Prova - Marketing em Saúde

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30/05/2020 Teste: AS Geral
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 1/10
AS Geral
Iniciado: 30 mai em 15:50
Instruções do teste
0,5 ptsPergunta 1
marketing de nicho.
marketing individual.
marketing de grupo.
marketing de massa.
marketing diferenciado.
A estratégia de concentrar-se num único mercado-alvo e adaptar o composto de
marketing a ele é uma abordagem de:
0,5 ptsPergunta 2
branding e análise do comportamento do consumidor.
análise da compra organizacional e segmentação de mercado.
marketing viral e análise SWOT.
análise macroambiental e posicionamento da marca.
desnatamento de mercado e pesquisa de marketing.
A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas.
Entre elas, encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à
empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da imagem
que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor. Essas duas tarefas são
denominadas, respectivamente:
kleysousa
Realce
kleysousa
Realce
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0,5 ptsPergunta 3
Na maioria das vezes, os fatores subjetivos são mais relevantes na efetivação da
compra.
A demanda por bens de consumo influencia diretamente a demanda por bens
organizacionais.
Menor quantidade de pessoas influencia na tomada de decisão.
Relacionamento meno
A grande maioria de bens e serviços organizacionais possui demanda inelástica.
Com base no que foi apreendido sobre as diferenças entre os mercados
consumidor e organizacional, assinale a alternativa que não faz parte das
características do mercado consumidor.
0,5 ptsPergunta 4
deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos
memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser
aqueles que possuem diferentes características.
deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento
do problema pelo consumidor.
deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco
tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão
do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os
indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e
serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo
que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra
do consumidor que compreende: 1 – Reconhecimento do
Problema; – 2 – Busca de Informação; 3 – Avaliação de Alternativas; 4 – Decisão
de Compra; 5 – Comportamento-pós-compra.
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa descrita acima, o
profissional de Marketing
kleysousa
Realce
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deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as
informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o
cliente.
0,5 ptsPergunta 5
constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque
funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
a lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na
avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
o ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo
centro de convivência da prefeitura.
tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de
transporte.
seu ponto forte são os profissionais qualificados que disponibiliza a seus clientes,
atendendo às necessidades individualizadas deles.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira
idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a
única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo
público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais
qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus
clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro,
mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos
comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a
academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis,
como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local
está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá,
de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após
pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não
trocariam uma academia paga pela gratuita. (Fonte: ENADE-2012 – Tecnológico
de Marketing)
A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar
que:
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Realce
kleysousa
Realce
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0,5 ptsPergunta 6
o refrigerante e o cachorro quente são produtos de compra comparada.
os perfumes são produtos de especialidade.
o sapato é um produto de compra comparada.
a bolsa é um produto de conveniência.
o refrigerante e o cachorro quente são produtos de conveniência.
Francisca foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos
que combinasse com seu novo vestido. Lá, notou um display de uma meia-calça
e comprou várias. Em seguida, comparou uma série de bolsas, escolheu e
comprou uma. Como era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um
cachorro-quente na praça de alimentação. Finalmente, quando estava saindo, a
mulher do balcão de cosméticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e
Francisca comprou alguns. Por fim, Francisca acabou não comprando os sapatos
que procurava”.
Analisando a narrativa, quanto aos tipos de produtos que foram comprados, é
correto afirmar que para Francisca:
0,5 ptsPergunta 7
Distribuí-lo em apenas alguns pontos para fazer com que pareça diferente.
Manter o preço relativamente baixo.
Não exigir do consumidor o mínimo de esforço e tempo na sua aquisição.
Promover o produto através de mídia de massa.
Colocá-lo no máximo de pontos possível.
Qual das seguintes estratégias não é adequada para um bem de conveniência?
0,5 ptsPergunta 8
kleysousa
Realce
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Realce
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a empresa utiliza uma grande dose de venda pessoal.
a confiabilidade do produto é menor.
a empresa precisa criar consciência do produto e persuadir o consumidor a
experimentação.
os custos de produção são mais baixos.
é preciso construir demanda secundária.
Os custos de marketing tendem a ser altos durante o estágio de introdução no
Ciclo de Vida do Produto porque:
0,5 ptsPergunta 9
Fusão
Aquisição de Patente
Aquisição de Empresa
Joint Venture
Aquisição de Licença
A marca de fraldas Huggies desenvolvida pela Kimberly-Clark que traz em suas
embalagens imagens dos personagens da Turma da Mônica, é um exemplo de
que tipo de estratégia adotada pela empresa para a obtenção de novas ideias de
produtos?
0,5 ptsPergunta 10
Competitividade
Inovação
Durante este estágio no processo de desenvolvimento de novos produtos, a
organização se dedica a comercializar o produto e inicia a implementação em
escala plena do composto de marketing. O estágio é de:
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Realce
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Realce
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Design do produto
Teste de marketing
Comercialização
0,5 ptsPergunta 11
de responsabilidade social
de posicionamento
de vendas
de sobrevivência
competitivos
Um fabricante de sorvetes inclui em seus preços uma contribuição para
campanhas ambientalistas. Este é um exemplo de objetivos:
0,5 ptsPergunta12
Preço enganoso
Precificação predatória
Dumping
Conluio de preços
Discriminação de preços
Jeff Fettig, CEO Whirlpool, dona da Brastemp no Brasil, processa concorrentes
coreanas por vender abaixo do custo nos EUA. (Fonte: <
http://economia.ig.com.br).
A partir desta informação, pode-se afirmar que as empresas coreanas
concorrentes do grupo Whirlpool estão praticando:
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Realce
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0,5 ptsPergunta 13
Seletiva
Intensiva
Exclusiva
Multicanal
Estratégica
O produtor utiliza mais de um intermediário (atacadista/varejista) em uma
determinada área (região). Os intermediários (pontos de venda) escolhidos pelo
fabricante devem estar em áreas bem localizadas, dispor de boa reputação,
clientes, dentre outras características. Neste tipo de estratégia, os fabricantes dão
preferência pelas grandes redes de varejo para a comercialização de
eletrodomésticos, eletroeletrônicos, artigos esportivos etc. A afirmação refere-se
a que tipo de distribuição?
0,5 ptsPergunta 14
Percepção
Demografia
Cultura
Competição global
Legalidades
O preço psicológico está mais preocupado com:
0,5 ptsPergunta 15
Acordos ilegais entre os concorrentes para determinar o preço de um produto são
denominados de:
kleysousa
Realce
kleysousa
Realce
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Discriminação de preços
Conluio de preços
Dumping
Precificação predatória
Preço enganoso
0,5 ptsPergunta 16
I e III são corretas.
Todas estão corretas
Apenas II está correta.
Apenas I e III está correta
I e II são corretas.
Assinale as afirmativas verdadeiras:
I. O uso adequado das técnicas de comunicação interpessoal entre a equipe e o
paciente traduzirão a boa qualidade do serviço.
II. Farmacêuticos, enfermeiros e todos os profissionais envolvidos são também os
“marqueteiros” da equipe.
III. A “venda” é o ato de trocar um produto ou serviço por, mais comumente, uma
moeda financeira, e pode ser visto como a primeira etapa do processo de
marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
0,5 ptsPergunta 17
Marketing é uma forma de falar sobre os desejos e a satisfação dos clientes ou
pacientes.
Em relação às características do Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
kleysousa
Realce
kleysousa
Realce
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Marketing, para alguns autores, também pode ser entendido como a atividade de obter e
reter clientes.
Marketing é sinônimo de propaganda.
A palavra estratégia pode ser entendida como a arte de planejar e aplicar os meios
disponíveis com vista a alcançar objetivos específicos.
Marketing está associado a vendas, mas não somente a isso.
0,5 ptsPergunta 18
Somente a última afirmação está correta
Nenhuma das duas afirmações está correta.
Somente a primeira afirmação está correta.
As duas afirmações estão corretas, mas uma não justifica a outra.
As duas afirmações estão corretas, e uma justifica a outra
O Marketing em saúde deve ser norteado pela qualidade no atendimento e ser
uma busca incessante do aprimoramento dos serviços para a satisfação do
paciente,
PORQUE
O serviço envolvido relaciona-se à vida das pessoas.
0,5 ptsPergunta 19
Stakeholders
Comunicação
Veja a definição a seguir: “Ato ou efeito de transmitir e receber mensagens por
meio de processos convencionados ou linguagem falada ou escrita, ou outros
sinais, signos, símbolos etc.”.
Essa definição refere-se ao termo:
kleysousa
Realce
kleysousa
Realce
kleysousa
Realce
30/05/2020 Teste: AS Geral
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Não salvo 
Branding
Marketing
Posicionamento
0,5 ptsPergunta 20
forças, missões, externo, contratações
limitações, fraquezas, interno, equipes
estratégias, equipes, urbano e rural, lideranças
ameaças, oportunidades, corporativo, exigências
forças, fraquezas, externo, ameaças
Conhecer o ambiente em que a Empresa atua é muito importante e é um
princípio para se aplicar o Marketing, que possui relações com fornecedores,
intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas.
Leia o trecho a seguir: “A empresa deve conhecer seu ambiente interno, seu
Mercado de atuação; estar ciente das suas __________ e das suas __________.
Dentro do ambiente __________, é necessário saber onde está inserida e quais
são as __________ e oportunidades existentes.”
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas, de acordo
com o exposto no Material Didático:
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