EXERCICIO AULA 01

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1
Em relação aos conceitos de Marketing estudados, assinale a seguir verdadeiro ou falso para cada assertiva:
 V   F
Uma necessidade humana é um estado de atendimento de alguma satisfação básica.
Utilidade é a estimativa do cliente da capacidade total dos produtos em satisfazer suas necessidades.
Valor é a utilidade apresentada proporcionalmente a cada centavo aplicado no produto.
Gabarito: F, V e V.
Uma necessidade humana está relacionada a um estado de privação e não ao de um atendimento. Os demais conceitos estão corretos e os três conceitos estão relacionados diretamente aos conceitos fundamentais de marketing.
2
Estudamos diversos conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas relações com as organizações. Em relação aos conceitos de desejos e necessidades, é correto afirmar que:
Desejo é um estado de privação de alguma satisfação básica.
Demandas são vontades para satisfações específicas das necessidades profundas.
Necessidades são desejos de produtos específicos apoiados na habilidade e vontade de comprá-los.
Desejos se tornam demanda quando são respaldados pelo poder de compra.
Desejo é resultado direto de satisfação obtida.
Devemos compreender a diferença conceitual entre os conceitos de desejo, necessidade e demanda.
3
Estudamos diversos conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas relações com as organizações. Em relação aos conceitos de produtos, serviços, utilidade e valor, é correto afirmar que:
Qualquer coisa que possa ser oferecida a alguém para satisfazer uma necessidade ou desejo pode ser considerada produto ou serviço.
Valor é a estimativa que o cliente faz, da capacidade total dos produtos em satisfazer suas necessidades.
Utilidade consiste na avaliação subjetiva de um conjunto de benefícios recebidos em troca dos gastos efetuados para obtê-los.
Devemos compreender a diferença conceitual entre os conceitos de produtos, serviços, utilidade e valor.
4
Em relação às afirmativas abaixo relacionadas ao processo de marketing, cada uma delas pode ser Verdadeira (V) ou Falsa (F). Assinale a alternativa correta:
I. O cliente avalia a utilidade dos produtos subjetivamente, considerando a percepção que tem de cada um dos componentes do composto de Marketing.
II. Diferentes produtos/serviços apresentam diversos níveis de precificação, que estão relacionados a como o mercado necessita deles. Isto é evidenciado tanto na questão do preço quanto da promoção.
I e II verdadeiras
I - Verdadeira, II – Falsa
I - Falsa, II – Verdadeira
I e II Falsas
Devemos compreender a relação conceitual entre objetivos, necessidades e desejos bem como relacionar estes conceitos com o conceito de mercado para que possamos construir as escolhas estratégicas que iremos usar em nossa formulação estratégica.
5
Em relação às afirmativas abaixo relacionadas a conceitos básicos de Marketing, cada uma delas pode ser Verdadeira (V) ou Falsa (F). Assinale a alternativa correta:
I - A orientação para o cliente requer que a empresa defina bem as necessidades do cliente, a partir do próprio cliente e a partir de si mesma, pois todo produto envolve dificuldades e a administração não vai saber isso sem falar com os clientes e pesquisá-los.
II - Marketing deve estar bem integrado com outros departamentos da empresa: Marketing não funciona se for um mero departamento: só funciona quando todos os funcionários reconhecem a importância da satisfação do consumidor.
I e II verdadeiras
I - Verdadeira, II – Falsa
I - Falsa, II – Verdadeira
I e II Falsas
Devemos compreender a relação conceitual entre a orientação ao cliente e integração do Marketing nos diversos setores da organização.
6
Em relação aos conceitos de processo de Marketing, assinale Verdadeiro ou falso nas assertivas a seguir:
 V   F
O ponto de partida do Marketing é a pesquisa. A pesquisa de Marketing deverá identificar oportunidades de Marketing, possibilidades de oferecer produtos e serviços de modo a explorar uma necessidade latente ou mal atendida.
Um Sistema de Informação de Marketing é um sistema que associa informações de desempenho a resultados de Pesquisas de Marketing, de modo a oferecer um fluxo contínuo de informações aos executivos de Marketing de uma organização.
Após a identificação dos segmentos de mercado (segmentação), e a seleção do mercado alvo, a empresa deverá apenas acompanhar o faturamento da organização.
Gabarito: V, V e F
Após a identificação dos segmentos de mercado (segmentação), e a seleção do mercado alvo, a empresa deverá se posicionar ao(s) segmento(s) selecionado(s), de modo que os clientes reconheçam os benefícios oferecidos pela empresa. Os demais conceitos estão corretos e compõem a nossa base conceitual relacionada a Marketing.
7
Em relação ao processo de marketing, é correto afirmar que:
Uma vez o processo executado ele não deve mais ser avaliado.
O ponto de partida do Marketing é a pesquisa.
A segmentação e a implementação ocorrem simultaneamente.
O ponto é um dos elementos do processo.
Gabarito: B
É importante percebermos que o início da ação de Marketing necessita de uma pesquisa relacionada ao mercado para que possamos ter dados que sejam usados para sustentar a construção de estratégias.
8
Em relação às afirmativas abaixo relacionadas ao processo de marketing, cada uma delas pode ser Verdadeira (V) ou Falsa (F). Assinale a alternativa correta:
O cliente avalia a utilidade dos produtos subjetivamente, considerando a percepção que tem de cada um dos componentes do composto de Marketing.
Diferentes produtos/serviços apresentam diversos níveis de precificação, que estão relacionados a como o mercado necessita deles. Isto é evidenciado tanto na questão do preço quanto da promoção.
 As questões de conceitos são referentes ao objetivo 1. Reescrever de acordo com o objetivo 2.
I e II verdadeiras
I - Verdadeira, II – Falsa
I - Falsa, II – Verdadeira
I e II Falsas
Gabarito: A
Justificativa: Os conceitos que são evidenciados no exercício envolvem o entendimento tanto da percepção que o cliente tem do que ele recebe da organização como do fato de que cada produto/serviço pode ser modelado para atender necessidades distintas.
9
Em relação aos conceitos de Mix de Marketing, assinale Verdadeiro ou falso nas assertivas a seguir:
 V   F
O esforço de marketing subsequente à escolha de um produto ou serviço será uma consequência dessa escolha.
Em relação ao ciclo de vida do produto, o estágio de maturidade do mercado é a fase na qual as vendas crescem rapidamente, juntamente com os lucros, que passarão a cair.
Em relação aos objetivos de preços, podemos afirmar que o preço orientado para a situação de mercado busca o crescimento de participação de mercado.
Gabarito: V, F e F
Para a construção das estratégias em Marketing, devemos ter os conceitos relacionados ao mix de Marketing bem sedimentados, entendendo claramente cada um deles e seus processos relacionados.
10
Em relação aos diversos níveis de produto, podemos afirmar que a coisa básica em si, o produto físico, tangível, é denominado de produto:
Ampliado
Esperado
Genérico
Potencial
Gabarito: C
Ao pensarmos estrategicamente a organização, devemos ter bem definido e conceituado o que representa o produto em sua concepção mais básica.
 
1
 
Em
 
relação aos conceitos de
 
Marketing
 
estudados, assinale a seguir verdadeiro ou falso 
para cada assertiva:
 
 
V
 
F
 
 
 
Uma necessidade humana é um estado de atendimento de alguma satisfação básica.
 
 
 
 
Utilidade é a estimativa do cliente da capacidade total dos produtos em satisfazer suas 
necessidades.
 
 
 
 
Valor é a utilidade apresentada proporcionalmente a cada centavo aplicado no produto.
 
 
 
Gaba
rito: F, V e V.
 
 
Uma necessidade humana está relacionada a um estado de privação e não ao de um 
atendimento. Os demais conceitos estão corretos e os três conceitos estão relacionados 
diretamente aos conceitos fundamentais de
 
marketing
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Estudamos diversos
 
conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas 
relações com as organizações. Em relação aos conceitos de desejos e necessidades, é 
correto afirmar que:
 
 
Desejo é um estado de privação de alguma satisfação básica.
 
 
 
 
Demandas são vontades para satisfações específicas das necessidades profundas.
 
 
 
 
Necessidades são desejos de produtos específicos apoiados na habilidade e vontade de 
comprá
-
los.
 
 
 
 
Desejos se tornam demanda quando são respaldados pel
o poder de compra.
 
 
 
 
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Em relação aos conceitos de Marketing estudados, assinale a seguir verdadeiro ou falso 
para cada assertiva: 
 V F 
 
 
Uma necessidade humana é um estado de atendimento de alguma satisfação básica. 
 
 
 
Utilidade é a estimativa do cliente da capacidade total dos produtos em satisfazer suas 
necessidades. 
 
 
 
Valor é a utilidade apresentada proporcionalmente a cada centavo aplicado no produto. 
 
 
Gabarito: F, V e V. 
 
Uma necessidade humana está relacionada a um estado de privação e não ao de um 
atendimento. Os demais conceitos estão corretos e os três conceitos estão relacionados 
diretamente aos conceitos fundamentais de marketing. 
2 
Estudamos diversos conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas 
relações com as organizações. Em relação aos conceitos de desejos e necessidades, é 
correto afirmar que: 
 
Desejo é um estado de privação de alguma satisfação básica. 
 
 
 
Demandas são vontades para satisfações específicas das necessidades profundas. 
 
 
 
Necessidades são desejos de produtos específicos apoiados na habilidade e vontade de 
comprá-los. 
 
 
 
Desejos se tornam demanda quando são respaldados pelo poder de compra.