Questão 10/10 Gestão Estratégica da Qualidade 40 Ler em voz alta A gestão eficiente de processos e a garantia de qualidade são aspectos cruciais para qualquer organização que busca otimização operacional e satisfação dos clientes. Diversas abordagens e técnicas podem ser empregadas para atingir esses objetivos. Com base em nossos estudos sobre a gestão de processos e a qualidade, assim como, os conceitos abordados, analise as seguintes afirmações: () Uma das práticas de gestão de processos é a identificação e eliminação de atividades que não agregam valor aos clientes, como retrabalho e transporte desnecessário, utilizando-se, por exemplo, da abordagem Lean. () O monitoramento e controle de processos não necessitam de ferramentas ou indicadores específicos, sendo suficiente a avaliação qualitativa da equipe. Pesquisar por imagem () A melhoria contínua envolve técnicas como análise de causa raiz e solução de problemas, visando identificar e implementar melhorias nos processos de negócios. () Embora a gestão de processos e qualidade seja importante, não é necessário que ela esteja alinhada à visão, missão e objetivos da organização. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Você não pontuou essa questão A 10 V-V-F-F B 40 F-V-F-V Você assinalou essa alternativa (B) C 10 V-F-F-V D 1) V-F-V-F