HEINEKEN

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HEINEKEN 
MARKETING ESTRATÉGICO
Sobre 
a
empresa
HEINEKEN 
Gerard Adriaan | Amsterdã | 1864
Método alemão de baixa fermentação| 1869
O resultado foi um líquido de altíssima qualidade, apreciado em todo o mundo há mais de um século.
No Mundo
No Brasil
Presente de norte a sul com cervejarias, microcervejarias e centros de distribuição.
No Brasil, o portfólio de cervejas do grupo HEINEKEN é formado por Heineken®, Sol, Kaiser, Bavaria, Amstel, Kirin Ichiban, Schin, No Grau, Devassa, Baden Baden, Eisenbahn e Glacial.
O grupo também conta com um portfólio de não alcoólicos, que inclui Schin Tônica, Skinka, e os refrigerantes Itubaína, FYs e Viva Schin.
Lilian
PROTAGONISMO |VALORES E PRINCÍPIOS | QUALIDADE
Lilian
A TRANSPARÊNCIA
Oferecer um ambiente transparente, diverso e aberto ao diálogo entre todas as pessoas que se relacionam entre eles é primordial
A cultura
Empresa também reflete esse valor: as pessoas gostam de trabalhar para a empresa, em razão do nosso patrimônio cultural e da marca de nível internacional
A QUALIDADE
Desde o início de sua história em Amsterdã, a dedicação e o cuidado com as pessoas e receitas devem estar presentes em todas as interações, desde a colheita do lúpulo até o primeiro gole do consumidor
Análise SWOT
HEINEKEN
OBJETIVOS DA ANÁLISE SWOT
Guilherme
Efetuar uma síntese das análises externas e internas.
Identificar itens chave para a gestão da organização, o que implica estabelecer prioridades de atuação.
Preparar opções estratégicas: riscos e problemas a resolver.
É através da análise que conseguimos o diagnóstico da empresa: fortalecimento dos pontos positivos, indicação de quais pontos devem melhorar, chances de crescimento e aumentando das oportunidades.
Realizar previsão de vendas em conformidade com as condições de mercado e capacidades da empresa no geral.
Ambiente interno (Forças e Fraquezas) integração e padronização dos processos, eliminação de redundância e foco na atividade principal.
Ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) fiabilidade e confiança nos dados, informação imediata de apoio à gestão e decisão estratégica e redução de erros.
FORÇAS
Altos níveis de notoriedade da marca.
Elementos icónicos altamente reconhecidos (logótipo, tipo de fonte, embalagem).
Marca fortemente orientada para mercados digitais, reconhecendo o ambiente online como chave para impactar consumidores.
Campanhas digitais ligadas à “experiência” da marca e ao “storytelling”, que se tornam virais, chegando a milhões de potenciais consumidores.
Iniciativas de abertura a mercados emergentes, trabalhando o reconhecimento da marca como global.
Desenvolvimento de produtos orientados para públicos diferentes (“Radler” em 19 países e cidras no Reino Unido, por exemplo).
Presença da marca em 178 países.
Capacidade de distribuição alargada que permite redução de custos.
Campanhas de responsabilidade social e de cunho humano.
Campanhas de sensibilização para o consumo abusivo de álcool.
Estratégia de desenvolvimento sustentável. 
Design e qualidade. 
Origem internacional credível.
Guilherme
FRAQUEZAS
Presença alargada internacionalmente, bem como portfólio de produtos que visa responder a diferentes consumidores de cerveja, pode colocar em causa identidade e autenticidade dos valores da marca.
Devido a concorrentes locais a Heineken reduz seu índices de receitas em mercados como Estados Unidos, Vietnam e França.
Preço superior a concorrência.
Menor número em PDV se comparado aos concorrentes
Intensidade de comunicação baixa, face a líder do mercado.
Guilherme
OPORTUNIDADES
A indústria da cerveja é um forte contribuinte econômico e fator de sociabilidade no mundo atual em vários países do mundo.
A associação do consumo de cerveja a jogos de futebol, desporto que move adeptos e fãs por todo o mundo.
Os festivais de música são uma tendência crescente, sendo um espaço propício para a aproximação a consumidores.
Aperfeiçoar distribuição do produto.
Ampliar para outros grandes eventos o patrocínio como em festivais de música.
Expansão para países emergentes onde pode ser uma opção frente a concorrência.
Guilherme
AMEAÇAS
Busca por liderança a nível mundial e a dificuldade de captar todos os mercados pode levar à criação de imitações do produto e posicionamento não regulados.
Existe uma forte tendência ao consumo de cervejas de marca nacional.
Em momentos de crise, os governos procuram novas formas de angariação de receitas adicionais, impondo novas taxas e impostos.
A marca opera num mercado delicado – consumo de álcool – frequente associado a comportamentos socialmente reprováveis e mesmo criminalidade.
Mercado altamente concorrencial.
Tendências de produção de cerveja artesanal.
Aumento de impostos (IVA e IEC)
Instabilidade econômica.
Guilherme
5 Forças de Porter
HEINEKEN
Concorrência na Indústria 
Indústria concentrada, dominada por duas empresas
Ações do maior concorrente neste setor tem impacto no negócio
Constante luta de preços e publicidade e pelo espaço na gondola de mercado
Crescimento da indústria lento.
 
Novos Concorrentes 
Ameaça de entrada reduzida, devido às forças das empresas existentes e das barreiras de entrada (economias de escala, diferenciação dos produtos existentes, grande necessidade de capital, acesso a canais de distribuição e falta de experiência no ramo).
 
Poder de Negociação dos clientes 
Forte, pois existem produtos substitutos, (sidra, vinha ou outros tipos de bebidas alcóolicas).
Baixo, devido à diferenciação dos produtos existentes, custo de mudança elevados e importância da qualidade do produto adquirido.
 
Poder de Negociação dos Fornecedores  
Forte, pois não existem produtos substitutos ao nível das matérias-primas.
Baixo, pois esta indústria é cliente importante, existem vários fornecedores e baixos custos de mudança.
 
Produtos Substitutos 
Vinho
Bebidas artesanais
Outros tipos de bebidas alcóolicas
Guilherme
4 Ps
HEINEKEN
Produto
Aumentar a exposição da sua cerveja principal nas gondolas de mercados, aumentando a sua produção e melhorando a distribuição. Ampliar o investimento em grandes eventos nacionais.
Praça
Ampliar o investimento em grandes eventos nacionais. Aproveitar a presença nos eventos e mídias digitais para estabelecer com clareza uma política pós venda. Manter bons níveis de estoque para atender a demanda que se faz pelo fato de a marca ser uma opção no mercado.
Preço
Buscar através de parceiras com fornecedores acordos mais vantajosos e uma diminuição na margem de lucro para ampliar o mercado e tornar o preço mais competitivo ganhando em Market Share. Buscar a abertura de capital no país, tendo em vista a ascensão no número de investidores na Bolsa de Valores
Promoção
Através das parcerias com os distribuidores, artistas e influencers, criar promoções, que podem ter como premiação a participação com tudo pago pela empresa nos grandes eventos que ela patrocina, além disso, pode aproveitar para fazer sorteios entre os clientes fiéis para visitação de sua matriz na Holanda.
Matheus
Análise dos CONCORRENTES
HEINEKEN
Matheus
Lembrete e marketing 
HEINEKEN
Melissa
METAS E ESTRATÉGIAS
| Formulação de metas
Buscar a satisfação do cliente e não só ser apenas alternativa frente ao concorrente.
Apresentar um produto de qualidade frente ao concorrente, criando uma experiência única, usando uma comunicação clara, atendendo a necessidade, fazendo com que supere as experiências passadas, entregando um produto além do esperado, assim satisfazendo e por consequência conquistando a fidelidade do mesmo.
Melissa
METAS E ESTRATÉGIAS
| Formulação de estratégias
Fazer uma pesquisa de mercado para entender os hábitos, estilo de vida e gostos dos clientes em cada região do país, assim entendendo como os clientes pensam e o que eles precisam. 
Reduzir o grau de incerteza e identificar a reação do consumidor em relação ao produto, bem como as particularidades, baseando-se no Sistema de Informaçõesde Marketing (SIM), criando uma inteligência competitiva no mercado.
Melissa
Obrigad@!
HEINEKEN
ITEMHEINEKENAMBEVAMBEVAMBEV
PRODUTOHeinekenBudweiserStella ArtoisBohemia
FATIA DE MERCADO23%15,80%37,20%24%
PÓS VENDAS8 (reclameaqui)8,2 (reclameaqui)8,2 (reclameaqui)8,2 (reclameaqui)
-Campanhas de comerciais-Campanhas de comerciais
-Publicidade nas redes sociais-Publicidade nas redes sociais
-Publicidade nas redes sociais-Publicidade nas redes sociais-Campanha em supermercados-Campanha em supermercados
-Patrocínio de grandes eventos-Patrocínio de grandes eventos-Campanha nos distribuidores-Campanha nos distribuidores
-Campanha em supermercados-Campanha em supermercados
e distribuidorese distribuidores
PREÇOSDefinido pelo PDVDefinido pelo PDVDefinido pelo PDVDefinido pelo PDV
-Qualidade dos produtos oferecidos-Qualidade dos produtos oferecidos-Qualidade dos produtos oferecidos-Qualidade dos produtos oferecidos
-Regras Anvisa-Regras Anvisa-Regras Anvisa-Regras Anvisa
-Regras setor cervejeiro-Regras setor cervejeiro-Regras setor cervejeiro-Regras setor cervejeiro
-Gestão da marca-Gestão da marca-Gestão da marca-Gestão da marca
-Política e preços-Política e preços-Política e preços-Política e preços
-Supermercados-Supermercados-Supermercados-Supermercados
-Bares/restaurantes-Bares/restaurantes-Bares/restaurantes-Bares/restaurantes
-Distribuidoras-Distribuidoras-Distribuidoras-Distribuidoras
-Gestão de pessoas-Gestão de pessoas-Gestão de pessoas-Gestão de pessoas
-Salários e Benefícios-Salários e Benefícios-Salários e Benefícios-Salários e Benefícios
-Treinamentos-Treinamentos-Treinamentos-Treinamentos
-Programas de Incentivo-Programas de Incentivo-Programas de Incentivo-Programas de Incentivo
RECURSOS HUMANOS
DEFININDO CONCORRENTES
DIVULGAÇÃO
QUALIDADE DOS PRODUTOS
REPUTAÇÃO
CANAIS DE VENDA
Planilha1
		DEFININDO CONCORRENTES
		ITEM	HEINEKEN	AMBEV	AMBEV	AMBEV
		PRODUTO	Heineken	Budweiser	Stella Artois	Bohemia
		FATIA DE MERCADO	23%	15.80%	37.20%	24%
		PÓS VENDAS	8 (reclameaqui)	8,2 (reclameaqui)	8,2 (reclameaqui)	8,2 (reclameaqui)
		DIVULGAÇÃO	-Campanhas de comerciais	-Campanhas de comerciais	-Publicidade nas redes sociais	-Publicidade nas redes sociais
			-Publicidade nas redes sociais	-Publicidade nas redes sociais	-Campanha em supermercados	-Campanha em supermercados
			-Patrocínio de grandes eventos	-Patrocínio de grandes eventos	-Campanha nos distribuidores	-Campanha nos distribuidores
			-Campanha em supermercados	-Campanha em supermercados
			e distribuidores	e distribuidores
		PREÇOS	Definido pelo PDV	Definido pelo PDV	Definido pelo PDV	Definido pelo PDV
		QUALIDADE DOS PRODUTOS	-Qualidade dos produtos oferecidos	-Qualidade dos produtos oferecidos	-Qualidade dos produtos oferecidos	-Qualidade dos produtos oferecidos
			-Regras Anvisa	-Regras Anvisa	-Regras Anvisa	-Regras Anvisa
			-Regras setor cervejeiro	-Regras setor cervejeiro	-Regras setor cervejeiro	-Regras setor cervejeiro
		REPUTAÇÃO	-Gestão da marca	-Gestão da marca	-Gestão da marca	-Gestão da marca
			-Política e preços	-Política e preços	-Política e preços	-Política e preços
		CANAIS DE VENDA	-Supermercados	-Supermercados	-Supermercados	-Supermercados
			-Bares/restaurantes	-Bares/restaurantes	-Bares/restaurantes	-Bares/restaurantes
			-Distribuidoras	-Distribuidoras	-Distribuidoras	-Distribuidoras
		RECURSOS HUMANOS	-Gestão de pessoas	-Gestão de pessoas	-Gestão de pessoas	-Gestão de pessoas
			-Salários e Benefícios	-Salários e Benefícios	-Salários e Benefícios	-Salários e Benefícios
			-Treinamentos	-Treinamentos	-Treinamentos	-Treinamentos
			-Programas de Incentivo	-Programas de Incentivo	-Programas de Incentivo	-Programas de Incentivo
Grande ForçaForçaCaracterística NeutraFraquezaGrande FraquezaGrandeMédiaPequena
MARKETING
1. Reputação da EmpresaXX
2. Participação de mercadoXX
3. Satisfação do clienteXX
4. Retenção do clienteXX
5. Qualidade do produtoXX
6. Qualidade de serviçosXX
7. Determinação de preçosXX
8. DistribuiçãoXX
9. PromoçõesXX
10.Força de vendasXX
11. InovaçõesXX
12. Cobertura GeográficaXX
DESEMPENHOIMPORTÂNCIA
ÁREA
LISTA DE ANÁLISE DE FORÇAS E FRAQUEZAS
Planilha1
		LISTA DE ANÁLISE DE FORÇAS E FRAQUEZAS
		ÁREA	DESEMPENHO					IMPORTÂNCIA
			Grande Força	Força	Característica Neutra	Fraqueza	Grande Fraqueza	Grande	Média	Pequena
		MARKETING
		1. Reputação da Empresa	X						X
		2. Participação de mercado		X				X
		3. Satisfação do cliente	X					X
		4. Retenção do cliente		X					X
		5. Qualidade do produto	X					X
		6. Qualidade de serviços			X					X
		7. Determinação de preços			X					X
		8. Distribuição					X	X
		9. Promoções			X				X
		10.Força de vendas				X			X
		11. Inovações		X						X
		12. Cobertura Geográfica					X	X