A2 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES - UVA - Veiga de Almeida

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Campos dos Goytacazes / POLO CAMPOS DOS GOYTACAZES - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60109-20203C
Aluno: THAMIRES AYRÃO DE SOUZA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300922 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 7964 - Enunciado: A Escola das Relações Humanas, de Elton Mayo e outros estudiosos,
nas décadas de 1950 e 1960, preocupou-se com o comportamento do indivíduo e sua motivação.
Dentre os estudiosos da época, em 1954, o que mais se destacou foi Abrahan Maslow. Ele
percebeu que os indivíduos que se atualizavam tornavam-se mais criativos, independentes e
tinham um forte apelo ético e moral. Maslow ficou conhecido pelo estudo que denominou
Hierarquia das necessidades humanas, também conhecido como Pirâmide das necessidades.  De
acordo com as necessidades que fazem parte da pirâmide de Maslow, assinale (V) verdadeiro ou
(F) falso. (_) As necessidades fisiológicas. (_) As necessidades de segurança. (_) As necessidades
de autorrealização. (_) As necessidades remuneratórias. (_) As necessidades de pertencimento.  
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
 a) V-V-V-F-V.
 b) F-F-F-F-V.
 c) F-V-F-V-V.
 d) V-F-V-F-F.
 e) V-F-F-V-F.
Alternativa marcada:
a) V-V-V-F-V.
Justificativa: Maslow ficou conhecido pelo estudo que denominou Hierarquia das necessidades
humanas, também conhecido como Pirâmide das necessidades. Nossos desejos e necessidades
se manifestam em uma sucessão de meios e fins, de tal forma que o atendimento de um desejo
ou de uma necessidade sempre acaba mostrando que outros aspectos, igualmente importantes
para o indivíduo, ainda terão de ser satisfeitos. Para Maslow, as necessidades do indivíduo são
diretamente influenciadas por questões socioculturais, uma vez que a motivação não é isolada.
Ao satisfazer um desejo, um outro toma seu lugar. Correta: As necessidades fisiológicas. Correta:
As necessidades de segurança. Correta: As necessidades de autorrealização. Errada: As
necessidades remuneratórias. (As necessidades remuneratórias são características da
abordagem clássica da administração que concebe o homem motivado por recompensas
financeiras.) Correta: As necessidades de pertencimento.    
1,00/ 1,00
2  Código: 10985 - Enunciado: De acordo com Cavagnari (2009), a abordagem humanista teve
maior ênfase a partir da década de 1930 e surgiu como consequência das conclusões observadas
na Experiência de Hawthorne. Ainda de acordo com o autor, Experiência de Hawthorne permitiu
o delineamento dos princípios da Escola das Relações Humanas que veio a se formar logo em
seguida, por meio dos seus principais pesquisadores. Com base nessas premissas, julgue os itens
abaixo em (V) verdadeiro ou (F) falso, em relação as conclusões de Hawthorne e em seguida
assinale a alternativa correspondente. (   ) O nível de produção é resultante da integração social.  
(   ) O Comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.  
(   ) O Comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais.  
(  ) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta de grupos sociais
informais.  
(   ) Os elementos emocionais não-planejados merecem atenção especial.   A ordem correta é:
 a) V, F, V, F, V.
 b) V, V, V, F, V.
1,00/ 1,00
 c) V, F, F, V, V.
 d) F, F, V, V, F.
 e) V, V, V, V, V.
Alternativa marcada:
e) V, V, V, V, V.
Justificativa: -
3  Código: 7935 - Enunciado: Para a Teoria das Relações Humanas, o trabalho é avaliado como uma
atividade de grupo e, portanto, os índices de produtividade advêm das decisões do grupo e não
de incentivos salariais ou materiais, ou seja, as reações passam do aspecto individual para o
grupal. Assim, Sobre a Escola das Relações Humanas é correto afirmar:  I.    Seu principal teórico
foi Elton Mayo, que promoveu um estudo na Fábrica Hawthorne e percebeu a influência das
relações informais no ambiente de trabalho. 
I.    Com a escola das relações humanas as pessoas passaram a ser mais colaborativas com os
colegas, visando a um bom relacionamento e ao reconhecimento. 
II.    Criada em 1907, foi a primeira Escola da Administração que estudou profundamente a
produção no chão da fábrica. 
III.    Surgiu da necessidade de regulamentar e padronizar as normas e procedimentos nas
organizações. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) F-V-V-V.
 b) F-F-F-V.
 c) V-F-V-F.
 d) F-V-F-F.
 e) V-V-F-F.
Alternativa marcada:
e) V-V-F-F.
Justificativa: A Teoria das Relações Humanas surgiu, para corrigir a visão desumana do trabalho,
com a aplicação de métodos científicos cujo enfoque era mais humano. Com o surgimento de
novos estudos interessados nas relações humanas, com uma maior preocupação para aspectos
psicológicos e sociológicos, a teoria da administração sofreu grande transformação e passou a
ter uma abordagem humanística, migrando de uma ênfase dada à tarefa – com a Teoria Científica
– e à estrutura organizacional – com a Teoria Clássica –, para interessar-se pelas pessoas que
fazem parte das organizações. Correta: Seu principal teórico foi Elton Mayo, que promoveu um
estudo na Fábrica Hawthorne e percebeu a influência das relações informais no ambiente de
trabalho. 
Correta: Com a escola das relações humanas as pessoas passaram a ser mais colaborativas com
os colegas, visando a um bom relacionamento e ao reconhecimento. 
Errada: Criada em 1907, foi a primeira Escola da Administração que estudou profundamente a
produção no chão da fábrica. (Foi a Teoria da Administração Científica pioneira entre as teorias
da Administração e tinha como foco as tarefas, o estudo do chão da fábrica.)  
Errada: Surgiu da necessidade de regulamentar e padronizar as normas e procedimentos nas
organizações. (A Teoria da Burocracia é que apresentava como característica a padronização de
normas e procedimentos para regulamentar as organizações.)  
1,50/ 1,50
4  Código: 7661 - Enunciado: O processo de gestão de pessoas mesmo no mundo globalizado deve
priorizar o ser humano, além de priorizar a gestão participativa nas relações de trabalho. Sendo
assim, enumere de acordo com as colunas algumas habilidades interpessoais importantes para
capacitação e treinamento da equipe: ( 1 ) Habilidades de comunicação.    (_) Comunicar-se bem
é fator preponderante para evitar conflitos, perda de tempo e retrabalho. 
0,50/ 0,50
( 2 ) Habilidades de equipe.              (_) Para que seja possível compartilhar o aprendizado, as
experiências, o trabalho em equipe é fundamental. 
( 3 ) Habilidades de diversidade,    (_) Ser capaz de conviver na adversidade assim como captar
informações de pessoas com mais experiência é ponto diferencial nas organizações. 
( 4 ) Habilidades de negociação.       (_) Utilizar poder e influenciar na política e rede de
relacionamento é fundamental no mundo dos negócios. A sequência correta é:  
 a) 1, 2, 3, 4.
 b) 4, 3, 2, 1.
 c) 1, 2, 4, 3.
 d) 1, 4, 2, 3.
 e) 4, 2, 1, 3.
Alternativa marcada:
a) 1, 2, 3, 4.
Justificativa: Como o mundo globalizado a organização têm acesso aos mesmos meios
tecnológicos, aos mesmos processos industriais, e as mesmas informações que seus
concorrentes, a diferenciação e a competitividade se desenvolvem no âmbito da gestão de
pessoas, ou seja, o ser humano fará o diferencial, através da criatividade e das formas de
trabalho. Habilidades são valorizadas e precisarão ser desenvolvidas no âmbito da capacitação e
do treinamento da equipe. •    Habilidades de comunicação: comunicar-se bem é fator
preponderante para evitar conflitos, perda de tempo e retrabalho.  
•    Habilidades de equipe: as organizações estão ávidas por informação e conhecimento. Para
que seja possível compartilhar o aprendizado e as experiências, o trabalho em equipe é
fundamental.  
•    Habilidades de diversidade: ser capaz de conviver na adversidade assim como captar
informações de pessoas com mais experiência é ponto diferencial nas organizações.  
•Habilidades de negociação: utilizar poder e influenciar na política e rede de relacionamento é
fundamental no mundo dos negócios
5  Código: 7070 - Enunciado: Em linhas gerais, a Teoria da Contingência considera tudo relativo,
não existindo um modelo absoluto que possa ser utilizado em todas as situações. Baseado
nessas premissas, algumas das contingências mais analisadas nos estudos da administração são:
I)    A incerteza e complexidade do ambiente externo. 
II)   O tamanho da organização. 
III)  A tecnologia e a tarefa. 
IV)  As fronteiras e limites da organização. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-F- V-V.
 b) F-V-F-V.
 c) V-V-F-F.
 d) V-V-V-F.
 e) F-F-F-V.
Alternativa marcada:
d) V-V-V-F.
Justificativa: Entender as contingências ajuda o administrador a compreender quais ações
administrativas são mais adequadas em determinadas circunstâncias. De acordo com a teoria da
contingência não há uma única melhor maneira de se organizar. Tudo depende das
características ambientais relevantes para a organização. As características organizacionais
somente poderão ser entendidas mediante análise das características ambientais, com as quais
se defrontam. Correta: A incerteza e complexidade do ambiente externo. Correta: O tamanho da
organização. Correta: A tecnologia e a tarefa. Errada: As fronteiras e limites da organização. (As
fronteiras e limites da organização constituem conceitos fundamentais e utilizados na Teoria de
0,50/ 0,50
Sistemas. Nessa perspectiva, as fronteiras e limites são definidos como espaços que separam o
sistema do contexto que o envolve. No caso da organização, a fronteira delimita o espaço das
atividades organizacionais.)
6  Código: 7713 - Enunciado: Ter habilidade interpessoal é ter capacidade de trabalhar com as
pessoas com eficiência, se relacionando com cada pessoa do grupo de trabalho. Esta habilidade
é demonstrada pelo modo como o administrador se relaciona com as outras pessoas, incluindo a
capacidade de motivar, facilitar, coordenar, liderar, comunicar e resolver problemas. Assim, sobre
as habilidades interpessoais, julgue em itens em Verdadeiro (V) ou Falso (F): I.    Habilidades de
negociação: utilizar poder e influenciar na política e rede de relacionamento é fundamental no
mundo dos negócios. 
II.    Habilidades motivacionais: ser capaz de conviver na adversidade assim como captar
informações de pessoas com mais experiência é ponto diferencial nas organizações.  
III.    Habilidades de gerenciamento de conflito: Conflito existe em qualquer relacionamento e é
saudável, pois o confronto de ideias gera novas ideias e soluções.  A correta classificação está
apresentada na alternativa:
 a) F-F-F.
 b) F-V-F.
 c) V-F-V.
 d) V-V-F.
 e) V-V-V.
Alternativa marcada:
c) V-F-V.
Justificativa: Segundo Gri�in, 2007 o administrador (gestor) deve ser capaz de manter um bom
relacionamento com os subordinados, colegas do mesmo nível e de nível superior, deve ser
também capaz de trabalhar com fornecedores, clientes, investidores e outras pessoas de fora da
organização, ou seja, o administrador deve ser capaz de se relacionar com todas as pessoas que
fazem parte da organização, ou que participam em algum momento dela, tudo isso
denominamos de habilidades interpessoais. Correta: Habilidades de negociação.
Errada: Habilidades motivacionais. (Capacidade de fazer as pessoas contribuírem com seu
trabalho, com suas ideias é fator preponderante na motivação das pessoas nas organizações.)
Correta: Habilidades de gerenciamento de conflito.  
1,50/ 1,50
7  Código: 1823 - Enunciado: No desempenho de suas funções, como administradores de uma
grande empresa, Roberto e Luiz sempre mostraram habilidades compatíveis com as suas
atividades funcionais. O primeiro se destaca pela excelente capacidade  em coordenar e integrar
todos os interesses e atividades da organização ou grupo , já o segundo mostra competência
ímpar para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos
à sua área de atuação. Mediante o descrito no texto acima e  considerando os três tipo básicos de
habilidades necessárias para o desempenho do administrador relacionados por Robert Katz , e ,
também, que a importância destas habilidades varia de acordo com o nível organizacional que o
administrador  ocupa: a) Caracterize o tipo de habilidade inerente à cada um dos
administradores. b) E especifique o nível organizacional que cada um atua em consonância com
as suas habilidades específicas.
Resposta:
a) Roberto possui habilidades interpessoais (humanas), ou seja, é capaz de trabalhar com outras
pessoas, de entendê-las e motivá-las; enquanto Luiz possui habilidades técnicas, ou seja, é capaz
de usar métodos e técnicas no exercício de sua função e na execução de tarefas. 
b) A habilidade interpessoal (humana) de Roberto está ligada à gerência intermediária; enquanto
a habilidade técnica de Luiz está ligada à supervisão de primeira linha.
2,00/ 2,50
Justificativa: O aluno deverá ser capaz de responder que Roberto , por se destacar pela
excelente capacidade  em coordenar e integrar todos os interesses e atividades da organização
ou grupo possui habilidades conceituais e assim deve atuar no nível estratégico, uma vez que os
papéis que desempenha depende de sua capacidade para formular planos e tomar decisões para
a organização como um todo. Já Luiz, por mostrar competência para usar ferramentas,
procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados, deve ter a sua atuação vinculada ao
nível operacional[KC1] 
 [KC1]Critério de pontuação PADRONIZADO: O aluno terá 100% de aproveitamento se houver em
sua resposta: - Fidelidade ao que propõe a questão, o que requer também domínio de leitura dos
textos usados nos enunciados; - Organização global e coerência do texto; - Domínio da língua
culta contemporânea: normas de concordância, regência, colocação, além de uso de vocabulário
adequado; - Domínio de estruturas sintáticas próprias da escrita, bem como dos sinais de
pontuação, tendo em vista um máximo de clareza e precisão; - Legibilidade do texto e respeito às
normas ortográficas em vigor. 70% de aproveitamento se for parcialmente fiel ao que foi
proposto na questão, mas mantendo a organização, coerência, domínio da língua e legibilidade
no texto. 30% de aproveitamento se explicar sem fundamentar a análise e apresentar o texto sem
a plena estruturam coerência e organização textual.  
8  Código: 10995 - Enunciado: A abordagem comportamental, também denominada de orgânica
ou humanística, deu nova ênfase ao estudo da administração, mudando o foco que, até então,
era voltado para o desempenho e a produtividade, para investir em um tratamento favorável aos
empregados (Chiavenato, 2009). Entre os autores da época temos a notável contribuição de
McGregor com a Teoria X e a Teoria Y. Nesse sentido, explique os pressupostos de cada uma
delas.
Resposta:
Na Teoria X, as pessoas são preguiçosas e indolentes por natureza. Elas tendem a evitar o
trabalho a todo custo, além de serem ingênuas e sem iniciativa. Seguindo essa teoria, também se
pressupõe que as pessoas evitam responsabilidades, a fim de se sentirem seguras, ou seja, elas
precisam ser controladas.
Na Teoria Y, as pessoas gostam do trabalho exercido, sendo dedicadas e esforçadas, além de
criativas, imaginativas e competentes. Elas podem se controlar e são capazes de assumir
responsabilidades. Pressupõe-se também, que segundo essa teoria, as pessoas veem o esforço
físico e mental no trabalho como algo natural.
Justificativa: •    Pressuposições da Teoria X – As pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e
não assumem responsabilidades; precisam ser controladas e dirigidas; são ingênuas e sem
iniciativa. 
•    Pressuposições da Teoria Y – As pessoas são esforçadas, consideram o trabalho natural e
assumem responsabilidades; são automotivadas e autodirigidas, além de criativas e
competentes.  
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