PROVA - AVP2024_1 - Comunicação Empresarial

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Iniciado em segunda, 11 mar 2024, 08:29
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 11 mar 2024, 08:57
Tempo
empregado
27 minutos 28 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os players envolvidos direta ou
indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores.
Disponível em:
http://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/comunicacao-o-desafio-no-mundo-dos-negocios/
Quando falamos nessas relações que envolvem comunicação que acontece interna e externamente a comunicação, podemos nos aproximar do conceito de comunicação empresarial. Sobre
este termo, localize as afirmativas que expressam a verdade:
I - comunicação empresarial é aquela que acontece ao cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects e sociedade em geral.
II - uma atividade multidisciplinar que envolve relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
III - Comunicação empresarial é aquela existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições etc.)
IV - Comunicação empresarial e organizacional tecnicamente tem conceitos diferentes mas na prática são usadas como sinônimos e acontece entre empresas públicas e privadas e também
as ONG’S
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV 
b. I e III, apenas.
c. I, III e IV, apenas
d. I, apenas.
e. I, II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os aspectos dos textos orais se diferem dos textos escritos. Enquanto na oralidade temos alguns tipos de textos mais voltados para o público, já na escrita essas características aumentam.
Um desses gêneros orais acontece de forma individual e há a exposição sobre um assunto que foi estudado previamente, pode ser utilizado em ambiente corporativo ou acadêmico. Estamos
falando:
 
I) Debate
II) Seminário
III) Discussão em grupo
IV) Exposição oral
V) Dissertação
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Item IV 
b. Item I
c. Item V
d. Item III
e. Item II
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Item IV
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=1763
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=1763#section-4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=158704
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Linguagem está relacionada a fenômenos comunicativos; onde há comunicação, há linguagem. Podemos usar inúmeros tipos de linguagens para estabelecermos atos de comunicação,
tais como: sinais, símbolos, sons, gestos e regras com sinais convencionais (linguagem escrita e linguagem mímica, por exemplo). Num sentido mais genérico, a Linguagem pode ser
classificada como qualquer sistema de sinais que se valem dos indivíduos para comunicar-se.
Assinale a alternativa que corresponde às definições e conceitos apresentados sobre linguagem.
I. Um recurso de comunicação muito dinâmico e a utilizamos tanto para nos relacionar, expressar e ser entendido pelos outros quanto para interpretar o mundo a nossa volta.
II. Capacidade que os seres humanos têm para produzir, desenvolver e compreender a língua e outras manifestações, como a pintura, a música e a dança.
III. Abrange apenas o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa, seja no contexto formal ou informal.
IV. Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV
b. I, II e III
c. I, II e IV 
d. I, II
e. III, IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É preciso considerar na perspectiva construtivista que o ambiente material, assim como o ambiente social, está relacionado com a possibilidade do desenvolvimento da aprendizagem.
O termo possibilidade se justifica, quando consideramos que são as ________ que as crianças constroem que as levam ao conhecimento, sendo assim o ambiente material e social está
subordinado e, em última instância, esses ambientes não são significativos.
 
O espaço vazio pode ser completado com o termo:
Escolha uma opção:
a. Afirmativas.
b. Certezas.
c. Experiências
d. Hipóteses. 
e. Referências.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Hipóteses.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nos estudos sobre comunicação é importante contextualizarmos sua influência em todos os aspectos da vida humana. Vimos que as formas de se comunicar de cada civilização
transformaram diretamente todos os aspectos sociais, culturais e econômicos de sua época e contribuíram para a transmissão de conhecimento para as gerações futuras. A esses momentos
de grandes mudanças, foi dado o nome de “eras da comunicação” ou conforme Felice (2008) “revoluções da comunicação”.
Leia as asserções a seguir e assinale aquela que corresponde a Era da Comunicação de Massa:
 
a) É considerada a primeira revolução da comunicação e surge por volta de 500 anos antes de Cristo, no Oriente Médio.
 
b) O surgimento da impressão criada pelo alemão Joanes Gutenberg, causou a difusão da cultura do livro e da leitura, até então restrita a grupos privilegiados.
 
c) Esta era foi marcada pelo início difusão de mensagens veiculadas por meios de comunicação eletrônicos, como o cinema, o rádio e a televisão.
 
d) A partir desta era a imprensa ganha forca, com o surgimento de jornais e revistas por todo o mundo.
 
e) Nesta fase o conhecimento era transmitido entre as gerações por meio da oralidade, o que não permitia um registro físico que perdurasse no tempo.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. D
b. A
c. E
d. C 
e. B
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: C
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus públicos
de interesse. É comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores patrimônios de uma instituição.
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a
construção da imagem institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
Escolha uma opção:
a. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de
referência para outras.
b. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
c. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários
negativos.
d. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão estratégica da comunicação empresarial.
e. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços baixos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar.
Questão7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
“Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira:
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras maiúsculas;
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como No;
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do setor que expede o documento, da menor para a maior hierarquia, separados por barra (/); e
d) alinhamento: à margem esquerda da página.
Exemplo:
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT”
 
O conceito acima é de qual item do padrão ofício?
Escolha uma opção:
a. Identificação do expediente 
b. Fechos para comunicações
c. Cabeçalho
d. Formatação e apresentação
e. Texto do documento
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificação do expediente
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O padrão ofício hoje se divide em:
1. Cabeçalho
2. Identificação do expediente
3. ???
4. Endereçamento
5. Assunto
6. Texto do documento
7. Fechos para comunicações
8. Identificação do signatário
9. Numeração das páginas
10. Formatação e apresentação
 
A que se refere o item 3?
Escolha uma opção:
a. Nomes dos participantes.
b. Assinatura.
c. Partes do documento.
d. Origem do documento.
e. Local e data do documento. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Local e data do documento.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na
mídia, melhor relacionamento com os públicos de interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos )
e, obrigatoriamente, deve envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma Política de Comunicação não serve apenas para a comunicação, mas permeia
todos os setores de uma organização. 
 
Disponível em: < https://goo.gl/p5mAzh>. Acesso em: 19 fev. 2019.
 
 
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras têm se dedicado com afinco de maneira sistemática e competente quanto à definição de diretrizes gerais e específicas de
comunicação.
( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo com a necessidade da
empresa.
( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, mas um compromisso de
mudança.
( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência
para outras.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. V; F; V; F.
b. F; F; F; V.
c. F; V; V; F. 
d. V; F; V; V.
e. V; V; V; V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F; V; V; F.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para facilitar o entendimento sobre o mundo, buscamos sempre modelos, padrões e/ou processos e com a comunicação não é diferente, para entendemos como se dá seu processo, foi
desenvolvido um esquema que nos mostra os elementos da comunicação e como eles se relacionam. De acordo com Matos (2009), estes são os principais elementos da comunicação:
Emissor, Meio, Mensagem, Código, Receptor, Ruído e Resposta.
 
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que corresponde a definição correta de RECEPTOR e RUÍDO:
 I. Aquele que, num dado momento, emite uma mensagem para um receptor ou destinatário.
 II. Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem.
 III. Todo suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um receptor, através do espaço e do tempo.
 IV. Aquele a quem se dirige a mensagem, aquele que recebe a informação e a decodifica.
 
 
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I e II apenas.
b. II e IV apenas. 
c. I e III estão apenas.
d. I, II, III e IV
e. I e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV apenas.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Massimo Di Felice um dos mais respeitados estudiosos de comunicação da atualidade afirma que a quarta revolução da comunicação ocorre nos dias
atuais, e como as anteriores, “estaria ocasionando importantes transformações no interior dos distintos aspectos do convívio humano.
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa que corresponde ao pensamento do autor sobre a quarta revolução da comunicação.
 
I. Pela primeira vez na história da humanidade, a comunicação se torna um processo de fluxo em que as velhas distinções entre emissor, meio e
receptor se confundem e se trocam até estabelecer outras formas e outras dinâmicas de interação.
 
II. Diante de nossos computadores ligados em redes é a única forma que podemos nos comunicar e a interagir com as pessoas em um diálogo
constante.
 
III. Surgem meios com a potencialidade de alcançar um público cada vez maior a custos cada vez menores, mas todos com base em um modelo de
comunicação unidirecional, onde o público tem um papel apenas de receptor das mensagens.
 
IV. As tecnologias digitais vêm alterando o processo e a forma de comunicar e expande o poder de cada sujeito integrante da sociedade em rede de
participar, interagir e influenciar.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV
b. II, IV
c.
I, II e III
d. II, III e IV
e. I e IV 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente utilizados foram regulados pela
Portaria no 1, de 1937, do Ministério da Justiça.
 
O modelo estabelece quantos padrões? 
Escolha uma opção:
a. Cinco padrões.
b. Sete padrões.
c. Doze padrões.
d. Vinte padrões.
e. Quinze padrões. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quinze padrões.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Durante a nossa trilha de aprendizagem pudemos ver vários tipos e gêneros de textos que são usados no dia a dia, seja no âmbito empresarial ou não.
 
Entrevista, Fábula, Lenda, Ficção científica e Palestra são exemplos de:
 
I) Tipos textuais
II) Gêneros discursivos
III) Gêneros textuais
IV) Tipos de documentos
V) Nenhuma das alternativas
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Item II e III
b. Item V
c. Item I e II
d. Item IV 
e. Item III 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Item III
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de interesse):
funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Com essa visão
abrangente da Comunicação Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é realizada apenas pelos profissionais de comunicação de uma organização, mas por todos aqueles que a
integram.
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do gestor na comunicação empresarial:
 
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento.
 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante.III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus colaboradores, pois essa postura pode interferir na hierarquia organizacional.
 
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita a conversa, isso pode gerar fofoca e afetar negativamente o clima organizacional
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV
b. II e III, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I e II apenas. 
e. I, III e IV, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II apenas.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quais são os elementos essenciais do processo de comunicação estabelecido pelo linguista russo Roman Jakobson?
 
I) emissor, receptor, mensagem, código, canal e referente.
II) emissor, receptor, mensagem, código, canal e dialeto.
III) emissor, recebedor, mensagem, código, canal e referente.
IV) destinatário, receptor, mensagem, código, canal e referente.
V) emissor, receptor, mensagem, signos, canal e referente.
 
Quais dos itens está correto?
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III
b. Apenas IV e V
c. Apenas II e IV
d. Apenas I 
e. Apenas V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I