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A Teoria Clássica propôs a organização racional do trabalho, por meio de métodos e técnicas que buscavam a máxima eficiência das atividades organizacionais. Com a Teoria Neoclássica surgiu o conceito de eficácia, buscando a melhor forma de atender ao mercado e ao seu papel na sociedade. A respeito das diferenças entre eficiência e eficácia, analise as afirmativas abaixo.
I. Eficiência tem a ênfase nos meios e a eficácia nos resultados.
II. Eficiência significa fazer as coisas certas e eficácia fazer corretamente as coisas.
III. Eficiência se preocupa em resolver problemas e eficácia em atingir objetivos.
IV. Eficiência está relacionada com a obtenção de resultados e eficácia com o cumprimento de tarefas e obrigações.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente afirmativas I e II.
b. Somente afirmativas II, III e IV.
c. Somente afirmativas II e IV.
d. Somente afirmativas III e IV.
e. Somente afirmativas I e III.
Resposta correta: Somente afirmativas I e III. As afirmativas II e IV estão incorretas. Na afirmativa II eficiência significa fazer corretamente as coisas e eficácia fazer as coisas certas. Na afirmativa IV o que está relacionada com a obtenção de resultados é a eficácia e a eficiência com o cumprimento de tarefas e obrigações. De forma simples, podemos conceituar a eficiência como fazer a tarefa da maneira certa, e a eficácia, por outro lado, como fazer a tarefa certa. Os conceitos não são opostos, mas complementares. Capítulo 4.1.1 A prática administrativa e as organizações.
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A resposta correta é: Somente afirmativas I e III..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O principal expoente do início da Administração Científica foi engenheiro Frederick Winslow Taylor (1856-1915).
Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estruturadas e tratadas cientificamente e não empiricamente, a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo, à ciência.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir, a respeito das bases conceituais e da ideia central do movimento da Administração Científica.
I. O homem visto como um sistema ineficiente e irracional que toma decisões avaliando a improvisação do processo de produção.
II. O estudo amplo de tempos e movimentos considerando os aspectos de movimentos repetitivos executados pelos donos das empresas.
III. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa.
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado, tendo como decorrência da divisão do trabalho foi criada a definição das tarefas de responsabilidade
V. Estabelecimento de prêmios de produção e incentivos salariais, bem como a criação das condições ambientais físicas necessárias ao bom andamento do trabalho e à sua melhor execução por parte do operário.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas II, III e V.
b. As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
c. Apenas nas afirmativas II e III.
d. Apenas nas afirmativas III, IV e V.
Resposta encontra-se no capítulo 2 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Administração Científica. As asserções III, IV e V são corretas, em relação as asserções I e II é correto afirmar:
I. O homem visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema.
II. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos.
e. Apenas nas afirmativas I e II.
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas III, IV e V..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Neoclássica define, inicialmente, quais funções do administrador partem dos princípios administrativos para depois estabelecer os princípios que darão fundamento à prática dessas funções. Observa-se que a Teoria Clássica sofreu uma revitalização pelo ecletismo que permitiu a participação na Administração de várias outras ciências, em um convívio criativo e eclético.
Sobre os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica, analise as sentenças abaixo:
I – A Teoria Neoclássica, sofreu inovações pela tecnologia e afetou diversas áreas como marketing, finanças, e a sustentabilidade afetando assim a diversidade vegetal.
II - Os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência;
III – A Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle;
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas na afirmativa III
b. Apenas nas afirmativas II e III
c. Somente na afirmativa I
d. Apenas nas afirmativas I e II
e. As afirmativas I, II e III estão corretas
Resposta Correta: Os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica são os seguintes: - a Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle; - para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados; - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas II e III.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Entre as Teorias da Administração a Teoria Geral dos Sistemas foi uma teoria que trouxe uma nova visão e dimensão para as ciências uma vez que possibilita a interação e a aplicação dos conceitos de uma ciência em outra. Em outras palavras, a visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas, seres humanos, na natureza, produtos industrializados e nas organizações.
Todos os sistemas são constituídos por elementos que interagem entre si. A principal utilidade da Teoria Geral dos Sistemas é a possibilidade de aplicação prática à realidade. Entre os pressupostos da Teoria Geral dos sistemas é correto afirmar que:
I - A existência de tendência para que as ciências naturais e sociais integrem-se;
II - A integração das ciências orientada no sentido da teoria dos sistemas;
III- Constitui o modo menos abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais;
IV - Os princípios unificadores estabelecidos pela TGS não visam criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências;
V - TGS leva a educação científica à uma integração.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As alternativas II, III e IV estão corretas
b. As Alternativas I, III e V estão corretas
c. As alternativas I, II e V estão corretas
A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas. A TGS constitui o modo MAIS abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; Os princípios da TGS VISAM criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências;
d. Apenas a alternativa II está correta
e. As alternativas II e III estão corretas
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A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira foi vendida para uma multinacional americana. Um negócio envolvendo centenas de milhões de reais. Ao assumir, a nova diretoria comentou que não haveria demissões, entretanto, uma consultoria seria contratada para avaliar os processos e organograma da empresa.
Como resultado, a consultoria recomendou e a diretoria realizou mudanças amplas. O organograma mudou quase por completo. Em torno de 80% dos processos foram retirados e todos os restantes tiveram significantes alterações. Elementos como missão, visão e valores organizacionais foram completamente mudados.
Qual o nome dasmudanças ocorridas na empresa de acordo com o que é considerada moderna gestão?
Escolha uma:
a. Empoderamento
b. Benchmarking
c. Terceirização
d. Learn organization
e. Reengenharia
A resposta correta é reengenharia. Sua característica é a mudança total, ou quase total, dos processos da empresa. Normalmente ela ocorre quando há necessidade de grandes mudanças em uma empresa como no caso do enunciado, quando é comprada por outra.
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A resposta correta é: Reengenharia.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
As habilidades necessárias ao Administrador são exigidas de forma diferente a medida em que ocorre o seu crescimento na estrutura hierárquica da empresa. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas.
( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas.
( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas.
( ) No Nível Tático ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas.
( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades conceituais.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. F, V, F, F, V.
b. F, V, F, F, F.
c. V, F, F, V, V.
Resposta correta: F, V, F, F, V. Apenas a segunda e a quinta afirmativa são verdadeiras. No nível operacional predomina a necessidade das habilidades técnicas, pois o Administrador precisa conhecer o processo e estar próximo à execução do produto ou o serviço final da empresa. No nível tático o Administrador precisa ter qualidades de um bom líder, exigindo a sua habilidade humana. Quando chega ao nível mais alto da organização, a alta direção, predomina a necessidade de decisões estratégicas, exigindo do administrador as suas habilidades conceituais.
Capítulo 1.1.2 As organizações atuais e o administrador.
d. F, V, V, F, F.
e. V, F, F, F, V.
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A resposta correta é: F, V, F, F, V..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Márcia é uma gestora de um restaurante de uma grande cidade brasileira. No decorrer de sua vida profissional ela fez vários cursos para aprimorar suas competências. Ao fazer o curso superior em administração ela descobriu que deveria ter três principais habilidades para ser considerada uma boa gestora, segundo um autor da área chamado Chiavenato. Marque abaixo as três habilidades que Márcia deve ter segundo esse autor.
Escolha uma:
a. Técnica, relacional e humana.
b. Relacional, humana e conceitual.
c. Habilidades, atitudes e conhecimento.
d. Técnicas, humanas e conceitual.
A resposta correta é habilidades técnicas, humanas e conceitual. As habilidades técnicas: são oriundas do conhecimento profissional e das técnicas e métodos administrativos. As habilidades humanas: são habilidades de relacionamento humano do administrador. Com ela o profissional saberá liderar equipes e trabalhar coletivamente. As habilidades conceituais: é relacionada a questões mais holísticas e gerais. É a capacidade de perceber questões mais complexas, de forma lógica, que normalmente não estão descritas especificamente em livros ou reportagens.
e. Atitude, conhecimento e relacional.
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A resposta correta é: Técnicas, humanas e conceitual..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow, também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de necessidades.
Escolha uma:
a. Necessidades sociais, necessidade de compreensão, necessidade de auto-estima e necessidades de realização profissional.
b. Necessidade de racionalidade, necessidades de processo, necessidades políticas, necessidade de alimentação e necessidades de realização.
c. Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho organizativo.
d. Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização.
Resposta encontra-se no capítulo 6 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Maslow e a hierarquia das necessidades humanas. A hierarquia de necessidades de Maslow pode ser visualizada como uma pirâmide, na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas, ou seja, as necessidades de auto realização. As necessidades são: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto realização.
e. Necessidades de estabelecer situação desejável, necessidades de poder, necessidades de inclusão, necessidade de sobrevivência e necessidade de religiosidade.
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A resposta correta é: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.
Escolha uma:
a. Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.
b. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.
Resposta encontra-se no capítulo 5 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Estruturalista. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal: tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal: as relações sociais). A Teoria Estruturalista preconiza a busca do equilíbrio entre os dois componentes do ser humano, os racionais e não racionais.
c. Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.
d. Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.
e. Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.
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A resposta correta é: Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Frederick Herzberg(1923-2000) desenvolveu a Teoria dos dois fatores a partir de entrevistas feitas com funcionários da indústriade Pittsburgh. Nessas entrevistas, diferentemente dos estudos de Abraham Maslow que estudava a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos da vida, Herzberg tinha como objetivo identificar os fatores que determinavam, no ambiente de trabalho, o grau de satisfação ou insatisfação dos trabalhadores. A partir da pesquisa, Herzberg definiu a divisão de sua teoria em dois fatores. Assinale a alternativa que apresenta quais eram estes fatores.
Escolha uma:
a. Fatores de estima e Fatores de autorrealização.
b. Fatores higiênicos e Fatores motivacionais.
Resposta Correta: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais. A preocupação de Herzberg foi com o tipo de motivação ligada à situação de trabalho. Os fatores de satisfação ligados ao desempenho da função, os higiênicos, pertencem ao ambiente, têm a ver com as relações com colegas, clima na empresa, salário, etc. Já os motivacionais são relacionados com aspectos sob controle das pessoas e ligados às competências profissionais, crescimento individual e capacidade de liderança. Capítulo 6.1.1 Motivação humana.
c. Fatores de segurança e Fatores sociais.
d. Fatores fisiológicos e Fatores de segurança.
e. Fatores fisiológicos e Fatores sociais.
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A resposta correta é: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais..