comunicação 2-3

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Iniciado em domingo, 1 dez. 2024, 12:50
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 1 dez. 2024, 13:22
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empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-
mail. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do
anexo.
Antes de enviar um anexo:
(   ) É preciso avaliar se ele é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do correio
eletrônico.
(   ) Deve-se evitar o tamanho excessivo
(   ) Deve-se reencaminhar anexos nas mensagens de resposta.
(   ) Os arquivos anexados devem estar em formatos usuais e que apresentem poucos riscos de segurança.
(   ) Quando se tratar de documento ainda em discussão, os arquivos devem ser enviados em formato que
impossibilite a edição.
Escolha uma opção:
a. F-F-F-V-V
b. V-V-V-V-V
c. V-V-F-V-F ✓
d. F-F-V-F-F
e. F-V-F-V-F
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Segundo a Professora Dra. Enilde Faulstich, (2008), “O Acordo é uma simpli�cação, aliviando as palavras de
acentos e consoantes que não se leem. Não mexe com a língua falada, porque a ortogra�a é apenas um
código, sobre o qual os governos podem legislar”
Analise a fala da professora e escolha a alternativa que melhor reproduz sua opinião:
Escolha uma opção:
a. O acordo visa separar países que falam a Língua Portuguesa.
b. O acordo muda o código, a ortogra�a da Língua.
c. O acordo tem o objetivo de simpli�car a língua portuguesa e não mexe com o sentido da língua
falada.
✓
d. O acordo criou mais acentos e consoantes na Língua Portuguesa.
e. O acordo cria mais opções de uso da língua portuguesa.
Um dos itens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a adequação dos trabalhadores à
competição do mercado. Para levar à sociedade a imagem que se deseja da organização, é preciso que os
funcionários conheçam e participem efetivamente da construção dela. Isso pode ser conquistado com a
melhora do desempenho dos colaboradores, por meio da comunicação interna.
Pimenta (2010, p. 128) a�rma que para melhorar o desempenho dos funcionários, por meio da comunicação
interna é preciso desenvolver valores e técnicas.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda às técnicas na comunicação interna:
I- são formas de comunicação que possibilita às equipes, operacionalizar melhor seus procedimentos.
II- grupos de trabalho, reuniões melhor estruturadas na qual se crie, controle e se avalie a execução de novos
procedimentos e métodos de trabalho.
III- responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são fundamentais para o trabalho
em equipe.
IV- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade e imagem da relação com o consumidor: atendimento,
assistência técnica etc.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV
b. I, II e III.
c. III e IV
d. II e III
e. I, II, III e IV. ×
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sobre o Acordo Ortográ�co da Língua Portuguesa, analise as a�rmativas a seguir:
I-    Foi assinado em Lisboa em 16 de Dezembro de 1990
II-   Foi assinado por Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné -Bissau, Moçambique, Portugal e São Tomé e Príncipe.
III-  Ao longo dos anos vários decretos foram estabelecidos até que se chegasse ao acordo �nal.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas
b. II e III estão incorretas
c. I está incorreta.
d. Todas as alternativas estão corretas. ✓
e. Nenhuma alternativa está correta.
O padrão ofício hoje se divide em:
�. Cabeçalho
�. Identi�cação do expediente
�. ???
�. Endereçamento
�. Assunto
�. Texto do documento
�. Fechos para comunicações
�. Identi�cação do signatário
�. Numeração das páginas
��. Formatação e apresentação
A que se refere o item 3?
Escolha uma opção:
a. Nomes dos participantes.
b. Assinatura.
c. Local e data do documento. ✓
d. Origem do documento.
e. Partes do documento.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores, vemos
crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus públicos de interesse. É comum em
diversas publicações que falam sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca é um dos
maiores patrimônios de uma instituição.
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas estratégias e ações,
sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a construção da imagem
institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
Escolha uma opção:
a. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial
que muitas empresas conseguem alcançar.
✓
b. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais,
pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários negativos.
c. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais importantes
para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços baixos.
d. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão
estratégica da comunicação empresarial.
e. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de
comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Sobre o item “Recomendações”, veja as a�rmativas a seguir:
I-Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de con�rmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve
constar da mensagem pedido de con�rmação de recebimento;
II- Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a recomendação de tipo de
fonte, tamanho e cor dos documentos o�ciais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta;
III - Fundo ou papéis de parede eletrônicos são recomendados para mensagens pro�ssionais.
Analise as a�rmativas e marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I está correta ×
c. Todas estão incorretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Sobre o ______    ___   ________ do padrão ofício, deve seguir a seguinte padronização de estrutura:
I – nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a
seguinte estrutura: a) introdução: em que é apresentado o objetivo da comunicação. Evite o uso das formas:
Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que. Pre�ra empregar a forma direta: Informo,
Solicito, Comunico;
b) desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas
devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; e
c) conclusão: em que é a�rmada a posição sobre o assunto.
O espaço vazio pode ser completado com:
Escolha uma opção:
a. Texto do documento.
b. Assunto padrão.
c. Texto original.
d. Assunto do Texto. ×
e. Documento O�cial.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e
pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, pertença à categoria de bens de consumo ou a de bens
duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de informação:
os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a experiência pessoal. Existem diferenças entre
identidade e imagem corporativa que precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação em
ambosos casos.
Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos
sobre IMAGEM:
I. Representa o que a empresa realmente é.
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.
III. É formada por um conjunto de signi�cados que uma pessoa associa a uma organização.
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. II, III e IV, apenas. ✓
c. I, II e IV, apenas.
d. I e II,  apenas.
e. I, II e III, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre
alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na mídia, melhor
relacionamento com os públicos de interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma
mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos ) e, obrigatoriamente, deve envolver os
pro�ssionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma Política de Comunicação não serve
apenas para a comunicação, mas permeia todos os setores de uma organização. 
Disponível em: . Acesso em: 19 fev. 2019.
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as a�rmativas a
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
(   ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras têm se dedicado com a�nco de maneira sistemática e
competente quanto à de�nição de diretrizes gerais e especí�cas de comunicação.
(   ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto,
precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo com a necessidade da empresa.
(   ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa vontade
da organização para com os públicos de interesse, mas um compromisso de mudança.
(   ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de
comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. F; V; V; F. ✓
b. V; F; V; V.
c. F; F; F; V.
d. V; F; V; F.
e. V; V; V; V.