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ATIVIDADE DE AUTOAPREDIZAGEM 04 
1 - Leia o conceito abaixo: 
“ (…) será composta de representantes do empregador e dos empregados e tem como 
objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar 
compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da 
saúde do trabalhador (BRASIL, 1978).” 
Assinale a opção que se relaciona corretamente ao conceito: 
 
2 - No mundo atual, cenário controverso de utilização acelerada de recursos naturais e 
poluição do planeta pelas empresas de todos os ramos de atividade humana, os hospitais-
referência, respeitando uma tendência internacional de se implantarem intervenções que 
demonstrem responsabilidade socioambiental, buscam certificações que demonstrem seu 
engajamento, sua preocupação com o meio “extramuros”. Nesse sentido, surge uma 
norma ISO com objetivos de normatizar as organizações para a qualidade ambiental. 
Assinale a alternativa que representa corretamente o conjunto de normas norteadoras do 
sistema de gestão da qualidade ambiental. 
 
3 - O PCMSO e o PPRA são documentos de suma importância para a saúde e segurança 
ocupacional. Na sua elaboração precisam ser considerados todos os cargos, 
procedimentos e o ambiente laboral. 
O PCMSO e o PPRA são elaborados por serviços especializados em engenharia e 
medicina do trabalho preconizados pela: 
 
4 - Nos últimos anos o tema da avaliação da qualidade tem sido motivo de intensas 
discussões. Para se aferir a qualidade, por exemplo, é preciso conhecer os diferentes 
enfoques disponíveis para se definirem os critérios “ótimos” para a organização, os 
trabalhadores e o cliente. Nesse contexto teremos os atributos da qualidade que 
caracterizarão a satisfação das necessidades de todos os atores envolvidos (MALAGÓN-
LONDOÑO; MORERA; LAVERDE, 2003). 
A partir dessas informações, assinale V para as asserções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os processos devem ser realizados respeitando os protocolos para minimização e 
eliminação de riscos. 
( ) O gerenciamento de riscos deve ser expandido a todos os setores da organização e 
não somente à área operacional. 
( ) Um sistema de gestão da qualidade é uma ferramenta administrativa implantada em 
uma instituição com o objetivo de informar, conscientizar e educar os colaboradores da 
instituição das normas de qualidade que a empresa busca se aderir. 
( ) o conceito ampliado de qualidade, ou qualidade total, subentende que os fornecedores 
não precisam se submeter à política de qualidade da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
5 -Leia o texto a seguir: 
“Na intenção de coordenar os esforços para obter qualidade, cita-se a importância de 
seguir um processo, ou seja, um conjunto de meios para se chegar a um fim. O processo 
seria uma sequência de ações (passos) que norteiam as atividades a serem 
desenvolvidas. Ao conhecer e controlar os processos menores pode-se localizar os 
problemas e agir sobre a causa fundamental (CARDOSO et al., 2010).” 
Considerando as informações apresentadas no texto, analise as afirmações a seguir 
acerca da ferramenta administrativa conhecida como Ciclo do PDCA. 
I.A etapa C refere-se à checagem. 
II.A letra D consiste no diagnóstico situacional. 
III.A letra P significa participação. 
IV.O “A” significa atitude. 
V.O Ciclo do PDCA é composto por quatro fases. 
Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas. 
 
6 - gurança e saúde ocupacional (SSO) é uma área multidisciplinar relacionada com a 
segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas em sua ocupação. Como efeito 
secundário a segurança e saúde ocupacional também protege o público em geral que 
possa ser afetado pelo ambiente ocupacional. 
Considerando-se os objetivos de uma auditoria no sistema de qualidade em SSO, assinale 
com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas: 
( ) Avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas 
por clientes ou pela própria empresa. 
( ) Avaliar a conformidade das características da qualidade dos produtos/serviços com as 
especificações. 
( ) Verificar e melhorar a eficácia do sistema da qualidade. 
( ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços; 
( ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma 
consciência para qualidade. 
( ) Avaliar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
7 - Leia o texto abaixo: 
Uma equipe auditora, analisando o Programa de Qualidade em SSO de uma empresa 
identificou que existe CIPA ativa e, pelos livros de ata observa-se periodicidade de 
reuniões. Constataram-se o não atendimento do dispositivo legal da composição da 
comissão e a ausência de padronização de procedimentos, havendo a necessidade da 
confecção de documentos-padrão. Com relação às notificações de casos, os dados são 
colhidos, dispostos em forma de tabela e apresentados em reuniões. Apesar de poderem 
facilmente ser transformados em indicadores de resultado do processo, não são tratados e 
apresentados dessa maneira. 
Para se atender ao dispositivo legal e ao programa de qualidade, foram padronizados 
indicadores para verificação e análise periódica. Analise os itens a seguir, que podem dizer 
respeito a tais indicadores. 
I.Total de acidentes de trabalho notificados; 
II.Total de incidentes de trabalho notificados; 
III.Número de doenças ocupacionais devido à atividade laboral; 
IV.Número de treinamentos sobre segurança de trabalho; 
V.Taxa de absenteísmo. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens padronizados. 
 
8 - Apesar de ser inegável a melhoria ocorrida nas organizações de serviços com a 
implantação de um sistema voltado para a qualidade, desafios são grandes nesse sentido. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I.Apesar de empecilhos relacionados à cultura organizacional e à rotatividade de pessoal, 
a Acreditação é apontada como vantajosa à qualidade do gerenciamento dos riscos 
ocupacionais. 
PORQUE 
II.Por meio da padronização e da educação permanente tem-se o foco voltado para a 
qualidade e a segurança. 
Sobre essa temática, analise as proposições e a relação proposta entre elas. 
Assinale a alternativa correta. 
 
9 - Estudos analisam a situação dos hospitais brasileiros por meio de indicadores 
específicos. Dessa forma, os reflexos serão observados para que se avaliem os processos 
organizacionais. É comum encontrarmos na literatura especializada de avaliação 
referências às dimensões desejáveis de desempenho de organizações e processos, 
baseando-se em norma e metodologias de qualidade adotados, utilizando-se das 
ferramentas da qualidade e valendo-se de auditorias internas e externas de verificação de 
cumprimento dos requisitos desejados (RIBEIRO, 2006). 
Considerando a implantação de um sistema de gestão da qualidade e os tipos de 
indicadores que podem ser utilizados para a avaliação e análise crítica dos processos 
internos do hospital, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. 
( ) Podem ser utilizados indicadores de segurança ocupacional. 
( ) Os indicadores devem considerar apenas os valores financeiros envolvidos. 
( ) Padronizam-se indicadores de ação e reação de processos administrativos. 
( ) Não se faz necessária a análise de indicadores de custo das atividades. 
( ) Certas empresas não podem ter seus indicadores mensurados devido a sua 
complexidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
10 - Alinhar pessoas, agregando desempenho e competência às exigências da 
organização e às metas estipuladas, constitui atualmente um grande desafio. A 
necessidade de compreensão da política da qualidade, do respeito aos protocolos e 
procedimentos padronizados, do estabelecimento de relações eficazes e produtivas entre 
as pessoas e da comunicação efetiva se torna cada vez mais importante na buscade 
resultados e da implantação de uma cultura organizacional pautada na qualidade e na 
segurança (COUTO; PEDROSA, 2009). 
Nesse contexto da grande importância contemporânea da aprendizagem organizacional, 
assinale a alternativa que indica corretamente o que devemos racionalmente aplicar.