Para responder à sua pergunta sobre as etapas de construção do diagrama de Ishikawa, vamos analisar as alternativas: A. Identificar as causas, construir o diagrama, analisar o diagrama e solucionar as causas. - Esta opção menciona identificar causas, mas não começa pelo problema, o que é fundamental. B. Identificar o problema, desenhar o diagrama e analisar as causas. - Esta opção é mais simples, mas não inclui a etapa de propor soluções. C. Identificar o problema, levantar as causas, construir o diagrama, analisar o diagrama e propor as soluções. - Esta opção abrange todas as etapas necessárias, começando pelo problema, levantando as causas, construindo o diagrama, analisando e propondo soluções. A alternativa que apresenta corretamente as etapas de construção do diagrama de Ishikawa é: C. Identificar o problema, levantar as causas, construir o diagrama, analisar o diagrama e propor as soluções.