Estácio prova pdf 3

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28/11/2019 BDQ Prova
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=251974800&p1=201602451151&p2=3560143&p3=GST0342&p4=104497&p5=AV&p6=18/11/2019&p10=1… 1/4
 
Avaliação: GST0342_AV_201602451151 » GESTÃO DE DESEMPENHO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201602451151 - SUSAN MARRIANE DA SILVA SUHET
Professor: PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 18/11/2019 14:01:34
 1a Questão (Ref.: 201602634909) Pontos: 0,0 / 1,0
A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção
que melhor determina a aceitação ou não do produto?
 A facilidade de acesso ao produto
A durabilidade do produto
O preço do produto
O prazo e forma de pagamento do produto
 O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
 2a Questão (Ref.: 201603507688) Pontos: 1,0 / 1,0
As pessoas
São iguais ao nascerem, e nada depois as diferencia.
São diferentes exclusivamente do ponto de vista do sexo.
 São diferentes do ponto de vista de variáveis inatas e experiências adquiridas.
São quase iguais ao nascerem, mas depois a experiência de vida as diferencia.
São diferentes ao nascerem, mas depois a experiência de vida as iguala, cada uma no seu sexo.
 3a Questão (Ref.: 201603492705) Pontos: 1,0 / 1,0
Um sistema é um conjunto integrado de partes inter-relacionadas que existem para atingir um determinado fim.
 Uma empresa (microambiente) pode ser considerada um sistema, que faz parte de um sistema maior, que é a
sociedade (macroambiente), sendo seus departamentos subsistemas. Para compreendermos as empresas e
realizarmos a sua avaliação é preciso antes analisá-las como um sistema aberto.
Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto:
I. As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas.
II. É independente, pois não influencia nem recebe influência do ambiente.
III. Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
IV. Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
V. É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
VI. Para produzir não necessita de recursos externos.
Está correto o que se afirma em:
I, III e VI.
II, III e IV.
 III, IV e V.
I, II e III.
IV, V e VI.
28/11/2019 BDQ Prova
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 4a Questão (Ref.: 201602739768) Pontos: 1,0 / 1,0
Planejar estrategicamente é o processo de formulação para que os objetivos estabelecidos sejam alcançados pela
organização. É fundamental que os gestores conheçam os dois ambientes que a organização atua: o interno e o
externo. Essa análise é feita através da:
 Matriz SWOT
Matriz BCG
Auditoria externa e interna
Benchmarking
Matriz GUT
 5a Questão (Ref.: 201605643344) Pontos: 0,0 / 1,0
Sobre os três componentes da remuneração total, é correto afirmar:
 
Os benefícios são também denominados de remuneração direta.
 
 A remuneração básica é pagamento fixo que o funcionário recebe de maneira regular na forma de salário
mensal ou na forma de salário por hora.
 
Seguro de vida e seguro saúde são exemplos de incentivos salariais.
 
Em todos os períodos da história, o salário sempre foi a forma dominante de pagamento da chamada mão-
de-obra.
 Os incentivos salariais são concedidos sob diversas formas, como o salário mensal ou salário por hora.
 
 6a Questão (Ref.: 201602640117) Pontos: 0,0 / 1,0
A competitividade das organizações está associada à sua eficácia e eficiência. Escolha o opção que melhor conceitua
eficácia e eficiência
A eficácia está relacionada com a produtividade. A eficiência está relacionada com a qualidade.
 A eficácia está relacionada à capacidade de atingir objetivos ou fazer fazer o que é certo. A eficiência está
relacionada à capacidade da minimização dos recursos utilizados ou fazer bem as coisas.
A eficácia está relacionada à capacidade de atingir objetivos ou fazer bem as coisas. A eficiência está
relacionada à capacidade da minimização dos recursos utilizados ou fazer fazer o que é certo.
 A eficácia está relacionada com a redução dos custos. A eficiência está relacionada com a satisfação dos
clientes
A eficácia está relacionada à capacidade de minimização dos recursos utilizados ou fazer bem as coisas. A
eficiência está relacionada à capacidade de atingir objetivos ou fazer fazer o que é certo.
 7a Questão (Ref.: 201602648909) Pontos: 0,0 / 1,0
Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa as vantagens de se usar um modelo de
avaliação de múltiplas fontes.
Pouca credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor.
Manutenção do clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas
(treinamento, desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) não são alimentados
por informações mais fidedignas e não passam a definir ações mais assertivas. Motivação para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
 Maior credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor.
28/11/2019 BDQ Prova
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=251974800&p1=201602451151&p2=3560143&p3=GST0342&p4=104497&p5=AV&p6=18/11/2019&p10=1… 3/4
Melhora no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Motivação para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
Motivação, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor.
Melhora no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Maior credibilidade para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
Menor credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor. Piora
no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Desmotivação para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
 Melhora no clima organizacional, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa
a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do
gestor. Maior credibilidade, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Motivação para manter
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional8a Questão (Ref.: 201603380238) Pontos: 0,0 / 1,0
Alguns avaliadores têm a tendência de avaliar o funcionário à sua semelhança. Nesta situação, há uma tendência
de julgar mais favoravelmente aquelas pessoas que se identificam consigo. Este vício de avaliação chama-se
..............
efeito desemelhança
efeito condescendência
 efeito semelhança
 efeito de Halo
efeito distorcido
 9a Questão (Ref.: 201602730493) Pontos: 1,0 / 1,0
Estudamos que o método da ..................é o método mais utilizado na prática e que, basicamente, avalia o
desempenho das pessoas por meio de fatores previamente definidos e graduados. Esse método utiliza um
formulário de dupla entrada no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação e as colunas verticais
os graus de variação daqueles fatores.
Incidentes críticos
Escolha forçada
 Escala gráfica
Avaliação 360 graus
Pesquisa de campo
 10a Questão (Ref.: 201603064770) Pontos: 1,0 / 1,0
Na década passada, os empregados precisavam de informações precisas sobre seus papéis na organização. As
avaliações de desempenho, nessa época, destinavam-se, principalmente, a informá-los sobre a qualidade da
execução de seus trabalhos, num determinado período, e o quanto de aumento de salários teriam em decorrência
disso. Era o mecanismo de feedback em ação. Esse esquema pode ter servido bem a seus propósitos, mas, hoje, há
fatores adicionais que devem ser tratados. Com base no texto acima, que ação precisa ser adicionada a esses
fatores?
Eliminar os aspectos legais de campanhas de promoção de segurança da CIPA para o desempenho dos
empregados.
28/11/2019 BDQ Prova
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=251974800&p1=201602451151&p2=3560143&p3=GST0342&p4=104497&p5=AV&p6=18/11/2019&p10=1… 4/4
Preocupar-se com aqueles aspectos organizacionais tayloristas e não comportamentais adotados na
produção.
Julgar exclusivamente aquelas situações de desempenho nas quais o passado passa a ser mais privilegiado.
Definir, com base em critério indicado pelos gestores, as metas e as medidas de desempenho do próximo
ano.
 Informar aos empregados quão bem estão trabalhando nos padrões e nas expectativas estabelecidas.
Período de não visualização da prova: desde 10/09/2019 até 22/11/2019.