Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre a abordagem de Qualidade Total (TQM): I. ( ) A TQM envolve todos os colaboradores, incluindo os líderes, no compromisso com a melhoria contínua e a qualidade. É verdadeira (V). A TQM realmente busca o envolvimento de todos os colaboradores, desde a alta gestão até os funcionários da linha de frente, para garantir a melhoria contínua e a qualidade. II. ( ) A aplicação do TQM depende exclusivamente de tecnologias avançadas para promover resultados efetivos. É falsa (F). Embora a tecnologia possa ajudar, a TQM não depende exclusivamente dela. A filosofia TQM é mais sobre a cultura organizacional, processos e o envolvimento das pessoas. III. ( ) A TQM combina práticas operacionais e gerenciais para alinhar as atividades às expectativas dos clientes e às exigências regulatórias. É verdadeira (V). A TQM realmente combina práticas operacionais e gerenciais para garantir que as atividades da organização atendam às expectativas dos clientes e às exigências regulatórias. Portanto, a sequência correta é: V, F, V. A alternativa que apresenta essa sequência é: b. V, F, V.