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método de análise e solução de problemas, também conhecido pela sigla MASP, é uma metodologia usada para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos. MASP diferencia-se de outras metodologias da qualidade pela sua objetividade, racionalidade, estruturação e sua forma sistematizada, com uma sequência de passos padronizada, para a melhoria do ambiente organizacional. Assim, ele é aplicado em problemas crônicos, sistêmicos e/ou complexos.
Considerando as informações apresentadas, relativas ao MASP, avalie as afirmações a seguir.
I. Devido a sua estrutura rígida de desenvolvimento MASP possibilita a eliminação dos problemas independente da sequência dos passos na busca de falhas na produção.
II. MASP é um método para resolução de problemas complexos, estruturado com base na identificação e investigação de causas para determinação das ações de melhoria.
III. As etapas de desenvolvimento do MASP não são capazes de eliminar os problemas decorrentes dos processos.
Somente a afirmação II é correta.

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Vamos analisar cada afirmação: I. Falso. O MASP possui uma sequência padronizada e estruturada de passos; seguir essa ordem é fundamental para a eficácia na identificação e solução dos problemas. Não é possível eliminar problemas independentemente da sequência dos passos. II. Verdadeiro. O MASP é um método estruturado para resolver problemas complexos, baseado na identificação e investigação das causas para definir ações de melhoria. III. Falso. As etapas do MASP são justamente para eliminar problemas decorrentes dos processos, por meio da análise e solução sistemática. Portanto, apenas a afirmação II está correta. Resposta correta: Somente a afirmação II é correta.

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Preocupação contínua somente com os concorrentes mais fortes, pois para entender a situação atual é preciso olhar para si mesmo.
Preocupação constante com a racionalização da força de trabalho e com trabalho em equipe.
Aperfeiçoamento contínuo dentro da empresa, associado às inovações tecnológicas.
Foco na eliminação de desperdícios ao longo dos processos organizacionais, pois bons processos levam a bons resultados.
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