Vamos analisar cada uma das afirmações sobre o processo fora de controle: ( ) Presença de pontos fora dos limites de controle ou presença de padrões não-aleatórios no gráfico. É verdadeira (V). A presença de pontos fora dos limites de controle ou padrões não aleatórios indica que o processo está fora de controle. ( ) Realizar investigação para descobrir a possível causa. É verdadeira (V). Quando um processo está fora de controle, é necessário investigar as causas para entender o que está acontecendo e como corrigir. ( ) Geralmente, faz-se necessária uma ação corretiva para que tal fato não se repita. É verdadeira (V). Após identificar a causa do problema, é comum implementar ações corretivas para evitar que o problema ocorra novamente. Portanto, a sequência correta é: d) V - V - V.