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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Qualidade de Vida no trabalho (QVT) afeta as ações e reações das pessoas inseridas no
ambiente organizacional. Além disso, esses comportamentos são importantes para a
produtividade e, sobretudo na motivação, criatividade, capacidade de se adaptar, flexibilização
e inovações da equipe.
Fonte: elaboração do professor
1. Condições de trabalho
2. Saúde
3. Moral
4.Compensação
( ) Salários (equidade interna e externa). Bônus e participação nos resultados (PPR, PLR,
etc). Benefícios sociais.
( ) Assistência funcionário/família. Educação, conscientização, saúde ocupacional;
( ) Limpeza, higiene, arrumação, proteção e segurança;
( ) Identidade com a tarefa. Relações interpessoais. Reconhecimento e retroação e orientação
para as pessoas;
Nesse sentido relacione as colunas de acordo com a descrição correspondente dos
indicadores e com os fatores-chave para a QVT da empresa.
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3, 4
b. 3, 1, 2, 4.
c. 4, 2, 1, 3. 
d. 1, 3, 2, 4.
e. 4, 3, 2, 1.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As organizações, baseadas na gestão de pessoas, devem possuir ações voltadas ao bem
estar do colaborador, assim como ter planos de incentivo que promovam maior engajamento e
satisfação das pessoas envolvidas nos processos organizacionais, objetivando o atingimento
das metas propostas.
Nesse contexto, considerando os planos de incentivo empresariais, leia e assinale a alternativa
correta:
Escolha uma opção:
a. A recompensa dos funcionários através da adição aos valores básicos dos salários,
além de outros valores, são entendidos como premiações eventuais e esporádicas.
b. Planos de saúde; seguros de vida; auxílio transporte ou vale alimentação são
relacionados à produtividade média dos colaboradores.
c. Incentivos podem ser: adicionais por tempo de serviço; prêmios relacionados a metas
alcançadas, ou por resultados excepcionais. 
d. Quaisquer tipos de premiação devem, obrigatoriamente, compor o salário base do
colaborador.
e. Premiações ocasionais se relacionam à condições que a empresa pode oferecer aos
seus colaboradores se prepararem devidamente para ocuparem níveis mais elevados na
empresa.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das organizações, o processo de gestão de pessoas deve ser desenvolvido junto com o
planejamento estratégico que a empresa precisa construir. Dessa forma, o processo de
planejamento estratégico possui uma grande relevância para toda e qualquer empresa,
independente do porte que ela possui. O planejamento adequado vai impulsionar a
organização para a direção adequada, auxiliando-a na antecipação de possíveis ameaças,
assim como possibilitar melhorias contínuas.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que
irão definir o alinhamento das atividades da empresa para uma direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento vai construir, partindo de uma intenção de futuro (um pensamento), as
metas objetivas (números, valores, enunciados definidos) e propõe as ações para seu alcance
num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Como superar desafios e engajar funcionários na minha empresa?
O capital humano deve ser encarado como o ativo mais importante para que a empresa se
diferencie em produtividade e lucratividade no mercado. Por isso é importante engajar os
colaboradores e assim ter bons resultados ao se diferenciar frente aos demais competidores no
mercado. Essa diferenciação só é possível devido a dois ativos essenciais para qualquer
negócio: o valor da marca no mercado e o capital humano da empresa. Porém, a marca e o
seu posicionamento podem ser copiados pelos concorrentes, enquanto o capital humano, as
pessoas que compõem o time de colaboradores de uma organização, é absolutamente único e
impossível de copiar.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-superar-desafios-e-
engajar-funcionarios-na-minha-empresa/109933/>. Acesso em: 06 fev. 2019.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Com base nos estudos da disciplina, sobre formas de reconhecimento e premiação, e nas
informações apresentadas acima, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. O reconhecimento e a premiação dos profissionais e colaboradores é algo essencial para
uma melhor gestão de pessoas dentro das organizações.
 PORQUÊ
 II. Eles devem ocorrer sobre um ambiente definido, ou seja, deve-se ter alguma base, que é
construída sobre parâmetros e descrições para designar quando o colaborador merece o
reconhecimento e premiação.
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro do contexto de descrição e implementação do plano de carreiras existem algumas
modalidades. A progressão _________ é a situação em que o profissional assume mais
responsabilidades idênticas às que têm _________ neste momento, ampliando o conjunto de
operações e decisões de mesmo porte, executadas neste momento. Por sua vez, a progressão
_________ toma por base uma estrutura organizacional _________, temos que o profissional
terá a evolução, assumindo posições mais elevadas na gestão empresarial.
Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
Escolha uma opção:
a. Horizontal; delegadas; vertical; hierárquica. 
b. Em Y; delegadas; por sucessão; horizontal.
c. Por sucessão; descrita; em Y; vertical.
d. Horizontal; descritas; vertical; linear.
e. Vertical; delegada; em Y; hierárquica.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Cultura organizacional se baseia num modo de vida, um conjunto de crenças, expectativas e
valores. Além disso, figura como uma forma de interação e de relacionamento típica de
determinada organização. Por sua vez, uma organização pode ser representada por meio de
um sistema complexo e humano, com suas próprias características, cultura e conjunto de
valores. Dito isso, autores desse conceito consideraram que a cultura organizacional é um
fenômeno complexo cuja formação é composta por três elementos.
Fonte: Elaborado pelo professor.
1. Pressupostos básicos
2. Valores
3. Artefatos
( ) Contempla as crenças aprendidas sobre a empresa e ao elemento humano.
( ) Se trata dos princípios, normas e os modelos considerados inerentes a atividade;
( ) Se referem aos resultados aferidos das ações que devem ser apoiados pelos valores da
empresa.
 
Relacione com as respectivas colunas:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3
b. 2, 3, 1
c. 1, 3, 2
d. 3, 2, 1
e. 1, 2, 3 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente de trabalho importa, bem como as condições sociais e psicológicas que fazem
parte desse ambiente. Além disso, pesquisas demonstram que para alcançar qualidade e
produtividade as empresas precisam ter em seus quadros laborais indivíduos engajados nas
atividades os quais são recompensados de acordo com a sua contribuição (CHIAVENATO,
2004).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações.Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Dito isso, assinale a alternativa que representa a competitividade desse ambiente.
Escolha uma opção:
a. competitividade organizacional 
b. competitividade emocional
c. competitividade intelectual
d. competitividade empresarial
e. competitividade ambiental
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua
sobrevivência. Mesmo com essa necessidade de relacionamento, ainda por volta do século
XIX o ser humano não era considerado como um elemento essencial para o sucesso de
qualquer organização produtiva. Por esse período, o que se valorizava era a produção dos
itens finais que seriam comercializados e o ser humano era tido como uma peça de toda essa
engrenagem. Foram diversos estudos até que se chegasse a devida importância do ser
humano, em que teve o seu reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que
corresponde ao conceito atual de gestão de pessoas:
Escolha uma opção:
a. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para
melhorar a produção de uma fábrica.
b. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos
empresariais e organizacionais.
c. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduo possui
dentro de um todo, que é a organização empresarial.
d. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de
pessoas que trabalham na área científica de uma organização.
e. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de
gestão, associadas às pessoas em uma empresa. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os aspectos de _________ também precisam ser reavaliados ao determinar que o _________
irá apoiar-se nos aspectos sociais, na responsabilidade do autogerenciamento, das
perspectivas de alcance de _________ estratégicos por um time, da eventual sensação de
perda de relevância por parte de um _________ , ao pressentir que está sendo reconhecido
como um membro da equipe de trabalho. Diante do exposto na sequência, assinale a
alternativa que preencha as lacunas corretamente:
Escolha uma opção:
a. Trabalho; objetivo; projetos; fornecedor.
b. Trabalho; gestor; projetos; fornecedor.
c. Liderança; líder; objetivos; colaborador. 
d. Liderança; chefe; objetivos; colaborador.
e. Metas; objetivo; treinamentos; líder.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer
empresa, em uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e compartilhem
as metodologias adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não conformidades
(erros) de procedimentos muito menor. É comum que todos os processos sejam vinculados e
amarrados por alguns procedimentos (uma etapa depende da outra para dar sequência aos
seus trabalhos). Na filosofia de transformação ou de prestação de serviços, quanto maior a
conscientização de todos os envolvidos, menor será a probabilidade de surgirem não
conformidades. Para isso, ocorre algo essencial, que é fruto de um projeto que resulta em uma
série de ações programadas para ministrar aos profissionais um conteúdo definido, com
objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o desempenho na
realização de tarefas já prescritas.
Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a:
Escolha uma opção:
a. E-learning.
b. Desenvolvimento
c. Treinamento. 
d. Organização.
e. Liderança.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o trecho a seguir:
“Muitas empresas esquecem que as pessoas são a base de qualquer estratégia e não
integram os funcionários em seus processos estratégicos. Essa atitude faz com que a taxa de
desmotivação e desinteresse aumentem consideravelmente. O resultado é a construção de
uma equipe que não se preocupa com os resultados da empresa ou se envolve com os
propósitos organizacionais. É importante olhar para a forma como o negócio está sendo
conduzido e se as pessoas estão recebendo a atenção necessária. Quando um funcionário
trabalha em uma empresa que não oferece perspectivas de crescimento ou investe
em aspectos básicos de qualidade de vida, ele nunca se sentirá envolvido”.
LASELVA. O que é Gestão de Pessoas com foco estratégico. Disponível em: 
<https://laselvarh.com.br/o-que-e-gestao-de-pessoas-com-foco-estrategico>. Acesso em: 16
dez. 2020.
Com base em nossos estudos e nas informações apresentadas acima, leia as asserções
abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que
irão definir o alinhamento das atividades da empresa, numa direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento estratégico constrói, a partir de uma intenção de futuro, as metas objetivas e
propõe as ações para seu alcance num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
https://www.salpinx.com.br/qualidade-de-vida-no-trabalho/
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Palestra aborda políticas de saúde e segurança no trabalho com servidores da Saúde
É correto o que se afirma em:
As atividades do Abril Verde seguem na Secretaria de Estado de Saúde (SES). Na manhã
desta terça-feira (24.04) o tema abordado foi “A Política de Saúde e Segurança no Trabalho
para os servidores do Estado de Mato Grosso – Desafio e Perspectivas”, em palestra
conduzida pela atual secretária de Gestão da Prefeitura Municipal de Cuiabá, Ozenira Felix
Soares de Souza. Ozenira contou que, na época em que atuou na Saúde, a equipe de
qualidade de vida trabalhava de uma forma mais pontual. “Como existia uma área para a
saúde do trabalhador, que era mais direcionada para o cidadão, fizemos uma proposta para
trabalhar uma coisa mais geral. A partir daí começamos a pensar, se existe uma política de
saúde do trabalhador para o cidadão, porque não ter uma direcionada para o servidor? Então
se deu início ao trabalho da qualidade de vida voltado para a saúde do trabalhador do serviço
público do estado”.
 
Disponível em: <http://www.folhamax.com/cidades/palestra-aborda-politicas-de-saude-e-
seguranca-no-trabalho-com-servidores-da-saude/162309>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme nossos estudos sobre qualidade de vida no trabalho (QTV), as empresas têm se
preocupado cada vez mais com esse fator, conforme a notícia acima. Até mesmo em setores
públicos essa preocupação tem crescido. Sendo assim, a ausência da QTV pode ter
repercussões negativas. Sobre a QVT, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. A qualidade de vida representa um conjunto de aspectos relacionados ao bem-estar geral e
satisfação dos trabalhadores no exercício de suas funções.
II. A não apresentação da qualidade de vida pode gerar resultados negativos, a ideia é que a
empresa, concedendo liberdade para o funcionário atuar e tomar decisões, melhora o ambiente
de trabalho por si só.
III. A ausência de qualidade de vida gera como efeito negativo a insatisfação e perda de
motivação dos trabalhadores, provocando desempenhos fracos e ruins.
IV. Outro resultado da ausência de desenvolvimento da QVT é a resistência excessiva a
mudanças, geração de atitudes de defesa, prejudicando a organização.
 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas. 
b. I, II, III e IV.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, II e III, apenas.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma boa cultura organizacional tem o poder de transformar o espírito de equipe dos
colaboradores. Algumasempresas tem um ambiente cultural que vai ser importante para que
os colaboradores se sintam acolhidos. Em contra partida a essa realidade desejada, existe
uma cultura organizacional em que os funcionários são estimulados a competição exagerada e
que, em muitos momentos, “se digladiam” pelo melhor resultado.
Sobre a cultura organizacional e conforme o texto acima, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Como sinal evidente de cultura organizacional, existe a adoção de métodos generalizados
de administração, em especial de pessoas, como a montagem de estruturas organizacionais
similares.
II. ( ) A cultura organizacional compreende o processo de avaliar, especificar e aprimorar as
estruturas físicas para uso do trabalho presencial e remoto dos colaboradores.
III. ( ) Existe uma forte influência dos traços familiares dos fundadores da empresa, assim
como dos colaboradores-chave e líderes.
IV. ( ) A cultura organizacional está relacionada à capacidade que a empresa tem de se utilizar
de ferramentas e equipamentos de alta tecnologia no aumento do faturamento.
 
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V; F; V; V.
b. V; V; V; V.
c. V; F; V; F. 
d. F; V; V; F.
e. F; F; F; V.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentre um dos principais elementos de uma organização, que são difíceis de serem mudados
dentro de pouco tempo, existe a cultura de uma organização. Esse importante elemento
poderá ser algo definitivo para que novos colaboradores se sintam acolhidos ou como
verdadeiros “corpos estranhos” nesse novo ambiente de trabalho. Na empresa Xtreme Gren,
durante um desligamento de uma colaboradora, foi possível observar que o principal motivo
dela ter solicitado sua demissão foi por ter considerado a empresa como um ambiente com
poucos valores familiares e até mesmo bastante machista, conforme as próprias palavras da
colaboradora no decorrer da entrevista. Após avaliação e análise da entrevista de
desligamento, foi possível observar que as colocações da colaboradora demitida eram
verdadeiras e esse era um fator que estava inserido na cultura da organização. Dentro desse
contexto, assinale a alternativa correta sobre o conceito de cultura organizacional.
Escolha uma opção:
a. A cultura de uma empresa é facilmente confundida com o clima organizacional, pois
tratam da mesmas características implicitas, baseadas fundamentalmente na percepção
das atitudes dos colaboradores.
b. A cultura organizacional é entendida como a percepção que cada colaborador tem da
empresa e somente é detectada nas entrevistas de desligamento, por meio dos formulários
de percepção sobre a empresa e gestores.
c. A cultura da empresa é facilmente percebida pelos colaboradores quando a empresa é
familiar, sendo dificilmente detectada em empresas compostas por outra estrutura
organizacional, devido à sua origem cultural
d. A cultura organizacional é composta por características explícitas, facilmente
identificadas por usuários internos e externos à organização, como por exemplo,
uniformes, processos organizacionais, layout.
e. A cultura de uma organização pode ser definida como “um conjunto de valores e
atitudes que determinam o padrão de comportamento implícito e explícito dos membros de
uma organização, suas tomadas de decisão, bem como interações e emoções evocadas
entre eles”. 
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A empresa deve verificar continuamente por meio de censos internos as condições de riscos
de saúde dos funcionários. Além disso, identificar a destinação dos recursos com cuidados
médicos. Devem-se incluir os membros da família e aposentados no programa de instruções
sobre saúde além de proporcionar assessoria nutricional por meio de nutricionista.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que represente a descrição do programa citado no
enunciado.
Escolha uma opção:
a. Programa de assistência médico hospitalar
b. Programa de férias
c. Programa de saúde dos colaboradores
d. Programa de carreira
e. Programa de bem estar 