Exercícios Fundamentos de Marketing

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Lista de Exercícios — Fundamentos de Marketing
Com Gabarito Comentado | Curso: Administração / Marketing
QUESTÕES
Questão 1. Segundo Kotler, qual das alternativas define corretamente o conceito de Marketing?
a) Técnica de vendas que busca maximizar lucros a qualquer custo.
b) Processo pelo qual empresas criam valor para os clientes e constroem relacionamentos para
capturar valor em troca.
c) Conjunto de ações publicitárias voltadas para aumentar a visibilidade de uma marca.
d) Ferramenta financeira para controle de custos de produção.
Questão 2. Os '4 Ps' do Mix de Marketing são:
a) Produto, Preço, Pessoas, Promoção.
b) Produto, Preço, Praça, Promoção.
c) Produto, Processo, Praça, Propaganda.
d) Produto, Preço, Praça, Pessoas.
Questão 3. A segmentação de mercado por 'estilo de vida e personalidade' é classificada como:
a) Geográfica.
b) Demográfica.
c) Psicográfica.
d) Comportamental.
Questão 4. No processo de decisão de compra do consumidor, qual etapa vem imediatamente
após a 'avaliação de alternativas'?
a) Reconhecimento do problema.
b) Busca de informação.
c) Decisão de compra.
d) Comportamento pós-compra.
Questão 5. Uma empresa que orienta suas decisões principalmente com base nas necessidades e
desejos do mercado-alvo adota:
a) Orientação para produção.
b) Orientação para vendas.
c) Orientação para o produto.
d) Orientação para o mercado (marketing).
Questão 6. O 'posicionamento' de um produto refere-se a:
a) Localização geográfica dos pontos de venda.
b) Lugar que o produto ocupa na mente do consumidor em relação à concorrência.
c) Preço estabelecido em relação ao custo de produção.
d) Estratégia de distribuição adotada pela empresa.
Questão 7. Marketing de relacionamento tem como objetivo principal:
a) Reduzir os custos de propaganda.
b) Construir relacionamentos duradouros e mutuamente satisfatórios com clientes.
c) Aumentar o volume de vendas no curto prazo.
d) Eliminar intermediários na cadeia de distribuição.
Questão 8. O CTR (Click-Through Rate) é um indicador do marketing digital que mede:
a) O custo total de uma campanha publicitária.
b) O número de seguidores ganhos por período.
c) A taxa de cliques em relação ao número de impressões de um anúncio.
d) O retorno sobre o investimento em mídia paga.
GABARITO COMENTADO
Questão 1 — Resposta: B
O marketing moderno é definido como criação de valor para o cliente e captura de valor em troca —
conceito central de Kotler e Armstrong.
Questão 2 — Resposta: B
O Mix de Marketing clássico é composto por Produto, Preço, Praça (Distribuição) e Promoção.
Questão 3 — Resposta: C
A segmentação psicográfica considera aspectos intangíveis como valores, atitudes e estilo de vida.
Questão 4 — Resposta: C
O processo segue: reconhecimento → busca → avaliação → decisão → pós-compra.
Questão 5 — Resposta: D
A orientação para o mercado coloca o cliente no centro das decisões estratégicas.
Questão 6 — Resposta: B
Posicionamento é a imagem distinta que o produto conquista na percepção do público-alvo.
Questão 7 — Resposta: B
O marketing de relacionamento foca na fidelização e no valor do cliente a longo prazo (LTV).
Questão 8 — Resposta: C
CTR = (Cliques / Impressões) x 100. Mede a efetividade de um anúncio em gerar cliques.