Resumo Introdução a Publicidade e Propaganda

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Resumo: Introdução à Publicidade e Propaganda
Marketing
1. É o processo de planejar, criar, promover, distribuir com o objetivo de gerar troca e satisfação.
1. Na prática é tudo que acontece antes da propaganda existir.
1. Palavras-chave: troca, mercado, necessidade, satisfação.
1. Mercado em movimento (comunicação).
1. Estratégias de vendas diferenciadas.
Publicidade
1. É o "público"; convence o público com interesse comercial a partir de vendas, consumo e mercado.
Propaganda
1. É o "propagar"; divulga ideias, valores com foco e causas, nem sempre com foco em vendas. Busca influenciar opiniões e comportamentos (símbolo é o apelo).
1. Normalmente é mais propaganda que publicidade.
Evolução do Marketing no Brasil
Década de 60
1. Antes era tudo básico, ficou mais competitivo.
1. Chegada de grandes empresas como Mercedes e Volkswagen.
1. Trouxe recursos, pesquisas, mão de obra, métodos mais econômicos de produção.
1. Aumento da competitividade, estratégias de vendas.
Década de 70
1. Surgimento estratégico (planejar antes de agir).
1. Planejamento estratégico: processo de desenvolvimento que deve manter uma adequação razoável entre objetivos e recursos da empresa e as mudanças de oportunidade de mercado.
Década de 80
1. Empresas precisaram se diferenciar mais.
1. Crise mundial do petróleo.
1. Excesso de consumo; padrão de vida das pessoas.
1. Concorrência forte.
1. Cores chamativas; brinquedos colecionáveis e ausência de preocupação com a qualidade de alimentos infantis.
Década de 90
1. Pensam primeiro no produto e depois no consumidor.
1. Foi a era do cliente e a criação ganha e vê o foco.
1. Revolução tecnológica.
Marketing Mix
1. Os 4 P's (produção): produto, preço, praça, propaganda (promoção).
1. Os 4 C's (mercado): cliente, custo, conveniência, comunicação.
Comunicação
1. Troca de informações, ideias... entre mentes e reações/usos.
1. Intrapessoal: dentro da mente.
1. Interpessoal: entre pessoas.
1. Tribal: fala e escrita.
1. Não verbal: imagens e ações.
1. Mixers: mostra o caminho até a compra.
Níveis de Conhecimento
1. Desconhecimento: nível mais baixo; pessoas que nunca ficaram ou ouviram sobre o produto.
1. Conhecimento: o consumidor começa a conhecer o produto e a marca, com ênfase reconhece o produto.
1. Compreensão: o consumidor tem conhecimento do produto, serviço, marca, embalagem, possui conhecimento do que terá.
1. Convicção: consumidor cria preferência pelo produto, muitas vezes por motivos emocionais, além dos racionais.
1. Ação: último nível; o consumidor decide comprar o produto.
Marketing: Mercado e Mercadoria
1. Mercado: pesquisa de mercado (motivação, opinião, necessidade).
1. Mercadoria: transporte, armazenagem, satisfação do consumo.
Funções
1. Compra: concentração. Venda: distribuição.
1. Suprimento físico: transporte e armazenagem.
1. Facilitadores: financeiro, pesquisas, riscos.
Forças da Publicidade
1. Produto: mais importante; a publicidade depende da qualidade, aparência e desempenho do produto.
1. Distribuição: o produto precisa estar bem distribuído e disponível para que o consumidor consiga encontrá-lo quando quiser comprar.
1. Embalagem: deve ser atraente e moderna, funcionando também como um elemento que ajuda na venda do produto.
1. Vendedores: deve ter bons vendedores e garantir que os revendedores mantenham um bom nível de atendimento e venda.
1. Promoção de vendas: são ações para incentivar a compra, estimulando os consumidores a adquirir o produto.
1. Preço: deve estar de acordo com o mercado e com o que os consumidores podem pagar.
1. Publicidade: empresas precisam ter investimentos adequados e constantes em publicidade para divulgar o produto.
Efeitos da Publicidade na Economia das Empresas
1. Cria mercado. Reduz custos. Amplia vendas. Melhora a qualidade. Porque aumenta a concorrência.
Marcos na Comunicação
1. Brasões e cruzadas: símbolo usado para identificação (logo antigo).
1. Imprensa (Gutenberg): possibilitou a comunicação em massa (divulgação).
1. Panfletos (fliters): usado para espalhar ideias (propaganda ideológica).
1. Congregação da propaganda Igreja Católica: usava a comunicação para influenciar.
1. Revolução industrial: aumento da produção (propaganda festiva).
1. Aposta do RT: primeiro jornal brasileiro.
1. Cartazes: comunicação visual forte.
1. Propaganda política: usada para manipular massas.
1. Rádio: primeira mídia de massa sonora.
1. TV: impacto enorme na publicidade.
1. Internet: revolução digital.
Agência de Publicidade
1. Empresa que cria campanhas.
Estruturas
1. Funcional: dividida por setores (criação, mídia, atendimento); mais organizada, mas com pouca integração.
1. Divisional: dividida por cliente ou produto; foco maior no cliente, porém mais custo.
1. Matricial: mistura das duas estruturas; funcionário responde a 2 chefes.
1. Células de trabalho: equipes pequenas por projeto; mais ágil e criativo, mas menos padronizado.
Classificação das Empresas
1. Industriais: produzem bens (fabricam produtos).
1. Empresas comerciais: compram e vendem mercadorias. Divididas em:
1. 1. Atacado: vendem em grande quantidade para empresas.
1. 2. Varejo: vendem direto para o consumidor final (shopping, lojas).
1. Prestação de serviços: oferecem serviços (não vendem produto físico).
Serviços Oferecidos pelas Agências
Comunicação
1. Above the line (ATL): "acima da linha"; comunicação em mídias tradicionais (TV, rádio, jornal, revista).
1. Below the line (BTL): "abaixo da linha"; comunicação não tradicional.
1. Indireta; foco em conteúdo e ações menos explícitas (branded content e ações promocionais).
1. Baseada em tecnologia: atua em redes sociais e mídias digitais; suas características são para engajamento e promoção.
1. Consultoria e assessoria em comunicação e marketing.
Serviços que a Agência Gesta
1. Peças publicitárias: anúncios (comercial de TV, outdoor, spot de rádio).
1. Material promocional: materiais de apoio (flyers, banners, amostra grátis).
1. Merchandising: marca inserida (produto aparecendo em novelas, supermercado).
1. Tie-in: parceria com outras ações (marca ligada a filmes ou promoções conjuntas).
1. Eventos: ações presenciais (feiras, lançamentos, convenção).
1. Assessoria de imprensa: contato com mídia (entrevistas coletivas, press release).
1. Relações públicas: imagem com o público (ações com clubes, governo, comunidade).
1. Internet: ações digitais (redes sociais, anúncios online, sites).
1. Patrocínio: apoio em projetos (patrocinar eventos ou times).
1. Campanhas: ações integradas (campanhas com TV + internet + promoção).
Prospecção e Briefing
1. Busca novos clientes para a agência (prospecção).
1. Quem faz: donos, diretores, atendimento.
Formas
1. Abordagem direta: precisa convencer. Indicação: mais fácil.
1. Concorrência: várias agências disputam.
Problemas de Concorrência
1. Custo alto, risco de roubo de ideias, pouca transparência.
1. Anunciante: é quem contrata a agência (empresa, ONG, governo).
Briefing
1. Documento com todas as informações da campanha.
1. Para que serve: orientar a criação, alinhar cliente e agência, evitar erros.
Estrutura do Briefing
1. Produto: o que é. Mercado: situação.
1. Público: quem compra. Concorrência: quem disputa.
1. Comunicação: o que quer falar. Mídia: onde veicular. Verba: quanto gastar.
Detalhes do Briefing
1. Histórico: passado da marca. Objetivo: o que quer alcançar.
1. Diferenciais: o que torna único. Posicionamento: como a marca quer ser vista.
1. Público-alvo: quem compra.
Consumidor — Influências de Compra
1. Social: opinião de amigos/família.
1. Cultural: costumes e valores. Ambiental: lugar onde vive.
1. Religiosa: crenças. Geográfica: região.
Motivação de Compra
1. Racional: pela lógica (preço, qualidade). Mista: mistura os dois.
1. Emocional: pelo sentimento (status, beleza).
Processo
1. Necessidade → busca → avaliação → compra.
Verba: Dinheiro Disponível para Comunicação
Duração
1. Produção; veiculação.
Métodos
1. Disponibilidade: usa o que sobra.
1. Histórico: repete o passado.
1. % das vendas: baseado no faturamento.
1. Concorrência: segue os outros.
1. Objetivo/Tarefa:define objetivos e calcula quanto precisa.
1. Cooperada: dividida entre empresas.