Gestão de Desempenho - Indicadores e Acompanhamento

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645388)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 110554091
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam princípios e eixos 
norteadores para uma efetiva implementação da Gestão por Competências. Conforme apregoa Gramigna (2007), 
citada por Camozzato (2008), a literatura elenca muitas definições sobre competências, tais como:
 I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade. 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa). 
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento). 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado cargo (G. O. Klemp, 
década de 1950).
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e II estão corretas. 
B Somente a afirmativa II está correta. 
C Somente a afirmativa III está correta. 
D Somente a afirmativa IV está correta.
Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às competências que: “O ápice da 
utilização dos indicadores é no desenvolvimento para reduzir gaps dos colaboradores, pois possibilita a 
implantação precisa de um treinamento ou plano de ação específico para aquele indicador, como uma cirurgia 
[...]”’. Sobre as definições para indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças:
 
I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de eficiência, 
eficácia ou nível de satisfação.
 II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras organizações. 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado financeiro. 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos individuais. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e II estão corretas. 
B Somente a afirmativa IV está correta. 
C Somente a afirmativa III está correta. 
D Somente a afirmativa II está correta.
Uma das formas de se implantar a avaliação de desempenho por competências está relacionada a uma 
metodologia específica proposta por Rogério Leme.
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 Com relação a esta metodologia podemos afirmar que está vinculada a qual determinação? 
Assinale a alternativa correta: 
A Estudo prático das concepções gerais norteadoras da avaliação de desempenho. 
B Estudo teórico das concepções intrínsecas da avaliação de empenho.
C Estudo prático das perspectivas da avaliação de desempenho. 
D Estudo teórico das perspectivas da avaliação de empenho.
Levando-se em conta a metodologia proposta por Leme (2005) acerca da avaliação de desempenho por 
competências, o autor sugere que para o desenvolvimento de todas as perspectivas seja considerado o seguinte 
processo de desenvolvimento de pessoas, que deve ser cíclico.
 Observe as etapas para esse processo: I- Avaliar. II- Mapear. III- Plano de ação. IV- Feedback. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo de desenvolvimento de pessoas. 
A IV – II – III – I. 
B II – III – IV – I.
C III – I – II – IV. 
D II – I – IV – III. 
Considerando o cálculo da avaliação de desempenho com foco em competências proposto por Leme (2005) 
devemos levar em conta os resultados extraídos do desenvolvimento de algumas perspectivas importantes que 
envolvem tal processo.
 Sobre essas perspectivas analise as sentenças a seguir: I- Perspectiva técnica. II- Perspectiva comportamental. 
III- Perspectiva resultados. IV- Perspectiva especial. Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II, III estão corretas.
B Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
C Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
D Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa por objetivos. 
Considerando esse método podemos dizer que em seu processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos 
identificar e ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde: Assinale a alternativa correta: 
A Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
B Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados.
C
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 Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da empresa. 
D Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também deve levar em 
conta o desempenho individual dos funcionários e, com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com 
relação às razões que a fundamentam, a fim de que um sistema de avaliação de desempenho se torne robusto e 
permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que refletem na 
produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que todos os funcionários terão o mesmo desempenho 
do referenciado “funcionário-padrão”.
 PORQUE 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio da avaliação 
de desempenho, tendo em vista que avaliar o desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e 
devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os resultados 
determinados pelas metas sejam atingidos.
 Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à afirmação mencionada: 
Assinale a alternativa correta:
A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
Como forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, p. 8), podemos 
destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua atualização em 2000, esse processo por meio da 
realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma:
 I- Determinar as competências necessárias. II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações. 
III- Avaliar a eficácia das ações executadas. 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A III – I – IV – II.
B I – II – III – IV. 
C IV – II – III – I. 
D II – I – III – IV. 
Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base em renomados autores, como 
Eugênio Mussak.
 
Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas:
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 ( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos. 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares. 
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas. 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A F – F – F – F. 
B V – F – F – F. 
C V – V – V – V.
D F – V – V – V. 
Com relação ao método de escalas gráficas para a avaliação do desempenho, podemos destacar pelo menos dois 
passos fundamentais.
 Um desses passos corresponde: Assinale a alternativa correta: 
A Escolha e definição dos fatores de avaliação de desempenho. 
B Definição dos indicadores necessários para o desempenho da sociedade.
C Realização do inventário comportamental do colaborador. 
D Análise das oportunidades e fraquezas apresentadas pela empresa. 
Com isso, conforme afirma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados frequentementecomo 
os assuntos sobre a inflação na economia nacional, os resultados das exportações nacionais, índices demonstrados 
pela bolsa de valores”.
 
Exemplificando essa afirmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à questão da avaliação, que se 
referem a quais situações?
 Assinale a alternativa correta: 
A Vale reforçar que no âmbito administrativo são feitas avaliações de importantes aspectos cotidianos, como:
posicionamento estratégico adotado, ações diárias executadas, resultados presumidos etc. 
B
 Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem
ao nosso redor, como: qual é a capacidade do professor de matemática, qual a performance de um carro novo,
entre outros.
C
 Podemos também destacar que no âmbito profissional também efetuamos avaliações frente às coisas que
acontecem no dia a dia, como: a execução das nossas atividades, posição do cargo, administração de bens e
serviços, entre outros. 
D
 Importante retratar também que no âmbito acadêmico também realizamos avaliações diante das coisas que
acontecem ao nosso redor, como: os currículos destacados para os cursos, a capacidade de acertos do aluno, a
gestão acadêmica, entre outros.
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A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro (2005), 
citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor defende que a competência corresponde à capacidade de atuar 
de forma eficaz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre competências podemos 
afirmar algumas definições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 ( ) Conhecimento. ( ) Habilidade. ( ) Atitude. ( ) Autonomia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – V – F. 
B F – F – F – V.
C F – F – F – V. 
D F – V – V – F.
No tocante as Orientações Básicas para a Construção da Descrição da Função Coerente com o Conceito de 
determinada Perspectiva Complexidade, proposta por Leme para a implantação da avaliação de desempenho por 
competências podemos dizer que esta deve contemplar alguns passos.
 Qual alternativa apresenta os passos que constituem essa construção? Assinale a alternativa correta: 
A Desenhar um mapa mental das responsabilidades. . 
B Separar, reter “procedimento” e divulgar ações
C Divulgar ações e “manter registros” significativos da complexidade.
D Separar “tarefas”, “procedimento” e “ responsabilidades”. 
Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se necessário o entendimento acerca 
da avaliação de desempenho. Com relação aos possíveis conceitos para a gestão do desempenho, conforme 
exposto por diversos autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Pode ser definida como um processo efetuado por um supervisor junto a um subordinado, em geral uma vez 
por ano, concebida para ajudar os funcionários a entenderem suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu 
êxito no desempenho.
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela cumpre; é um 
processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua 
contribuição ao negócio.
 
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu superior, atuando dessa 
maneira também como uma importante técnica de direção necessária para as atividades organizacionais.
 
( ) Serve para a investigação das causas de dificuldades relativas ao trato de supervisão e gerenciamento, 
integração dos colaboradores com a organização, além também de contribuir para a adequação dos cargos, 
identificação das necessidades de capacitação e correção de equívocos ou ausência de orientação.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – V. 
B
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 V – F – V – V. 
C V – V – V – V. 
D F – V – F – V.
Identifica-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o emprego 
de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se desenvolvimento.
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos afirmar que 
seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por competências?
 Assinale a alternativa correta: 
A Etapa 3 – Definir as competências de cada função. 
B Etapa 4 – Identificar as competências dos colaboradores. 
C Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências.
D Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
Todo e qualquer processo de gerenciamento da performance é constituído por pelo menos por três atores. Sobre 
os esses atores classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Funcionário. ( ) Gestor. ( ) Empresa. ( ) Familiares. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – V – F. 
B V – F – V – F.
C F – V – V – V. 
D F – V – F – V. 
Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por meio de uma análise 
aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário em frente às suas atividades, além do 
atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem 
outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
 Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: ( ) Avaliação do mérito. ( ) Avaliação de pessoal. 
( ) Relatórios de progresso. ( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras. 
A F – F – V – V. 
B V – F – F – V.
C V – V – F – F. 
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 V – V – V – V. 
Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, segundo Leme (2005), 
podemos destacar algumas elementares etapas desse processo. Analise alguns passos para a implantação da 
gestão por competências:
 I- Definir as competências organizacionais. II- Sensibilizar/ conscientizar. 
III- Identificar as competências dos colaboradores. IV- Definir as competências de cada função. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação: 
A IV – III – II – I. 
B I – II – III – IV. 
C III – IV – II – I.
D II – I – IV – III. 
Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados por Moreira (2002, p. 
12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação a esses aspectos classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas.
 ( ) Estimula a melhoria dos resultados. ( ) Estimula a medição. 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em prática. 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – F – F – F. 
B V – V – V – V. 
C V – F – F – V.
D F – V – F – V. 
Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: avaliação 360º, Avaliação 
participativa por objetivos e Avaliação por competências. Sobre esses três métodos, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
 I- Avaliação 360º. II- Avaliação participativa por objetivos. III- Avaliação por competências. 
( ) Está atrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário. 
( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor. 
( ) O gestor e o subordinado definem metas comuns a organização e ao indivíduo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I – II – III. 
B II – III – I.
C III – I – II. 
D III – II – I. 
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