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A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
As tarefas para gerenciar os
processos no dia a dia estão
associadas a diversas
atividades, com exceção de:
Implementar novos
processos.
Acompanhar a
execução dos
processos.
Evitar mudanças ou
ajustes de curto
prazo.
Promover a realização
dos processos.
Realizar ajustes
quando for aplicável.
2 Marcar para revisão
A gestão de processos visa:
A
B
C
D
E
À definição clara da
cadeia hierárquica
funcional de uma
organização.
Ao gerenciamento e
melhoria das
atividades e utilização
dos recursos da
organização.
Ao suporte na tomada
de decisões em
contextos
estratégicos críticos.
À redução das
questões legais que
podem afetar a
produtividade da
organização.
À valorização de um
processo
organizacional
centrado nos
relacionamentos
pessoais.
3 Marcar para revisão
O modelo de gerenciamento de
operações e processos de
Slack é dividido em 4 etapas.
Assinale a alternativa
A
B
C
D
E
CORRETA que indique as 4
etapas:
Dirigir, Projetar,
Entregar e
Desenvolver.
Modelar, Projetar,
Entregar e
Desenvolver.
Dirigir, Analisar,
Entregar e
Desenvolver.
Dirigir, Projetar,
Entregar e Controlar.
Modelar, Analisar,
Entregar e Controlar.
4 Marcar para revisão
Em relação às vantagens de se
usar a SOA nas organizações é
FALSO afirmar que:
A
B
C
D
E
A SOA pode ser usada
em diferentes
empresas de
complexidades
maiores ou menores.
Por ter a SOA um
acoplamento fraco,
fica mais rápido fazer
ajustes e melhorias
nos processos.
A estrutura da SOA
permite à equipe de TI
fazer manutenções e
ajustes nos
programas sem
precisar que os
usuários fiquem sem
poder realizar seus
processos.
A SOA possui a
arquitetura ideal para
programas que são
usados na Web.
A reutilização dos
serviços na SOA não
pode ser usada mais
de uma vez por
usuário.
5 Marcar para revisão
A
B
C
A implementação da gestão por
processos em uma
organização contempla a
identificação, a gestão, o
monitoramento e a melhoria
dos processos, entendido
processo como um conjunto de
atividades inter-relacionadas
que transforma insumos
(entradas) em produtos
(saídas). Entre as ferramentas
que fazem parte dessa
metodologia, pode-se citar:
O fluxograma,
utilizado no
mapeamento dos
processos da
organização.
A matriz SWOT, que
identifica os desafios
e as oportunidades da
organização.
O Diagrama de Pareto,
que identifica os
pontos críticos de
cada processo.
D
E
O benchmarking, que
identifica os fatores-
chave para o sucesso
dos processos
estratégicos.
O mapa estratégico,
que aponta a cadeia
de valor gerada pelo
conjunto de
processos da
organização.
6 Marcar para revisão
O modelo BPMN é amplamente
utilizado para mapear processo
organizacionais. Esse modelo
consistem em etapas, são elas:
I.  Captura de alto nível de
abstração
II.  Identificação e análise de
problemas
III.   Ajustes
IV.   Degradação do processo
Assinale a alternativa que
indica as etapas corretas.
A
B
C
D
E
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7 Marcar para revisão
Em relação ao BPM, é correto
afirmar:
--
hora
: --
min
: --
seg
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1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
SM1 Gestão De Processos
A
B
C
Nem todas as
técnicas de
fluxogramas atendem
aos requisitos da
análise de processo e,
nesse aspecto, as
únicas técnicas
aplicáveis são as do
fluxograma de blocos
e do fluxograma de
procedimento.
Excetuando-se os
processos primários,
que não exigem a
modelagem, os
processos de suporte
e de gestão devem
ser cobertos e
contemplados com a
modelagem completa
(ponta a ponta).
Na fase de análise de
negócio, a
modelagem TO BE
permite obter
entendimento
suficiente pelos
membros da equipe
de projeto e de
negócios sobre os
processos de negócio
atuais e habilitar o
início da fase de
transformação de
processo.
Finalizar prova
D
E
Na fase de análise de
negócio, a
modelagem AS IS
permite obter
entendimento
suficiente pelos
membros da equipe
de projeto e de
negócios sobre os
processos de negócio
atuais e habilitar o
início da fase de
transformação de
processo.
A simulação é uma
etapa importante da
automação, pois é
nela que os processos
são descobertos e
desenhados.
8 Marcar para revisão
Assinale a alternativa
CORRETA sobre o acróstico
SCAMPER, para o processo de
Brainstorm:
A
B
C
D
E
S de Substitute
(Substituto) - pensar
em substituir
problemas.
E de Eliminate
(Eliminar) - pensar no
que pode ser
eliminado de um
produto ou processo.
A de Again (Repetir) -
 pensar em repetir
processos que deram
certos.
C de Contrast
(Contraste) - pensar
em comparar com
processos e produtos
diferentes.
M de Moviment
(Movimento) - pensar
em mudar seu
produto ou processo.
9 Marcar para revisão
Diferente da Arquitetura
Orientada a Serviços (SOA), a
Arquitetura de três camadas
possui um forte acoplamento
entre as camadas, ou seja, as
camadas têm maior
interdependência entre elas. A
A
B
C
D
E
camada de negócios refere-se
a:
Etapa em que as
operações são
realizadas pelo
usuário
Etapa de
armazenamento das
informações
Etapa em que o
processamento é
realizado
Etapa em que as
operações são
realizadas no
computador do
usuário
Etapa da recuperação
das informações
10 Marcar para revisão
Em relação a definição de BPM
e BPMS abaixo, assinale a
alternativa **CORRETA**.
A
B
C
D
E
BPMS é um programa
de modelagem de
processos que evolui
do BPM.
BPM é uma técnica de
gestão que usa uma
plataforma de
sistemas chamada
BPMS.
O BPMS é a segunda
geração de
ferramentas de TI,
que teve seu início
com ao BPM.
O BPM é uma
disciplina de
gerenciamento de
processos voltada
para negócios que
utiliza uma ferramenta
de TI chamada BPMS
como apoio.
O BPM serve como
uma camada para a
realização de
integração entre
sistemas e o BPMS.