Qual é o conceito de marketing definido por Kotler, Shalowitze e Stevens (2010)? Apenas a propaganda e venda de produtos e serviços. Uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e fornecer valor para clientes e gerenciar as relações com clientes. Uma técnica para enganar clientes a comprarem produtos desnecessários. Um processo de vendas rápidas e aumento de lucro imediato.