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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Centro II / POLO CENTRO II - RJ
Acadêmico: EAD-IL60276-20221A
Aluno: JANAÍNA FRANCISCO DOS SANTOS
Avaliação: A2-
Matrícula: 20213305008
Data: 7 de Abril de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 7325 - Enunciado: O valor de uma marca e de seus produtos é construído devido a um
processo de comunicação intenso. Esse processo de comunicação ocorre em que momento?
 a) Na linguagem publicitária que reforça atributos da marca.
 b) Na cadeia de suprimentos ao controlar os insumos e a qualidade.
 c) Na divulgação dos benefícios e funcionalidades.
 d) Na atividade de logística de distribuição.
 e) No processo de produção.
Alternativa marcada:
a) Na linguagem publicitária que reforça atributos da marca.
Justificativa: CORRETA [Na linguagem publicitária que reforça atributos da marca.] O processo de
comunicação é evidenciado pela campanha de publicidade, que ressalta benefícios e
funcionalidades da marca. INCORRETAS [No processo de produção.] Está errada porque o valor
da marca não é construído no processo de produção. [Na atividade de logística de distribuição.]
Está errada porque o valor da marca não faz parte do escopo da atividade logística. [Na
divulgação dos benefícios e funcionalidades.] Não é correta, pois apresenta a divulgação, porém
não esclarece de que forma esta é realizada. [Na cadeia de suprimentos ao controlar os insumos
e a qualidade.] Está errada, pois a cadeia de suprimentos cuida de outro segmento dentro do
processo de marketing.
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2  Código: 7236 - Enunciado: É frequente a preocupação de organismos internacionais, como a
ONU, com os países pobres. As metas do milênio foram definidas para aumentar o bem-estar
social e diminuir a desigualdade entre as pessoas. São elas: 
 a) Erradicar a extrema pobreza e a fome e atingir o ensino básico universal.
 b) Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento de novos mercados.
 c) Cuidar da saúde da população, especialmente de crianças e mulheres.
 d) Garantir o cumprimento dos Direitos Humanos Universais.
 e) Promover a igualdade entre os sexos.
Alternativa marcada:
b) Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento de novos mercados.
Justificativa: CORRETA [Erradicar a extrema pobreza e a fome e atingir o ensino básico universal.]
A principal meta do milênio é diminuir a pobreza e prover educação básica a toda a população. 
INCORRETAS [Cuidar da saúde da população, especialmente de crianças e mulheres.] Não está
correta, pois segmenta somente as mulheres e crianças, além de não abordar a fome e a educação
como meta. [Garantir o cumprimento dos Direitos Humanos Universais.] Não é correta, aborda
os Direitos Humanos sem entrar em detalhes. [Promover a igualdade entre os sexos.] É
totalmente incorreta, pois fala de igualdade de gênero, quando a preocupação é com a fome e a
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pobreza. [Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento de novos mercados.] Está
errada, pois aborda parceria comercial, desconsiderando o tema fome e pobreza.
3  Código: 3830 - Enunciado: Uma das funções da administração de marketing é o controle, o
momento de acompanhar a efetividade das ações. Qual a importância do controle nos esforços de
marketing?
 a) Avaliar os resultados das estratégias e do plano de marketing e elaborar ações corretivas,
se necessário.
 b) Criar um instrumento de pesquisa que controle o ritmo de vendas no mercado global. 
 c) Analisar o perfil do consumidor e estruturar o canal de vendas a partir do perfil
identificado.
 d) Medir a assertividade de todas as etapas da campanha publicitária, quando for preciso.
 e) Definir o processo de comunicação com o consumidor para aumentar o share of mind.
Alternativa marcada:
a) Avaliar os resultados das estratégias e do plano de marketing e elaborar ações corretivas, se
necessário.
Justificativa: Medir a assertividade de todas as etapas da campanha publicitária, quando for
preciso.Errado pois, o controle não tem foco exclusivo na campanha publicitária. Avaliar os
resultados das estratégias e do plano de marketing e elaborar ações corretivas, se
necessário.Correto pois,O controle é a ponta do processo de administração de marketing, ele
analisa e revisa o plano de marketing quando há mudança de rumo. Definir o processo de
comunicação com o consumidor para aumentar o share of mind.Errado pois, o objetivo não é
analisar o processo de comunicação isoladamente. Criar um instrumento de pesquisa que
controle o ritmo de vendas no mercado global.Errado pois,o instrumento de pesquisa não está
relacionado com o controle. 
Analisar o perfil do consumidor e estruturar o canal de vendas a partir do perfil identificado.
Errado pois, o controle não analisa o perfil do consumidor.
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4  Código: 7434 - Enunciado: O atual interesse da nova classe média brasileira por marcas
estrangeiras provocou um movimento no mercado, fazendo com que algumas empresas
brasileiras revissem sua estratégia de marketing. Que movimento foi esse?
 a) As franquias internacionais cresceram no mercado exterior.
 b) A busca por produtos de luxo aumentou e com isso o consumo de supérfluos.
 c) A estratégia de marketing das empresas passou a ser exclusiva para o mercado brasileiro.
 d) Não houve alteração no mercado de forma relevante.
 e) As marcas brasileiras partiram para o exterior em busca de um novo mercado.
Alternativa marcada:
e) As marcas brasileiras partiram para o exterior em busca de um novo mercado.
Justificativa: CORRETA [As marcas brasileiras partiram para o exterior em busca de um novo
mercado.] Ao perceber a tendência do mercado em adquirir marcas importadas, as empresas
partiram para abrir franquias no exterior e internacionalizar suas marcas. INCORRETAS [As
franquias internacionais cresceram no mercado exterior.] Não se aplica porque estamos
analisando as marcas nacionais. [A busca por produtos de luxo aumentou e com isso o consumo
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de supérfluos.] Está errada, pois não aborda o ajuste na estratégia. [A estratégia de marketing das
empresas passou a ser exclusiva para o mercado brasileiro.] Está incorreta, pois afirma que a
estratégia é exclusiva do mercado brasileiro, e esta é uma ação internacionalizada. [Não houve
alteração no mercado de forma relevante.] Não é válida, pois houve, sim, um movimento do
mercado rumo à internacionalização.
5  Código: 7233 - Enunciado: O sucesso comercial da China deve-se a uma combinação de fatores,
além de uma forte política governamental. Assinale a alternativa que indica os fatores que foram
determinantes para a China se posicionar com destaque na economia mundial.
 a) O não pagamento de licenças comerciais é determinante para o sucesso comercial.
 b) Investimento em ferrovias, portos, aeroportos e usinas hidrelétricas.
 c) Atua na exploração de jazidas minerais, em especial a de carvão, que representa a base
energética do país.
 d) A mão de obra de baixo custo, a boa infraestrutura, além do bom nível de tecnologia e alta
produtividade.
 e) O progresso e desenvolvimento da classe média diminui a desigualdade social.
Alternativa marcada:
b) Investimento em ferrovias, portos, aeroportos e usinas hidrelétricas.
Justificativa: CORRETA [A mão de obra de baixo custo, a boa infraestrutura, além do bom nível de
tecnologia e alta produtividade.] A China se destacou como polo de fabricação mundial devido à
grande oferta de mão de obra, infraestrutura e baixo custo. INCORRETAS [Atua na exploração de
jazidas minerais, em especial a de carvão, que representa a base energética do país.] Está errada
porque a China não tem carvão para suportar sua base energética. [O não pagamento de licenças
comerciais é determinante para o sucesso comercial.]Está incorreta, o pagamento das licenças
comerciais é uma responsabilidade legal. [Investimento em ferrovias, portos, aeroportos e
usinas hidrelétricas.] Está errada, pois investir em ferrovias e portos não é o forte da China. O
governo brasileiro tem tentado convencer o governo chinês a investir e ampliar o escoamento de
mercadorias. [O progresso e desenvolvimento da classe média diminui a desigualdade social.]
Não é correta, o progresso da classe C é que diminui a desigualdade social.
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6  Código: 3784 - Enunciado: OLIVEIRA (2009) afirma que a internacionalização é a tônica das
empresas com atuação global, seja internacionalização de bens, matérias-primas, ou mesmo de
valores. Este movimento é exigência do mercado global porque:
 a) Os mercados internacionais estão preparados para encarar uma grande mudança de perfil
de atuação e com isso rever seus valores. 
 b) A nacionalização está em decadência e com isto as empresas estão buscando matéria-
prima fora dos seus mercados.
 c) Promove o abastecimento do setor de produtos e serviços do mercado local.
 d) Acarreta mudanças significativas no modelo de gestão, buscando a adaptação, a eficiência
na produção e a padronização da operação;
 e) As empresas globalizadas são oriundas dos mercados emergentes e, por isso, reforçam o
processo de internacionalização.
Alternativa marcada:
d) Acarreta mudanças significativas no modelo de gestão, buscando a adaptação, a eficiência na
produção e a padronização da operação;
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Justificativa: Acarreta mudanças significativas no modelo de gestão, buscando a adaptação, a
eficiência na produção e a padronização da operação. Correta pois, Para se adaptar às exigências
do mercado globalizado, as empresas buscam a padronização de produção e processos para
aperfeiçoar as entregas. Promove o abastecimento do setor de produtos e serviços do mercado
local. Errada pois, a internacionalização não obrigatoriamente promove o abastecimento do
mercado local. A nacionalização está em decadência e com isto as empresas estão buscando
matéria-prima fora dos seus mercados. Errada pois, afirma que a nacionalização está em
decadência, e isto não é verdade absoluta. As empresas globalizadas são oriundas dos mercados
emergentes e, por isso, reforçam o processo de internacionalização. Errada pois, não é verdadeira,
pois afirma que as empresas globalizadas são oriundas dos mercados emergentes. Os mercados
internacionais estão preparados para encarar uma grande mudança de perfil de atuação e com
isso rever seus valores. Errada pois, não está correta ao dizer que os mercados estão preparados
para uma grande mudança de perfil. 
7  Código: 3770 - Enunciado: Kotler (2006) defende que a troca, definida por ele como elemento
central do processo de marketing, promove o valor do produto ou serviço. Com base na estratégia
de composição de preços, defina qual a importância e participação do preço no composto de
marketing (4Ps).
Resposta:
O preço de um produto afeta diretamente o posicionamento da marca e como ela é percebida
pelo consumidor. Tendo um preço alinhado com a proposta da marca, a empresa consegue se
posicionar corretamente e aumentar suas vendas. Além disso, por ser a fonte geradora de receitas,
o preço impacta diretamente na saúde financeira da empresa e nos seus planos a curto e longo
prazo. Quando o consumidor considera dois produtos de propostas e características semelhantes,
o preço é um fator determinante no ato da compra. Sendo assim, o preço também pode ser uma
forma de conquistar participação de mercado e aumento de vendas. Com todas essas variáveis
para a decisão de preços e sua importância nos planos de uma empresa, um acompanhamento de
profissionais da área é um diferencial. Analisar os processos internos e o mercado externo
profundamente podem trazer desde pequenos ajustes, até grandes mudanças.
Justificativa: O preço é um facilitador para o posicionamento do produto no mercado. Não se
trata de oferecer um produto barato, mas, sim, de deixá-lo com um “tom” adequado às
expectativas do seu consumidor, garantindo a qualidade anunciada pela marca.
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8  Código: 3777 - Enunciado: Os mecanismos de controle de marketing contam, atualmente, com o
reforço das mídias sociais. Descreva como a marca pode interagir na comunicação com o cliente e
marcar sua posição diante dos acontecimentos cotidianos.
Resposta:
Essa comunicação pode ser feita, por exemplo, através dos comentários, avaliações e mensagens
no Facebook ou respondendo um tweet ou mensagem direta no Twitter. Cada rede social possui
suas peculiaridades e as empresas precisam estar naquelas em que seu público-alvo está,
portanto, de uma estratégia extremamente efetiva para aumentar o engajamento e, assim,
possibilitar a otimização das suas ações de marketing.Marketing Interativo é uma estratégia que
tem como finalidade encorajar a persona a interagir com a marca, gerando, assim, um cenário
próprio para sua atração, nutrição e conversão. Trata-se de uma forma muito eficiente de
potencializar o engajamento do consumidor e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência
extremamente qualificada.
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Justificativa: As interações com os consumidores, por meio do Twitter e Facebook, por exemplo,
são muito utilizadas para aumentar a aproximação com os clientes e monitorar a aceitação e
recepção de mensagens direcionadas ao produto.
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