Prova fundamentos de marketing

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Prova fundamentos de marketing unifatecie
 
Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma
análise de três variáveis principais: participação de mercado (market share), share of
mind e share of heart (preferência). Em qualquer destas situações, pode haver
lideranças cuja consideração pelos profissionais de marketing é importante.
Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:
I. Market share é o percentual de clientes que lembram do nome do
concorrente quando questionados a esse respeito.
II. Share Of Mind é a situação em que a empresa monitora o concorrente no
mercado-alvo.
III. Share Of Heart (participaçao de preferencia): e o percentual de clientes que
mencionaram o nome da empresa quando foram perguntados: "Dê o nome da
empresa cujo produto você preferia comprar".
 IV.Além de conhecer o tamanho do mercado e a fatia de cada concorrente, é
preciso verificar se esse mercado ou segmento está sendo bem atendido.
Assinale a alternativa correta:
 Assinale a alternativa correta:
 a.
Apenas I, II e IV estão corretas.
 b.
Apenas III e IV estão corretas. *
с.
Apenas | e IV estão corretas.
d.
Apenas II, III e IV estão corretas.
 e.
Todas as alternativas estão corret
A resposta correta é:
Apenas III e IV estão corretas.
O chamado tripé mercadoldgico “necessidades, desejos e demandas” sao conceitos
centrais e esto interligados numa relacao causal direta. Essa triade 6 considerada
essencial para o desenvolvimento das atividades de marketing.
Isso ocorre porque uma das principais fungdes do marketing é estudar 0 mercado
para identificar necessidades e desejos e desenvolver produtos e servigos que
atendam as expectativas dos consumidores.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 l - A identificagao das necessidades do consumidor pode também ser
considerada como a base da triade ‘necessidades, desejos e demandas’, pois estes
dois tltimos so decorrentes do primeiro.
ll. De acordo com Kotler (2007), as demandas descrevem exigéncias
humanas basicas.
Ill Q desejo tem relacao direta com nossa cultura e com os habitos sociais.
IV. O entendimento e atendimento da demanda é uma das medidas de
sucesso de uma estratégia de marketing.
Assinale a alternativa correta:
A resposta correta
Apenas |, Ill e IV estao corretas.
Os avancos tecnologicos a cada dia provocaram enormes mudancas nos
consumidores, nos mercados e no proprio marketing. Na tentativa de acompanhar
0 impacto dessas mudancas no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e
Setiawan explicam que ao longo dos anos, 0 préprio conceito de marketing vem
evoluindo.
Segundo os autores, esse conceito se transformou e passou por quatro fases, as
quais chamaram de Marketing 1.0, 2.0, 3.0e 4.0
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 1 - Marketing 1.0 ( ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informacdo —
 sujo niicleo é a tecnologia da informagao, o que nao é tao simples
 como fabricar e distribuir produtos.
2 - Marketing 2.0 ( ) As empresas que o praticam tém como missdo, apresentar
 lsolucdes para os problemas da sociedade, oferecendo respostas €
 sperancas ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um
 Nível superior.
 3 -Marketing 3.0 ( ) Orientado ao produto tem seu inicio durante a era industrial.
 Jesse periodo, o marketing dizia respeito a vender os produtos da
 fabrica a todos que quisessem comprá-los.
4 - Marketing 4.0 ( |) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicagao
 continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua
 vez promovem e provocam interagdes on-line de marcas e
 consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato ¢ midias
 off-line, o que pode ser considerado uma integragao do marketing
 tradicional com o digital.
Assinale a alternativa correta
A resposta correta é:
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 Podemos identiticar difrerentes MOdOs de acao das organizacoes em seus mercados
de atuagdo. Existem alguns padrdes de comportamento ou filosofias empresariais
que refletem diretamente em seu posicionamento e formas de se relacionar com
consumidores, fornecedores, concorrentes e etc.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V" para verdadeiro e
"F" para falso:
(.) A orientagao para o marketing é um dos conceitos mais antigos das relacées
comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dao preferéncia a
produtos féceis de encontrar e de baixo custo.
(.) Kotler (2006, p. 13) lembra que a orientacao para as vendas tem sentido em
paises em desenvolvimento, como a China,onde “o maior fabricante de PCs, a
Legend, e 0 gigante dos eletrodomésticos Hailer aproveitam a enorme quantidade
de mao-de-obra barata para dominar o mercado’.
(.) Aorientacao para vendas sustenta que os consumidores nao compram os
produtos oferecidos pelas empresas por vontade prépria
(.) A orientacao para o marketing parte do principio de que a identificagao das
necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o
desenvolvimento de produtos e servicos.
Assinale a alternativa correta:
 A resposta correta é :
 FFVV.
O objetivo é posicionar a marca na mente dos consumidores a fim de maximiz
vantagem potencial da empresa. “Um bom posicionamento de marca, que
objetivos ela ajuda o consumidor a alcangar e como o faz de maneira
inconfundivel” (KOTLER, 2006, p. 305). O resultado do posicionamento é a cria
de estratégias de marketing bem-sucedidas que esclarecem a esséncia da mar
com a criacao de uma proposta de valor focada no cliente.
Assim, são exemplos de estratégias de posicionamento:
I Posicionamento por atributos / beneficios;
ll Posicionamento por usuario;
lll. Posicionamento por amabilidade;
IV. Posicionamento por qualidade / prego;
Assinale a alternativa correta:
A resposta correta é:
Apenas l|, Il e IV estdo corretas.
O termo SWOT e um acronimo para Strengths (Torcas), Weaknesses
(fraquezas), Opportunities (oportunidades) and Threats (ameacas). Portanto, também
podemos chamd-la de FOFA (For¢as, Oportunidades, Fraquezas e Ameacas).
Assim, quanto a esta ferramenta, analise as asser¢des abaixo e classifique-as com
“V" para verdadeiro e “F” para falso:
(.) A matriz SWOT pode ser uma ferramenta importante para auxiliar as
organizacées a realizarem uma anélise ambiental cuidadosa e constante.
(_) Baseada na teoria microeconémica, examina os fatores de competitividade que
determinam a lucratividade de um conjunto de organizacées (industria) atuantes
num mesmo setor econémico.
(_) Desenvolvida por professores de Harvard nos anos 1960, considera os pontos
fortes e fracos relativos (a organizacao vis-a-vis seus principais concorrentes), bem
como as oportunidades e os riscos que o mercado apresenta.
 (_) Tal metodologia reveste-se de interesse particular para o marketing, pois
considera fatores competitivos que interferem indiretamente na percepcao do
clientes e que explicam, do ponto de vista estrutural, 0 sucesso ou insucesso de
organizagões que atuam num mesmo setor.
Assinale a alternativa correta:
Se Marketing é o estudo do mercado, precisamos ter Claro 0 entendimento ado que
& 0 mercado. Com isso, podemos compreender melhor seu conceito. O mercado,
como vamos tratar aqui, ndo 6, necessariamente, um lugar fisico ou geografico.
Trata-se de um conceito, tanto tedrico quanto pratico, no qual agentes econémicos
ligadosdireta ou indiretamente realizam transages comerciais que envolvem a
troca de produtos e servicos por uma unidade monetéria (dinheiro) ou por outros
bens e servicos.
Com base nesta informacao analise as asserc6es abaixo:
l - Marketing NAO é venda! Outra confusdo que se faz com marketing
comparé-lo a vendas ou até mesmo como um apoio as vendas.
Portanto,
Il - Marketing e vendas nao sao sinonimos. Sempre existirá a necessidade de
realizar vendas, mas 0 objetivo do marketing é compreender tao bem o cliente que
© produto (ou servico) praticamente se venda por si mesmo ou com o minimo de
esforco de venda possivel.
A respeito dessas assercées, assinale a op¢ao correta:
A resposta correta é:
As asserções l e Il sdo proposições verdadeiras e a Il é uma justificativa correta da I.
Qualquer empresa ou organizacao que atua economicamente, opera em um
macroambiente, formado por um conjunto de varidveis consideradas incontrolaveis
ou forgas sociais maiores que afetam todo o microambiente. Sendo assim, é preciso
que as empresas também observem e analisem constantemente tais forcas externas
que podem representar oportunidades e ameacas futuras.
Neste sentido, quanto aos integrantes deste tipo de ambiente, analise as
afirmativas abaixo:
 l - O ambiente social ou demográfico;
 ll - O ambiente econdmico;
 lll - O ambiente politico;
 IV. Oambiente tecnolégico.
Assinale a alternativa correta:
A resposta correta é:
Todas as alternativas estdo corretas.
 As Estruturas de Mercado podem Variar de acordo com o número de agentes
participantes, as caracteristicas dos produtos e as chamadas barreiras a entrada de
novas empresas. O estudo das estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o
tamanho, capacidade e poder que uma empresa tem para definir 0 prego de um
produto e suas estratégias de concorréncia.
Neste cenério, analise as assergdes abaixo:
 l - Um setor de negécio é uma drea especifica dentro de determinado ramo.
Il - Outros aspectos que se deve considerar quanto & concorréncia é qual 0
setor de atuacdo de uma empresa.
lII - Um ramo pode ser considerado um grupo de empresas que oferecem um
produto ou uma categoria de produtos que so substitutos, préximos uns dos
outros.
IV- Asestruturas de mercado podem variar de acordo com o ntimero de
agentes participantes, as caracteristicas dos produtos e as chamadas barreiras à
entrada de novas empresas.
A resposta correta é:
Apenas Il e IV estao corretas.
Kotler (2006) lembra que a visdo tradicional de marketing é de que a empresa faz
alguma coisa e entao vende. Mas em mercados competitivos em que os
consumidores tém cada vez mais opgées, essa visio tradicional do processo de
negécios jé nao funciona tao bem. “Uma empresa s6 pode vencer ajustando o
processo de entrega de valor e selecionando, proporcionando e comunicando valor
superior” (KOTLER, 2006, p. 34).
Nao obstante, analise as afirmativas abaixo:
 l- Os clientes formam expectativas em relagdo ao valor e a satisfacéo que
varias ofertas proporcionardo e fazem suas escolhas de acordo com essas
expectativas.
 ll -. Os clientes insatisfeitos compram novamente e contam aos outros suas
boas experiéncias.
lll -. Os clientes satisfeitos muitas vezes mudam para a concorréncia e
depreciam 0 produto para os outros.
IV - Os profissionais de marketing devem ter cautela ao definir 0 nivel correto
de expectativas.
A resposta correta é:
 Apenas | e IV esto corretas.
 
 
 
Ul De acordo com Kotler (2007), as demandas descrevem exigéncias
humanas basicas.
II. O desejo tem relacdo direta com nossa cultura e com os habitos sociais.
 
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