AUDITORIA DA QUALIDADE - Simulado

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Complete o texto a seguir de acordo com uma das alternativas dadas. "A __________ do programa de auditoria de qualidade é necessária para __________ a continuidade do processo. Após o cumprimento da fase de planejamento da auditoria, e tendo os recursos necessários disponibilizados, a organização está pronta para _____________ as atividades de implantação do programa de auditoria."
		
	
	Lógica; prever; estimar.
	
	Estrutura; não impedir; planejar.
	
	Lógica; estimular; planejar.
	 
	Implantação; garantir; executar.
	
	Estrutura; prever; orçar.
	Respondido em 29/12/2021 19:23:33
	
	Explicação:
A resposta correta é: Implantação; garantir; executar.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa incorreta, dentre as apresentadas a seguir, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade, especialmente em seus objetivos.
 
		
	
	Requisitos do sistema de gestão - em nosso caso específico, serão pertinentes àqueles da NBR ISO 9001:2015.
	
	Necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tanto externas como internas - nem todas as partes interessadas têm as mesmas expectativas em relação à auditoria.
	
	Características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer alterações para eles - as diferenças entre os processos da organização a ser auditada influencia no objetivo de auditoria.
	 
	Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
	
	Identificação de riscos e oportunidades para o auditado - item fundamental com base na atual proposição de refletir o desempenho do negócio.
	Respondido em 29/12/2021 19:24:34
	
	Explicação:
A resposta correta é: Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentre os pontos que compõem a estrutura harmonizada proposta para a ISO 9001:2015, ganha destaque o tópico "Pensamento baseado em risco". Esse tópico originou inclusive a criação do requisito "6.1 da ISO 9001:2015 - Ações para abordar riscos e oportunidades". Aponte, dentre as opções, a que melhor contextualiza os benefícios obtidos pela introdução da gestão de riscos no SGQ das organizações.
		
	
	As organizações precisam saber os riscos que correm quando têm produtos reprovados no mercado. Essa é a única questão importante.
	
	As organizações precisam se preocupar apenas com reclamações de clientes e com produtos reprovados. Esses são os únicos riscos pertinentes ao SGQ.
	
	As organizações não precisam se preocupar com os riscos, basta que sigam seus procedimentos que elas terão um bom SGQ
	 
	As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar os riscos e as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma abrangente.
	
	As organizações precisam se preocupar apenas com os riscos oriundos das reclamações de clientes.
	Respondido em 29/12/2021 19:26:00
	
	Explicação:
A resposta correta é: As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar os riscos e as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma abrangente.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Auditar não é uma tarefa fácil e trivial, entre outras razões, pelo fato de a abrangência de competência requerida para o auditor ser diversificada e complexa. Indique a alternativa que apresenta dois dos temas operacionais relacionados ao SGQ sobre os quais os auditores precisam demonstrar conhecimento.
		
	
	Contexto da organização, e riscos e oportunidades
	
	Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
	
	Riscos e oportunidades, e análise crítica do SGQ
	
	Análise crítica do SGQ, e SGQ e seus processos
	 
	Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
	Respondido em 29/12/2021 19:26:48
	
	Explicação:
A resposta correta é: Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A etapa de análise crítica da documentação da auditada é primordial para começarmos bem uma auditoria. Complete o texto a seguir:
 
Quanto maior o número de informações documentadas, em ____________ e ____________, a que a equipe auditora tiver acesso, mais ____________ será a análise crítica a ser realizada. Esse processo visa, entre outras coisas, compreender as operações da organização auditada.
		
	
	Produtos e serviços; ágil
	
	Meio físico e meio eletrônico; rápida
	
	Extensão e profundidade; burocrática
	
	Leis e normas; controlada
	 
	Quantidade e qualidade; eficaz
	Respondido em 29/12/2021 19:27:56
	
	Explicação:
A resposta correta é: Quantidade e qualidade; eficaz
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem vários riscos associados ao processo de auditora. Aponte aquele a que apresenta alguns dos riscos mais relevantes relacionados ao processo de auditoria. 
		
	
	Elevados custos associados, excesso de requisitos regulamentares e ausência de disponibilidade de auditores
	
	Tecnologia áudio visual inexistente, excesso de requisitos regulamentares e condições logísticas difíceis
	
	Falta de recursos, falhas de comunicação e segurança de informação vulnerável
	 
	Composição e competência global da equipe auditora, técnicas de amostragem apropriadas (julgamento ou estatística) e oportunidades para melhorar a eficácia da auditoria
	
	Falta de recursos, elevados custos associados e tecnologia de comunicação obsoleta
	Respondido em 29/12/2021 19:29:02
	
	Explicação:
A resposta correta é: Composição e competência global da equipe auditora, técnicas de amostragem apropriadas (julgamento ou estatística) e oportunidades para melhorar a eficácia da auditoria
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A auditoria de terceira parte ou de certificação é utilizada a fim de certificar um sistema de gestão de qualidade para demonstrar para uma terceira parte (cliente e demais partes interessadas). Ela é composta de algumas etapas: pré-auditoria, fase I (inicial), fase II (certificação), acompanhamento (follow up) e manutenção. Entre tais etapas, as fases I e II, inicial e de certificação, respectivamente, têm suma importância.
 
Marque a alternativa que melhor identifica as principais características de cada uma delas.
		
	
	A fase I (inicial) é mais de campo, e a fase II (certificação) é realizada apenas para tratar não conformidades que não podem esperar pela auditoria de manutenção.
	
	A fase I (inicial) ainda não é oficial, e a fase II (certificação) é facultativa.
	
	A fase I (inicial) é realizada quando há problemas de qualidade com os produtos (recall), e a fase II (certificação) é realizada a cada ano.
	 
	A fase I (inicial) é mais de campo, e a fase II (certificação) é mais documental.
	 
	A fase I (inicial) é mais documental, e a fase II (certificação) é mais de campo.
	Respondido em 29/12/2021 19:31:54
	
	Explicação:
A resposta correta é: A fase I (inicial) é mais documental, e a fase II (certificação) é mais de campo.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Entre os vários tipos de avaliação de conformidades existentes, um deles se destaca quando o propósito é servir de base para a aplicação das regras e diretrizes estabelecidas no CDC (Código de Defesa do Consumidor) para defesa de ações legais relacionadas com seus produtos e serviços.
Indique o tipo de avaliação de conformidade que está inserido no contexto apresentado.
		
	
	Auditoria externa de segunda parte
	
	Auditoria interna
	 
	Certificação de produtos
	
	Certificação de pessoas
	
	Auditoria externa de terceira parte
	Respondido em 29/12/2021 19:33:20
	
	Explicação:
A resposta correta é:Certificação de produtos
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quais os gurus da qualidade que emprestaram seus nomes a Prêmios de Qualidade consagrados?
		
	 
	Baldrige e Deming
	
	Juran e Ishikawa
 
	
	Crosby e Ishikawa
	
	Feigembaum e Crosby
	
	Juran e Vicente Falconi
	Respondido em 29/12/2021 19:32:19
	
	Explicação:
A resposta correta é: Baldrige e Deming
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As auditorias de acompanhamento ou de follow up são/podem ser:
		
	
	Remotas ou presenciais por definição da organização auditada.
	
	Sempre remotas.
	
	Remotas ou presenciais, dependendo dos custos de traslados do auditor associados.
	 
	Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registro de treinamento apenas; presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.
	
	Sempre presenciais.
	Respondido em 29/12/2021 19:33:59
	
	Explicação:
A resposta correta é: Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registro de treinamento apenas; presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.