ATIVIDADE ONLINE 1 - Gestão da Qualidade

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Painel / Meus cursos / GQGQ / 📝 AVALIAÇÕES 2023/4 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
Iniciado em sábado, 7 out 2023, 12:33
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 7 out 2023, 12:44
Tempo
empregado
11 minutos 50 segundos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como, a aplicação de
metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa
e seu objetivo era:
Escolha uma opção:
a. inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
b. controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
c. aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
d. inspecionar apenas o produto finalizado.
e. controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto. 
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR),
cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS) são elaboradas por
Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros
(universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica
é:
Escolha uma opção:
a. norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
b. norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
c. normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos. 
d. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais
e. normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2428
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2428#section-6
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=140841
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para assim gerar melhorias em seus
produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes.Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a
respeito desse quesito pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
b. o tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
c. o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos. 
d. deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de dinheiro e de tempo.
e. quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é baseado na participação de todos os setores e de todos os funcionários de uma empresa,
no estudo e na condução do Controle da Qualidade. O comprometimento da alta direção faz parte do TQC e se refere a:
Escolha uma opção:
a. deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos processos de um sistema de gestão

b. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o processo. O resultado final é tardio para se tomar ações
corretivas.
c. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
d. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
e. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As contribuições a jusante são pequenas. Identificar as necessidades
verdadeiras dos clientes, assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar padrão técnico, etc.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do consumo. Uma empresa que
pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que os produtos possuem os requisitos
mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia:
Escolha uma opção:
a. equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a qualidade.
b. equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
d. equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade. 
e. oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das
classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem
b. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
c. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
d. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação
até a embalagem.
e. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado dinâmico como é o mercado
brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de unidades com defeitos e com desperdícios
para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Escolha uma opção:
a. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la.
b. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade
da mesma.
c. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados
ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem. 
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na
produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo consumidor.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais assegurando às empresas a competição por
mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Escolha uma opção:
a. Lucro, mercado e ideologias.
b. Preços baixos, habilidade e gestão.
c. Conhecimento, habilidade e atitude. 
d. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
e. Lucro, habilidade e excelência.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A filosofia implantada pela ISO, foi um sucesso que atualmente abrange inúmeros países desenvolvidos e em desenvolvimento, e que contribuiu para a
facilidade em transpor barreiras comerciais e conquistar novos mercados ao longo de outras continentes. Nesse contexto, a atualização da norma ISO
9001 revisada e atualizada em 2015 trouxemudanças que de uma maneira geral podem ser resumidas como:
Escolha uma opção:
a. Aumento do tempo relacionado a recursos administrativos e financeiros.
b. Aumento da burocracia com elaboração de documentos.
c. Exclusão do controle de processos, produtos e serviços providos externamente.
d. Exclusão do conceito de mentalidade de risco quanto aos requisitos para planejamento, análise crítica e melhoria.
e. O sistema de gestão não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim, de uma mudança de postura com a inclusão de orientação,
implantação e certificação do modelo de gestão focado na qualidade. 
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma
de serviço:
Escolha uma opção:
a. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre
outros. 
b. é a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
c. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
d. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado.
e. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
https://certificacaoiso.com.br/reuniao-de-analise-critica-pela-direcao-na-iso-9001/