gestão de processos

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645478)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 86850556
Qtd. de Questões 20
Nota 7,00
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas 
todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por 
oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 I – Empreendedor por necessidadeII – Empreendedor por oportunidade 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A I – II – I – II.
B II – I – I – II.
C II - II – II – I.
D I – I – I – II.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – F – F.
C V – V – V.
D V – V – F.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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A A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
B A conhecer o cliente e suas necessidades.
C A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
D A conhecer as condições financeiras da concorrência.
A era industrial foi marcada pela mudança do processo produtivo, no qual as atividades manuais 
foram substituídas por procedimentos mecanizados. Com o advento tecnológico e a necessidade 
constante em produzir para atender a demanda, surgiram novas teorias, responsáveis por impulsionar 
a gestão da produção. 
Compreendendo que durante a era industrial surgiram teorias distintas relacionadas com os 
procedimentos que abarcam a administração do processo produtivo, associe os percussores com suas 
teorias. 
 
Taiichi Ohno.
Henri Fayol.
Henri Ford.
Frederick Winslow Taylor.
 
( ) Princípios da Administração.
( ) Produção em massa.
( ) Toyotismo.
( ) Administração científica. 
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 1 – 4 – 2 – 3.
B 3 – 2 – 4 – 1.
C 1 – 3 – 2 – 4.
D 2 – 3 – 1 – 4.
No processo produtivo existe uma relação entre a experiência acumulada na produção e a redução de 
custos ao longo do tempo. Esse processo indica que os custos unitários de produção tendem a 
diminuir à medida que a produção acumulada aumenta, devido ao aprimoramento das habilidades dos 
trabalhadores, ao aperfeiçoamento dos processos e à eficiência na utilização dos recursos.
 
Considerando a relevância da eficiência aplicada no processo produtivo aplicado na utilização de 
recursos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre eficiência do trabalho e 
melhoria dos métodos.
( ) Realizar uma atividade ou tarefa repetidamente permite que os indivíduos aprimorem seu 
desempenho, levando-os a buscar métodos mais eficazes para executar a tarefa.
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( ) A curva de aprendizagem da operação dos processos aumenta a eficiência, contudo é impossível 
mensurar os prazos.
( ) A base dos processos de aprimoramento de tempos e métodos reside na subdivisão de uma 
operação em fases e na análise de oportunidades para melhorar a eficácia em cada uma delas.
( ) O aprimoramento dos procedimentos de fabricação representa uma valiosa fonte de conhecimento, 
especialmente em setores industriais que requerem grandes investimentos de capital. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V – F – V – V.
B F – V – F – V.
C V – V – F – V.
D F – V – V – F.
A tomada de decisão do gestor em um processo produtivo necessita de diferentes estratégias, visando 
aumentar o nível de assertividade. Assim, se faz relevante considerar diferentes perspectivas 
temporais na formulação de estratégias de produção, destacando a necessidade de abordagens que 
equilibrem tanto as demandas imediatas quanto as metas de longo prazo da empresa. 
Partindo dessa premissa, analise as afirmações e assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta, sobre a mentalidade ou visão operacional que permeiam a tomada de decisão na gestão 
voltada para os processos produtivos. 
I - Análise minuciosa que resultem em soluções permanentes para problemas imediatos.
II - Abordagem que resultem em soluções de curto prazo sem considerar impactos futuros.
III - Consideração integral das causas dos problemas, baseado em estratégias distintas, por meio de 
lições aprendidas. 
IV - Foco exclusivo em soluções que não dependam de nenhum estudo, buscando uma resolução 
imediata. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença IV está correta.
A qualidade no ambiente operacional é considerada uma estratégia tática no qual é possível enfatizar 
a produção de produtos que atendam ou superem as expectativas dos clientes. Essa abordagem visa 
aumentar a satisfação do cliente, construir uma reputação sólida no mercado e assegurar a fidelidade 
dos consumidores.
 
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Compreendendo que as estratégias de qualidade influenciam o resultado do processo produtivo, 
classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre quais estratégias produção estão 
relacionadas com a qualidade.
( ) Treinamento da mão de obra para trabalhar com qualidade.
( ) Padrões de qualidade fora do esperado pelos clientes.
( ) Máquinas e equipamentos produzindo fora do padrão de qualidade exigido.
( ) Máquinas, equipamentos e ferramentais inadequados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V – F – F – V.
B F – F – F – V.
C V – V – V – F.
D F – V – V – F.
As boas práticas de gerenciamento estão relacionadas com a capacidade de tomar decisões 
estratégicas e táticas, liderar equipes de maneira eficaz, resolver problemas complexos e adaptar-se a 
mudanças do ambiente de negócios. Desse modo é preciso haver uma compreensão aprofundada dos 
recursos disponíveis, bem como a capacidade de planejar e alocar esses recursos de maneira eficiente 
para alcançar objetivos específicos.
 
Considerando a necessidade em desenvolver mecanismos que possibilitem adotar boas práticas para 
gerenciar de modo eficiente e eficaz, observe a seguir alguns dos elementos que abarcam os seis 
pontos críticos para adotar boas práticas no gerenciamento de um processo produtivo, representado 
por uma codificação numérica e associe com as características correspondente.
1. Primeiro ponto. 
2. Terceiro ponto. liderança
3. Quarto ponto. Gerir
4. Quinto ponto. desenvolver
 
( ) Capacidade de liderar.
( ) Capacidade de gerir.
( ) Capacidade de controlar as metas.
( ) Capacidade de desenvolver um método. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 2 – 3 – 1 – 4.
B 3 – 2 – 1 – 4.
C 4 – 3 – 2 – 1.
D 4 – 2 – 1 – 3.
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A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as 
facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 Assinalea alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F.
B V – F – V.
C F – V – V.
D V – V – V.
Com a implementação da tecnologia na indústria é possível perceber um alto grau de automação, 
principalmente na indústria automobilística, onde a montagem do corpo do automóvel é realizada por 
diversos robôs e linhas de transferência automatizadas, com 
pouca ou nenhuma ação humana sobre o processo produtivo.
 
Partindo dessa premissa na qual os processos industriais passaram por uma transformação, saindo de 
operações manuais, alcançando uma automação em diferentes procedimentos, analise as afirmações e 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, sobre as mudanças tecnológicas. 
I - A influência nos processos produtivos de uma empresa está relacionada às mudanças tecnológicas 
geradas pelos produtos. 
II - Com os processos de automação e melhorias de ferramentais fica evidenciado a evolução que 
ocorre em todos os equipamentos de produção. 
III - O uso de sistemas ligados ao campo tecnológico e informação, influenciam diretamente o 
processo produtivo.
IV - Embora a evolução tecnológica seja constante, nos processos produtivos a falta de reestruturação 
e mudanças dos sistemas empregados na produção de produtos ou serviços não influenciam o 
processo produtivo.
 
 Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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A implementação da produção em massa, também chamada de produção em escala, teve um impacto 
significativo no processo produtivo da indústria automobilística. Essa abordagem possibilitou a 
consecução de diversos objetivos relacionados à fabricação de bens e serviços.
Entre as diferentes contribuições obtidas com a produção seriada, responsável por impactar o 
processo produtivo, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre os fatores da 
produção em massa, relevantes para industrialização da era moderna.
( ) A produção seriada possibilitou a implementação da linha de montagem.
( ) A produção em massa resultou em um aumento significativo dos custos de produção.
( ) A redução do ciclo de tarefas executadas por um operário é uma das contribuições da produção 
seriada.
( ) Com o aumento do consumo a produção seriada possibilitou elevar o volume de produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V – V – V – V.
B F – V – F – V.
C F – F – F – V.
D V – F – V – V.
Os gestores devem assimilar e analisar grandes volumes de dados, antecipar mudanças no mercado, 
lidar com a complexidade das redes de distribuição e garantir a sustentabilidade e conformidade 
regulatória, processo este que dificulta a tomada de decisão, surgindo a necessidade estabelecer 
estratégias.
Para compreender as questões que abarcam as estratégias relacionadas com a gestão da produção é 
preciso compreender demais elementos envolvidos nesse processo. Desse modo, classifique V para 
sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre elementos distintos que permeiam a gestão da 
produção.
( ) O planejamento de recursos, planejamento de capacidade, planejamento de produção e controle de 
qualidade.
( ) Gerenciamento do fluxo de materiais, informações e serviços, desde a aquisição de matérias-
primas até a entrega do produto ao cliente.
( ) Aquisição de novas tecnologias e sistemas que possam otimizar a produção e melhorar a precisão.
( ) Gerenciamento contínuo das pessoas, visando reduzir os custos e inviabilizar o processo de 
automação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – V – F – V.
B F – V – V – V.
C V – V – V – F.
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D V – F – F – V.
O gerenciamento de rotina auxilia a empesa a garantir o nível de eficiência e a eficácia dos processos 
essenciais. Contudo para conseguir alcançar as boas práticas de gerenciamento é preciso adotar uma 
gestão estratégica abarcando o planejamento e implementação de metas de longo prazo para 
direcionar a organização em direção a um futuro desejado.
 
Considerando que a gestão estratégica envolve diferentes aspectos realizados por um gestor, observe 
os diversos períodos a seguir, e associe-os com as ações correspondentes a serem realizadas.
1. Um mês.
2. Um ano.
3. Dois anos.
4. Cinco anos.
 
( ) Gestão estratégica.
( ) Produção.
( ) Início da Gestão estratégica.
( ) Gerenciamento de Rotina. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 4 – 3 – 2 – 1.
B 4 – 2 – 1 – 3.
C 1 – 3 – 2 – 4.
D 4 – 1– 3 – 2.
A evolução das abordagens administrativas reflete o desenvolvimento contínuo da teoria e prática da 
gestão ao longo do tempo. A gestão organizacional evoluiu consideravelmente, possibilitando 
abranger uma visão mais holística e adaptável, incorporando a complexidade e a dinâmica dos 
ambientes de negócios modernos ao incorporar novas abordagens direcionadas à gestão da produção. 
Considerando que ao longo dos anos o uso de diferentes abordagens alinhadas com o uso de 
ferramentas distintas impulsionou o processo produtivo e o crescimento econômico, associe cada 
período, representado por uma codificação numérica, com a implementação das respectivas 
abordagens administrativas, conforme segue.
1. 1910.
2. 1930.
3. 2000.
4. 2005.
 
( ) SIGMA e Lean Manufacturing.
( ) Reengenharia.
( ) Relações humanas.
( ) Administração Sistemática. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 1 – 2 – 4 – 3.
B 4 – 1 – 2 – 3.
C 4 – 3 – 2 – 1.
D 1 – 2 – 3 – 4.
No contexto tecnológico, o planejamento é um elemento crucial, sendo considerado um atributo vital 
para a competitividade empresarial ao considerar o volume de informação gerado pelas atividades 
operacionais decorrente dos processos produtivos. 
 
Nesse contexto tecnológico, no qual o planejamento é um atributo necessário para competitividade, 
classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre o processo de avaliação do grau 
tecnológico de uma linha de produção. 
( ) Geralmente, as empresas começam a se preocupar com questões tecnológicas da linha de produção 
quando seus custos de produção são menores do que os praticados pela concorrência.
( ) Realizar uma avaliação do desenvolvimento tecnológico de um processo produtivo é muitas vezes 
baseada mais no feeling do gestor e de sua equipe do que em uma metodologia claramente definida.
( ) É fundamental desenvolver um diagnóstico realista da situação, criar desafios para a equipe, 
valorizar a criatividade e a implementação do planejado, e aprender a se adaptar a mudanças no 
contexto do planejamento.
( ) A avaliação tecnológica de uma linha de produção pode ser feita por meio de visitas a fornecedores 
de equipamentos e feiras técnicas setoriais, onde os engenheiros buscam conhecer as novas 
tecnologias disponíveis no mercado para comparação com as utilizadas pela organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – F – V – V.
B F – V – V – V.
C V – V – F – F.
D F – V – F – V.
As ferramentas de apoio à decisão gerencial na produção são recursos que auxiliam os gestores a 
analisarem e interpretar dados relevantes para tomadas de decisão mais assertivas, possibilitando 
alcançar eficiência e eficácia. Essas ferramentas abarcam diferentes sistemas e software que suportam 
a tomada de decisão do gestor. 
 
Considerando a relevância do uso de diferentes ferramentas aplicadas na gestão da produção, observe 
as ferramentas a seguir, representado por uma codificação numérica e associe com as características 
correspondente.
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1. Histograma.
2. Fluxograma.
3. Gráfico de Pareto.
4. Gráfico de Gantt.
 
( ) Opera procedimentos de controle e pode auxiliar na elaboração dos cronogramas de trabalho.
( ) Gráfico que mostra como estão distribuídos os resultados das medições feitas em relação a um 
determinado problema.
( ) Trata-se de um formato gráfico que esquematiza um procedimento sob análise.( ) Empregado para determinar a ordenação de questões prioritárias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 3 – 2 – 1 –4.
B 4 – 1 – 2 – 3.
C 1 – 2 – 3 – 4.
D 4 – 3 – 2 – 1.
Os novos sistemas de informação permitiram avanços significativos na gestão da produção e 
materiais. Da mesma forma, o conhecimento dos gestores, adquirido nos processos produtivos, se 
bem aproveitado, pode transformar-se em resultados para as 
organizações.
Compreendendo que para se manter competitivo se faz necessário estabelecer estratégias para 
alcançar os objetivos estabelecidos, observe os fatores competitivos a seguir, representado por uma 
codificação numérica e associe-os com os objetivos de desempenho.
1. Produtos e serviços inovadores.
2. Ampla gama de produção e serviço.
3. Entrega confiável.
4. A habilidade de mudar a quantidade ou prazo de entrega dos produtos e serviços.
 
( ) Flexibilidade (mix ou composto de produto).
( ) Flexibilidade (produto/serviço).
( ) Flexibilidade (volume e/ou entrega).
( ) Confiabilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 1 – 2 – 3 – 4.
B 1 – 3 – 2 – 4.
C 2 – 1 – 4 – 3.
D 4 – 2 – 1 – 3.
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Nos processos que abarcam a gestão da produção, a liderança consiste no desenvolvimento de 
habilidades interpessoais, empatia e comunicação eficaz para inspirar confiança e encorajar o 
crescimento pessoal e profissional, assim é possível afirmar que uma liderança eficaz, possibilita o 
desenvolvimento da autonomia e o senso de responsabilidade, culminando em aumento dos índices do 
desempenho, inovação e qualidade.
Partindo do pressuposto que uma boa liderança é um conjunto de estratégias que precisam ser 
realizadas em conjunto com uma equipe, visando realizar as atividades de modo correto para que ao 
final se possa alcançar as metas, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre os 
elementos que possibilitam a liderança alcançar as metas traçadas.
( ) Promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe.
( ) Atribuir metas baseadas em lacunas, previamente identificadas.
( ) Aquisição do conhecimento técnico é um processo destinado somente para liderança.
( ) Promover o domínio do método a ser utilizado pela equipe. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – V – V – F.
B V – F – F – V.
C V – V – F – V.
D F – F – F – V.
Durante a era industrial, período marcado pela evolução dos processos produtivos, duas teorias 
nortearam as atividades organizacionais. Entre elas é possível destacar a Administração científica, 
onde é enfatizado a eficiência e a padronização dos processos de produção, através da análise 
científica dos movimentos dos trabalhadores. Já a segunda teoria, conhecida como Administração 
clássica coloca em evidência a relevância da organização, delineando os princípios fundamentais de 
gestão.
Compreendendo que as duas teorias apresentadas possuem distinções, associe a Administração 
científica e Administração Clássica representada por uma codificação numérica com os seus 
elementos que abarcam sua base teórica, conforme segue. 
 
1. Administração científica.
2. Administração clássica.
 
( ) Os métodos racionais e padronizados auxiliam a alcançar a eficiência e eficácia das organizações.
( ) Considerando as necessidades em implementar melhorias voltadas para aos processos de trabalho, 
visando elevar a eficiência e a produtividade, cabe ressaltar que essa abordagem teoria teve sua 
origem no chão de fábrica.
( ) Essa abordagem centra-se na organização eficaz das operações, na distribuição de tarefas, na 
organização hierárquica, na delegação de autoridade e na atribuição de responsabilidades.
( ) Cabe ressaltar que os princípios de tempo e movimento foram aplicados para analisar tarefas, 
identificar métodos mais eficientes de execução e estabelecer padrões de desempenho, contribuindo 
para o desenvolvimento e difusão dessa teoria. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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A 1 – 1 – 2 – 1.
B 2 – 1 – 1 – 2.
C 2 – 1 – 2 – 1.
D 2 – 2 – 1 – 1.
Em consonância com o avanço da industrialização, observou-se um aumento no consumo, 
impulsionado pelo crescimento populacional e por mudanças nas demandas dos consumidores. Isso 
levou a um esforço em aprimorar os processos de produção e gerenciar a eficiência produtiva, com o 
objetivo de reduzir os custos e aumentar os lucros.
Esse período de aprimoramento e implementação de procedimentos para melhoria do processo 
produtivo foi marcado por diversos eventos que contribuíram para o desenvolvimento industrial. 
Considerando a relevância e o impacto dos eventos para o sucesso da industrialização, associe os 
inventores com as suas respectivas invenções. 
Bouchon.
Maudsley.
Whitney.
Dobrowolsky.
 
 
( ) Tear Jackard com cartão perfurado.
( ) Princípio da linha de montagem.
( ) Patente do motor elétrico trifásico.
( ) Tear controlado por cartão perfurado. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 1 – 3 – 2 – 4.
B 2 – 3 – 1 – 4.
C 3 – 1 – 2 – 3.
D 2 – 3 – 4 – 1.
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