Para responder a essa pergunta, é importante considerar a abordagem que uma organização deve ter em relação a falhas de colaboradores. A gestão eficaz de pessoas e processos geralmente envolve aprender com os erros e buscar melhorias contínuas. Analisando as alternativas: a) A falha deve ser ignorada, pois todos cometem erros. - Ignorar falhas não é uma abordagem construtiva, pois não promove aprendizado ou melhoria. b) A falha deve ser penalizada, sem oportunidade de aprendizagem. - Penalizar sem oferecer uma chance de aprendizado pode desmotivar os colaboradores e não resolve o problema. c) A falha deve ser analisada para identificar falhas no processo ou falta de apoio. - Esta opção é a mais adequada, pois promove uma análise construtiva, buscando entender as causas e melhorar o processo. d) A falha deve ser divulgada para todos os funcionários como exemplo negativo. - Divulgar falhas como exemplo negativo pode criar um ambiente de medo e não é uma abordagem saudável para o aprendizado organizacional. Portanto, a alternativa correta é: c) A falha deve ser analisada para identificar falhas no processo ou falta de apoio.