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Gestão da Qualidade

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No processo de resolução e controle de problemas de qualidade, alguns diagramas apoiam a tomada de decisão. O diagrama que tem por objetivo apoiar o processo de identificação das possíveis causas de um problema é o
diagrama de Ishikawa.
diagrama de Pareto.
diagrama de processos.
diagrama de correlação.
diagrama de histograma.
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Exercicios.gestao.qualidade
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O diagrama que tem por objetivo apoiar o processo de identificação das possíveis causas de um problema é o diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe. Ele ajuda a visualizar as causas e efeitos, facilitando a análise de problemas de qualidade.

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Podermos chamar o (PDCA) também como o CICLO de:
Reddin, William.
Goss, Tracy.
Deming, Edwards.
Merton, Robert.
Galbraith, Kenneth.

Com relação ao ciclo PDCA, assinale a opção correta: Nesse ciclo, o processo ou a situação é estudada, para se identificar os problemas e as formas de resolvê-los. Nesse ciclo, o plano é implementado e passa a fazer parte dos processos normais de operação. O plano definido deve ser avaliado. Nesse ciclo, o plano deve ser implementado de forma ainda experimental. Nesse ciclo, adota-se o procedimento-padrão necessário à manutenção dos resultados do processo.

A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
Carta de controle;
diagrama espinha de peixe.
diagrama de dispersão;
histograma;
gráfico de acompanhamento;

Denomina-se ..................................................................... a procura das melhores práticas por parte das empresas, que conduzem ao desempenho superior, por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante, denomina-se:
Replacement
Outsourcing
Benchmarking
Gestão pela qualidade total
PDCA

É o princípio que estabelecer um fluxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo produtivo, para minimizar a necessidade de estoques
Nenhuma das respostas anteriores
kaizen
racionalização da força de trabalho
produção flexível
just in time

A ferramenta da qualidade que permite identificar as causas de um problema a partir de seus efeitos é
o fluxograma.
o histograma.
a estrutura analítica do projeto.
o diagrama de Ishikawa.
a carta de controle.

A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança de paradigma que antes era representado pela produção em massa. Basicamente as operações nas indústrias resumiam-se às atividades cujo objetivo era:
Lote múltiplo.
Utilização de cartões.
Zero defeitos.
Estoque elevado.

O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, procurando identificar qual grupo de peças apresenta maior percentual de defeitos, para agir prioritariamente sobre elas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
Ciclo do PDCA
Benchmarking
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Pareto (Curva ABC).
Fluxograma

A CONFIANÇA DE TODOS, organização do ramo de seguros, resolveu investigar através de análises, as origens de determinados sinistros (ocorrências) e o que os mesmos estavam acarretando ou poderiam acarretar de ruim para os seus clientes. Dessa forma, com as informações obtidas das análises, a CONFIANÇA pôde oferecer tipos de seguros diferenciados que viessem a dar mais tranquilidade aos seus clientes e ao mesmo tempo, estaria atendendo à sua missão organizacional. Para essa análise foi utilizada a seguinte ferramenta de qualidade:
Brainstorming
Fluxograma
Matriz SWOT
Matriz GUT
Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe)

A ferramenta Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que por meio da utilização de símbolos permite a representação de um processo, sua análise e redesenho com a finalidade:
Apresentar soluções a falhas detectadas de forma prévia com o objetivo de aprimorar processos e aumentar a lucratividade.
Permitir a identificação de falhas, verificação, aprimoramento dos processos e retrabalho de processos que possibilita a redução de custos operacionais.
Apresentar soluções relativas a problemas correlacionados a pelo menos duas variáveis com a finalidade de se melhorar a produtividade.
Permitir a identificação de sobrecarga de determinados operários com o objetivo de redução de custos.
Permitir a identificação de falhas, aumentos de custos e baixa produtividade de determinadas áreas com o propósito de proporcionar aumento nos lucros.

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