QUESTIONARIO 1 - RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PUBLICA

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Pergunta 1 em 0,25 pontos Qual a característica do chefe de pessoal fosse ele alemão, italiano, português, brasileiro ou americano, no início do século XIX? Resposta d. Selecionada: Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália quanto nos Estados Unidos, em Portugal e no Brasil, as mesmas características que 0 definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma frieza incalculável na hora de demitir alguém. Respostas: a. Do início do século XIX tinha em comum: características que definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma frieza incalculável na hora de demitir alguém; exceto 05 chefes de pessoal italianos e americanos. b. Do início do século XIX, um sujeito inflexível, com exclusão dos chefes de pessoal nos Estados Unidos. Do início do século XIX, um sujeito que passa a compreender as diferenças individuais, apenas. d. Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália quanto nos Estados Unidos, em Portugal e no Brasil, as mesmas características que 0 definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma frieza incalculável na hora de demitir alguém. e. Do início do século XIX, um sujeito que passa a adequar inovações às mutáveis condições externas, ou seja, do ambiente externo à organização. Comentário da Comentário da resposta correta: Não há diferença porque, no início do resposta: século XIX, as mesmas características definiam chefes de pessoal dessa época, independentemente do país de origem, 0 modelo de organização/empresas era fechado e 0 trato com empregados era como se fosse a extensão do maquinário. A estrutura das organizações era piramidal e centralizadora. Pergunta 2 em 0,25 pontos A satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades desafiadoras e estimulantes deste, são chamados Enquanto a insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas, do contexto geral e do enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades) são chamados Qual das alternativas preenche corretamente as lacunas? Resposta b. Selecionada: Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg). Respostas: a. Fatores higiênicos e fatores motivacionais (Herzberg). b. Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg). Os dois níveis que compõem a hierarquia das necessidades, proposta por Maslow. d. Emissores dos papéis e receptores de papéis. e. Teoria X e a Teoria Y de McGregor. Comentário da Comentário da resposta correta: Herzberg verificou e evidenciou, por meio resposta: de muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser considerados na satisfação do cargo. São eles: fatores higiênicos e motivacionais. São exemplos de fatores higiênicos as circunstâncias que rodeiam 0funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, como: 0 salário e benefícios, a política da empresa, 0 tipo de supervisão recebido, 0 clima de relações entre a direção e funcionários, regulamentos as oportunidades existentes, a estabilidade no cargo, entre outras. São considerados fatores motivacionais para Herzberg as tarefas e deveres relacionados ao cargo em si, como: crescimento profissional, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades, responsabilidade do cargo ocupado, autorrealização em cumprir as tarefas designadas e, claro, 0 reconhecimento de seu trabalho. Pergunta 3 em 0,25 pontos A vantagem competitiva pode ser criada e sustentada por meio de: Resposta Selecionada: b. Aplicação do conhecimento do campo do comportamento organizacional Respostas: a. Recurso à tecnologia b. Aplicação do conhecimento do campo do comportamento organizacional C. Permissão para que as pessoas resolvam seus problemas pessoais no trabalho d. Aumento do porte da organização e controle da fatia de mercado e. Supervisão e controle acirrados da hierarquia com quadro operacional Comentário Comentário da resposta correta: De nada adianta termos recurso à da resposta: tecnologia, aumento do porte da organização se não há aplicação do conhecimento do campo do comportamento organizacional. Consequentemente, não será através de controle acirrado no quadro operacional, tão pouco a prática de resolução de problemas de cunho pessoal no ambiente de trabalho. equilíbrio da gestão de pessoas, com responsabilidade, disciplina e respeito favorece 0 de atitudes proativas desde que a organização invista no seu potencial humano através da aquisição de conhecimento adequado aos níveis organizacionais e às exigências do mercado em franca competição. Pergunta 4 em 0,25 pontos Adriana, após ter sido aprovada em concurso público, foi convocada para desenvolver atividades na área de RH por fazer a diferença em outros departamentos que havia trabalhado na Secretaria do Estado em que mora. Dedicação ao trabalho, disposição para dar 0 melhor de si, com dignidade e respeito, e possuidora de uma aptidão para "lidar com as pessoas", Adriana procurou sua gestora imediata e propôs um treinamento para funcionários com 0 objetivo de desenvolver habilidades em seus colegas de trabalho que possuíam dificuldade com 0 sistema de informações e viabilizar eficácia no atendimento aos públicos que procuravam a garantia de tratamento correto quanto aos serviços daquela secretaria. Adriana, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais, geralmente, associadas à: Resposta Selecionada: a. Teoria Y, de McGregor Respostas: a. Teoria Y, de McGregor b. Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett C. Teoria X, de McGregord. Teoria Z, de Ouchi e. Teoria de Maslow Comentário da Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em resposta: duas grandes categorias Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de gestão. A Teoria Y propõe a integração dos objetivos do indivíduo com da organização e é baseada pelo seu autor nos seguintes pressupostos: empregar esforço, físico ou mental, em um trabalho é tão natural quanto jogar ou descansar. Pergunta 5 em 0,25 pontos Analise a premissa a seguir juntamente com a justificativa. Aponte a única alternativa em que há coerência em seu desdobramento. Para entender a Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional, fazflse necessário entender que: 00 A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional funciona como 0 conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos seus públicos de interesse. Isso se justifica porque: Resposta b. Selecionada: Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se complementam. Respostas: a. A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional integra e articula as chamadas Comunicações Institucionais e Mercadológicas, ou seja, incorpora ações voltadas para funcionários, clientes, acionistas, imprensa, sindicatos, entre outros. b. Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se complementam. Somente a premissa está correta. d. Somente a justificativa está correta. e. A premissa e justificativa estão corretas. Entretanto não se pode tratar com similaridade a comunicação empresarial e comunicação organizacional. A justificativa estaria correta se a ênfase fosse exclusivamente para a comunicação organizacional. Comentário da Comentário da resposta correta: a premissa está coerente bem como a resposta: justificativa. Quanto ao conceito sobre Comunicação Organizacional ou Empresarial está coerente e inclusa na premissa.Pergunta 6 em 0,25 pontos Os estudos das relações humanas comprovaram que: Abordagem enfocava crescimento, desenvolvimento e a satisfação dos empregados. Condições sociais e aumento da atenção aos trabalhadores afetavam desempenho e deu um enfoque mais humanista à administração. III Essa escola concluiu genericamente que a autonomia pessoal e a participação no grupo estimulam crescimento, desenvolvimento e satisfação dos empregados. IV Comprova cientificamente os efeitos da variação das condições físicas e práticas administrativas sobre a eficiência. Resposta Selecionada: e. Estão corretos os itens I, II, III e IV. Respostas: a. Estão corretos os itens I, e IV. b. Estão corretos os itens I, e III. Estão corretos os itens III e IV. d. Estão corretos os itens e IV. e. Estão corretos os itens II, III e IV. Pergunta 7 em 0,25 pontos Ronaldo e seu pessoal trabalham de oito da manhã às cinco da tarde com uma hora para almoço. Ronaldo sai de casa pela manhã para enfrentar trânsito e geralmente chega ao escritório às 7h10min. Depois de chegar, ele aciona um despertador em sua mesa para disparar às oito horas e, em seguida, enviaOe-mailsOpara seu pessoal informandoflos sobre as tarefas que deverão executar durante 0 expediente. Quando despertador toca, ele caminha pelo escritório e verifica se todo 0 seu pessoal chegou e começou a trabalhar nas tarefas que lhe foram designadas. Ronaldo, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais geralmente associadas à: Resposta Selecionada: Teoria X, de McGregor Respostas: a. Teoria Y, de McGregor b. Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett Teoria X, de McGregor d. Teoria Z, de Ouchi e. Teoria de Maslow Comentário da Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em duas resposta: grandes categorias Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de gestão. Chamada pelo autor de "Hipótese da Mediocridade das Massas", a Teoria X é baseada nos pressupostos de que 0 ser humano comum tem aversão pelo trabalho e procura sempre; a maior parte das pessoas precisa ser forçada, controlada, dirigida e ameaçada para que realizem esforço adequado; 0 homem comum prefere ser dirigido, tenta evitar responsabilidades e tem pouca ambição; 0 homem comum busca, basicamente, segurança.Pergunta 8 em 0,25 pontos Sobre princípios da Administração nas Organizações, historicamente temos: fl A Revolução Industrial não foi um marco para a forma de administrar pessoas, e sim organizações. fl Historicamente, após a Revolução Industrial, ocorreu um grande período de crise e de prosperidade. A maior característica desse período foi 0 surgimento de países desenvolvidos ou industrializados. III fl A chamada era da Industrialização neoclássica se dá após a Segunda Guerra Mundial. Como característica desse período, novos modelos estruturais nas organizações para adequar inovações às mutáveis condições externas. IV fl Na Era da Informação, 0 emprego passou a migrar do setor industrial para de serviços, e trabalho manual, substituído pelo trabalho mental, abrindo o espaço para a Era da baseada no conhecimento. Resposta Selecionada: Estão corretos os itens II, III e IV. Respostas: a. Estão corretos itens I, e IV. b. Estão corretos itens I, III e IV. Estão corretos itens II, III e IV. d. Estão corretos itens III e IV. e. Todos itens estão corretos. Pergunta 9 em 0,25 pontos Todas as afirmações abaixo sobre 0 comportamento organizacional são verdadeiras, exceto: Resposta a. Selecionada: Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não podem ser observados. Respostas: a. Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não podem ser observados. b. Comportamento organizacional lida com ações internas. Comportamento organizacional estuda 0 comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de um grupo. d. Comportamento organizacional analisa comportamento de grandes grupos ou unidades sociais. e. o comportamento organizacional corresponde ao lado humano da administração, mas não a sua totalidade.Pergunta 10 em 0,25 pontos Um indivíduo que serve como fonte de informação sobre 0 processo de desenvolvimento organizacional é denominado: Resposta Selecionada: e. Agente de mudança Respostas: a. Diretor b. Gerente Supervisor d. Coordenador e. Agente de mudança Comentário da Comentário da resposta correta: Não é o cargo especificamente que define resposta: um agente de mudança. É 0 seu conhecimento dentro do processo de desenvolvimento implantado numa organização e 0 aval estratégico que lhe confere ser um "agente de mudança".