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Leia 0 texto e assinale a alternativa correta. A norma NBR ISO 10002 contém a orientação para 0 tratamento interno de reclamações relacionadas a produtos e serviços, assim como a consequente necessidade de realização do Recall. Deste modo, de acordo com a legislação a NBR 10002 tem por objetivo: Nota: 10.0 A Proteger os diretos do cliente. Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! Aula 1, Tema 1. B Proteger direitos do fornecedor. C Elevar a rentabilidade da organização. D Justificar a falha na qualificação da mão de obra envolvida no processo.
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