f1b19b74-e190-4e88-ae34-010c82fc0404

Prévia do material em texto

<p>1</p><p>MÉTODOS E TÉCNICAS PARA COACHING</p><p>1</p><p>SUMÁRIO</p><p>1.0 INTRODUÇÃO AO COACHING ....................................................................... 2</p><p>1.1 O processo do Coaching .................................................................................... 4</p><p>1.2 A estratégia do Coaching ................................................................................... 7</p><p>1.3 O processo de mentoring ................................................................................... 8</p><p>1.4 Coaching x Mentoring, saiba os perigos de não escolher a metodologia</p><p>correta? .................................................................................................................... 9</p><p>2. COACHING ..................................................................................................... 10</p><p>2.1 Coaching de carreira. ................................................................................... 11</p><p>2.2 Bussines Coaching....................................................................................... 14</p><p>2.3 Liderança Coaching ..................................................................................... 16</p><p>2.4 Espiritual Coaching ...................................................................................... 17</p><p>2.5 Ferramentas de Coaching ............................................................................ 19</p><p>3.0 REFERENCIA ..................................................................................................... 25</p><p>2</p><p>1.0 INTRODUÇÃO AO COACHING</p><p>Nos últimos anos o coaching tem se destacado como uma opção atraente para</p><p>desenvolver competências de pessoas ligadas a ambientes corporativos e de</p><p>negócios, mas ainda não foi regulamentada.</p><p>O deputado federal Nereu Crispim responsável pelo projeto de lei de sua autoria</p><p>propõe a regulamentação da prática. O PL3.550/2019 regulamenta a profissão de</p><p>coach e dispõe sobre a prática e a metodologia do coaching, alegando que que a</p><p>profissão já é reconhecida na Europa, Estados Unidos, Canadá e Austrália.</p><p>Vejamos um pouco sobre a proposta do projeto:</p><p>Dispõe sobre a profissão do profissional de coaching (coach), e dá outras</p><p>providências.</p><p>O Congresso Nacional decreta:</p><p>CAPÍTULO I – DISPOSIÇÕES INTRODUTÓRIAS</p><p>Art. 1º – É livre o exercício da profissão de coach, observadas as condições</p><p>estabelecidas nesta lei.</p><p>Parágrafo único. Coaching é um método de assessoramento, direcionado a</p><p>indivíduos ou grupos, distinto de terapia ou aconselhamento, caracterizado por uma</p><p>abordagem pragmática voltada para a realização de um ou mais objetivos específicos,</p><p>em áreas como negócios, saúde, finanças ou desenvolvimento pessoal e profissional.</p><p>3</p><p>Art. 2º – Somente poderão exercer a profissão de coach os possuidores de diploma</p><p>de curso superior, em nível de graduação ou equivalente, expedido por</p><p>estabelecimento de ensino superior existente no País, devidamente registrado no</p><p>órgão competente, e que se submetam a cursos de especialização reconhecidos por</p><p>órgãos de notório conhecimento nas técnicas do coaching, tais como o BCI –</p><p>Behavioral Coaching Institute, ICC – Internacional Coaching Council ou entidade por</p><p>estes certificada.</p><p>Parágrafo único. O exercício da profissão de coach requer prévio registro nos</p><p>Conselhos Regionais que tenham jurisdição sobre a área de atuação do interessado</p><p>nos termos desta lei.</p><p>Art. 3º – A designação profissional coach é privativa dos habilitados na forma da</p><p>legislação vigente.</p><p>Art. 4º – Constituem competências do coach:</p><p>I – Atuar em parceria com seu cliente (indivíduo ou equipe) para auxiliá-lo, com olhar</p><p>prospectivo, a definir seus objetivos, identicar o que o está impedindo de alcançá-los</p><p>e finalmente alcançá-los;</p><p>II – Estimular o cliente a superar as barreiras e pontos fracos que o impeçam de atingir</p><p>seus objetivos;</p><p>III – Contribuir para que o cliente aperfeiçoe seu desempenho e usufrue de melhor</p><p>qualidade de vida;</p><p>Art. 5º – Constituem atribuições privativas do coach:</p><p>I – Utilizar procedimentos específicos, questionários e relatórios que conduzam o</p><p>cliente à realização das metas supracitadas;</p><p>II – Assessorar e prestar consultoria a órgãos da administração pública direta ou</p><p>indireta, empresas privadas e outras entidades, em matéria de coaching;</p><p>III – Dirigir e coordenar unidades de ensino e cursos de coaching em nível técnico, de</p><p>graduação e pós-graduação;</p><p>4</p><p>IV – Coordenar seminários, congressos, workshops e eventos assemelhados sobre</p><p>temas relacionados ao coaching;</p><p>V – Fiscalizar o exercício profissional da categoria por meio dos Conselhos Federal e</p><p>Regionais de coaching.</p><p>CAPÍTULO II – DOS CONSELHOS FEDERAL E REGIONAIS</p><p>Art. 6º – Ficam criados o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de coaching,</p><p>dotados de personalidade jurídica de direito público, autonomia administrativa e</p><p>financeira, constituindo, em seu conjunto, uma autarquia, destinados a orientar,</p><p>disciplinar e fiscalizar o exercício da profissão de coach e zelar pela fiel observância</p><p>dos princípios de ética e disciplina da classe.</p><p>1.1 O processo do Coaching</p><p>Coaching é uma metodologia baseada em análises científicas como</p><p>neurociência, psicologia e administração que tem como principal objetivo desenvolver</p><p>e promover o desempenho do ser humano a fim de torná-lo melhor, além de maximizar</p><p>sua performance para ele alcançar o seu objetivo mais rápido.</p><p>Quem é o profissional que conduz o Coaching?</p><p>O profissional que implanta essa metodologia é denominado Coach e tem a</p><p>função de guiar o coachee, ou cliente, através do autoconhecimento, já que um dos</p><p>objetivos é buscar a autonomia do indivíduo.</p><p>https://febracis.com/o-que-e-coach/</p><p>5</p><p>Dependendo da área de capacitação, o coach pode atuar profissionalmente na</p><p>vida pessoal, vida empresarial, vida profissional, vida conjugal, dentre outros setores</p><p>da vida de seu cliente, dependendo da demanda.</p><p>Para exercer essa profissão não precisa ter formação em ensino superior, mas</p><p>é importante ser credenciado e possuir certificados de que frequentou algum centro</p><p>capacitado aprovado pelos órgãos de coaching. Além disso, o profissional não precisa</p><p>ser um perito ou entender especificamente o ramo da área de atuação em que o</p><p>coachee trabalha.</p><p>A maioria dos processos de Coaching é formada por encontros, ou reuniões,</p><p>em sessões individuais com duração de uma a duas horas aproximadamente; uma ou</p><p>duas vezes na semana; variando muito de um profissional para outro. Após uma</p><p>análise da situação, apresenta-se um plano de desenvolvimento individual contendo</p><p>as metas, ações, prazos, recursos e condições, resultados pretendidos e</p><p>acompanhamento.</p><p>É uma atuação na superação. Uma atividade de coach presume que o 31</p><p>coachee aprenda a ser capaz de fazer algo, que antes não sabia ou que não</p><p>tinha coragem para realizar, visando à satisfação de objetivos/aspirações</p><p>definidos por ambos. Para isso, é imprescindível que haja feedback constante</p><p>entre os dois, facilitando a compreensão mútua dos valores e a troca de</p><p>experiências. Essa prática de abertura, central em coaching, abre espaço</p><p>para um alto padrão de desempenho. O coach incentiva o coachee a</p><p>compreender todo feedback que a experiência proporciona e a analisar a</p><p>situação sob novas perspectivas, sempre. Com o feedback, o coachee amplia</p><p>a própria consciência e fortalece a auto-estima (REIS, 2008, p. 5).</p><p>É importante ressaltar que o processo de Coaching auxilia o profissional a caminhar na direção</p><p>escolhida por ele, potencializando escolhas e responsabilizando-o por elas. Fazer Coaching não</p><p>é executar a ação pelo cliente.</p><p>Além das organizações, o coaching também começa a ser visto como um</p><p>caminho para a superação de múltiplas limitações que os indivíduos</p><p>encontram em suas vidas. A existência nos confronta uma e outra vez com</p><p>inumeráveis obstáculos</p><p>na consecução das nossas aspirações.</p><p>Reiteradamente nos enfrentamos com a experiência de não saber como fazer</p><p>as coisas para chegar onde queremos, para atingir o nível de satisfação e de</p><p>felicidade que em algum momento sonhamos que era possível</p><p>(ECHEVERRIA, 2005, p 10).</p><p>A relação entre o Coach e o cliente requer muita confiança. Para isso ocorrer é</p><p>essencial que haja um feedback constante entre os dois, facilitando a compreensão</p><p>dos valores de cada um e a troca de experiências. Segundo Araújo (1999) se não</p><p>houver essa troca de impressões o Coach não tem informações realistas e fidedignas</p><p>para assessorar o cliente.</p><p>6</p><p>De acordo com Milaré e Yoshida (2007, p. 3):</p><p>O processo de coaching pode impactar positivamente os níveis de</p><p>produtividade individual, principalmente em executivos de nível sênior,</p><p>aumentando potencialmente a produtividade da organização inteira [...]</p><p>coaching resulta em aumento de conhecimento, aumento da autoconsciência</p><p>e do desenvolvimento, e liderança mais efetivas (KAMPA; WHITE, 2002, p.</p><p>153 apud MILARÉ; YOSHIDA 2007, p. 3).</p><p>Cardoso (2004) exemplifica alguns conteúdos que podem fazer parte das reuniões ou</p><p>sessões de Coaching:</p><p> Levantamento de expectativas;</p><p> Compreensão do conceito e objetivos do coaching;</p><p> Estabelecimento do contrato e compromisso da relação coach/cliente;</p><p> Definição de agenda e responsabilidades;</p><p> Projeção da visão de futuro;</p><p> Mapeamento das características de perfil/tipo e aspectos relevantes da</p><p>trajetória de vida, através de entrevistas e utilização de técnicos, exercícios e</p><p>jogos interativos;</p><p> Identificação dos fatores motivacionais;</p><p> Devolução e análise conjunta de todo o mapeamento, incluído entrega de</p><p>laudo;</p><p> Construção do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), assessoramento na</p><p>elaboração do plano de metas, definição de ações estratégias e táticas, prazos</p><p>recursos, condições e resultados pretendidos;</p><p> Indicação bibliográfica, cursos de especialização, programas de</p><p>desenvolvimento, treinamento e outras alternativas que contribuam para</p><p>viabilizar o plano de desenvolvimento (CARDOSO, 2004, P. 21)</p><p>No entanto, para O’Neill (2001) não existe uma formula mágica para a</p><p>orientação e incentivo aos líderes. Pois conforme esclarece Reis (2008):</p><p>O papel central do coaching na organização é a promoção da formação e do</p><p>desenvolvimento dos colaboradores em direção a uma autonomia crescente,</p><p>que implica em substituir o antigo modelo, pelo qual o funcionário era visto</p><p>apenas como um simples "executor de tarefas", e torná-lo um colaborador</p><p>ativo da organização (REIS, 2008, p. 4).</p><p>7</p><p>Ou seja, o coaching é uma ferramenta essencial para o processo de</p><p>autoconhecimento e incentivador de habilidades já presentes nos profissionais. O</p><p>coaching não é um processo apenas profissional, pois ele trabalha com a essência do</p><p>ser humano em busca de resultados tanto pessoal quanto profissional.</p><p>1.2 A estratégia do Coaching</p><p>Lembre-se que a estratégia do coaching irá lidar com o desempenho emocional</p><p>do cliente e não com o desempenho prático e técnico. Deste modo, ele pode atuar</p><p>como um coach financeiro, pessoal, empresarial, conjugal, entre outras modalidades,</p><p>basta ter uma certificação correta.</p><p>Por exemplo: se uma empresa do ramo do agronegócio precisa contratar um</p><p>coach, não é obrigatório que este tenha alguma capacitação ou curso superior</p><p>relacionado às ciências agrárias, porque o seu objetivo é atuar na performance e no</p><p>desempenho dos funcionários.</p><p>São várias as estratégias do coaching, mas vamos deixar algumas abaixo que</p><p>servirão de direcionamentos e para colocar execução todo o seu planejamento:</p><p> Autodisciplina e motivação</p><p> Capacidade de ajustar planejamentos</p><p> Estabilidade emocional</p><p> Tornar tangíveis seus objetivos</p><p> Ser honesto com os objetivos</p><p> Ter indicadores de sucesso mais claros</p><p> Entenda seu contexto</p><p> Entenda o passo a passo até seu objetivo final e priorize suas ações</p><p> Peça ajuda</p><p> Comemore cada passo</p><p>8</p><p>1.3 O processo de mentoring</p><p>O processo de mentoring é uma metodologia abordada, geralmente por</p><p>empresas, que visa o compartilhamento de saberes técnicos entre mentor e</p><p>colaborador.</p><p>Se um funcionário jovem, normalmente quem está começo da carreira, é</p><p>mentorado por alguém que possui muito mais prática e mais vivência na área de</p><p>atuação que ele, este terá um maior aprofundamento em relação à conhecimentos</p><p>técnicos e assim poderá evitar de cometer erros profissionais básicos e chegar a</p><p>alcançar o nível de seu mentor.</p><p>No que se refere ao desempenho, o mentoring está muito mais ligado ao</p><p>segmento profissional que o pessoal, embora orientações de viés pessoal também</p><p>possam ser passadas durante o processo de mentoring.</p><p>O mentor que irá trabalhar com o compartilhamento de técnicas profissionais</p><p>com seu colaborador não é obrigado a fazer um curso de mentoring, pois ele já é um</p><p>profissional sênior, que avançou em sua carreira pelos seus esforços e teve</p><p>experiências profissionais comprovando o seu desenvolvimento profissional ao logo</p><p>de sua carreira.</p><p>Ou seja, ele é altamente qualificado para mentorar um jovem profissional,</p><p>principalmente porque tem experiência profissional densa. Assim ele não necessita,</p><p>como o coach precisa, de uma certificação específica.</p><p>9</p><p>A estratégia do Mentoring através de um exemplo prático. Digamos que você</p><p>queira se tornar um esquiador e esteja indo hoje mesmo para a Suíça. Lá você irá</p><p>encontrar um treinador ou um instrutor que sabe lecionar esse tipo de aula. Após</p><p>algum tempo, você já conseguiu evoluir consideravelmente no esporte e hoje faz</p><p>competições de nível internacional, então entra a figura do mentor. Ele é o esquiador</p><p>que já ganhou campeonatos, que construiu uma carreira e avançou profissionalmente</p><p>no esqui. E assim você conta com ele para aumentar o seu desempenho profissional.</p><p>1.4 Coaching x Mentoring, saiba os perigos de não escolher a metodologia</p><p>correta?</p><p>Vimos até aqui que as áreas possuem uma finalidade similar, mas existem</p><p>perigos em aplicá-las fora do contexto certo. Ao colocar um profissional que não tem</p><p>experiência técnica suficiente para ser um mentor à frente de equipes, funcionários ou</p><p>grandes públicos, corre-se o risco de que ele ministre treinamentos sem ter</p><p>competência para tanto.</p><p>Quer dizer, se o profissional ainda não alcançou grandes feitos ou teve grandes</p><p>vivências em sua trajetória profissional, como ele instigará e desenvolverá os</p><p>colaboradores que o assistem?</p><p>Para a contratação do coach podemos seguir a mesma linha de raciocínio.</p><p>Como um coach ou uma empresa que atua no coaching, que não possui</p><p>credenciamento, certificações e métodos que tenham resultados comprovados</p><p>poderão desenvolver o máximo de algum profissional?</p><p>Portanto, é aí que reside o grande risco de ter um processo de coaching ou</p><p>mentoring conduzido por uma pessoa despreparada. Sempre que buscar uma das</p><p>duas opções, procure profissionais capacitados e reconhecidos no mercado, que</p><p>tenham resultados comprovados.</p><p>10</p><p>2. COACHING</p><p>O coaching tem se destacado nos últimos anos como uma poderosa ferramenta</p><p>de desenvolvimento humano, pois permite desenvolver as mais diversas áreas da vida</p><p>das pessoas, seja na área pessoal ou profissional.</p><p>O coaching é tão antigo quanto a própria humanidade. Sócrates, por meio de</p><p>diálogos com seus discípulos, descritos com excelência por Platão, e baseada em que</p><p>a verdade está dentro de nós, já praticava um dos métodos de coaching, no V século</p><p>a.C. (KRAUSZ, 2007). A disseminação do termo teria ocorrido a partir da França,</p><p>alcançando a Inglaterra e, a partir de então, se popularizado na Europa e pela América</p><p>do Norte (DINGMAN, 2004).</p><p>Atualmente, o coach é um profissional capacitado que oferece aos coachees a</p><p>oportunidade de desenvolver suas potencialidades por meio de ferramentas</p><p>adequadas.</p><p>Segundo Mantana (2013), o coaching é uma metodologia prática e apresenta</p><p>grande resultado, desde que haja o real comprometimento do cliente (coachee) e o</p><p>acompanhamento de um coach. O processo leva à reflexão, pois o (coach)</p><p>profissional não fala a solução do problema, mas sim o próprio cliente que resolve a</p><p>11</p><p>situação. Com perguntas e respostas, o profissional leva o cliente à autoanálise e</p><p>consegue obter grande sucesso por meio disto.</p><p>O termo coach tem origem no campo esportivo e tem sido utilizado para</p><p>designar o papel do técnico, aquele profissional que treina times de futebol ou</p><p>basquete. Nos últimos anos, entretanto, esse termo vem sendo utilizado nas</p><p>empresas, não necessariamente para designar um cargo, mas um papel profissional:</p><p>o da pessoa que se compromete a apoiar alguém com vista em melhorar seu</p><p>desempenho e promover seu desenvolvimento profissional e pessoal (GIL, 2007).</p><p>Normalmente um processo de coaching possui de 10 a 12 sessões,</p><p>dependendo da situação ou objetivo que se deseja alcançar. Existem alguns casos</p><p>em que o coaching não é recomendado, como casos de que envolvem psicopatas ou</p><p>algum tipo de transtorno, pois o coaching não é terapia. A diferença básica é que o</p><p>coaching trabalha com o presente e o futuro, já a terapia normalmente com o passado</p><p>e o presente. A terapia busca uma melhora do sentimento interno, já o coaching</p><p>trabalha em prol de resultados alcançáveis (metas) (MANTANA, 2013).</p><p>Desta forma através de técnicas, ferramentas, estratégias, metas, foco e</p><p>principalmente conhecimento o coaching é um profissional que auxilia e acompanha</p><p>seu coachee/cliente em qualquer patamar de sua vida, tirando-o da zona de conforto</p><p>em busca de seu sucesso e da evolução contínua almejada para realizar seu</p><p>desenvolvimento pessoal e profissional.</p><p>2.1 Coaching de carreira.</p><p>12</p><p>O coaching de carreira proporciona o desenvolvimento de potenciais, o</p><p>despertar de talentos e capacidades.</p><p>Enfatiza-se que essas capacidades e potencias pertencem ao coachee, da</p><p>mesma forma que, na orientação profissional que se busca praticar hoje, é o</p><p>orientando que detém os recursos internos que lhe permitirão transcender o estado</p><p>atual em direção ao estado estabelecido por ele como ideal.</p><p>Segundo Ruggeri (2012), o coach não dá as respostas simplesmente porque</p><p>as respostas estão dentro de cada um de nós. O coaching desativa o piloto automático</p><p>e desperta o poder interior nas pessoas conforme suas escolhas conscientes.</p><p>Além disso, de acordo com Machado e Bartel (2013), coaching de carreira pode</p><p>ser utilizado para determinar a posição de um profissional na organização (relacionado</p><p>a trajetória por diversos cargos ou áreas), pode significar a evolução de um</p><p>profissional empreendedor, ou ainda pode estar relacionada a um roteiro pessoal para</p><p>a realização dos próprios desejos.</p><p>Para Timothy Gallwey, um dos precursores desse processo, a essência do</p><p>Coaching é “liberar o potencial de uma pessoa para que ela maximize a própria</p><p>performance, ajudá-la a aprender em vez de ensiná-la” (WHITMORE, 2010).</p><p>De um modo geral, o coaching realiza um processo transformacional na</p><p>pessoa, uma vez que permite a ela ver a sua realidade, projetar estados ideais e</p><p>ordenar metas e ações para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.</p><p>Highlight</p><p>13</p><p>A Sociedade Brasileira de Coaching listam 8 razões que estão fazendo as</p><p>pessoas atuarem na profissão:</p><p>1) Aumento de resultados na vida e nos negócios: Mais do que uma profissão, o</p><p>coaching é uma habilidade encontrada em pessoas bem-sucedidas. Ao</p><p>fazer um treinamento em coaching você não só irá adquirir conceitos para</p><p>potencializar os resultados de pessoas, times e empresas, como também</p><p>poderá utilizar os mesmos conceitos para trazer uma nova dinâmica para</p><p>sua própria vida.</p><p>2) O baixo investimento necessário para ingressar na profissão: se você comparar</p><p>com outras profissões, o coaching é a que oferece a melhor relação</p><p>custo/benefício. Investe menos do que investiria numa faculdade e pode</p><p>começar a trabalhar muito mais rápido.</p><p>3) Flexibilidade de agenda: você programa sua rotina de trabalho, decide</p><p>quantas horas irá trabalhar, e pode passar mais tempo com sua família e</p><p>fazendo as coisas que realmente você ama.</p><p>4) Oportunidades de ganho: o mercado de coaching está em plena expansão no</p><p>mundo. Não há limites para o número de clientes que você pode obter.</p><p>5) Crescimento pessoal: o coaching é uma profissão extremamente gratificante.</p><p>Você tem a oportunidade de contribuir para que as pessoas transformem</p><p>suas vidas para melhor. E, quanto mais contribui, mais você evolui como</p><p>pessoa e profissional. Você cresce e ajuda os outros a crescerem também.</p><p>6) Plano "B": Muitos profissionais buscam fazer sua formação em coaching</p><p>para ter uma segunda opção de carreira em caso de eventual desligamento</p><p>de seu cargo atual. Em período de crise econômica e desemprego</p><p>crescente, o coaching revela-se a alternativa ideal.</p><p>7) Renda adicional: Se você quer continuar atuando em sua profissão e ter um</p><p>trabalho, em meio-período, que seja prazeroso e gratificante para</p><p>complementar sua renda, o coaching é a opção ideal – por conta da</p><p>autonomia que você terá para preencher seus horários livres.</p><p>8) Expansão do seu portfólio de serviços: Se você é consultor, psicólogo, mentor,</p><p>conselheiro ou profissional de RH, o coaching lhe fornecerá as metodologias</p><p>e ferramentas necessárias para ampliar seus serviços, recursos, clientela e</p><p>resultados.</p><p>14</p><p>2.2 Bussines Coaching</p><p>Bussines coaching é um processo que procura aumentar o desempenho</p><p>organizacional a partir de um trabalho personalizado para atender as necessidades</p><p>de um negócio, de uma área e ou de uma equipe.</p><p>Observa-se que o coaching tem sido adotado no mercado brasileiro como uma</p><p>prática exitosa, para reposicionar e orientar a competitividade das organizações por</p><p>meio do desenvolvimento de indivíduos. Além disso, trata-se de uma prática que visa</p><p>a contribuir para que os executivos das empresas envidem esforços no intuito de</p><p>contribuir para a melhoria do desempenho das suas organizações, de forma a</p><p>perseguir a ampliação das chances de sucesso na obtenção dos objetivos</p><p>estratégicos desejados.</p><p>Com base no desenvolvimento sistemático de competências, o coaching para</p><p>executivos apresenta-se como alternativa e recurso instrumental para o</p><p>desenvolvimento da liderança (KRAUSZ, 2007; MILARÉ e YOSHIDA, 2007).</p><p>A alta competição observada no ambiente corporativo oferece desafios que</p><p>modificam padrões organizacionais ou mesmo modelos mentais, afetando as relações</p><p>entre as pessoas. Observa-se uma demanda pelo desenvolvimento contínuo dos</p><p>profissionais diante das mudanças exigidas. Nesse ínterim, a aprendizagem passa a</p><p>ser determinante para os resultados positivos e necessariamente estimulada por uma</p><p>liderança que valorize as pessoas (MILARÉ e YOSHIDA, 2007).</p><p>15</p><p>Lyons (2003) indica haver uma significativa alteração na maneira de analisar a</p><p>relação entre educação e trabalho. Para o autor, no passado, o executivo executava</p><p>uma função profissional a vida inteira e o aprendizado se limitavam a um único</p><p>momento de treinamento seguido por anos de prática. No entanto o referido padrão</p><p>de trabalho tem perdido espaço, sendo substituídos por um modelo nos quais vários</p><p>empregos fragmentam a carreira de um executivo e o aprendizado se tornou contínuo</p><p>ao invés de um evento único e isolado. Nesse ínterim, tem-se presente que o</p><p>executivo bem-sucedido de hoje é aquele que preza pelo seu autodesenvolvimento e</p><p>aprendizado.</p><p>No modelo atual de contratação, uma empresa não se contenta com</p><p>características de lealdade ou de conhecimento técnico para o cargo a ser exercido,</p><p>formato este que era aceito pelo mercado até a década de 1990. Desta forma, passou-</p><p>se a valorizar “as características das pessoas que realizam bem o trabalho”</p><p>(RESENDE, 2000, p. 16).</p><p>Nesse contexto, o dito “sucesso” parece estar intimamente relacionado à</p><p>maneira pela qual os executivos pensam, agem e interagem. Esse tripé, para Senge</p><p>(2004), é a verdadeira vantagem comparativa do século XXI: a capacidade de</p><p>aprender mais rápido do que a concorrência é a única vantagem competitiva</p><p>sustentável.</p><p>Segundo Bello (2011), na década de 80, o termo coach aplicou-se rapidamente</p><p>ao mundo empresarial. A expectativa de alta performance do executivo é diária, mas</p><p>não se pode exigir essa competência sem que seja criada uma cultura de</p><p>desenvolvimento na organização.</p><p>Para Bloch, Almeida e Visconte (2012), no caso brasileiro, notadamente, com</p><p>maior intensidade a partir dos anos 2000, as práticas do coaching executivo passam</p><p>a ser mais divulgadas e adotadas no âmbito de algumas organizações, com a intenção</p><p>de promover a melhoria das competências dos indivíduos e aprimoramento de suas</p><p>relações.</p><p>16</p><p>2.3 Liderança Coaching</p><p>O coaching tratasse de uma poderosa ferramenta que vem se destacando no</p><p>mundo empresarial e vem sendo utilizado no desenvolvimento de líderes e equipes.</p><p>Segundo Hunter (2004, p. 28), “liderança é a habilidade de influenciar pessoas</p><p>para trabalharem entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como</p><p>sendo para o bem comum”, pode-se dizer que o líder que identifica em que ponto da</p><p>pirâmide se encontram os membros de sua equipe, está mais habilitado a influenciá-</p><p>los positivamente a atingir as metas.</p><p>Entende-se como de suma importância aplicar o coaching na liderança em</p><p>organizações, isto é a liderança coach, pois através de mudanças de comportamento</p><p>nos indivíduos, ganha-se comprometimento, e por consequência, um líder poderá</p><p>transformar a organização (VALENTE apud PERSIA, BATISTA e SITA, 2014).</p><p>A equipe é o espelho de seu líder, portanto um líder coach ou um grande líder</p><p>só terá sua equipe muito bem preparada, trabalhando focada em resultados com</p><p>comportamentos muito bem delineados e alinhada com a empresa e com as pessoas</p><p>que nela trabalham, quando conseguir transmitir a humildade, o compromisso de</p><p>desenvolver pessoas e de desenvolver, a vontade de ouvir e conhecer os desejos e</p><p>os anseios de seus liderados, ser a causa da motivação de cada um na equipe,</p><p>implantando ferramentas e formas de trabalho inovadoras, sempre com o intuito de</p><p>agregar valores aos seus, levando-os rumo à excelência com melhorias continuas e</p><p>sólidas (GIOMO, 2014).</p><p>Através da aquisição das habilidades desejadas, o líder tem condições de</p><p>exercer sua capacidade de líder coach, buscando a formação de líderes em sua</p><p>própria equipe de trabalho (DI STÉFANO, 2005).</p><p>Highlight</p><p>17</p><p>Um time bem produzido e preparado tem as competências e capacidades</p><p>elevadas de forma equilibrada. O maestro é o líder que desenha o roteiro e conduz</p><p>seus liderados aliciando o que há de melhor em cada um. O planejamento, as</p><p>estratégias e ferramentas quando compartilhadas e divididas de maneira onde todos</p><p>têm participação em todas as etapas do trabalho, tornam-se mais produtivas, eficazes</p><p>e valorizadas por todo o time.</p><p>2.4 Espiritual Coaching</p><p>O coaching espiritual diz respeito não à prática de uma religião em si,</p><p>entretanto, está relacionada a ao encontro do equilíbrio e harmonia, para que de forma</p><p>sistêmica, o coachee (cliente) encontre sua paz interior.</p><p>Segundo pesquisas o processo de Coach Espiritual varia de 3 a 5 meses, mas</p><p>depende de cada caso e do planejamento de ações e expectativas.</p><p>De acordo com Subirana (2014), vive-se tempos turbulentos e é preciso, hoje</p><p>mais do que nunca inspiração, entusiasmo e incentivo, para não haver desvios do</p><p>rumo desejado.</p><p>Precisa-se de clareza, confiança em si mesmo e autoestima para manter-</p><p>se no caminho certo sem que as pessoas se percam. Precisa-se da capacidade</p><p>de comunicação, segurança, determinação e coragem se quiser sobreviver e</p><p>esses tempos com saúde e equilíbrio (SUBIRANA, 2014, p.35).</p><p>O coaching espiritual está diretamente ligado a definição da missão de vida, a</p><p>formação de valores, crenças e é considerado uma ferramenta que potencializa os</p><p>sentimentos positivos e que auxilia na expulsão daqueles sentimentos e pensamentos</p><p>negativos despertando o desejo do equilíbrio nas pessoas.</p><p>18</p><p>A consciência espiritual precisa expandir em todos e em todos os lugares,</p><p>pois essa é a grande meta da vida. E para que isto aconteça, a espiritualidade</p><p>precisa fazer parte da vida de todos. A mensagem espiritual precisa chegar em</p><p>todos os lugares – nas empresas, nas instituições públicas e nas escolas</p><p>(BABA, 2016, p.108).</p><p>Neste sentido, segundo o autor um dos aspectos positivos da era da</p><p>interatividade é a grande possibilidade de compartilhamento espiritual, pois vivemos</p><p>em um período no qual o conhecimento está cada vez mais acessível a todos,</p><p>podendo florescer entre as pessoas a busca por uma vida mais equilibrada e</p><p>harmônica do físico-mental-espiritual, e consequentemente, maior nível de satisfação</p><p>e felicidade.</p><p>Assim sendo, o processo de coaching espiritual vai resgatar valores, virtudes,</p><p>sentimentos fraternos que facilitem a convivência humana. A base de tudo será gerar</p><p>pensamentos de qualidade que movimentem ações inteligente de acordo com o uso</p><p>da consciência lúcida de forma permanente, afirma Baba (2016).</p><p>Alguns Benefícios do Coaching Espiritual para a vida:</p><p> Autoconhecimento para a busca da Paz Interior;</p><p> Valorizar quem somos verdadeiramente, ou nossa essência;</p><p> Acreditar na grande força que nos habita;</p><p> Assumir um novo padrão de comportamento para sentimentos como culpa,</p><p>frustração, timidez, medo ou outros;</p><p> Perdoar o passado e a nós mesmos;</p><p> Viver no momento presente, sem medos e arrependimentos, eliminando os</p><p>desejos futuros e recordações do passado;</p><p> Autocura Emocional e consequente Autocura Física;</p><p> Quebra das crenças limitantes que impedem a fluidez da Vida;</p><p> Melhoria contínua nos relacionamentos;</p><p> Aprender a lidar com as desventuras da vida, para extrair o melhor de cada</p><p>fato vivido, e nos tornar melhores hoje do que fomos ontem;</p><p> Conscientização do seu Poder Pessoal, Talento e Missão de Vida.</p><p>19</p><p>2.5 Ferramentas de Coaching</p><p>Fonte: https://issuu.com/samylacito/docs/100_ferramentas_de_coaching/1?ff=true</p><p>As técnicas de Coaching são práticas utilizadas pelos coaches para se</p><p>comunicar de modo mais eficaz com os seus clientes. Trata-se de um aspecto de</p><p>grande importância dentro do processo, porque é através da conexão criada entre</p><p>ambos que se torna possível alcançar os objetivos pretendidos. Veja, a seguir,</p><p>algumas das técnicas mais utilizadas.</p><p>As principais ferramentas de coaching que são utilizadas em processos para</p><p>alcance de objetivos e que se apresentam no universo coaching são:</p><p> Roda da Vida</p><p>Trata-se de um círculo divido em 12 partes, representando, geralmente, os</p><p>aspectos pessoais da vida do ser humano, sendo elas: saúde e disposição,</p><p>20</p><p>desenvolvimento intelectual, equilíbrio emocional, realização e propósitos, recursos</p><p>financeiros, contribuição social, família, relacionamento amoroso, divertimento e</p><p>recreação, vida social, plenitude e felicidade, espiritualidade (RODRIGUES, 2018).</p><p>É considerada uma ferramenta assessment bem eficaz e simples, tanto que</p><p>muitos coaching utilizam esse sistema para entenderem o que precisa ser trabalhado</p><p>em cada pessoa e o que as tem desmotivado e impedido que elas pudessem alcançar</p><p>seus objetivos, esses sintam felizes. Essa técnica é eficaz para o coaching de</p><p>carreiras e o coaching de vida, pois procura a harmonia entre o lado profissional e o</p><p>pessoal de cada pessoa, resultando assim um caminho que a levará à felicidade.</p><p> SWOT pessoal</p><p>Com o Swot Pessoal o coaching procura trabalhar diretamente com o indivíduo,</p><p>buscando informações a respeito de suas forças e fraquezas, de forma a melhorar</p><p>oportunidades ou</p><p>eliminar ameaças na busca de um objetivo. Segundo Merlevede e</p><p>Bridoux (2008), nossa própria perspectiva há muito é a de que as ameaças são na</p><p>verdade, oportunidades disfarçadas, e os pontos fracos são pontos fortes que já</p><p>existem em potencial, ou se manifestam menos fortemente do que se pode gostar, e</p><p>se está apenas esperando que eles surjam de maneira certa.</p><p> Missão e Propósitos</p><p>Conforme Persia e Sita (apud AUAD, 2013), o propósito define a razão de</p><p>existirmos e qual a missão na vida que se tem e no mundo em que se vive.</p><p>A missão não é criada em uma sessão de coaching, ela é identificada no</p><p>decorrer de um processo onde o cliente (coaching) descobre o entusiasmo e adquire</p><p>uma imagem clara de seu papel na vida e integração deste papel em suas atividades</p><p>alinhando seus objetivos com sua missão, valores e propósito de vida.</p><p>Ter um senso de missão e propósito faz você entender que o seu foco é parte</p><p>de um todo, que as metas no meio do caminho, as suas dificuldades, os obstáculos,</p><p>os erros, como você amadurece, os aprendizados, e quem você tem se tornado a</p><p>cada dia é que lhe traz esse senso de dever cumprido, bem estar, felicidade e</p><p>contribuição (PERIS, 2013).</p><p>Highlight</p><p>21</p><p> Road Map</p><p>Como o nome sugere, é uma espécie de mapa, uma poderosa ferramenta</p><p>visual e descritiva que apontará como será o projeto a cada período da evolução. O</p><p>Road Map leva a pessoa ao futuro e o traz de volta para o presente (TUDO</p><p>EMPREENDEDOR, 2018).</p><p>A aplicação da ferramenta no momento certo do coachee e após aplicar outras</p><p>baseadas em autoconhecimento e definição de metas certamente produzirá grandes</p><p>mudanças na vida do cliente. Um dos aspectos a serem trabalhados na postura do</p><p>coachee é a sua clareza de pensamento. Quando descrevemos ações no papel, ou</p><p>na tela do computador, fica mais fácil enxergar tudo o que precisa ser feito. Outro</p><p>ponto importante é a motivação, ao longo da aplicação da ferramenta rota de ação, o</p><p>coachee se imagina tendo sucesso em cada etapa e percebe que o seu objetivo é</p><p>alcançável e que depende do seu próprio esforço.</p><p> Ganhos e perdas</p><p>Procedimento dentro do processo de coaching, o que você ganha se obtiver o</p><p>desejado, o que perde se obtiver, o que ganha se não obtiver e o que perde se não</p><p>obtiver. Essa parte do processo de coaching quando bem conduzida nessa parceria</p><p>entre o coach e o coachee pode levar de forma rápida e eficiente a mudanças</p><p>comportamentais. Mudanças essas que com o desenvolver do processo vão se</p><p>solidificando e tomando o lugar daqueles comportamentos que não servem mais</p><p>(SBC, 2018).</p><p> Grid Gerencial</p><p>É um estudo de estilos gerenciais que auxilia no treinamento e desenvolvimento</p><p>daqueles que poderiam tornar-se melhores líderes. Tal teoria torna-se pertinente nos</p><p>processos de seleção e treinamento de indivíduos que apresentam grande potencial</p><p>gerencial (BLAKE e MOUTON, 1978).</p><p> Ancoragem</p><p>A ancoragem é uma técnica advinda da Programação Neurolinguística</p><p>(PNL) que tem como principal objetivo levar o coachee a despertar emoções positivas</p><p>e conseguir relembrá-las sempre que for necessário. Para isso, o coach pede que seu</p><p>cliente puxe pela memória alguma experiência positiva que tenha vivido.</p><p>22</p><p>Então, ao perceber que a feição dele mudou e se mostra mais feliz, sugere ele</p><p>realize algum gesto usando as mãos, como apertar os dedos ou tocar alguma parte</p><p>do corpo, por exemplo. O objetivo dessa técnica é fazer com que o coachee repita o</p><p>gesto escolhido sempre que desejar experimentar novamente as sensações que teve</p><p>ao viver esse episódio de sua vida.</p><p> Ensaio dramático e ensaio mental</p><p>Antes de um espetáculo teatral, os atores costumam ensaiar para memorizar</p><p>suas falas e se sentirem mais seguros para realizarem as cenas. E isso também pode</p><p>ser aplicado à vida real, tanto de maneira mental quanto dramatizada. No caso de</p><p>clientes mais tímidos, é interessante utilizar a técnica do ensaio mental, que consiste</p><p>em pedir que se imaginem vivendo a realidade que desejam mudar, sempre com</p><p>grande riqueza de detalhes.</p><p>Já o ensaio dramático é indicado para clientes em geral que irão passar por</p><p>alguma situação importante e decisiva, como uma apresentação profissional ou</p><p>entrevista de emprego, por exemplo. Através dessa experiência, é possível identificar</p><p>as emoções que são afloradas, a fim de controlá-las quando o dia chegar, além de</p><p>melhorar certos pontos para ter uma performance extraordinária.</p><p> Feedback sanduíche</p><p>Durante o processo de Coaching, o profissional dá ao seu cliente feedbacks</p><p>para que ele saiba os pontos em que está indo bem e outros em que precisa melhorar.</p><p>Contudo, é preciso ter certo cuidado para evitar que o indivíduo se sinta desmotivado</p><p>ao ouvir as críticas. E uma técnica bastante eficaz para conseguir isso é conhecida</p><p>como sanduíche.</p><p>Consiste em iniciar a conversa apontando algo de positivo que o coachee tenha</p><p>feito. Em seguida, o coach aborda alguma atitude que ele precise melhorar e finaliza</p><p>com mais um retorno positivo. Assim, a parte “negativa” da conversa é abordada de</p><p>maneira leve, o que traz resultados bastante interessantes no que diz respeito à</p><p>motivação do indivíduo para melhorar esse ponto.</p><p> Patrocínio positivo</p><p>Todo mundo gosta de ver que seu esforço está sendo reconhecido. Dentro do</p><p>processo de Coaching existe uma técnica interessante chamada patrocínio positivo.</p><p>23</p><p>Mais do que apenas reconhecer, envolve estimular o coachee a continuar dando o</p><p>seu melhor para que seu desenvolvimento ocorra de forma ainda mais rápida.</p><p>Esse estímulo pode ocorrer de algumas maneiras, como, por exemplo, através</p><p>de palavras de incentivo ou mesmo do oferecimento de brindes, como um livro ou</p><p>outro material que o coach achar interessante.</p><p> Pergunta em escala</p><p>Nem sempre é fácil mensurar por meio de palavras o que se está sentido ou</p><p>espera da vida. Nessas situações, os números se mostram uma ótima ferramenta e é</p><p>exatamente com a ajuda deles que a técnica das perguntas em escala é realizada.</p><p>Consiste em realizar perguntas ao coachee e pedir que ele responda com números,</p><p>como, por exemplo: “em uma escala de 0 a 10, o quanto se sente satisfeito com sua</p><p>carreira?”.</p><p> Perguntar “e o que mais?”</p><p>Essa é uma técnica interessante a ser aplicada em clientes que demonstrem</p><p>certa dificuldade em se abrir e, também, para gerar uma maior aproximação no início</p><p>do processo, em que a conexão entre coach e coachee está sendo construída. Deve</p><p>ser aplicada sempre que o indivíduo der respostas rasas para as perguntas feitas,</p><p>perguntando “e o que mais?” e fazendo ele se sentir motivado a continuar o seu</p><p>raciocínio.</p><p> Recapitulação</p><p>A técnica da recapitulação, também chamada de backtracking, pode ser usada</p><p>ao final de um raciocínio ou ao encerrar uma sessão de Coaching. Serve para que o</p><p>profissional mostre ao cliente que estava verdadeiramente atento a tudo o que ele</p><p>disse e, também, para ajudá-lo a absorver e memorizar tudo o que foi abordado.</p><p>As ferramentas de coaching facilitam na condução de processos desafiadores</p><p>que impulsionam para a transformação pessoal e profissional, uma vez mantida a</p><p>flexibilidade necessária para o envolvimento e desenvolvimento de cada coaching.</p><p>Tendo sempre em mente aonde o cliente quer chegar, elabora-se um plano</p><p>customizado, no qual as ferramentas são utilizadas como táticas específicas para</p><p>cada momento no processo, conforme o que se pretende desenvolver. Dessa</p><p>maneira, ferramentas de coaching não são apenas instrumentos para a execução de</p><p>24</p><p>processos de coaching, mas mecanismos propulsores de planejamento, organização,</p><p>direção e transformação para se obter grandes resultados.</p><p>25</p><p>3 REFERENCIA</p><p>BARBIERI, Ugo Franco. Gestão de pessoas nas organizações: Práticas sobre</p><p>RHestratégico. São Paulo: Editora Atlas, 2012.</p><p>BABA, Sri Prem. Propósito: a coragem de ser quem somos. Rio de</p><p>Janeiro:Sextante,</p><p>2016.</p><p>BELLO, Maria Duarte. 50 Segredos de Coaching para Portugueses. Lisboa:</p><p>Aesfera do livro, 2011.</p><p>BLAKE, R. Robert; MOUTON, S. Jane. O Grid Gerencial. São Paulo: Livraria Pioneira</p><p>Editora, 1978.</p><p>BLOCH, Vicky; ALMEIDA, João Mendes de; VISCONTE, Luiz. Coaching Executivo–</p><p>Uma questão de atitude. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.</p><p>CASTELLANI, Moacyr. Metacoaching e gestão integral. 2020. Disponível em:</p><p>www.metacoaching.com.br/artigo/gestao-integral. Acesso em: 19 de maio de 2020.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de</p><p>Janeiro:Elsevier, 2004.</p><p>DI STÉFANO, Rhandy. O líder coach: líderes criando líderes. Rio de</p><p>Janeiro:Qualitymark, 2005.</p><p>DINGMAN, M. E. The effects of executive coaching on job-related atitudes.</p><p>Tesede doutorado em Organizational Leadership - School of Leadership Studies,</p><p>RegentUniversity, 2004.</p><p>FLEURY, M.; OLIVEIRA JR., M. Gestão estratégica do conhecimento: integrando</p><p>aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.</p><p>FREAS, A. Coaching: o exercício da liderança. Tradução de Tradutec. Rio de Janeiro:</p><p>Elsevier, DBM, 2003.</p><p>GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2001.</p><p>26</p><p>______. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. 7 ed. São Paulo:</p><p>Atlas, 2007.</p><p>HUNTER, James C. O Monge e o executivo: uma história sobre a essência da</p><p>Liderança. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.</p><p>KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel,</p><p>2007.</p><p>LYONS, L. S. O coaching no cerne da estratégia. In: GOLDSMITH, M; LYONS, L.</p><p>S.;MARQUES, José Roberto. Coaching. Disponível</p><p>em:https://www.jrmcoaching.com.br/. Acesso em 19 de maio de 2020.</p><p>MARRAS, Jean Pierre. Gestão de pessoas em empresas inovadoras. São Paulo:</p><p>Editora Saraiva, 2012.</p><p>MANTANA, Adriana. As mudanças que o coaching favorece. São Paulo: Editora</p><p>Ser Mais, 2013.</p><p>MERLEVEDE, Patrick E.; BRIDOUX, Denis C. Dominando o Mentoring e o</p><p>Coaching com inteligência emocional. Rio de Janeiro: Editora Qualitymark, 2008.</p><p>MILARÉ, S. A.; YOSHIDA, E. M. P. Coaching de executivos: adaptação e estágio</p><p>demudanças. Psicologia: Teoria e Prática, v. 9, n. 1, p. 83–105, 2007.</p><p>MINAYO, Maria Cecília de S. Pesquisa social: teoria, método e criatividade. Rio</p><p>deJaneiro: Vozes, 2003.</p><p>MORESI, Eduardo. Metodologia da pesquisa. Brasília: UCB, 2003.</p><p>PINHEIRO, José Maurício dos Santos. Da iniciação científica ao TCC – uma</p><p>abordagem para os cursos de tecnologia. Rio de Janeiro: Moderna, 2010.</p><p>REIS, Homero. A teoria fundamental do coaching. 2008. Disponível em:</p><p>http://www.hrconsultoria.com.br. Acesso: 10 de maio de 2019.</p><p>REIS, Homero. Coaching avançado a teoria fundamental do coaching. 2008.</p><p>Disponível: http://www.hrconsultoria.com.br. Acesso: 10 de maio de 2019.</p><p>27</p><p>RESENDE, Enio. O livro das competências: desenvolvimento das competências:</p><p>amelhor auto-ajuda para pessoas, organizações e sociedade. Rio de</p><p>Janeiro:Qualitymark, 2000.</p><p>RUGGERI, Carla. O papel do coaching na evolução humana. Disponível em:</p><p><https://www.facebook.com/Carla-Ruggeri-Coaching-Desenvolvimento-</p><p>Humano334582> Acesso em: 10 de maio de 2019.</p><p>SELLTIZ, C. et al. Métodos de pesquisa nas relações sociais . São Paulo:</p><p>EPU/EDUSP, p. 20, 1972.</p><p>SENGE, Peter M. A Quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende.</p><p>São Paulo Nova Cultural, 2004.</p><p>SOCIEDADE BRASILEIRA DE COACHING. Coaching como profissão. Disponível</p><p>em:<https://www.sbcoaching.com.br/blog. Acesso em: <10 de maio de 2019.</p><p>SUBIRANA, Miriam. O poder de nossa presença: um guia de coaching espiritual.</p><p>Petrópolis: Vozes, 2014.</p><p>VERGARA, S. C. Métodos de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas,</p><p>2005.</p><p>WHITMORE, J. Coaching para performance. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.</p><p>PERSIA. André; BATISTA, Lídia; SITA, Maurício (organizadores). Team &</p><p>LeaderCoaching. VALENTE, Carla. Tornando-se um leader coach. São Paulo:</p><p>EditoraSer Mais, 2014.</p><p>TEAM & LEADER; GIOMO, Alexandre. Diferenciando um leader coaching de um</p><p>líder comum. São Paulo: Editora Ser Mais, 2014.</p><p>PERSIA, André; SITA, Maurício (organizadores). Coaching. Grandes mestres</p><p>ensinam como estabelecer e alcançar resultados extraordinários na sua vida</p><p>pessoa e profissional. AUAD, Arnaldo. Orientação e Eficiência. São Paulo: Editora</p><p>Ser Mais, 2013.</p><p>______. Coaching. Grandes mestres ensinam como estabelecer e alcançar</p><p>resultados extraordinários na sua vida pessoal e profissional. PERIS, Fernanda.</p><p>28</p><p>Três princípios básicos para ter a vida que você sempre quis. São Paulo: Editora</p><p>SerMais, 2013.</p><p>MACHADO, Denise; BARTEL, Symone. Coaching carreira: (RE) começo de uma</p><p>trajetória. São Paulo:Editora Ser Mais, 2013.</p><p>O’NEEIL, Mary Beth. Coaching: treinando executivos. São Paulo: futura. 2001.</p><p>________.100 Ferramentas de Coaching. Pessoal Executivo Times Business.</p><p>Disponível em</p><p>https://issuu.com/samylacito/docs/100_ferramentas_de_coaching/1?ff=true. Acesso</p><p>em 23/07/2021.</p><p>29</p>