Questão 3/10 - Administração de Marketing A empresa TechVision, especializada em óculos de realidade aumentada, busca consolidar sua marca no mercado brasileiro. Apesar da tecnologia inovadora, a aceitação dos consumidores ainda é um desafio, pois muitas pessoas enxergam o produto como um item supérfluo ou de difícil usabilidade. Para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes, a empresa decidiu reformular sua estratégia de valor percebido, agregando novos benefícios aos produtos. Entre as principais ações implementadas, destacam-se: Melhorias no design e na ergonomia para maior conforto. Ampliação do suporte técnico e treinamento online para os usuários. Parcerias com empresas de software para oferecer aplicativos exclusivos. Campanhas de marketing enfatizando os casos de uso reais e os benefícios do produto. Após a implementação dessas estratégias, a TechVision registrou um aumento de 35% na satisfação dos clientes e um crescimento de 20% nas vendas trimestrais. Com base no conceito de valor para o cliente, qual dos fatores a seguir tem maior impacto na percepção de valor e na fidelização do consumidor? A O valor do produto, pois a qualidade técnica e a inovação são os únicos elementos que determinam a satisfação do cliente. B O valor dos serviços, pois a experiência do consumidor após a compra influencia diretamente sua percepção sobre a marca. C O custo monetário, pois consumidores sempre tomam decisões baseadas exclusivamente no preço do produto. D O tempo de aquisição, pois a rapidez na entrega do produto é o principal fator de diferenciação no mercado tecnológico. E O valor psíquico, pois o esforço mental para aprender a usar um novo produto reduz significativamente a intenção de compra.