Exercício Gestão da Qualidade I

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Iniciado emdomingo, 26 jun 2022, 15:06
EstadoFinalizada
Concluída emdomingo, 26 jun 2022, 15:26
Tempo empregado19 minutos 56 segundos
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ComentáriosAtividade 01 realizada com sucesso!
Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia,
da produção e do consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a 
normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que os produtos possuem os 
requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia:
Escolha uma opção:
a.
procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b.
equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
Para que a empresa possa obter a vantagem competitiva ela precisa adotar os sistemas de 
normatização, que proporcionam o equilíbrio entre qualidade, oferta e procura.
c.
equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
d.
equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se 
preocupar com a qualidade.
e.
oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de 
qualidade.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de 
normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a 
ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a.
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norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
b.
norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de 
amostragem.
c.
norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito 
destinado
Está ligada aos itens de fabricação, como ele é feito e os elementos necessários para sua 
composição.
d.
normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
e.
norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os 
elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de 
criação/fabricação ao propósito destinado
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes costumam ser 
representados por uma pirâmide. De acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, 
é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a.
na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as 
agências para facilitar o acesso das empresas associadas.
b.
na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da 
empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de 
produção e escala, entre outros. As normas empresariais são as mesmas para todas as empresas do 
Brasil
c.
na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da 
empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de 
produção e escala, entre outros.
F
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Para que a empresa possa cumprir seus prazos e crie produtos, ela deve organizar sua estrutura, e a 
partir dela procurar aumentar os níveis de certificação, que são regidos pelos regionais, nacionais e 
internacionais
d.
na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da 
empresa e são elaboradas pela ABNT.
e.
na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da 
empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de 
produção e escala, entre outros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de 
funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, 
padrões de produção e escala, entre outros.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da 
produção era avaliada bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de 
qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a 
essa e seu objetivo era:
Escolha uma opção:
a.
controlar apenas o ponto inicial e final do process
b.
inspecionar apenas o produto finalizado.
c.
aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produ
d.
inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos padrões 
adotados.
e.
controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
No início do século XX, Frederick W. Taylor, implementou métodos considerados científicos de 
inspeção da produção, apartando essa atividade do processo fabril em si e atribuindo essa 
responsabilidade para profissionais especializados
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do 
produto.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos 
deparamos em um mercado dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da 
qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de unidades com defeitos e com 
desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Escolha uma opção:
a.
As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja 
perceptível pelo consumidor
b.
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e 
qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a 
desmontagem e reciclagem
Peças defeituosas ou fora do padrão não devem ser comercializadas pela empresa, porém quando há
a possibilidade de ser recicladas no processo diminui o prejuízo com matéria-prima e insumos.
c.
As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque
com os prejuízos de adquiri-la.
d.
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, 
mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a 
empresa é certo
e.
As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que 
muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus 
padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo 
produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, 
nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na 
normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
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Escolha uma opção:
a.
são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas 
normas.
b.
normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos 
funcionários,padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
c.
são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o 
acesso das empresas associadas
d.
são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para 
funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros
Nível empresarial, normas de regulamentos da empresa, suas ações de funcionamento e estrutura de
organização, cada empresa tem a sua norma própria e quando necessitam de certificação, procuram 
a normatização de nível nacional, no caso brasileiro a ABNT.
e.
são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas 
normas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos 
funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é 
tarefa fácil durante o processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em 
uma empresa:
Escolha uma opção:
a.
matéria prima, salários e prevenção.
b.
matéria prima, tempo de espera e transporte
Os desperdícios não fazem parte da receita de uma empresa, pelo contrário geram custos que irão 
onerar a empresa sobre o produto produzido com defeito. Para tanto, o controle de custo visa a 
prevenção de atividades e ocorrências ligadas a erros de processo, atuam na antecipação e 
monitoramento do processo
c.
revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
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auditorias, inspeções e logística.
e.
auditorias, matéria prima, prevenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: matéria prima, tempo de espera e transporte
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar 
uma empresa para assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e 
expectativa dos clientes.Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a
respeito desse quesito pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em 
melhorias.
b.
o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.
Por melhor que uma determinada etapa ou um elemento pareça, sempre é possível otimizá-lo. É a 
melhoria contínua a responsável por buscar novas oportunidades e parâmetros de desempenho.
c.
deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário
é perda de dinheiro e de tempo.
d.
o foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
e.
o tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados
obtidos.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
Marcar questão
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum 
Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos 
Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS) são 
elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, 
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delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São 
vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a 
norma básica é:
Escolha uma opção:
a.
norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
b.
normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
c.
norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos 
gerais.
d.
norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
e.
normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, 
com conteúdos gerais.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
Profissionais de diferentes setores de  uma empresa sabem da importância do monitoramento dos 
controles de qualidade. Como resultado desse monitoramento, espera-se obter a satisfação dos 
clientes e também ampliar sua participação no mercado. Nesse contexto, com base nas normas NBR
ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é :
Escolha uma opção:
a.
relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo
b.
entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o
relacionamento entre cliente e as partes interessadas
Enquanto a ISO 9001 ajuda as empresas a terem confiança em produzir serviços e produtos 
padronizados, a ISO 9004 ajuda a empresa a aumentar, ainda mais, a satisfação do cliente. Ela 
auxilia a organização a identificar e equilibrar as necessidades e expectativas de seus clientes com 
as partes interessadas.
c.
melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência
d.
definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.
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e.
abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho 
em processos e seus conjuntos produtivo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os 
resultados e gerenciar o relacionamento entre cliente e as partes interessadas
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	Questão 4
	Questão 5
	Questão 6
	Questão 7
	Questão 8
	Questão 9
	Questão 10
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