Exercício 2 Elaborar estratégias de relacionamento com mercado e clientes de imóveis - Resumo

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Resumo sobre Estratégia de Relacionamento com Clientes Imobiliários O relatório apresentado por Caroline Garcia Tenedini descreve uma estratégia de relacionamento voltada para a venda de imóveis, focando no perfil de um cliente específico, Vitor Alves. Com 35 anos, pertencente à classe alta e atuando como empresário, Vitor possui uma renda mensal de R$ 50.000,00 e busca imóveis na faixa de R$ 700.000 a R$ 1.000.000,00. Ele é descrito como um cliente que valoriza a margem de lucro em suas aquisições, demonstrando interesse em boas oportunidades de negócio. Além disso, Vitor é um consumidor que se mantém bem informado sobre o mercado imobiliário, buscando dados estatísticos e análises que o ajudem a tomar decisões mais embasadas. Opções de Imóveis O relatório sugere três opções de imóveis que se alinham com as expectativas e necessidades de Vitor. A primeira opção é uma casa de alto padrão localizada no Loteamento Campestre em Osório, que possui características como três dormitórios, living integrado e um terreno de 12 x 25 metros. A justificativa para essa escolha é que Osório é uma cidade em crescimento, com alta demanda por imóveis, o que pode representar uma boa taxa de retorno para o cliente. A segunda opção é uma casa no Bosques do Albatroz, que também apresenta características semelhantes, como três dormitórios e um anexo com churrasqueira. A terceira opção é uma casa com terreno de esquina, que se destaca por seu conforto e acabamentos de qualidade, além de uma piscina, o que pode ser atraente para um cliente que valoriza o estilo de vida e o lazer. Ações de Prospecção e Acompanhamento Para garantir que as necessidades de Vitor sejam atendidas, a estratégia inclui ações de prospecção e acompanhamento. A prospecção envolve a pesquisa de imóveis em portais imobiliários, com o objetivo de identificar as melhores opções disponíveis. A corretora se compromete a estudar cada imóvel detalhadamente, para que possa responder a quaisquer dúvidas do cliente com clareza e segurança. O acompanhamento será feito através de mensagens via WhatsApp, onde serão enviadas opções de imóveis e, após alguns dias, a corretora entrará em contato para verificar a satisfação do cliente. Além disso, a corretora se compromete a manter Vitor informado sobre qualquer alteração no status dos imóveis de seu interesse, como vendas ou aluguéis. Manutenção do Relacionamento e Apresentação Pessoal A manutenção do relacionamento com o cliente é uma prioridade, e a corretora planeja estabelecer um contato constante antes, durante e após a venda. Isso inclui a oferta de novos empreendimentos e a disposição para esclarecer dúvidas. A técnica de relacionamento escolhida envolve uma apresentação formal e empática, com uma abordagem que prioriza a escuta ativa. A corretora se propõe a utilizar uma saudação tradicional e a apresentar os imóveis de forma digital, com o intuito de agendar reuniões presenciais para uma apresentação mais detalhada. A postura ética e a linguagem culta são fundamentais para estabelecer um relacionamento sólido e de confiança com Vitor, que deve se sentir à vontade durante todo o processo. Agentes Envolvidos na Transação O relatório também menciona os diversos agentes que atuam na transação imobiliária, incluindo o corretor, o vendedor, o gerente da imobiliária, o departamento jurídico, o correspondente bancário e o tabelionato oficial do registro de imóveis. A colaboração entre esses profissionais é essencial para garantir que o processo de compra e venda ocorra de maneira eficiente e segura, proporcionando uma experiência positiva para o cliente. Destaques O cliente Vitor Alves é um empresário de classe alta, que busca imóveis com boa taxa de retorno. Três opções de imóveis foram apresentadas, todas localizadas em Osório, uma cidade em crescimento. A estratégia inclui ações de prospecção e acompanhamento via WhatsApp para garantir a satisfação do cliente. A manutenção do relacionamento é priorizada, com contato constante e disposição para esclarecer dúvidas. A apresentação ao cliente será formal e empática, visando estabelecer um relacionamento de confiança.