1) As ferramentas da qualidade desempenham um papel fundamental para a eficaz gestão da produção. Elas fornecem métodos estruturados para análise, melhoria e controle de processos, contribuindo para a entrega consistente de produtos e serviços de alta qualidade. Logo, uma das ferramentas da qualidade, é o Diagrama de Causa e efeito. Assinale a alternativa que contém corretamente a característica da ferramenta Diagrama de Causa e Efeito. Selecione uma alternativa: a) É um ciclo de melhoria contínua que envolve o planejamento, a execução, a verificação e a atuação corretiva ou preventiva. b) É uma ferramenta utilizada para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados, de forma a contribuir para otimizar a posterior análise dos dados obtidos. c) É uma ferramenta utilizada para organizar as sugestões/ideias referentes às possíveis causas de um determinado efeito em grupos (causas primárias) e subgrupos de ideias (causas secundárias). d) É uma ferramenta estatística utilizada para monitorar a variabilidade de um processo ao longo do tempo, por meio de limites superiores e inferiores de controle. e) É uma ferramenta gráfica que permite identificar quais causas são responsáveis pela maior parte dos