Questão 12/46 Oportunidade de Ampliação da Formação 40 Ler em VOZ alta Para enfrentar a concorrência e a crise que afeta 0 poder de compra dos brasileiros, a marca de temperos industrializados X decidiu apostar na comunicação para aumentar seu percentual de participação no mercado. Sua principal concorrente, a marca Y, apresentava produtos similares, preços parecidos, posicionamentos muito próximos, e ambas eram eficientes em suas execuções operacionais, 0 que levava a uma situação de inércia difícil de ser quebrada, já que 0 consumidor não percebia diferenças reais entre os produtos. Entretanto, a marca Y, em pesquisas realizadas por empresas especializadas em marketing, era sempre a mais lembrada pelos consumidores. Buscando competir via comunicação, a marca X desenvolveu uma campanha por meio da exploração comercial da simpatia, leveza e charme do personagem que estava na embalagem, dando-lhe vida e colocando-o nas mais diversas situações cotidianas. A campanha da marca X mostrou-se eficaz. Houve aumento significativo de participação de mercado que acabou levando-a à liderança. Disponível em: /www2 de de Acesso em: 01 jul. 2018 (adaptado). Com base na estratégia de comunicação adotada pela marca X, identifique a alternativa que expressa 0 diferencial da campanha e sua contribuição para a fidelização de clientes. A 41 A marca X adotou uma estratégia baseada exclusivamente em promoções de preços e descontos, garantindo a liderança no mercado por competitividade financeira. B & A empresa optou por diferenciar seus canais de distribuição, ampliando a presença física da marca em locais não atendidos pela concorrente. C & A criação de vínculo emocional com 0 consumidor por meio da humanização do personagem permitiu a construção de uma identidade afetiva entre marca e cliente. D 0 destaque operacional da marca X se deu pela padronização de seus processos logísticos e pela substituição de sua identidade visual tradicional.