Ava 2 coaching e mentoring avaliando o processo gerencial UVA

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 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
ALUNO: RAQUEL DE FREITAS ARAÚJO SERRA – 1220304038 
 
COACHING E MENTORING: AVALIANDO UMA PRÁTICA GERENCIAL - AVA 2 
 
 
 
SÃO GONÇALO 
ANO: 6/2023 
 
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 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
ALUNO: RAQUEL DE FREITAS ARAÚJO SERRA – 1220304038 
 
 
 
COACHING E MENTORING: AVALIANDO UMA PRÁTICA GERENCIAL - AVA 2 
 
 
 
 
Trabalho acadêmico com requisito de nota 
parcial do segundo semestre AVA 2. 
Requerido pelo professor Márcio Santos 
Souza 
 
 
 
 
SÃO GONÇALO 
ANO: 6/2023 
 
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Hilary é uma advogada em um departamento jurídico de determinada empresa. Ela 
expressou ao seu gestor a vontade de melhorar o seu desempenho, pois se percebe 
com dificuldades de argumentar durante as audiências. Seu gestor a encaminhou ao 
RH e Hilary fez um treinamento sobre como se comportar em audiências. Mas ela 
não percebeu melhorias. 
Após o treinamento por já demonstrar esse conhecimento. Conversando com um de 
seus colegas, ela manifestou uma dificuldade em falar aquilo que pensa quando está 
interagindo com outras pessoas. Ela tem dificuldades de expressar suas ideias e se 
sente intimidada quando discute certo assunto com alguém. Hilary está ansiosa para 
saber lidar com essa dificuldade, pois busca melhorar seu desempenho a fim de que 
sua carreira possa finalmente se desenvolver e ela possa não apenas melhorar seu 
desempenho nas audiências da empresa, mas também conquistar outras oportuni-
dades profissionais que podem surgir pela frente. 
 
✓ Neste Sentido, explico-me: 
 
1. Tanto o treinamento quanto o coaching poderá ser útil para o 
desenvolvimento e habilidades da comunicação de Hilary. Porém, o coaching 
poderá ser mais assertivo em determinadas situações. Por se tratar de um 
processo com foco no indivíduo que envolve uma parceria entre o coachee e 
coach assim identificando as metas e desenvolvendo um plano de ação para 
alcançar os objetivos. 
O coaching ajudará na identificação dos bloqueios e as áreas específicas que 
devem ser melhoradas, fornecendo incentivo e orientando para o melhor 
desenvolvimento. Ele ajudará não só nas habilidades técnicas, mas também 
nos aspectos emocionais. Ajudando a aprimorar uma boa comunicação de 
forma profunda, clara e duradoura. 
O treinamento é mais preciso quando o indivíduo não possui o conhecimento 
específico. Não é o caso da Hilary! Ela já possui o conhecimento, porém, vale 
ressaltar que cada caso é único e deve ser estudando e tratado de acordo 
com a necessidade e desenvolvimento individualmente. 
 
2. Para Hilary o papel mais adequado seria coaching de comunicação, pois nele 
se concentra a melhoria das habilidades de comunicação coma expressão 
assertiva, clara e confiante. Nele conseguimos encontramos a junção do 
 
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coaching e a necessidade do desenvolvimento das habilidades do coach. 
Desenvolvendo estratégias para enfrentar a boa comunicação e o 
desenvolvimento técnicos para superá-los. Com isso, melhora a escuta, 
linguagem corporal, expressão verbal e outras áreas da comunicação. 
 
3. Para o método de coaching de Hilary eu indicaria como mais eficiente o foco 
do processo de coaching social. O mais adequado para ajudar no 
desenvolvimento de suas habilidades sociais e aprimorar sua interação com 
outras pessoas, sendo ela no ambiente social, pessoal ou corporativo. 
 
O coaching irá trabalhar nas habilidades de conversação, iniciar e mantê-la, 
demostrando interesse ao longo da comunicação. 
Ele se aplica ao coaching de excelência: buscando o melhor comportamento 
aos recursos disponíveis (apoio, administração de tempo, exemplos para 
serem seguidos etc.). 
4. Para colocar em prática, primeiramente Hilary precisaria ter a mente 
disponível para que possa aprender, compreender. É essencial para que 
possa explorar estratégias, técnicas e melhorias na comunicação. 
O mentor trabalhará com a autoavaliação para refletir suas próprias 
habilidades. 
Possuir o comprometimento e o alcance de metas a serem cumpridas com 
êxito para que possa se autoavaliar sobre o que lhe foi ofertado e o que 
poderá ser diferente e inovador. 
Ter paciência e perseverança em seu desenvolvimento. Pois isso levará 
algum tempo até que surja efeito dentro do ambiente social e corporativo. 
Exigirá um esforço contínuo. Terá que enfrentar desafios e persevera diante 
dos desafios. 
 
✓ Concluo que: 
 
Um processo de mentoria se trata de colaboração, companheirismo, 
disciplina, comprometimento e dedicação de ambas as partes, mas 
principalmente do coachee. 
 
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REFERÊNCIAS: 
 
E-book da disciplina – CEM_LD_PDF (1).pdf 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/papel-do-coaching-na-organizacao > acesso 
em 10/06/2023 
https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/desenvolvimento-de-carreira/beneficios-
coaching > acesso em 10/06/2023 
https://www.nrcac.org/training/lec/ > acesso em 15/06/2023 
https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/coaching-coach-e-coachee > 
acesso em 16/06/2023 
file:///C:/Users/raque/Downloads/CEM_LD_PDF%20(1).pdf
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/papel-do-coaching-na-organizacao/#:~:text=O%20treinamento%20trabalha%20com%20objetivos,intenso%20do%20que%20o%20treinamento
https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/desenvolvimento-de-carreira/beneficios-coaching
https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/desenvolvimento-de-carreira/beneficios-coaching
https://www.nrcac.org/training/lec/
https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/coaching-coach-e-coachee