Fundamentos de Marketing

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Resumo — Fundamentos de Marketing
Disciplina: Fundamentos de Marketing | Curso: Administração / Marketing
1. Conceito de Marketing
• Marketing é o processo pelo qual empresas criam valor para os clientes e constroem
relacionamentos sólidos com eles, capturando valor em troca.
• Segundo Kotler (2012), marketing é 'satisfazer necessidades de forma lucrativa'.
• O marketing moderno evoluiu de uma orientação para produção (séc. XX) para uma orientação
para o cliente e para o mercado.
2. Os 4 Ps do Mix de Marketing
• Produto: bem ou serviço oferecido para satisfazer uma necessidade. Inclui design, qualidade,
marca e embalagem.
• Preço: valor monetário cobrado. Envolve estratégias de precificação, descontos e condições
de pagamento.
• Praça (Distribuição): canais e locais onde o produto é disponibilizado ao consumidor.
• Promoção: comunicação com o mercado — propaganda, relações públicas, marketing digital,
vendas pessoais.
3. Necessidades, Desejos e Demandas
• Necessidade: estado de privação percebida (ex.: fome, segurança).
• Desejo: necessidade moldada pela cultura e pela personalidade (ex.: hambúrguer artesanal).
• Demanda: desejo sustentado por poder de compra.
4. Segmentação de Mercado
• Segmentar é dividir o mercado em grupos com características semelhantes.
• Critérios: geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental.
• Após a segmentação, a empresa escolhe seu mercado-alvo e define o posicionamento.
5. Comportamento do Consumidor
• O processo de decisão de compra envolve: reconhecimento do problema → busca de
informação → avaliação de alternativas → decisão de compra → comportamento pós-compra.
• Fatores que influenciam: culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
6. Marketing Digital
• O marketing digital utiliza canais online (redes sociais, SEO, e-mail marketing, mídia paga)
para alcançar o público.
• Funil de vendas digital: Atração → Engajamento → Conversão → Fidelização.
• KPIs comuns: CTR (taxa de cliques), CPC (custo por clique), ROAS (retorno sobre
investimento em anúncios).
Referência: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson, 2015.