PROVA - AVP2024_2 - Comunicação Empresarial - KS

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<p>Painel / Meus cursos / CEGP / 📝 AVALIAÇÕES 2024/2 / PROVA - AVP2024/2</p><p>Iniciado em sábado, 8 jun 2024, 10:50</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em sábado, 8 jun 2024, 11:10</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>19 minutos 43 segundos</p><p>Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>O Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa vigente foi assinado em Lisboa em 16 de Dezembro de 1990 por alguns países de Língua</p><p>Portuguesa, sendo eles: Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné -Bissau, Moçambique, Portugal e São Tomé e Príncipe. O acordo entrou em</p><p>vigor em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. 10 de setembro de 2009</p><p>b. 1º de julho de 2009</p><p>c. 1º de janeiro de 2009 </p><p>d. 1º de janeiro de 2019</p><p>e. 19 de setembro de 2011</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>No final da década de 1960 um linguista russo chegou ao Brasil e começou seu contato com a Língua Portuguesa, Roman Jakobson deixou</p><p>um legado importantíssimo de estudos e é considerado um dos mais importantes nomes da linguística do século XX.</p><p>Qual elemento do processo comunicativo, estabelecido por Jakobson, faz referência direta com a função emotiva da linguagem?</p><p>a) Emissor</p><p>b) Receptor</p><p>c) Código</p><p>d) Canal</p><p>e) Mensagem</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Opção e</p><p>b. Opção c</p><p>c. Opção a </p><p>d. Opção b</p><p>e. Opção d</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2127</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2127#section-5</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=178291</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores, vemos crescer a preocupação das</p><p>empresas com sua imagem perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os autores</p><p>reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores patrimônios de uma instituição.</p><p>É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve</p><p>ser o objetivo central de toda organização, que é a construção da imagem institucional da empresa.</p><p>Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão estratégica da comunicação</p><p>empresarial.</p><p>b. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem</p><p>alcançar. </p><p>c. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais importantes para as organizações, pois os</p><p>consumidores só querem saber de preços baixos.</p><p>d. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais, pois com a internet não se</p><p>conseguem mais se defender dos comentários negativos.</p><p>e. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial</p><p>escritas, documentadas e que servem de referência para outras.</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Durante a nossa trilha de aprendizagem pudemos ver vários tipos e gêneros de textos que são usados no dia a dia, seja no âmbito</p><p>empresarial ou não.</p><p>Entrevista, Fábula, Lenda, Ficção científica e Palestra são exemplos de:</p><p>I) Tipos textuais</p><p>II) Gêneros discursivos</p><p>III) Gêneros textuais</p><p>IV) Tipos de documentos</p><p>V) Nenhuma das alternativas</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Item V</p><p>b. Item I e II</p><p>c. Item IV</p><p>d. Item II e III</p><p>e. Item III </p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Os aspectos dos textos orais se diferem dos textos escritos. Enquanto na oralidade temos alguns tipos de textos mais voltados para o</p><p>público, já na escrita essas características aumentam. Um desses gêneros orais acontece de forma individual e há a exposição sobre um</p><p>assunto que foi estudado previamente, pode ser utilizado em ambiente corporativo ou acadêmico. Estamos falando:</p><p>I) Debate</p><p>II) Seminário</p><p>III) Discussão em grupo</p><p>IV) Exposição oral</p><p>V) Dissertação</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Item III</p><p>b. Item IV </p><p>c. Item I</p><p>d. Item V</p><p>e. Item II</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os valores das organizações” (BUENO, 2009, p. 6).</p><p>Sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto de Comunicação Empresarial:</p><p>a) Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. Tem como objetivo principal coordenar, orientar e</p><p>atualizar esse fluxo, para que as informações distribuídas por todos os setores e departamentos da organização.</p><p>b) Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria aos auxiliares. O principal objetivo é realizar a</p><p>integração entre todos os trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos.</p><p>c) Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como divulgar produtos e estimular suas vendas ao seu público-</p><p>alvo por meio dos veículos de comunicação.</p><p>d) Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para</p><p>estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.</p><p>e) Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões</p><p>e sentimentos.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Opção B</p><p>b. Opção A</p><p>c. Opção E</p><p>d. Opção C</p><p>e. Opção D </p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Para facilitar o entendimento sobre o mundo, buscamos sempre modelos, padrões e/ou processos e com a comunicação não é diferente,</p><p>para entendemos como se dá seu processo, foi desenvolvido um esquema que nos mostra os elementos da comunicação e como eles se</p><p>relacionam. De acordo com Matos (2009), estes são os principais elementos da comunicação: Emissor, Meio, Mensagem, Código,</p><p>Receptor, Ruído e Resposta.</p><p>Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que corresponde a definição correta de RECEPTOR e RUÍDO:</p><p>I. Aquele que, num dado momento, emite uma mensagem para um receptor ou destinatário.</p><p>II. Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem.</p><p>III. Todo suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um receptor, através do espaço e do tempo.</p><p>IV. Aquele a quem se dirige a mensagem, aquele que recebe a informação e a decodifica.</p><p>São consideradas afirmativas corretas:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. I, II, III e IV</p><p>b. I e III estão apenas.</p><p>c. I e IV apenas.</p><p>d. I e II apenas.</p><p>e. II e IV apenas. </p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta.</p><p>Uma empresa ou produto, pertença à categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Os</p><p>atributos são provenientes de três fontes de informação: os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a experiência</p><p>pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação</p><p>em ambos os casos.</p><p>Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos sobre IMAGEM:</p><p>I. Representa o que a empresa realmente é.</p><p>II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.</p><p>III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.</p><p>IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. II, III e IV, apenas. </p><p>b. I, II e III, apenas.</p><p>c. I e II, apenas.</p><p>d. I, II,</p><p>III e IV.</p><p>e. I, II e IV, apenas.</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>A pressão por manter vantagem competitiva cria nas empresas a necessidade permanente para inovar. Pimenta (2010, p. 128) apresenta</p><p>alguns dos fatores que caracterizam as empresas bem sucedidas e que conseguem criar um clima favorável à inovação.</p><p>Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda aos fatores apresentados pelo autor:</p><p>I- Tolerância para ideias e atitudes novas (mesmo que não estejam bem formuladas ainda). Tolerância com possíveis erros.</p><p>II- Estímulos para desenvolvimento de flexibilidade intelectual, liberdade e espaço livre em busca de soluções novas.</p><p>III- Estímulos de propagação de ideias novas dentro das empresas, por intermédio de vários canais de comunicação, para interação entre</p><p>funcionários, tanto formal quanto informal (especialmente quando envolve pessoas com acentuado potencial criativo).</p><p>IV- Incentivos e treinamentos para trabalhar eficientemente em equipes.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. I, II, III e IV. </p><p>b. II e III, apenas.</p><p>c. II, III e IV, apenas.</p><p>d. III e IV, apenas.</p><p>e. I e II apenas.</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar toda a empresa, além de criar e manter uma</p><p>imagem institucional positiva. Para este planejamento ter bons resultados, é necessário que esteja associado a uma ideia sistêmica com</p><p>processos estruturados e constantes que sejam aceitos, percebidos e entendidos por todos da organização.</p><p>De acordo com Pimenta (2010), o plano integrado de Comunicação Empresarial deve estar relacionado com:</p><p>I- construção da imagem dos concorrentes.</p><p>II- adequação dos fornecedores à competição do mercado.</p><p>III- exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.</p><p>IV- defesa dos interesses da empresa; encaminhamento de questões sindicais e ambientais.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. III e IV, apenas. </p><p>b. II, III e IV, apenas.</p><p>c. I e III apenas.</p><p>d. II e III, apenas.</p><p>e. I, II, III e IV.</p><p>Questão 11</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Podemos dizer que o sucesso na eficácia da comunicação vai depender de alguns fatores como, por exemplo: ■ O desempenho do emissor</p><p>em emitir a comunicação (habilidades). ■ O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação. ■ Como o receptor</p><p>recebe e interpreta a mensagem. ■ Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.</p><p>Observe essa imagem:</p><p>Fonte: http://blog.sermo.com/wp-content/uploads/2017/02/shutterstock_402979996_v2.jpg</p><p>Pode não parecer, mas esse homem está se comunicando com você neste momento. Você consegue perceber o que ele está dizendo?</p><p>Não? Então identifique que tipo de linguagem ele está utilizando:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. linguagem verbal</p><p>b. linguagem não verbal </p><p>c. Tom de voz</p><p>d. ruído de comunicação</p><p>e. elementos de linguagem</p><p>Questão 12</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Para estabelecer as funções da linguagem, Jakobson tomou por referência três funções básicas da língua propostas por Karl Buhler -</p><p>função expressiva; função conativa; função de representação -, e também os fatores constitutivos do ato de comunicação verbal.</p><p>Partindo dessas definições e o que vimos sobre os elementos essenciais, há um em que a mensagem se organiza, ou seja, pode ser</p><p>através de palavras (escritas ou faladas), gestos, expressões faciais ou corporais, mímica, etc. Estamos nos referindo:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Ao código </p><p>b. Ao receptor</p><p>c. Ao emissor</p><p>d. Ao canal</p><p>e. À mensagem</p><p>http://blog.sermo.com/wp-content/uploads/2017/02/shutterstock_402979996_v2.jpg</p><p>Questão 13</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>No ambiente de trabalho, a capacidade de escrever bem podia ser uma opção até alguns anos atrás, dependendo da área. Não mais. Se</p><p>alguém tinha a esperança de que chegaria um tempo em que a palavra escrita seria abolida, o mundo seguiu caminho inverso. Quanto mais</p><p>nossas tecnologias avançam, mais exigem a habilidade de redigir. Vivemos em um mundo tecnológico baseado na escrita. E esta realidade</p><p>se tornou crucial para os empreendedores. Disponível em</p><p>Pensando na função e estrutura do texto no processo de comunicação, responda:</p><p>I. O texto escrito não dá suporte a oralidade, logo, o texto escrito pode ser falado de forma diferente.</p><p>II. O bom texto reúne os elementos essenciais à comunicação e leva o leitor a ação.</p><p>III. É necessário verificar o tipo de escrita diante das diversas situações, formal e informal.</p><p>IV. Os gestos feitos durante uma apresentação dão ênfase ao texto (falado) que está sendo noticiado.</p><p>São consideradas afirmativas corretas:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. I, II e III apenas.</p><p>b. II, III e IV, apenas </p><p>c. I e III apenas.</p><p>d. I e II apenas.</p><p>e. III e IV apenas.</p><p>Questão 14</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>“Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira:</p><p>a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras maiúsculas;</p><p>b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como No;</p><p>c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do setor que expede o documento, da menor para a maior</p><p>hierarquia, separados por barra (/); e</p><p>d) alinhamento: à margem esquerda da página.</p><p>Exemplo:</p><p>OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT”</p><p>O conceito acima é de qual item do padrão ofício?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Fechos para comunicações</p><p>b. Cabeçalho</p><p>c. Texto do documento</p><p>d. Formatação e apresentação</p><p>e. Identificação do expediente </p><p>http://editoracontexto.com.br/escrever-bem-faz-bem-a-carreira-e-aos-negocios</p><p>Questão 15</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Muito utilizado na apresentação de trabalhos acadêmicos ou escolares, esse estilo de apresentação possui características específicas em</p><p>que são avaliados: postura, tom de voz, organização do conteúdo pelo grupo, etc. estamos falando:</p><p>A) Seminário</p><p>B) Debate</p><p>C) Exposição oral</p><p>D) Discussão em grupo</p><p>E) Entrevista</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas B</p><p>b. Apenas A </p><p>c. Apenas E</p><p>d. Apenas D</p><p>e. Apenas C</p>