Analisando o contexto apresentado, a empresa de consultoria em Recursos Humanos enfrenta problemas devido à falta de estrutura e organização nas práticas de gestão. A diretoria reconheceu a necessidade de um modelo de gestão mais estruturado para garantir a eficiência e a continuidade do crescimento. Vamos analisar as alternativas: A) Incentivar a autonomia individual de cada consultor, valorizando soluções informais. - Essa abordagem pode aumentar a desorganização, já que a falta de estrutura é um dos problemas identificados. B) Implementar práticas de planejamento, organização e controle dos processos. - Esta opção aborda diretamente a necessidade de um modelo de gestão mais estruturado, que é o que a empresa precisa para resolver os problemas atuais. C) Apoiar a motivação da equipe, sem alterar a estrutura de gestão. - Embora a motivação seja importante, sem uma estrutura adequada, a motivação sozinha não resolverá os problemas de comunicação e organização. D) Reforçar a liderança. - Reforçar a liderança pode ser útil, mas sem práticas de planejamento e organização, isso pode não ser suficiente para resolver os conflitos e atrasos. Diante dessa análise, a alternativa correta é: B) Implementar práticas de planejamento, organização e controle dos processos.