Questão 10/10 Gestão Orçamentária 40 Ler em voz alta KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os indicadores mais fundamentais para descrever O

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Questão 10/10 Gestão Orçamentária 40 Ler em voz alta KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os indicadores mais fundamentais para descrever O desempenho de um empreendimento. São valores quantitativos fundamentais que medem os principais processos internos C um negócio. Eles são fundamentais para a elaboração de estratégias de gestão e permitem um bom acompanhamento e gerenciamento do nivel de desempenho e sucesso das estratégias adotadas. Por exemplo, um típico KPI é O CAC, ou seja, O Custo de Aquisição do Cliente. Se ele está acima do orçado, os gestores sabem que devem olhar mais atentamente para os processos dentro das áreas de Marketing e Vendas. Já se outro KPI clássico, a Retenção, qu está baixa provavelmente é O atendimento ao cliente que merece atenção. Acerca da utilização de KPIs no processo orçamentário, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso: () A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. () Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. () Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. () a medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. A sequência correta é:

Ed · Answer

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre KPIs:

( ) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. É verdadeira (V). Essa afirmação reflete a ideia de que, para gerenciar efetivamente um processo, é necessário medir seu desempenho.

( ) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. É verdadeira (V). É importante que cada processo tenha indicadores que ajudem a monitorar seu desempenho e eficácia.

( ) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. É verdadeira (V). Existem KPIs que medem aspectos qualitativos, como satisfação do cliente, além dos quantitativos, que medem números e dados.

( ) A medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. É verdadeira (V). A análise dos KPIs permite identificar estratégias que não estão funcionando e fazer ajustes necessários.

Portanto, a sequência correta é: d) V - V - V - V.

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