Simulado 1 - Gestão de Processos

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29/10/2023, 19:46 Estácio: Alunos
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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
Aluno(a): CLÁUDIO DE OLIVEIRA PAIVA 202107114134
Acertos: 2,0 de 2,0 29/10/2023
Acerto: 0,2  / 0,2
As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:
promover a realização dos processos.
acompanhar a execução dos processos.
 evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
implementar novos processos.
realizar ajustes quando for aplicável.
Respondido em 29/10/2023 19:29:23
Explicação:
A resposta correta é: evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão1
a
 Questão2
a
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Com o objetivo de aprimorar e otimizar os resultados, o gerenciamento de processos pode ser dividido em quatro etapas:
Dirigir, projetar, entregar e desenvolver. A descrição da etapa "Desenvolver" é:
Desenvolver produtos ou serviços de acordo com as metas estratégicas da organização.
Desenvolver processos para serviços e produtos focando no controle das ações.
 Acompanhar e veri�car os processos, realizando aprimoramentos e ajustes sempre que necessário.
Controlar ações e processos.
Direcionar e aderir os processos e ações de acordo com as estratégicas da organização.
Respondido em 29/10/2023 19:30:35
Explicação:
Na etapa de desenvolvimento veri�ca-se o desempenho do processo, realizando ajustes e melhorias sempre que forem necessários.
Acerto: 0,2  / 0,2
O risco é considerado a possibilidade de ocorrer uma falha. Existem, na literatura, diferentes tipos de riscos. Nesse contexto,
qual a de�nição de risco estratégico?
Registro de problemas nas atividades diárias da empresa.
Risco de perda de capital proveniente do gerenciamento �scal.
 Risco de mudanças no cenário em que a empresa atua.
Intempéries relativas à saúde e à integridade e/ou segurança dos colaboradores.
Risco de ser acionado na justiça por alguma não conformidade de seus produtos ou serviços.
Respondido em 29/10/2023 19:37:44
Explicação:
Risco estratégico - A empresa está sujeita a mudanças no cenário em que atua. Podemos citar, como exemplo, uma organização que
pretende competir em um mercado de massa no qual os preços dos produtos são baixos; além disso, eles oferecem uma di�culdade
tecnológica para sua fabricação que pode ser considerada pequena. Existe, porém, o risco da entrada de um número elevado de
concorrentes, ocasionando a pulverização do mercado e fazendo com que as receitas não cubram os custos do negócio.
 Questão3
a
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Acerto: 0,2  / 0,2 Questão4
a
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Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de metas" surgiu nos
anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
I. Visão �nanceira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentatbilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
II, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, III e V, apenas.
 I, II, IV e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
Respondido em 29/10/2023 19:39:21
Explicação:
I. Visão �nanceira - correto.
II. Visão sociedade - correto.
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto.
IV. Visão cliente - correto.
V. Visão empregado - correto.
Acerto: 0,2  / 0,2
Na certi�cação _____________, o objetivo é veri�car se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de
determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
 Questão5
a
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 de pessoas.
de produtos.
de sistema de gestão.
de fornecedores.
de processos.
Respondido em 29/10/2023 19:41:15
Explicação:
A resposta correta é: de pessoas.
Acerto: 0,2  / 0,2
O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismos simples para o desenvolvimento de modelos de processos de negócios. Qual
das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN?
 Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o �uxo normal ou impor
restrições entre outros processos.
Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.
Representa o �nal de um processo.
Representa o início de um processo.
Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.
Respondido em 29/10/2023 19:31:32
Explicação:
Eventos intermediários em BPMN são elementos grá�cos utilizados em diagramas de processos de negócios para representar um
evento que ocorre durante a execução de uma atividade, tarefa ou processo. Eles representam pontos de desvio, tomada de decisão ou
interrupção no �uxo do processo de negócio, e podem ser utilizados para indicar que algo aconteceu ou que algo precisa acontecer
antes que o processo possa continuar.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão6
a
 Questão7
a
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Brainstorming é um processo criativo que pode ser utilizado dentro da ferramenta de identi�cação de causas para um
problema, como proposto no Diagrama de Ishikawa. Sua aplicação pode ser realizada de três maneiras, sem participação de um
moderador; com a aplicação de um moderador ou com a abordagem SCAMPER, uma sigla que signi�ca:
Substituir, Considerar, Adaptar, Modi�car, Por em uso, Eliminar e Reverter.
Substituir, Combinar, Adaptar, Modi�car, Por em uso, Eliminar e Rever.
Substituir, Combinar, Adaptar, Melhorar, Por em uso, Eliminar e Reverter.
 Substituir, Combinar, Adaptar, Modi�car, Por em uso, Eliminar e Reverter.
Substituir, Combinar, Adaptar, Modi�car, Partilhar, Eliminar e Reverter.
Respondido em 29/10/2023 19:32:26
Explicação:
SCAMPER é um acrônimo para: Substitute (substituir), Combine (combinar), Adapt (adaptar), Modify (modi�car), Put to another use
(pôr em outro uso), Eliminate (eliminar), Reverse (reverter).
Acerto: 0,2  / 0,2
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos
que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a a�rmação:
Six Sigma, Reengenharia e TQM.
Six Sigma, Lean e PCP.
 Six Sigma, Lean, TQM.
Lean, BPM, Six Sigma.
PCP, Lean e TQM.
Respondido em 29/10/2023 19:36:34
Explicação:
A resposta correta é: Six Sigma, Lean, TQM.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão8
a
 Questão
9
a
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O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho.
Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
 I, II e III.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
Respondido em 29/10/2023 19:44:22
Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados históricos deles, gerando
relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios. Portanto, três
características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designarum responsável para cada indicador a ser medido
Acerto: 0,2  / 0,2
A conformidade é a análise do estado em que o objeto ou serviço se encontra referente aos padrões preestabelecidos para ele.
É possível veri�car a conformidade em três momentos: durante a aplicação dos projetos; da análise dos registros; e durante a(s):
Finalização dos processos.
 Execução dos processos.
Estratégias dos processos.
De�nição dos processos.
 Questão10
a
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Padronização dos processos.
Respondido em 29/10/2023 19:45:44
Explicação:
A  veri�cação da conformidade pode ser avaliada em três momentos diferentes: durante a implantação dos projetos dos processos;
durante a execução dos processos; e durante a análise dos registros dos processos executados.