Questões resolvidas
Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Esse conjunto de peças deve manter uma identidade única, ou seja, manter o texto e o visual padrão com o intuito de aumentar o impacto e facilitar a memorização da mensagem.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que compõe este conjunto de peças.
a. São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados.
b. Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca com a intenção da promoção da marca.
c. Apenas um comercial ou poucos anúncios podem ser considerados campanha, uma vez que sua característica é a coordenação e utilização de ações em um único meio de comunicação.
d. Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o relacionamento com o público.
e. O conjunto dessas peças é formado por sua vida útil e apenas no acompanhamento das mudanças do mercado e do comportamento do consumidor final e tem o objetivo de render resultados positivos.
Uma campanha publicitária poderá simplesmente perder todo seu valor se os meios escolhidos para a divulgar não corresponderem ao público-alvo da empresa anunciante. O ideal é a utilização de uma combinação de diferentes tipos de meios e veículos para que se possa atingir uma comunicação eficaz.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que consta os elementos adequados que auxiliam na escolha de um meio de comunicação.
a. A verba financeira destinada a uma campanha publicitária não tem relevância com os elementos escolhidos como os meios de comunicação, e público alvo. O retorno ocorrerá pelo alto investimento da campanha.
b. Escolher os meios de comunicação e as formas de veiculação aleatoriamente são os elementos principais para garantir sucesso e o retorno financeiro esperado pela empresa.
c. Os meios escolhidos para a veiculação da campanha são os elementos fundamentais para a definição do perfil do consumidor, seus hábitos e como interagem com a propaganda.
d. A seleção dos meios de comunicação que chegará ao público alvo, quais os veículos da campanha, a verba disponível, área de atingimento da campanha e características do produto.
e. A escolha dos meios de comunicação e os veículos utilizados, o perfil do cliente e a marca consolidada da empresa são os principais elementos responsáveis por uma comunicação eficaz.
Estratégias que empregam humor normalmente buscam gerar emoções positivas no espectador, enquanto comerciais que abordam situações de dor, perda e conflito naturalmente acabam por gerar uma motivação negativa. Em ambos os casos, os filmes podem ser efetivos em engajar emocionalmente o espectador gerando respostas que favorecerão a comunicação das marcas.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve o processo de criação de uma peça cinemática.
a. A concepção se dá pela equipe de criação da agência que cria o roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um setor de produção que contratará equipes e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça.
b. A definição do público alvo na criação de um comercial publicitário pode ser feita aleatoriamente visto que o comercial será de grande proporção e atingirá a grandes massas.
c. A criação do comercial ou peça cinemática se dá pela forma apelativa que chegará ao público alvo, quanto mais apelativo melhor será o resultado esperado, garantindo assim a lucratividade da empresa.
d. Constrói-se o comercial e passa para análise do cliente, após é criado o briefing para que seja feito os ajustes necessários e após irá para a veiculação.
e. As empresas buscam construir uma campanha publicitária com comerciais com personagens reais, que vivenciaram a própria propaganda, dando assim mais veracidade ao comercial.
Um exemplo de uma ação em campanhas publicitárias que pode ser utilizada é o merchandising. Conjunto de atividades e técnicas mercadológicas que dizem respeito à colocação de um produto no mercado em condições competitivas, adequadas e atraentes para o consumidor e conforme o objetivo de comunicação e do público-alvo a ser atingindo.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que relata a campanha para a promoção em conjunto com seus fornecedores.
a. Campanha Guarda-Chuva: Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca. Ex: O Boticário.
b. Campanha de Propaganda: Divulgação do produto, informando seus benefícios, atributos e características, levando o consumidor à ação de compra. Ex: Lançamento modelo carro novo.
c. Campanha Institucional: Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o relacionamento com o público. Ex: Campanha do governo contra a AIDS.
d. Campanha Cooperada: Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de seus parceiros. A característica principal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja. Ex: Casas Bahia vendendo produto da Brastemp.
e. Campanha de Promoção: Buscar a interatividade com o consumidor, normalmente solicitando algo, dando-lhe outra coisa em troca. Outra característica é acelerar as vendas durante certo período. Ex: Compre um ovo de pascoa e leve outro grátis.
Anunciar em televisão ainda é considerado uma das melhores opções para as empresas que desejam a visualização de seus produtos ou o fortalecimento da sua marca. As pessoas passam em média quatro horas por dia assistindo à programação. A propagação em massa atingindo públicos variados força os anunciantes a procurarem por canais além do modelo de difusão de massa tradicional e, é nesse contexto, que surge a TV personalizada.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve o modelo de personalização.
a. Uma marca fixada em canal de televisão personalizado favorece o aparecimento de novos públicos e principalmente surgimento de novos concorrentes, a empresa se expõe com suas estratégias.
b. O modelo de personalização mais utilizado hoje pelas empresas anunciantes é no segmento infantil, é mercado com lucro garantido e tem consumidores com forte influência sobre os pais.
c. Permite que as marcas veiculem mensagens únicas para públicos específicos, com base no conhecimento prévio da composição daquele domicílio e em atributos como estilo, estágio de vida e dados primários da marca.
d. A publicidade personalizada não favorece a empresa que está anunciando, é apenas uma forma de fixar a marca, porém não garante o consumo.
e. As mensagens veiculadas sofrem alterações ao longo da programação, abordando os diferentes membros da família que assiste à programação. Estimulam a necessidade de cada um que está diante da televisão.
As promoções de vendas, por mais diferentes que sejam a operação de suas ações, têm como um princípio básico a oferta de alguma vantagem ao cliente, de modo a estimulá-lo a adquirir unidades agregadas do produto.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que relata no conceito de Kotler (1999) os benefícios oferecidos pela promoção de vendas.
a. Abrange as atividades que suplementam as vendas pessoais e a propaganda, coordenando-as e ajudando a torná-las efetivas, tais como o uso de amostras, exposições, demonstrações e outros esforços.
b. A promoção de vendas atua em dois campos da comunicação de marketing: Promoção de persuasão (estimula diretamente a ação de compra) ou Promoção institucional (auxilia na divulgação e na formação, da imagem da empresa reforça o posicionamento do produto/marca).
c. A promoção de vendas envolve atividades de coordenação de esforços, é necessário um planejamento de suas ações com as vendas, em estreita ligação com o campo da comunicação.
d. A promoção de vendas tem grande importância junto ao consumidor final, visto que faz parte da estratégia de empurrar o produto ao consumidor por meio de suas diferentes ações.
e. Comunicação (chama a atenção do consumidor); Incentivo (estimulo ao consumidor); Convite (Efetuar a compra imediatamente).
Mesmo em tempos de crise há crescimento nos anúncios de publicidade, as empresas aplicam o velho ditado de quem não é visto não é lembrado. As empresas de alimentação são as que mais investem em publicidade, seguidos de higiene pessoal e bebidas.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra a vantagem das empresas em investir em comercial na televisão.
a. A publicidade em televisão é uma forma de comunicação que atinge um grande número de pessoas simultaneamente.
b. A televisão permite que as empresas demonstrem seus produtos de forma visual e impactante.
c. A publicidade na televisão é uma das formas mais caras de anunciar, mas também é uma das mais eficazes.
d. A televisão é um meio que proporciona uma grande visibilidade para as marcas.
e. Promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas.
Ambientar e apresentar estímulos no PDV (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. Ou seja, um ponto de venda estudado mercadologicamente usa conceitos do merchandising e, atualmente, é difícil ver um varejo sem ações promocionais, que acontece a partir da utilização das técnicas de merchandising.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o papel do merchandising.
a. E como o consumidor está cada vez mais exigente essa condição faz com que os varejistas busquem estratégias criativas e eficazes para satisfazer o seu público-alvo, encantá-los e motivá-los a comprar.
b. As ações de merchandising e promoções de venda no PDV foram aumentando sua importância ao passar do tempo, devido a vários aspectos: Chamam a atenção do consumidor, apresentam o produto de forma mais atraente e destacam o produto aos olhos do comprador. Facilitam a identificação do produto e da marca.
c. Apresentação e exposição do produto – displays, gôndolas, prateleiras, ilhas de produtos, vitrine, stands e outros / Peças de merchandising e comunicação de produtos – cartazes, faixa de gôndola, display, móbile, folheto, letreiros, stand e balcões de degustação, dentre outros / Promoções no PDV – demonstrações, experimentação, amostras grátis, brindes, sorteios, eventos etc.
d. Merchandising pode ser considerado a soma de ações promocionais e materiais de ponto-de-venda destinada a controlar, ambientar e promover marcas, produtos ou serviços junto a clientes.
e. As mídias em massa objetivam comunicar e informar, estes têm o poder ou não de levar o comprador até a loja, já no PDV o consumidor está no local de venda, neste palco o cliente tem toda oportunidade de interagir com o produto.
Há uma relação de interação entre o merchandising e a promoção de vendas, são dois elementos do marketing. O merchandising busca ambientar o consumidor no PDV, apresentando estímulos mercadológicos de modo a fazer o comprador interagir e realizar compras.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a diferença entre promoção de vendas e o merchandising.
a. Ambientar e apresentar estímulos no ponto de vendas (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. E atualmente, é difícil ver um varejo sem ações de divulgação da marca ou o produto.
b. Qualquer material ou técnica que promova um produto se qualifica como promoção de vendas, a soma das ações promocionais, pontos diferentes de vendas, faz com que o consumidor se interesse pelo produto e o leve para casa. A promoção de vendas é feita por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. Pode-se acrescentar que uma ação promocional é por tempo determinado, mas outras ações tendem a surgir. A promoção de vendas incentiva novas compras, sendo muitas vezes também realizada no PDV. Para a operacionalização da promoção de vendas são utilizadas peças e técnicas de exibição que são tipicamente elementos do merchandising; ou seja, há uma intermediação entre as duas ferramentas, em que as técnicas de merchandising dão suporte e visibilidade nas ações promocionais.
c. Há muitas categorias de produtos que são comprados por impulso, e vê-los mais bem apresentados no PDV aumenta a probabilidade de compra.
d. A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca.
e. As técnicas têm como objetivo principal a melhor e correta exposição de bens de consumo de forma a apresentá-los de maneira adequada para estimular a compra, tornando mais rentáveis as operações nos canais de marketing.
No Séc. XXI a televisão sofreu um conjunto de impactos com as mudanças tecnológicas, fazendo com que as pessoas encontrem conteúdos de entretenimento e informação em outros formatos, o que altera a audiência e consequentemente a visibilidade de produtos e marcas anunciadas.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra alguns desses impactos.
a. O maior impacto que a televisão sofreu foi colocar dentro da casa do consumidor a informação, provocou a mudança de hábitos e a clareza de informações sobre produtos e serviços.
b. A participação de personalidades em propagandas não contribuiu para o alcance dos objetivos esperados que era o aumento de demanda por comerciais, tendo que passar por reestruturação.
c. A televisão é o veículo de comunicação que menor impacto sofreu. Aumentou a demanda por publicidade e garante uma fatia considerável do mercado.
d. A necessidade do consumidor por melhores produtos e melhores informações fez com que a televisão se adaptasse ao novo cenário econômico para manter a sua rentabilidade.
e. A adequação dos programas saindo da tv aberta e migrando para a tv fechada, filmes e seriados disponíveis em outros meios como o Netflix, a mudança do formato dos telejornais que hoje já não é a única opção de informação.
Definido como conjunto de ações de comunicação realizado no ponto de venda do produto ou locais de uso de serviços com o intuito de construir um ambiente favorável para a divulgação da marca, e pode ter diversas ações como degustação, demonstração do produto, folhetos, etc.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que aponta as vantagens do merchandising.
a. Transforma a comunicação em venda, aumenta a demanda do produto, estimula a compra por impulso, reforça a fidelidade da marca, aumenta a lucratividade da empresa.
b. O resultado positivo de uma ação de merchandising será em função de um ponto de venda na loja que seja de destaque, do contrário comprometera os resultados.
c. As vantagens dessa ação serão positivas somente se reverter em lucros para a empresa aumentando a demanda do produto e criando diferencial competitivo.
d. O merchandising gerará vantagens se a divulgação for através de ações de tv, como a participação em filmes, novelas, programas de entretenimento, etc.
e. A concorrência tem forte influência numa ação de merchandising comprometendo os resultados da ação. Anular a concorrência garante melhores vantagens.
Uma agência de comunicação oferece inúmeras opções de serviços que auxiliam no desenvolvimento de campanhas diversas de acordo com a aprovação das empresas anunciantes. O processo de construção de uma campanha publicitaria depende dos valores disponibilizados, uma verba pequena impossibilita a utilização dos meios mais caros como televisão e revistas (de grande circulação), por exemplo.
Aponte nas alternativas abaixo a opção de que define a limitação do departamento de criação referente a uma campanha com restrição de verbas.
a. Implicará diretamente na produção do departamento de criação que terá a missão de elaborar ações criativas que atinjam os objetivos estabelecidos, como o lançamento de um produto, ou uma campanha de promoção, valorização da marca pelo marketing, entre outros.
b. A limitação de recursos financeiros em uma campanha publicitária implicará na produção deste produto, comprometerá o estoque que ficará parado e isso implicará em prejuízos.
c. Uma campanha com recursos limitados implicará diretamente na distribuição do produto, nos pontos de vendas e logística do produto. Não sendo viável comprometer este desempenho.
d. Recursos limitados para a produção de uma campanha publicitária implica diretamente no desempenho da equipe de vendas, os resultados não serão alcançados e comprometerá as receitas.
e. Implicará no planejamento estratégico da empresa que terá que rever os orçamentos elaborados e verificar com os departamentos quais setores abrirá mão da verba concedida em prol da campanha publicitária.
Mesmo em tempos de crise há crescimento nos anúncios de publicidade, as empresas aplicam o velho ditado de quem não é visto não é lembrado. As empresas de alimentação são as que mais investem em publicidade, seguidos de higiene pessoal e bebidas.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra a vantagem das empresas em investir em comercial na televisão.
a. O comercial veiculado em TV aberta não reproduz a expectativa da empresa em relação ao retorno financeiro esperado, não sendo interessante o investimento. Cabe a cada empresa analisar qual a melhor oportunidade para seus anúncios.
b. O investimento em comercial na televisão será benéfico para a empresa anunciante somente se o seu produto for considerado inovador e que possa despertar o interesse do consumo.
c. Será vantagem para a empresa investir em propaganda em televisão se o seu público alvo representar uma grande fatia de mercado, do contrário não vale o investimento.
d. Atinge a um grande público, é uma publicidade de massa, age como estimulante para o consumo, mantém o consumidor informado, gera receitas para a empresa anunciante, mantém a empresa alerta em relação a concorrência de mercado.
e. Fatores econômicos e políticos devem ser levados em consideração quando da criação de uma propaganda, analisada para uma veiculação na televisão e se resultará no esperado pela empresa.
A promoção de venda tem um aspecto de estimular diretamente as vendas, criando fatores que incentivem as compras e fazendo com que a persuasão seja um traço marcante desta ferramenta de marketing.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra uma dessas ações de promoção de vendas descritas por Las Casas.
a. Preços promocionais – os consumidores recebem ofertas de produtos com preços reduzidos em certo período, com campanhas do tipo pague dois e leve três; ou de produtos complementares, por exemplo, compra de aparelhos de barbear, com promoção de creme de barbear adicionado à compra.
b. Pode-se verificar que há uma perspectiva direta e clara quanto aos mesmos, no sentido de gerar receita: Auxiliar na revitalização da marca e posicionamento do produto.
c. O comportamento favorável do público às promoções é motivado pelo custo do produto e não pelo benefício adicional oferecido.
d. O investimento de uma ação promocional é sempre menor do que o feito em uma campanha de propaganda, pois os resultados surgem mais rápido, e propagandas exigem períodos mais longos de veiculação.
e. Pode-se verificar que há uma perspectiva direta e clara no sentido de gerar receita: Auxiliar no processo de introdução de um produto no mercado; ampliar o nível de demanda do produto.
Na discussão sobre promoção de vendas faz-se necessário apresentar a participação do merchandising. Há uma relação intrínseca entre os dois assuntos.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o conceito de merchandising.
a. Algumas empresas se esforçam em melhorar o visual não só do produto, mas do ponto de venda também e apostam na decoração, espalham cartazes no local de venda ou até oferecem amostras do produto no local.
b. Não tem uma relação direta com o produto, melhora a exposição da marca, promove o ponto de vendas e alinha as estratégias de marketing praticadas pela empresa.
c. Como o objetivo principal do merchandising é divulgar a marca, as empresas se utilizam e várias formas para expor ou promover um produto no local adequado, no tempo certo e com o preço atrativo.
d. Merchandising é muito utilizado pelas empresas e é considerada uma excelente técnica de planejamento estratégico para impulsionar sua venda embora não tenha relação direta com o produto.
e. É qualquer ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.
Há uma relação de interação entre o merchandising e a promoção de vendas, são dois elementos do marketing.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a diferença entre promoção de vendas e o merchandising.
a. Há muitas categorias de produtos que são comprados por impulso, e vê-los mais bem apresentados no PDV aumenta a probabilidade de compra.
b. Ambientar e apresentar estímulos no ponto de vendas (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. E atualmente, é difícil ver um varejo sem ações de divulgação da marca ou o produto.
c. A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca.
d. Qualquer material ou técnica que promova um produto se qualifica como promoção de vendas, a soma das ações promocionais, pontos diferentes de vendas, faz com que o consumidor se interesse pelo produto e o leve para casa.
e. As técnicas têm como objetivo principal a melhor e correta exposição de bens de consumo de forma a apresentá-los de maneira adequada para estimular a compra, tornando mais rentáveis as operações nos canais de marketing.
Briefing palavra de origem inglesa que significa resumo é um documento, pasta, ou arquivo que contém todas as informações referentes ao cliente para que possa ser elaborada a campanha publicitária ou de comunicação. É o começo de tudo e um dos passos mais importantes para o sucesso de uma campanha. Todos os departamentos de uma agência trabalham tendo como base o briefing e as informações contidas nele. Além de receber os dados fornecidos pelo anunciante, o atendimento realiza uma pesquisa de mercado para atribuir outras informações no documento, evitando com isso possuir apenas as referências e os dados do cliente.
Aponte nas alternativas abaixo, qual define a finalidade de um briefing para uma campanha publicitária.
a. Elaborar um Briefing depende da necessidade da campanha, podendo ser ou não relevante esses dados. Assim, não há uma finalidade correta para o uso dessa ferramenta. Fica a critério do cliente fornecer os dados ou não.
b. O Briefing tem como finalidade analisar o comportamento do consumidor em relação ao produto anunciado, analisando as perspectivas de vendas e posicionamento de mercado.
c. A aceitação e sucesso de um produto no mercado têm como principal motivo o Briefing, assim ele garante a satisfação do consumidor, e é a resposta de que a campanha publicitária alcançou o objetivo esperado.
d. A finalidade de um briefing é passar um diagnóstico correto e as orientações necessárias para que se possa desenvolver uma proposta de solução do problema, tendo como resultado uma campanha correta e que consiga manter a imagem e a filosofia da empresa na mensagem.
e. A finalidade e eficiência de um Briefing dependem do numero de informações coletadas com o cliente contratantes, quanto mais dados, melhor será o resultado da campanha.
Podemos definir atualmente uma agência de publicidade como uma organização comercial independente, composta por setores técnicos e criativos, com o objetivo de idealizar e produzir a publicidade identificando os meios e veículos de comunicação que mais caracterizam os clientes das empresas anunciantes.
Nas alternativas abaixo, identifique as atividades que se atribui a uma agencia de publicidade.
a. A veiculação da propaganda já pronta, não se responsabilizando por eventuais informações não correspondentes ao produto ou serviço.
b. A agencia apenas executa a ideia de propaganda do cliente, cabendo ao cliente a parte do desenvolvimento e veiculação da campanha.
c. Apenas a criação de uma campanha, ficando a responsabilidade de veiculação ao dono do produto.
d. A criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias; na intenção de promoção e divulgação de uma marca, produto ou serviço.
e. A agencia de publicidade não necessita obrigatoriamente fazer parte da campanha de desenvolvimento e apresentação de um produto ao mercado, podendo a campanha ser desenvolvida pela própria empresa dona do produto.
Uma ferramenta fundamental para o profissional de planejamento é a construção de um plano de ação. É composto de tarefas e atividades que devem ser efetuadas a partir das definições obtidas nas reuniões realizadas com todos os grupos da agência que estão construindo a campanha do cliente. Num plano de ação, as providências são devidamente priorizadas e listadas por ordem cronológica, porém há um fator que afeta diretamente no desenvolvimento e conclusão desta etapa.
Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve esse fator.
a. O sucesso do plano de ação da agencia publicitár ia dependerá da participação do cliente, contribuindo com o que ele deseja e quais suas expectativas e características do produto.
b. Num plano de ação a verba disponível pelo cliente afeta todo o projeto e deve ser discutida na elaboração do briefing. De nada adiantará uma campanha exuberante e grandiosa se não houver dinheiro para investir.
c. O plano de ação é influenciado pela aceitação do produto pelo consumidor, caso não seja aceito afetará significativamente o processo da campanha.
d. Fatores externos como econômicos e políticos afetam diretamente um plano de ação e compromete os resultados da campanha. Muitas vezes são interrompidos ou adiados até o momento de um cenário favorável.
e. O principal fator que impede o desenvolvimento de uma campanha publicitaria é a concorrência do produto anunciado. Os anunciantes se tornam fracos diante dos concorrentes e comprometem o desempenho da campanha.
A criação é a área que mais caracteriza a publicidade e os publicitários. Essa é a fase do surgimento das ideias, da criação das peças publicitárias, os slogans, as imagens das ilustrações, dos textos, enfim, de todas as formas de comunicação e promover a sua divulgação.
Aponte nas alternativas abaixo a resposta que define o objetivo da criação publicitária.
a. O objetivo da criação publicitária é apresentar o produto de forma que desperte o interesse e o desejo de compra do consumidor, criar uma imagem favorável da empresa frente aos concorrentes.
b. A campanha publicitaria, e a parte de criação atuam na necessidade do cliente contratante. Definindo o campo de atuação do produto, características do produto e definindo preços a ser praticados.
c. A publicidade trabalha a criação na medida em que surge uma necessidade do cliente, assim, o seu desenvolvimento é apontado para a satisfação dessa necessidade.
d. A criação publicitária só acontece mediante a definição de mídia já definida, quais serão as veiculações da campanha, tempo de duração, pessoas envolvidas no projeto, e quais os objetivos da campanha.
e. O objetivo da criação publicitaria é definir o publico alvo, encontrar esse publico, despertar o interesse, criar a necessidade e provocar o desejo do produto. Garantindo assim o sucesso da campanha e trazendo rentabilidade ao anunciante.
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niciado em segunda, 24 Jun 2019, 17:36 Estado Finalizada Concluída em segunda, 24 Jun 2019, 17:37 Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Esse conjunto de peças deve manter uma identidade única, ou seja, manter o texto e o visual padrão com o intuito de aumentar o impacto e facilitar a memorização da mensagem. Aponte nas alternativas abaixo a opção que compõe este conjunto de peças. Escolha uma: a. São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados. Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Essas ações (ou peças) são entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e são compostos pela mensagem publicitária criada pela agência com características que variam de acordo com os meios selecionados. (p. 80). b. Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca com a intenção da promoção da marca. c. Apenas um comercial ou poucos anúncios podem ser considerados campanha, uma vez que sua característica é a coordenação e utilização de ações em um único meio de comunicação. d. Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o relacionamento com o público. e. O conjunto dessas peças é formado por sua vida útil e apenas no acompanhamento das mudanças do mercado e do comportamento do consumidor final e tem o objetivo de render resultados positivos. Feedback A resposta correta é: São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados.. Questão 2 Incorreto Marcar questão Texto da questão Uma campanha publicitária poderá simplesmente perder todo seu valor se os meios escolhidos para a divulgar não corresponderem ao público-alvo da empresa anunciante. O ideal é a utilização de uma combinação de diferentes tipos de meios e veículos para que se possa atingir uma comunicação eficaz. Aponte nas alternativas abaixo a opção que consta os elementos adequados que auxiliam na escolha de um meio de comunicação. Escolha uma: a. A verba financeira destinada a uma campanha publicitária não tem relevância com os elementos escolhidos como os meios de comunicação, e público alvo. O retorno ocorrerá pelo alto investimento da campanha. Em um primeiro momento é analisada a seleção dos meios que atingem o maior número possível do público-alvo e, em seguida, identificam-se os veículos, um a um, seus nomes, características e preços de tabela para compra do espaço publicitário. Existem outros elementos que auxiliam na escolha de um meio de comunicação, como: verba disponível; área que a campanha pretende atingir (regional ou nacional); características do produto. (p. 86/87). b. Escolher os meios de comunicação e as formas de veiculação aleatoriamente são os elementos principais para garantir sucesso e o retorno financeiro esperado pela empresa. c. Os meios escolhidos para a veiculação da campanha são os elementos fundamentais para a definição do perfil do consumidor, seus hábitos e como interagem com a propaganda. d. A seleção dos meios de comunicação que chegará ao público alvo, quais os veículos da campanha, a verba disponível, área de atingimento da campanha e características do produto. e. A escolha dos meios de comunicação e os veículos utilizados, o perfil do cliente e a marca consolidada da empresa são os principais elementos responsáveis por uma comunicação eficaz. Feedback A resposta correta é: A seleção dos meios de comunicação que chegará ao público alvo, quais os veículos da campanha, a verba disponível, área de atingimento da campanha e características do produto.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Estratégias que empregam humor normalmente buscam gerar emoções positivas no espectador, enquanto comerciais que abordam situações de dor, perda e conflito naturalmente acabam por gerar uma motivação negativa. Em ambos os casos, os filmes podem ser efetivos em engajar emocionalmente o espectador gerando respostas que favorecerão a comunicação das marcas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve o processo de criação de uma peça cinemática. Escolha uma: a. A concepção se dá pela equipe de criação da agência que cria o roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um setor de produção que contratará equipes e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça. Comercial é uma peça de comunicação cinemática, veiculada em emissoras de televisão, cinemas, sites etc. A sua concepção se dá pela equipe de criação da agência que desenvolve um roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um departamento de produção que se encarregará de contratar equipes (como produtora de vídeo ou cinema) e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça. (p. 83). b. A definição do público alvo na criação de um comercial publicitário pode ser feita aleatoriamente visto que o comercial será de grande proporção e atingirá a grandes massas. c. A criação do comercial ou peça cinemática se dá pela forma apelativa que chegará ao público alvo, quanto mais apelativo melhor será o resultado esperado, garantindo assim a lucratividade da empresa. d. Constrói-se o comercial e passa para análise do cliente, após é criado o briefing para que seja feito os ajustes necessários e após irá para a veiculação. e. As empresas buscam construir uma campanha publicitária com comerciais com personagens reais, que vivenciaram a própria propaganda, dando assim mais veracidade ao comercial. Feedback A resposta correta é: A concepção se dá pela equipe de criação da agência que cria o roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um setor de produção que contratará equipes e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça.. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão Um exemplo de uma ação em campanhas publicitárias que pode ser utilizada é o merchandising. Conjunto de atividades e técnicas mercadológicas que dizem respeito à colocação de um produto no mercado em condições competitivas, adequadas e atraentes para o consumidor e conforme o objetivo de comunicação e do público-alvo a ser atingindo. Aponte nas alternativas abaixo a opção que relata a campanha para a promoção em conjunto com seus fornecedores. Escolha uma: a. Campanha Guarda-Chuva: Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca. Ex: O Boticário b. Campanha de Propaganda: Divulgação do produto, informando seus benefícios, atributos e características, levando o consumidor à ação de compra. Ex: Lançamento modelo carro novo. c. Campanha Institucional: Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o relacionamento com o público. Ex: Campanha do governo contra a AIDS d. Campanha Cooperada: Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de seus parceiros. A característica principal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja. Ex: Casas Bahia vendendo produto da Brastemp. Campanha Cooperada Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de seus fornecedores. Exemplo: comercial das Casas Bahia divulgando um produto da Brastemp. A característicaprincipal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja. (p. 81). e. Campanha de Promoção: Buscar a interatividade com o consumidor, normalmente solicitando algo, dando-lhe outra coisa em troca. Outra característica é acelerar as vendas durante certo período. Ex: Compre um ovo de pascoa e leve outro grátis. Feedback A resposta correta é: Campanha Cooperada: Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de seus parceiros. A característica principal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja. Ex: Casas Bahia vendendo produto da Brastemp.. Questão 5 Correto Marcar questão Texto da questão Anunciar em televisão ainda é considerado uma das melhores opções para as empresas que desejam a visualização de seus produtos ou o fortalecimento da sua marca. As pessoas passam em média quatro horas por dia assistindo à programação. A propagação em massa atingindo públicos variados força os anunciantes a procurarem por canais além do modelo de difusão de massa tradicional e, é nesse contexto, que surge a TV personalizada. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve o modelo de personalização. Escolha uma: a. Uma marca fixada em canal de televisão personalizado favorece o aparecimento de novos públicos e principalmente surgimento de novos concorrentes, a empresa se expõe com suas estratégias. b. O modelo de personalização mais utilizado hoje pelas empresas anunciantes é no segmento infantil, é mercado com lucro garantido e tem consumidores com forte influência sobre os pais. c. Permite que as marcas veiculem mensagens únicas para públicos específicos, com base no conhecimento prévio da composição daquele domicílio e em atributos como estilo, estágio de vida e dados primários da marca. A questão se baseia na análise do quadro demonstrativo do livro onde aponta fatores positivos e negativos da tv, especificamente no item cobertura de massa, onde força a empresa a direcionar para um canal especifico onde está o seu público consumidor. (p. 87). d. A publicidade personalizada não favorece a empresa que está anunciando, é apenas uma forma de fixar a marca, porém não garante o consumo. e. As mensagens veiculadas sofrem alterações ao longo da programação, abordando os diferentes membros da família que assiste à programação. Estimulam a necessidade de cada um que está diante da televisão. Feedback A resposta correta é: Permite que as marcas veiculem mensagens únicas para públicos específicos, com base no conhecimento prévio da composição daquele domicílio e em atributos como estilo, estágio de vida e dados primários da marca.. Questão 6 Incorreto Marcar questão Texto da questão As promoções de vendas, por mais diferentes que sejam a operação de suas ações, têm como um princípio básico a oferta de alguma vantagem ao cliente, de modo a estimulá-lo a adquirir unidades agregadas do produto. Aponte nas alternativas abaixo a opção que relata no conceito de Kotler (1999) os benefícios oferecidos pela promoção de vendas. Escolha uma: a. Abrange as atividades que suplementam as vendas pessoais e a propaganda, coordenando-as e ajudando a torná-las efetivas, tais como o uso de amostras, exposições, demonstrações e outros esforços. b. A promoção de vendas atua em dois campos da comunicação de marketing: Promoção de persuasão (estimula diretamente a ação de compra) ou Promoção institucional (auxilia na divulgação e na formação, da imagem da empresa reforça o posicionamento do produto/marca). Kotler (1999) reforça o conceito acima, mostrando os 3 benefícios oferecidos pela promoção de vendas: Comunicação – chama a atenção e geralmente oferece informações que podem levar o consumidor ao produto. Incentivo – incorpora algum tipo de concessão, estímulo ou contribuição valiosa ao consumidor. Convite – constitui um convite especial para efetuar a transação de compra imediatamente. (p. 130). c. A promoção de vendas envolve atividades de coordenação de esforços, é necessário um planejamento de suas ações com as vendas, em estreita ligação com o campo da comunicação. d. A promoção de vendas tem grande importância junto ao consumidor final, visto que faz parte da estratégia de empurrar o produto ao consumidor por meio de suas diferentes ações. e. Comunicação (chama a atenção do consumidor); Incentivo (estimulo ao consumidor); Convite (Efetuar a compra imediatamente). Feedback A resposta correta é: Comunicação (chama a atenção do consumidor); Incentivo (estimulo ao consumidor); Convite (Efetuar a compra imediatamente).. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão Mesmo em tempos de crise há crescimento nos anúncios de publicidade, as empresas aplicam o velho ditado de quem não é visto não é lembrado. As empresas de alimentação são as que mais investem em publicidade, seguidos de higiene pessoal e bebidas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra a vantagem das empresas em investir em comercial na televisão. Escolha uma: a. Será vantagem para a empresa investir em propaganda em televisão se o seu público alvo representar uma grande fatia de mercado, do contrário não vale o investimento. b. O comercial veiculado em TV aberta não reproduz a expectativa da empresa em relação ao retorno financeiro esperado, não sendo interessante o investimento. Cabe a cada empresa analisar qual a melhor oportunidade para seus anúncios. c. O investimento em comercial na televisão será benéfico para a empresa anunciante somente se o seu produto for considerado inovador e que possa despertar o interesse do consumo. d. Fatores econômicos e políticos devem ser levados em consideração quando da criação de uma propaganda, analisada para uma veiculação na televisão e se resultará no esperado pela empresa. e. Atinge a um grande público, é uma publicidade de massa, age como estimulante para o consumo, mantém o consumidor informado, gera receitas para a empresa anunciante, mantém a empresa alerta em relação a concorrência de mercado. A questão se baseia na análise do quadro demonstrativo do livro onde aponta fatores positivos e negativos da tv, especificamente no item cobertura de massa, onde força a empresa a direcionar para um canal especifico onde está o seu público consumidor. (p. 87). Feedback A resposta correta é: Atinge a um grande público, é uma publicidade de massa, age como estimulante para o consumo, mantém o consumidor informado, gera receitas para a empresa anunciante, mantém a empresa alerta em relação a concorrência de mercado.. Questão 8 Incorreto Marcar questão Texto da questão O marketing de uma empresa pode ser percebido a partir do seu composto mercadológico, também conhecido como mix marketing ou 4 P´s do marketing. Dentre os 04Ps destacamos o P de promoção. Este P permite comunicar a proposta de valor do produto e da empresa para os diferentes agentes do mercado. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a função do P de promoção no mix de marketing. Escolha uma: a. Trata-se do único componente dos 4 Ps que gera receita e é um dos principais elementos na determinação da participação de mercado de uma empresa e de sua rentabilidade. b. É onde o produto ou serviço será disponibilizado, e onde se realizam as trocas entre quem os produz e os consumidores. Envolve sobretudo a logística e a distribuição, que tornam o produto acessível aos consumidores. Dentre os Ps, encontra-se o P de promoção, que possui a função de promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas. c. Deve ser suficientemente alto para proporcionar lucro, porém não pode ser tão alto de modo a desestimular a compra. Em suma, o ideal é que seja atrativo para clientes, sem pesar em suas receitas. d. Diz respeito a todas as características que terá aquilo que sua empresa vai oferecer ao mercado. Tamanhos, cores e outras qualidades físicas, funcionalidades e demais especificidades. e. Promover e comunicaro produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas. Feedback A resposta correta é: Promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas.. Questão 9 Correto Marcar questão Texto da questão Ambientar e apresentar estímulos no PDV (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. Ou seja, um ponto de venda estudado mercadologicamente usa conceitos do merchandising e, atualmente, é difícil ver um varejo sem ações promocionais, que acontece a partir da utilização das técnicas de merchandising. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o papel do merchandising. Escolha uma: a. E como o consumidor está cada vez mais exigente essa condição faz com que os varejistas busquem estratégias criativas e eficazes para satisfazer o seu público-alvo, encantá-los e motivá-los a comprar. b. As ações de merchandising e promoções de venda no PDV foram aumentando sua importância ao passar do tempo, devido a vários aspectos: Chamam a atenção do consumidor, apresentam o produto de forma mais atraente e destacam o produto aos olhos do comprador. Facilitam a identificação do produto e da marca. c. Apresentação e exposição do produto – displays, gôndolas, prateleiras, ilhas de produtos, vitrine, stands e outros / Peças de merchandising e comunicação de produtos – cartazes, faixa de gôndola, display, móbile, folheto, letreiros, stand e balcões de degustação, dentre outros / Promoções no PDV – demonstrações, experimentação, amostras grátis, brindes, sorteios, eventos etc. Ambientar e apresentar estímulos no PDV (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. Ou seja, um ponto de venda estudado mercadologicamente usa conceitos do merchandising e, atualmente, é difícil ver um varejo sem ações promocionais, que acontece a partir da utilização das técnicas de merchandising. Assim sendo, há praticamente uma simbiose quando se trata de falar em promoções de vendas no PDV & merchandising. O papel do merchandising engloba as seguintes técnicas: Apresentação e exposição do produto – displays, gôndolas, prateleiras, ilhas de produtos, vitrine, stands e outros. Peças de merchandising e comunicação de produtos – cartazes, faixa de gôndola, display, móbile, folheto, letreiros, stand e balcões de degustação, dentre outros. Promoções no PDV – demonstrações, experimentação, amostras grátis, brindes, sorteios, eventos etc. De acordo com Zenone (2011, p. 63), estas técnicas têm como objetivo principal a melhor e correta exposição de bens de consumo de forma a apresentá-los de maneira adequada para estimular a compra, tornando mais rentáveis as operações nos canais de marketing. (p. 141). d. Merchandising pode ser considerado a soma de ações promocionais e materiais de ponto-de-venda destinada a controlar, ambientar e promover marcas, produtos ou serviços junto a clientes. e. As mídias em massa objetivam comunicar e informar, estes têm o poder ou não de levar o comprador até a loja, já no PDV o consumidor está no local de venda, neste palco o cliente tem toda oportunidade de interagir com o produto. Feedback A resposta correta é: Apresentação e exposição do produto – displays, gôndolas, prateleiras, ilhas de produtos, vitrine, stands e outros / Peças de merchandising e comunicação de produtos – cartazes, faixa de gôndola, display, móbile, folheto, letreiros, stand e balcões de degustação, dentre outros / Promoções no PDV – demonstrações, experimentação, amostras grátis, brindes, sorteios, eventos etc.. Questão 10 Incorreto Marcar questão Texto da questão Há uma relação de interação entre o merchandising e a promoção de vendas, são dois elementos do marketing. O merchandising busca ambientar o consumidor no PDV, apresentando estímulos mercadológicos de modo a fazer o comprador interagir e realizar compras. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a diferença entre promoção de vendas e o merchandising. Escolha uma: a. Ambientar e apresentar estímulos no ponto de vendas (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. E atualmente, é difícil ver um varejo sem ações de divulgação da marca ou o produto. b. Qualquer material ou técnica que promova um produto se qualifica como promoção de vendas, a soma das ações promocionais, pontos diferentes de vendas, faz com que o consumidor se interesse pelo produto e o leve para casa. A promoção de vendas é feita por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. Pode-se acrescentar que uma ação promocional é por tempo determinado, mas outras ações tendem a surgir. A promoção de vendas incentiva novas compras, sendo muitas vezes também realizada no PDV. Para a operacionalização da promoção de vendas são utilizadas peças e técnicas de exibição que são tipicamente elementos do merchandising; ou seja, há uma intermediação entre as duas ferramentas, em que as técnicas de merchandising dão suporte e visibilidade nas ações promocionais. (p. 140). c. Há muitas categorias de produtos que são comprados por impulso, e vê-los mais bem apresentados no PDV aumenta a probabilidade de compra. d. A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca. e. As técnicas têm como objetivo principal a melhor e correta exposição de bens de consumo de forma a apresentá-los de maneira adequada para estimular a compra, tornando mais rentáveis as operações nos canais de marketing. Feedback A resposta correta é: A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca.. Parte inferior do formulário Iniciado em segunda, 24 Jun 2019, 17:38 Estado Finalizada Concluída em segunda, 24 Jun 2019, 17:39 Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão No Séc. XXI a televisão sofreu um conjunto de impactos com as mudanças tecnológicas, fazendo com que as pessoas encontrem conteúdos de entretenimento e informação em outros formatos, o que altera a audiência e consequentemente a visibilidade de produtos e marcas anunciadas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra alguns desses impactos. Escolha uma: a. O maior impacto que a televisão sofreu foi colocar dentro da casa do consumidor a informação, provocou a mudança de hábitos e a clareza de informações sobre produtos e serviços. b. A participação de personalidades em propagandas não contribuiu para o alcance dos objetivos esperados que era o aumento de demanda por comerciais, tendo que passar por reestruturação. c. A televisão é o veículo de comunicação que menor impacto sofreu. Aumentou a demanda por publicidade e garante uma fatia considerável do mercado. d. A necessidade do consumidor por melhores produtos e melhores informações fez com que a televisão se adaptasse ao novo cenário econômico para manter a sua rentabilidade. e. A adequação dos programas saindo da tv aberta e migrando para a tv fechada, filmes e seriados disponíveis em outros meios como o Netflix, a mudança do formato dos telejornais que hoje já não é a única opção de informação. A tv sofreu um conjunto de impactos com as mudanças tecnológicas, fazendo com que as pessoas encontrem conteúdos de entretenimento e informação em outros formatos, o que altera a audiência e consequentemente a visibilidade de produtos e marcas anunciadas. Podemos destacar algumas mudanças: Programas infantis na TV aberta; filmes e séries – serviços de streaming de vídeos, como o Netflix; os filmes on-line e a disponibilidade de baixar tais programas na web modificaram o peso deste tipo de conteúdo na TV fechada,e principalmente na TV aberta. Telejornais – ainda têm um peso na audiência das emissoras, mas não são vistos atualmente com a única ou principal fonte de informação. (p. 88). Feedback A resposta correta é: A adequação dos programas saindo da tv aberta e migrando para a tv fechada, filmes e seriados disponíveis em outros meios como o Netflix, a mudança do formato dos telejornais que hoje já não é a única opção de informação.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão Definido como conjunto de ações de comunicação realizado no ponto de venda do produto ou locais de uso de serviços com o intuito de construir um ambiente favorável para a divulgação da marca, e pode ter diversas ações como degustação, demonstração do produto, folhetos, etc. Aponte nas alternativas abaixo a opção que aponta as vantagens do merchandising. Escolha uma: a. Transforma a comunicação em venda, aumenta a demanda do produto, estimula a compra por impulso, reforça a fidelidade da marca, aumenta a lucratividade da empresa. Comercial é uma peça de comunicação cinemática, veiculada em emissoras de televisão, cinemas, sites etc. A sua concepção se dá pela equipe de criação da agência que desenvolve um roteiro que, após a aprovação do anunciante, é encaminhado para um departamento de produção que se encarregará de contratar equipes (como produtora de vídeo ou cinema) e alugar os equipamentos necessários para a materialização da peça. (p. 83). b. O resultado positivo de uma ação de merchandising será em função de um ponto de venda na loja que seja de destaque, do contrário comprometera os resultados. c. As vantagens dessa ação serão positivas somente se reverter em lucros para a empresa aumentando a demanda do produto e criando diferencial competitivo. d. O merchandising gerará vantagens se a divulgação for através de ações de tv, como a participação em filmes, novelas, programas de entretenimento, etc. e. A concorrência tem forte influência numa ação de merchandising comprometendo os resultados da ação. Anular a concorrência garante melhores vantagens. Feedback A resposta correta é: Transforma a comunicação em venda, aumenta a demanda do produto, estimula a compra por impulso, reforça a fidelidade da marca, aumenta a lucratividade da empresa.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Uma agência de comunicação oferece inúmeras opções de serviços que auxiliam no desenvolvimento de campanhas diversas de acordo com a aprovação das empresas anunciantes. O processo de construção de uma campanha publicitaria depende dos valores disponibilizados, uma verba pequena impossibilita a utilização dos meios mais caros como televisão e revistas (de grande circulação), por exemplo. Aponte nas alternativas abaixo a opção de que define a limitação do departamento de criação referente a uma campanha com restrição de verbas. Escolha uma: a. Implicará diretamente na produção do departamento de criação que terá a missão de elaborar ações criativas que atinjam os objetivos estabelecidos, como o lançamento de um produto, ou uma campanha de promoção, valorização da marca pelo marketing, entre outros. A limitação da verba implicará diretamente na produção do departamento de criação que terá a missão de elaborar ações criativas que atinjam os objetivos estabelecidos, como o lançamento de um produto, ou uma campanha de promoção, valorização da marca pelo marketing, entre outros. (p. 79). b. A limitação de recursos financeiros em uma campanha publicitaria implicará na produção deste produto, comprometerá o estoque que ficará parado e isso implicará em prejuízos. c. Uma campanha com recursos limitados implicará diretamente na distribuição do produto, nos pontos de vendas e logística do produto. Não sendo viável comprometer este desempenho. d. Recursos limitados para a produção de uma campanha publicitaria implica diretamente no desempenho da equipe de vendas, os resultados não serão alcançados e comprometerá as receitas. e. Implicará no planejamento estratégico da empresa que terá que rever os orçamentos elaborados e verificar com os departamentos quais setores abrirá mão da verba concedida em prol da campanha publicitária. Feedback A resposta correta é: Implicará diretamente na produção do departamento de criação que terá a missão de elaborar ações criativas que atinjam os objetivos estabelecidos, como o lançamento de um produto, ou uma campanha de promoção, valorização da marca pelo marketing, entre outros.. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Esse conjunto de peças deve manter uma identidade única, ou seja, manter o texto e o visual padrão com o intuito de aumentar o impacto e facilitar a memorização da mensagem. Aponte nas alternativas abaixo a opção que compõe este conjunto de peças. Escolha uma: a. São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados. Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Essas ações (ou peças) são entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e são compostos pela mensagem publicitária criada pela agência com características que variam de acordo com os meios selecionados. (p. 80). b. Apenas um comercial ou poucos anúncios podem ser considerados campanha, uma vez que sua característica é a coordenação e utilização de ações em um único meio de comunicação. c. Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca com a intenção da promoção da marca. d. Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o relacionamento com o público. e. O conjunto dessas peças é formado por sua vida útil e apenas no acompanhamento das mudanças do mercado e do comportamento do consumidor final e tem o objetivo de render resultados positivos. Feedback A resposta correta é: São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados.. Questão 5 Incorreto Marcar questão Texto da questão O marketing de uma empresa pode ser percebido a partir do seu composto mercadológico, também conhecido como mix marketing ou 4 P´s do marketing. Dentre os 04Ps destacamos o P de promoção. Este P permite comunicar a proposta de valor do produto e da empresa para os diferentes agentes do mercado. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a função do P de promoção no mix de marketing. Escolha uma: a. Trata-se do único componente dos 4 Ps que gera receita e é um dos principais elementos na determinação da participação de mercado de uma empresa e de sua rentabilidade. b. Promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas. c. É onde o produto ou serviço será disponibilizado, e onde se realizam as trocas entre quem os produz e os consumidores. Envolve sobretudo a logística e a distribuição, que tornam o produto acessível aos consumidores. Dentre os Ps, encontra-se o P de promoção, que possui a função de promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas. d. Deve ser suficientemente alto para proporcionar lucro, porém não pode ser tão alto de modo a desestimular acompra. Em suma, o ideal é que seja atrativo para clientes, sem pesar em suas receitas. e. Diz respeito a todas as características que terá aquilo que sua empresa vai oferecer ao mercado. Tamanhos, cores e outras qualidades físicas, funcionalidades e demais especificidades. Feedback A resposta correta é: Promover e comunicar o produto diante do mercado e seu ambiente externo, através de ferramentas, como a propaganda, publicidade, venda pessoal, relações públicas e a promoção de vendas.. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão Anunciar em televisão ainda é considerado uma das melhores opções para as empresas que desejam a visualização de seus produtos ou o fortalecimento da sua marca. As pessoas passam em média quatro horas por dia assistindo à programação. A propagação em massa atingindo públicos variados força os anunciantes a procurarem por canais além do modelo de difusão de massa tradicional e, é nesse contexto, que surge a TV personalizada. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve o modelo de personalização. Escolha uma: a. A publicidade personalizada não favorece a empresa que está anunciando, é apenas uma forma de fixar a marca, porém não garante o consumo. b. Permite que as marcas veiculem mensagens únicas para públicos específicos, com base no conhecimento prévio da composição daquele domicílio e em atributos como estilo, estágio de vida e dados primários da marca. A questão se baseia na análise do quadro demonstrativo do livro onde aponta fatores positivos e negativos da tv, especificamente no item cobertura de massa, onde força a empresa a direcionar para um canal especifico onde está o seu público consumidor. (p. 87). c. As mensagens veiculadas sofrem alterações ao longo da programação, abordando os diferentes membros da família que assiste à programação. Estimulam a necessidade de cada um que está diante da televisão. d. O modelo de personalização mais utilizado hoje pelas empresas anunciantes é no segmento infantil, é mercado com lucro garantido e tem consumidores com forte influência sobre os pais. e. Uma marca fixada em canal de televisão personalizado favorece o aparecimento de novos públicos e principalmente surgimento de novos concorrentes, a empresa se expõe com suas estratégias. Feedback A resposta correta é: Permite que as marcas veiculem mensagens únicas para públicos específicos, com base no conhecimento prévio da composição daquele domicílio e em atributos como estilo, estágio de vida e dados primários da marca.. Questão 7 Incorreto Marcar questão Texto da questão Mesmo em tempos de crise há crescimento nos anúncios de publicidade, as empresas aplicam o velho ditado de quem não é visto não é lembrado. As empresas de alimentação são as que mais investem em publicidade, seguidos de higiene pessoal e bebidas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra a vantagem das empresas em investir em comercial na televisão. Escolha uma: a. O comercial veiculado em TV aberta não reproduz a expectativa da empresa em relação ao retorno financeiro esperado, não sendo interessante o investimento. Cabe a cada empresa analisar qual a melhor oportunidade para seus anúncios. A questão se baseia na análise do quadro demonstrativo do livro onde aponta fatores positivos e negativos da tv, especificamente no item cobertura de massa, onde força a empresa a direcionar para um canal especifico onde está o seu público consumidor. (p. 87). b. O investimento em comercial na televisão será benéfico para a empresa anunciante somente se o seu produto for considerado inovador e que possa despertar o interesse do consumo. c. Será vantagem para a empresa investir em propaganda em televisão se o seu público alvo representar uma grande fatia de mercado, do contrário não vale o investimento. d. Atinge a um grande público, é uma publicidade de massa, age como estimulante para o consumo, mantém o consumidor informado, gera receitas para a empresa anunciante, mantém a empresa alerta em relação a concorrência de mercado. e. Fatores econômicos e políticos devem ser levados em consideração quando da criação de uma propaganda, analisada para uma veiculação na televisão e se resultará no esperado pela empresa. Feedback A resposta correta é: Atinge a um grande público, é uma publicidade de massa, age como estimulante para o consumo, mantém o consumidor informado, gera receitas para a empresa anunciante, mantém a empresa alerta em relação a concorrência de mercado.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão A promoção de venda tem um aspecto de estimular diretamente as vendas, criando fatores que incentivem as compras e fazendo com que a persuasão seja um traço marcante desta ferramenta de marketing. Para Las Casas (2006) a promoção de vendas tem grande importância junto ao consumidor final, visto que faz parte da estratégia de empurrar o produto ao consumidor por meio de suas diferentes ações. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra uma dessas ações de promoção de vendas descritas por Las Casas. Escolha uma: a. Preços promocionais – os consumidores recebem ofertas de produtos com preços reduzidos em certo período, com campanhas do tipo pague dois e leve três; ou de produtos complementares, por exemplo, compra de aparelhos de barbear, com promoção de creme de barbear adicionado à compra. O autor destaca algumas das ações promocionais que podem ser desenvolvidas, como no caso: Preços promocionais – os consumidores recebem ofertas de produtos com preços reduzidos em certo período, seja por meio de uma oferta ou desconto, com campanhas do tipo pague dois e leve três; ou ainda oferecendo produtos complementares, por exemplo, compra de aparelhos de barbear, com promoção específica de creme de barbear adicionado à compra. (pg.133). b. Pode-se verificar que há uma perspectiva direta e clara quanto aos mesmos, no sentido de gerar receita: Auxiliar na revitalização da marca e posicionamento do produto. c. O comportamento favorável do público às promoções é motivado pelo custo do produto e não pelo benefício adicional oferecido. d. O investimento de uma ação promocional é sempre menor do que o feito em uma campanha de propaganda, pois os resultados surgem mais rápido, e propagandas exigem períodos mais longos de veiculação. e. Pode-se verificar que há uma perspectiva direta e clara no sentido de gerar receita: Auxiliar no processo de introdução de um produto no mercado; ampliar o nível de demanda do produto. Feedback A resposta correta é: Preços promocionais – os consumidores recebem ofertas de produtos com preços reduzidos em certo período, com campanhas do tipo pague dois e leve três; ou de produtos complementares, por exemplo, compra de aparelhos de barbear, com promoção de creme de barbear adicionado à compra.. Questão 9 Incorreto Marcar questão Texto da questão Na discussão sobre promoção de vendas faz-se necessário apresentar a participação do merchandising. Há uma relação intrínseca entre os dois assuntos. Merchandising é uma atividade mercadológica que se destina a conduzir os bens por meio dos canais de distribuição. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o conceito de merchandising. Escolha uma: a. Algumas empresas se esforçam em melhorar o visual não só do produto, mas do ponto de venda também e apostam na decoração, espalham cartazes no local de venda ou até oferecem amostras do produto no local. Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores (BLESSA, 2010, p. 01). (p. 140). b. Não tem uma relação direta com o produto, melhora a exposição da marca, promove o ponto de vendas e alinha as estratégias de marketing praticadas pela empresa. c. Como o objetivo principal do merchandising é divulgar a marca, as empresas se utilizam e várias formas para expor ou promover um produto no local adequado, no tempo certo e como preço atrativo. d. Merchandising é muito utilizado pelas empresas e é considerada uma excelente técnica de planejamento estratégico para impulsionar sua venda embora não tenha relação direta com o produto. e. É qualquer ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores. Feedback A resposta correta é: É qualquer ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.. Questão 10 Incorreto Marcar questão Texto da questão Há uma relação de interação entre o merchandising e a promoção de vendas, são dois elementos do marketing. O merchandising busca ambientar o consumidor no PDV, apresentando estímulos mercadológicos de modo a fazer o comprador interagir e realizar compras. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a diferença entre promoção de vendas e o merchandising. Escolha uma: a. Há muitas categorias de produtos que são comprados por impulso, e vê-los mais bem apresentados no PDV aumenta a probabilidade de compra. b. Ambientar e apresentar estímulos no ponto de vendas (merchandising) significa dizer que nesta ambientação há ações promocionais. E atualmente, é difícil ver um varejo sem ações de divulgação da marca ou o produto. A promoção de vendas é feita por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. Pode-se acrescentar que uma ação promocional é por tempo determinado, mas outras ações tendem a surgir. A promoção de vendas incentiva novas compras, sendo muitas vezes também realizada no PDV. Para a operacionalização da promoção de vendas são utilizadas peças e técnicas de exibição que são tipicamente elementos do merchandising; ou seja, há uma intermediação entre as duas ferramentas, em que as técnicas de merchandising dão suporte e visibilidade nas ações promocionais. (p. 140). c. A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca. d. Qualquer material ou técnica que promova um produto se qualifica como promoção de vendas, a soma das ações promocionais, pontos diferentes de vendas, faz com que o consumidor se interesse pelo produto e o leve para casa. e. As técnicas têm como objetivo principal a melhor e correta exposição de bens de consumo de forma a apresentá-los de maneira adequada para estimular a compra, tornando mais rentáveis as operações nos canais de marketing. Feedback A resposta correta é: A promoção de vendas é feita e definida por tempo determinado, enquanto o merchandising é uma constante. A empresa aposta constantemente na promoção e divulgação do produto ou marca.. Parte inferior do formulário Iniciado em segunda, 24 Jun 2019, 17:40 Estado Finalizada Concluída em segunda, 24 Jun 2019, 17:40 Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão Por ser o elo entre a agência e o cliente, compete ao atendimento a difícil missão de satisfazer os dois lados, ou seja, deve estar preparado para defender os interesses do cliente junto à agência e defender os interesses da agência junto ao cliente. O atendimento também exerce funções internas, como a participação das reuniões de planejamento sobre o projeto do cliente, a atualização das informações para os demais profissionais da agência e supervisão (na ausência de um tráfego) do fluxograma das atividades desenvolvidas na produção da campanha. Aponte nas alternativas abaixo a resposta referente aos conhecimentos necessários ao profissional de atendimento numa agencia publicitária. Escolha uma: a. A habilidade de vendas é o conhecimento mais importante num profissional de atendimento. Só assim conseguirá atender um numero cada vez maior de clientes em sua carteira. b. Ter habilidades de administrador é a mais importante característica de um profissional de atendimento. Só assim terá condições de atuar com eficiência e eficácia nas suas tarefas. c. A principal característica necessária ao profissional de atendimento é representar a agencia a qual atua. Atender o interesse das agências em administrar o maior volume possível de clientes. d. A característica mais importante ao profissional de atendimento é a capacidade de criação, envolver o cliente com a campanha, despertar o interesse em prosseguir com a campanha publicitária. e. Esse profissional deve ter o conhecimento de marketing, comunicação, publicidade e, principalmente, relações públicas, boa cultura e boa imagem pessoal, já que depende dele a entrada de novas empresas anunciantes. O atendimento é o responsável pela captação de novas empresas anunciantes, manutenção da carteira de clientes, ligação entre a agência e esses públicos. Também conhecido como Contato ou Executivo de Contas (na linguagem técnica das agências, conta é sinônimo de clientes), esse profissional deve ter o conhecimento de marketing, comunicação, publicidade e, principalmente, relações públicas, boa cultura e boa imagem pessoal, já que depende dele a entrada de novas empresas anunciantes. (p. 51). Feedback A resposta correta é: Esse profissional deve ter o conhecimento de marketing, comunicação, publicidade e, principalmente, relações públicas, boa cultura e boa imagem pessoal, já que depende dele a entrada de novas empresas anunciantes.. Questão 2 Incorreto Marcar questão Texto da questão Planejamento é construir um conjunto de ações coordenadas, integradas e intencionais para controlar variáveis mercadológicas que envolvem o ambiente da empresa, ou minimizar o máximo possível as ações das variáveis não controláveis. No caso da publicidade e da propaganda de uma agência integrada de comunicação, o profissional dessa área está incumbido de planejar a campanha de comunicação dos clientes, definindo suas diretrizes e até a divisão da verba destinada pelo cliente (mídia, produção etc.). Aponte nas alternativas abaixo a opção que identifica as vantagens oferecidas pelo planejamento. Escolha uma: a. O processo de planejamento da agencia em relação a campanha do cliente não tem relação direta com os outros departamentos, podendo ser concluído sem a participação dos outros setores, uma vez que não influenciará nos resultados esperados. b. O processo de planejamento de uma campanha publicitária é baseado na informação do produto, é dele que surgirá todas as outras ações em relação a campanha publicitária. Por isso a importância do planejamento. c. Um bom planejamento oferece vantagens como possibilitar um maior controle sobre as ações e o ambiente em que se atua; permitir uma visão antecipada de problemas e conflitos, e com isso auxiliar em uma rápida resolução; propiciar uma margem maior de acerto nas tomadas de decisões. d. O planejamento serve de alerta para as empresas apresentando diagnósticos de atuação, identifica mercados que não são recomendáveis para a empresa investir. No caso de campanhas publicitárias, ela define o publico alvo a ser elaborado. Construir um conjunto de ações coordenadas, integradas e intencionais para controlar variáveis mercadológicas que envolvem o ambiente da empresa, ou minimizar o máximo possível as ações das variáveis não controláveis, uma vez que o planejamento possibilita a tomada de decisões de forma antecipada. De forma geral, um bom planejamento oferece vantagens como: possibilitar um maior controle sobre as ações e o ambiente em que se atua; permitir uma visão antecipada de problemas e conflitos, e com isso auxiliar em uma rápida resolução; propiciar uma margem maior de acerto nas tomadas de decisões. (p. 55). e. O planejamento oferece vantagens apenas para a agencia que estará produzindo a campanha, são dados relevantes apenas enquanto desenvolvimento publicitário,não necessitando da participação do cliente. Feedback A resposta correta é: Um bom planejamento oferece vantagens como possibilitar um maior controle sobre as ações e o ambiente em que se atua; permitir uma visão antecipada de problemas e conflitos, e com isso auxiliar em uma rápida resolução; propiciar uma margem maior de acerto nas tomadas de decisões.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Briefing palavra de origem inglesa que significa resumo é um documento, pasta, ou arquivo que contém todas as informações referentes ao cliente para que possa ser elaborada a campanha publicitária ou de comunicação. É o começo de tudo e um dos passos mais importantes para o sucesso de uma campanha. Todos os departamentos de uma agência trabalham tendo como base o briefing e as informações contidas nele. Além de receber os dados fornecidos pelo anunciante, o atendimento realiza uma pesquisa de mercado para atribuir outras informações no documento, evitando com isso possuir apenas as referências e os dados do cliente. Aponte nas alternativas abaixo, qual define a finalidade de um briefing para uma campanha publicitária. Escolha uma: a. Elaborar um Briefing depende da necessidade da campanha, podendo ser ou não relevante esses dados. Assim, não há uma finalidade correta para o uso dessa ferramenta. Fica a critério do cliente fornecer os dados ou não. b. O Briefing tem como finalidade analisar o comportamento do consumidor em relação ao produto anunciado, analisando as perspectivas de vendas e posicionamento de mercado. c. A aceitação e sucesso de um produto no mercado têm como principal motivo o Briefing, assim ele garante a satisfação do consumidor, e é a resposta de que a campanha publicitária alcançou o objetivo esperado. d. A finalidade de um briefing é passar um diagnóstico correto e as orientações necessárias para que se possa desenvolver uma proposta de solução do problema, tendo como resultado uma campanha correta e que consiga manter a imagem e a filosofia da empresa na mensagem. Todos os departamentos de uma agência trabalham tendo como base o briefing e as informações contidas nele. Além de receber os dados fornecidos pelo anunciante, o atendimento realiza uma pesquisa de mercado para atribuir outras informações no documento, evitando com isso possuir apenas as referências e os dados do cliente. (p. 52). e. A finalidade e eficiência de um Briefing dependem do numero de informações coletadas com o cliente contratantes, quanto mais dados, melhor será o resultado da campanha. Feedback A resposta correta é: A finalidade de um briefing é passar um diagnóstico correto e as orientações necessárias para que se possa desenvolver uma proposta de solução do problema, tendo como resultado uma campanha correta e que consiga manter a imagem e a filosofia da empresa na mensagem.. Questão 4 Incorreto Marcar questão Texto da questão Podemos definir atualmente uma agência de publicidade como uma organização comercial independente, composta por setores técnicos e criativos, com o objetivo de idealizar e produzir a publicidade identificando os meios e veículos de comunicação que mais caracterizam os clientes das empresas anunciantes. Nas alternativas abaixo, identifique as atividades que se atribui a uma agencia de publicidade. Escolha uma: a. A veiculação da propaganda já pronta, não se responsabilizando por eventuais informações não correspondentes ao produto ou serviço. b. A agencia apenas executa a ideia de propaganda do cliente, cabendo ao cliente a parte do desenvolvimento e veiculação da campanha. c. Apenas a criação de uma campanha, ficando a responsabilidade de veiculação ao dono do produto. d. A criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias; na intenção de promoção e divulgação de uma marca, produto ou serviço. e. A agencia de publicidade não necessita obrigatoriamente fazer parte da campanha de desenvolvimento e apresentação de um produto ao mercado, podendo a campanha ser desenvolvida pela própria empresa dona do produto. Hoje, as grandes características de uma agência de publicidade são: criar mensagens publicitárias que irão divulgar os produtos, serviços e/ou marcas das empresas anunciantes, tendo como princípio exaltar os fatores positivos, produzir e materializar as ideias propostas e aprovadas; exercer a função de estabelecer um canal entre uma empresa anunciante, com o intuito de atingir o consumidor final. Auxiliar no processo de construção de valor das marcas e produtos das empresas clientes. (p.46); Feedback A resposta correta é: A criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias; na intenção de promoção e divulgação de uma marca, produto ou serviço.. Questão 5 Correto Marcar questão Texto da questão Uma ferramenta fundamental para o profissional de planejamento é a construção de um plano de ação. É composto de tarefas e atividades que devem ser efetuadas a partir das definições obtidas nas reuniões realizadas com todos os grupos da agência que estão construindo a campanha do cliente. Num plano de ação, as providências são devidamente priorizadas e listadas por ordem cronológica, porém há um fator que afeta diretamente no desenvolvimento e conclusão desta etapa. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve esse fator. Escolha uma: a. O sucesso do plano de ação da agencia publicitária dependerá da participação do cliente, contribuindo com o que ele deseja e quais suas expectativas e características do produto. b. Num plano de ação a verba disponível pelo cliente afeta todo o projeto e deve ser discutida na elaboração do briefing. De nada adiantará uma campanha exuberante e grandiosa se não houver dinheiro para investir. A verba disponível pelo cliente afeta todo o projeto e deve ser discutida na elaboração do briefing. Se a intenção é criar um relacionamento sincero, verdadeiro e duradouro, a questão do orçamento disponível deve ser discutida logo nas primeiras reuniões com o cliente, afinal, de nada adiantará uma campanha exuberante e grandiosa se não houver dinheiro para investir. Pode-se dizer que todo o trabalho do planejamento será construído com base no orçamento disponibilizado. (p.57/58). c. O plano de ação é influenciado pela aceitação do produto pelo consumidor, caso não seja aceito afetará significativamente o processo da campanha. d. Fatores externos como econômicos e políticos afetam diretamente um plano de ação e compromete os resultados da campanha. Muitas vezes são interrompidos ou adiados até o momento de um cenário favorável. e. O principal fator que impede o desenvolvimento de uma campanha publicitaria é a concorrência do produto anunciado. Os anunciantes se tornam fracos diante dos concorrentes e comprometem o desempenho da campanha. Feedback A resposta correta é: Num plano de ação a verba disponível pelo cliente afeta todo o projeto e deve ser discutida na elaboração do briefing. De nada adiantará uma campanha exuberante e grandiosa se não houver dinheiro para investir.. Questão 6 Incorreto Marcar questão Texto da questão A criação é a área que mais caracteriza a publicidade e os publicitários. Essa é a fase do surgimento das ideias, da criação das peças publicitárias, os slogans, as imagens das ilustrações, dos textos, enfim, de todas as formas de comunicação e promover a sua divulgação. Walt Disney disse, certa vez, que criatividade é como ginástica: quanto mais se exercita, mais forte fica. Aponte nas alternativas abaixo a resposta que define o objetivo da criação publicitária. Escolha uma: a. O objetivo da criação publicitária é apresentar o produto de forma que desperte o interesse e o desejo de compra do consumidor, criar uma imagem favorável da empresa frente aos concorrentes. b. A campanha publicitaria, e a parte de criação atuam na necessidade do cliente contratante. Definindo o campo de atuação do produto, características do produto e definindo preços a ser praticados. c. A publicidade trabalha a criação na medida em que surge uma necessidade do cliente,assim, o seu desenvolvimento é apontado para a satisfação dessa necessidade. d. A criação publicitária só acontece mediante a definição de mídia já definida, quais serão as veiculações da campanha, tempo de duração, pessoas envolvidas no projeto, e quais os objetivos da campanha. e. O objetivo da criação publicitaria é definir o publico alvo, encontrar esse publico, despertar o interesse, criar a necessidade e provocar o desejo do produto. Garantindo assim o sucesso da campanha e trazendo rentabilidade ao anunciante. Essa é a fase do surgimento das ideias, as peças publicitárias, os slogans, as imagens das ilustrações, dos textos, enfim, de todas as formas de comunicação unificadas com o intuito de construir a mensagem que irá atingir o público-alvo de modo a persuadi-lo eficazmente. (p. 63). Feedback A resposta correta é: O objetivo da criação publicitária é apresentar o produto de forma que desperte o interesse e o desejo de compra do consumidor, criar uma imagem favorável da empresa frente aos concorrentes.. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão O objetivo de uma agencia publicitária juntamente com o seu cliente diz respeito a um ponto a ser atingido, que se quer atingir. Um alvo, um rumo, uma meta qualificável e quantificável. Normalmente são definidos pelo tempo, como curto, médio e longo prazo. Definir o objetivo é o passo inicial para ter sucesso na campanha, qual a pretensão da empresa com os objetivos definidos. Aponte a alternativa que define o objetivo do departamento de marketing na campanha publicitária elaborada para o cliente. Escolha uma: a. O objetivo de marketing é definir juntamente com o cliente a missão e a visão da empresa, criando novas possibilidades de participação de mercado e abrangência de público alvo. b. O marketing atua com o papel de divulgar a empresa, promovendo seu produto, e não tem ligação direta com a geração de lucro. Seu objetivo é apenas a promoção do produto ou serviço. c. O marketing tem como grande objetivo fazer o publico pensar, criar uma opinião referente ao produto, destacando os pontos fracos e fortes do produto anunciado, contribuindo para gerar receitas. d. O objetivo de marketing é uma estratégia que visa colocar a organização numa posição competitiva, se destacar e elevar seu faturamento. Aumentar consideravelmente suas vendas e conseguir posição no mercado. O objetivo de marketing é uma estratégia que visa colocar a organização numa posição de mercado e cumprir de maneira eficaz e objetiva a sua missão. Por exemplo: aumentar a participação do produto no mercado em x%; ou aumentar em y% os pontos de venda da empresa; posicionar o produto como o melhor do mercado; introduzir o produto no mercado internacional em um ano etc. (p. 56). e. O objetivo de marketing é definir novos pontos de vendas do produto, definir os preços alinhando com as margens de lucros e atuar no planejamento estratégico da empresa. Feedback A resposta correta é: O objetivo de marketing é uma estratégia que visa colocar a organização numa posição competitiva, se destacar e elevar seu faturamento. Aumentar consideravelmente suas vendas e conseguir posição no mercado.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão No caso da publicidade e da propaganda de uma agência integrada de comunicação, o profissional dessa área está incumbido de planejar a campanha de comunicação dos clientes, definindo suas diretrizes e até a divisão da verba destinada pelo cliente (mídia, produção etc.). Aponte nas alternativas abaixo a opção que define a arte do planejamento publicitário que consiste em atividades importantes para o cliente. Escolha uma: a. Produzir e transmitir campanhas humorísticas que agradem ao cliente, que sejam bonitas e que promovam o produto é a atribuição mais importante para o profissional de planejamento publicitário. b. A tarefa de executar o planejamento da campanha é a principal atividade desenvolvida pelo profissional da agencia. As demais atribuições ficam a cargo de outros departamentos. c. Avaliar as ações da concorrência e sair na frente com campanhas publicitaria é a principal finalidade dos profissionais da área de planejamento em publicidade. Colocar o cliente a frente do seu concorrente é a grande tarefa. d. Propor uma solução para o cliente que resolva seu problema de vendas do produto, por exemplo, é a principal tarefa da equipe de planejamento publicitário. As demais atribuições ficam a critério de outros setores. e. Analisar o problema do cliente, propor soluções no âmbito da comunicação, identificar os objetivos a ser atingido, desenvolver estratégias para alcançar os objetivos, ter o controle da execução das tarefas e avaliar os resultados. A arte do planejamento publicitário consiste basicamente em seis atividades importantes: analisar o problema mercadológico do cliente; propor soluções no âmbito da comunicação (tarefa exercida com participação de outras áreas da agência); identificar os objetivos a serem atingidos; desenvolver as estratégias de como alcançar esses objetivos; ter o controle da execução das tarefas; avaliar os resultados. (p. 55). Feedback A resposta correta é: Analisar o problema do cliente, propor soluções no âmbito da comunicação, identificar os objetivos a ser atingido, desenvolver estratégias para alcançar os objetivos, ter o controle da execução das tarefas e avaliar os resultados.. Questão 9 Correto Marcar questão Texto da questão Desenvolvido por Alexander F. Osborn, trata-se de uma técnica em grupo que ajuda a desenvolver a criatividade. A palavra brainstorm deriva do inglês e significa tempestade de ideias. Pretende-se que um conjunto de pessoas encontre a solução para um problema em função das ideias que surgem espontaneamente por parte de cada uma delas, as quais, graças a uma série de regras básicas, conseguem superar suas inibições pessoais. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define a principal característica de um processo de brainstorm. Escolha uma: a. Um brainstorm tem como característica o planejamento para a construção de uma campanha publicitária, posicionando o cliente numa situação de vantagem competitiva e definindo o modelo de campanha a ser apresentado ao consumidor. b. A característica principal dessa técnica é a ausência de crítica e do julgamento adiantado. Todas as ideias que surgirem devem ser registradas, quaisquer que sejam elas, mas em hipótese alguma, julgadas na mesma hora, pois posteriormente será direcionada para um processo de seleção e avaliação de ideias. A característica principal dessa técnica é a ausência de crítica e do julgamento adiantado. Com base nessa referência suas regras são: não se permite crítica negativa; estimula-se que todos soltem a imaginação, obtendo diferentes pontos de vista; solicita-se quantidade (quanto mais ideias, melhor); por fim, a análise do que foi produzido e a complementação, se necessário, das ideias aprovadas (p. 67). c. A principal característica de um brainstorm é a participação do cliente com a sua aprovação na ideia, a partir desse ponto começa a construção da campanha direcionada ao produto anunciado. d. A experiência em projetos anteriores não pode ser considerada num processo de levantamento de ideias, pois cada campanha é uma nova situação. Inovação é a característica principal de um brainstorm. e. A seleção e descarte de ideias é a principal característica do processo de brainstorm e não depende da equipe que compõe a elaboração da campanha publicitária, sendo diretamente avaliada pelo gestor do projeto. Feedback A resposta correta é: A característica principal dessa técnica é a ausência de crítica e do julgamento adiantado. Todas as ideias que surgirem devem ser registradas, quaisquer que sejam elas, mas em hipótese alguma, julgadas na mesma hora, pois posteriormente será direcionada para um processo de seleção e avaliação de ideias.. Questão 10 Correto Marcar questão Texto da questão A mídia é a área responsável para colocar a campanha no ar, identificar e comprar espaços nosmeios e veículos de comunicação de acordo com as características do público-alvo da empresa anunciante. A identificação desse consumidor real ou potencial é de importância fundamental para a viabilização da campanha, uma vez que sua veiculação deve difundir a mensagem de maneira eficiente e rentável. Aponte nas alternativas abaixo a resposta que corresponde a função da mídia em uma campanha publicitária. Escolha uma: a. A finalidade da mídia em uma campanha publicitária é repassar ao cliente o resultado da campanha, apontar as observações feitas pelo publico em relação ao produto e sugerir a empresa os possíveis ajustes. b. A responsabilidade da mídia é a seleção do publico alvo, coletando a ideia do cliente e transformando em uma campanha publicitaria. A forma de veiculação e quantidades de anúncios fica a critério do cliente anunciante. c. A função da mídia é cobrir o máximo de consumidores ao menor custo, utilizando criatividade para estabelecer contatos com os consumidores em potencial, havendo assim um profundo conhecimento das necessidades do cliente e do conceito da campanha. A função da mídia é cobrir o máximo de consumidores ao menor custo, utilizando criatividade para estabelecer contatos com os consumidores em potencial, havendo assim um profundo conhecimento das necessidades do cliente e, ao mesmo tempo, das decisões estratégicas que o planejamento e a criação adotaram e que resultou no conceito da campanha. Dessa forma, poderá inovar e criar novas oportunidades de mídia. (p. 70). d. A função da mídia é unicamente seguir as orientações do cliente quanto à veiculação dos anúncios, avaliando apenas se a campanha está satisfatória ou necessita de ajustes. e. A mídia tem como função unicamente a divulgação da campanha em forma de massa, atingindo assim o maior numero de consumidores, identificando novos públicos no decorrer dos anúncios, e gerando novas receitas. Feedback A resposta correta é: A função da mídia é cobrir o máximo de consumidores ao menor custo, utilizando criatividade para estabelecer contatos com os consumidores em potencial, havendo assim um profundo conhecimento das necessidades do cliente e do conceito da campanha.. Parte inferior do formulário Iniciado em segunda, 24 Jun 2019, 17:41 Estado Finalizada Concluída em segunda, 24 Jun 2019, 17:42 Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) Parte superior do formulário Questão 1 Incorreto Marcar questão Texto da questão O termo marketing surgiu de uma necessidade de pesquisa de mercado e técnicas de distribuição de vendas. No Brasil chega em meados dos anos 50 trazido pelas empresas multinacionais. Surge nas décadas de 60 e 70 a concepção teórica intitulada fatores controláveis do marketing, ou os 4Ps. Nas alternativas abaixo aponte a questão que define a concepção. Escolha uma: a. Produto - características, marca, embalagem, design etc. / Publicidade – formas de atuação da divulgação do produto / Propaganda – de caráter persuasivo, direcionando a escolha do consumidor / Preço – formas de pagamento, descontos, crediários etc. b. Produto - características, marca, embalagem, design etc. / Propaganda – formas de atuação da divulgação do produto sem intenção comercial/ Planejamento – a definição da missão e visão da empresa ao longo da campanha. / Praça – locais onde se pode encontrar o produto. Um dos especialistas em Marketing Philip Kotler define nas décadas de 60 e 70 a concepção teórica intitulada como fatores controláveis do marketing, ou os 4Ps. Produto, preço, praça e promoção. Onde mais tarde seria agregado os 4Cs do cliente com foco no comportamento do consumidor. (p. 34). c. Produto - características, marca, embalagem, design etc./ Praticidade – facilidade de acesso do consumidor ao produto anunciado / Publicidade – formas de atuação da divulgação do produto / Preço – formas de pagamento, descontos, crediários etc. d. Produto – características, marca, embalagem, design etc. / Preço – formas de pagamento, descontos, crediários etc. / Praça – locais onde se pode encontrar o produto; / Promoção – incluem-se aqui as atividades de publicidade, promoção de vendas, entre outros. e. Produto - características, marca, embalagem, design etc./ Praça – locais onde se pode encontrar o produto / Publicidade – formas de atuação da divulgação do produto / Planejamento – a definição da missão e visão da empresa ao longo da campanha. Feedback A resposta correta é: Produto – características, marca, embalagem, design etc. / Preço – formas de pagamento, descontos, crediários etc. / Praça – locais onde se pode encontrar o produto; / Promoção – incluem-se aqui as atividades de publicidade, promoção de vendas, entre outros.. Questão 2 Incorreto Marcar questão Texto da questão Uma das vertentes da comunicação é a comunicação mercadológica que pode ser compreendida como ações desenvolvidas no sentido empresarial de comunicar-se mais com o mercado onde atua, atraindo o publico alvo, criando necessidades e desejos. Sendo assim, nas alternativas abaixo aponte a questão que justifica o propósito da comunicação mercadológica: Escolha uma: a. O composto mix de comunicação que inclui as ferramentas de criação de um ambiente de relacionamento, estratégias de marketing e esforço publicitário apontam o propósito da comunicação mercadológica. Porém não abordam o comportamento do consumidor. Uma das vertentes da comunicação é a comunicação mercadológica que pode ser compreendida como ações desenvolvidas no sentido empresarial de comunicar-se mais com o mercado onde atua, reforçando as imagens de marcas, produtos e serviços tendo o propósito evidente de aumento em vendas e receita. (p. 33). b. A comunicação mercadológica não necessita ser persuasiva, por isso a publicidade fica responsável por conseguir um efeito calculado nas atitudes e/ou no comportamento do público visado. c. A comunicação mercadológica se tornou fundamental devido a mudança de cenários econômicos onde a globalização e a concorrência estão cada vez mais acirradas. d. A função da comunicação mercadológica é traduzir, em argumentos concretos, os objetivos de marketing por meio de mensagens persuasivas, ou seja, da publicidade, apenas divulgar o produto. Não necessita de promoção de resultados de receita. e. Reforçar as imagens de marcas, produtos e serviços expandindo sua atuação no mercado e publico alvo e revertendo os resultados em vendas e receita garantindo a lucratividade do cliente anunciante. Feedback A resposta correta é: Reforçar as imagens de marcas, produtos e serviços expandindo sua atuação no mercado e publico alvo e revertendo os resultados em vendas e receita garantindo a lucratividade do cliente anunciante.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão A propaganda possui condicionantes técnicos tais como 1. Ter uma ideia ou uma doutrina a oferecer ao público ou a um indivíduo, em tal quantidade que sua promoção justifique o uso dos meios massivos. 2. Planejar, criar e produzir a informação persuasiva que se quer difundir com o intento de reforçar ou modificar comportamentos ideológicos religiosos, políticos ou mesmo filosóficos. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o processo da propaganda aliando-se aos objetivos propostos: Escolha uma: a. É um conjunto de técnicas de ação coletiva com o propósito de tornar conhecido um produto, um serviço, uma marca, promovendo assim uma atividade comercial com retorno financeiro e tornando-se uma técnica de comunicação de massa. b. Possui o objetivo de divulgar uma organização, empresa ou instituição na promoção do seu produto ou serviço visando o retorno financeiro investido nas campanhas publicitárias. c. Ferramentas importantes no contexto da comunicação, a publicidade se caracteriza principalmente pela persuasão, ou o ato de convencer com argumentos (verdadeiros ou não), as pessoas sobre qualquer assunto com objetivos de lucros. d. A publicidade com a técnica comercial de comunicação de massa atinge a todos os públicos, independente do segmento,aumentando sua capacidade de atuação e visando a lucratividade. e. A propaganda é de caráter persuasivo e informativo e deve ser veiculada, isto é, inserida em meios de comunicação, não necessariamente em forma de anúncios. Pode acontecer sem identificação do promotor e não ocupando um espaço formal como é o da Publicidade. A alternativa aborda a propaganda com a definição do conceito, sem a finalidade lucrativa de vender algo. Capacidade informativa, a força persuasiva e caráter ideológico (p. 08/09). Feedback A resposta correta é: A propaganda é de caráter persuasivo e informativo e deve ser veiculada, isto é, inserida em meios de comunicação, não necessariamente em forma de anúncios. Pode acontecer sem identificação do promotor e não ocupando um espaço formal como é o da Publicidade.. Questão 4 Incorreto Marcar questão Texto da questão Com o fim da era industrial, o mundo entra na nova era da informação e uma proposta idealizada por Robert F. Lauterborn, na década de 90, substitui a gerência de produtos pela gerência de mercados, onde o centro do marketing não era mais o produto e sim o mercado e, principalmente, o cliente. Atento a mudança de comportamento do consumidor, surge o conceito dos 4Cs do cliente. Nas alternativas abaixo, aponte a opção que define quais são os componentes deste conceito. Escolha uma: a. Consumidores (clientes) – identificar necessidades e desejos; / Custo – um valor justo para satisfazer o consumidor; / Conveniências – formas que favoreçam o poder de compra; / Comunicação – ferramentas da comunicação. b. Conquista - fidelizar o cliente na marca e consequentemente no produto; / Comunicação - ferramentas da comunicação, tipos de mídia;/ Comportamento – seguir as tendências que influenciem na decisão de compra do consumidor; / Custo – o quanto o cliente está disposto a pagar pelo produto. Há uma atenção maior com os serviços de atendimento ao consumidor e a preocupação de administrar uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. Definidos como os 4Cs do cliente (Consumidor, custo, conveniências e a comunicação). O cliente já entende o seu valor, exige qualidade e não quer mais ser chamado apenas de consumidor. (p. 35). c. Cliente – chamar a atenção dele; / Controle – sobre o consumo e aceitação do produto; / Conveniências – formas que favoreçam o poder de compra; / Custo – o quanto o cliente está disposto a pagar pelo produto. d. Consumidores (clientes) – identificar necessidades e desejos; /Comunicação – ferramentas da comunicação; / Conveniências – formas que favoreçam o poder de compra. Controle – sobre o consumo e aceitação do produto; e. Consumidores (clientes) – identificar necessidades e desejos; / Consumo – o quanto este cliente é capaz de consumir deste produto; /Comunicação – ferramentas da comunicação; / Conveniências – formas que favoreçam o poder de compra. Feedback A resposta correta é: Consumidores (clientes) – identificar necessidades e desejos; / Custo – um valor justo para satisfazer o consumidor; / Conveniências – formas que favoreçam o poder de compra; / Comunicação – ferramentas da comunicação.. Questão 5 Correto Marcar questão Texto da questão As pessoas já conseguem ter controle sobre as mensagens que recebem, e procuram por informações que mais lhe interessam e isso influencia nas mensagens publicitárias e na escolha dos meios que irão transmiti-las. Atualmente, o desenvolvimento acelerado da tecnologia facilita a comunicação de informação e o surgimento de novos meios para transmiti-las. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define a missão da publicidade, do marketing e da comunicação dentro deste conceito. Escolha uma: a. Vivenciar o cenário econômico que indiretamente afetará o mercado e o público alvo, alinhar estratégias para enfrentar essas barreiras e consolidar o produto no mercado. b. Acompanhar os rumos tecnológicos dos meios de informação, assim como buscar apresentar, em seus projetos e planos, os melhores caminhos para o cliente se comunicar com seu público. A publicidade, o marketing e a comunicação mercadológica têm a missão de acompanhar os rumos tecnológicos dos meios de informação, assim como buscar apresentar, em seus projetos e planos, os melhores caminhos para o cliente se comunicar com seu público, e não os mais rentáveis para agências e veículos tradicionais, como normalmente acontecia. (p. 104). c. Participar do planejamento estratégico da empresa, contribuindo com informações relevantes ao cenário econômico e novas perspectivas de mercado. d. Acompanhar o crescimento do produto diante do mercado exposto e proporcionar melhores condições estratégicas de vendas. e. Construir o desenvolvimento do produto, garantindo qualidade, preço justo, distribuição nos pontos de vendas e promoção do produto ou serviço. Feedback A resposta correta é: Acompanhar os rumos tecnológicos dos meios de informação, assim como buscar apresentar, em seus projetos e planos, os melhores caminhos para o cliente se comunicar com seu público.. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão O novo perfil do consumidor diante da sua importância para as empresas analisa não só o que a empresa está oferecendo e sim outros atributos, como: atendimento, qualidade dos produtos e serviços, preço, propaganda séria e comprometida, responsabilidade social e satisfação. E o ambiente virtual tem uma grande participação neste processo. Aponte nas alternativas a opção que descreve a influência do ambiente virtual no comportamento do consumidor. Escolha uma: a. O comportamento do consumidor é definido pelas tendências de mercado, qual produto sairá mais, qual venderá mais, qual estará mais na moda. E o ambiente virtual não tem controle sobre esse cenário. b. Proporciona espaço de interação com a empresa, permitindo que ele não veja apenas a mensagem publicitária descontextualizada, mas também verificando as demais formas que um negócio se relaciona com a sociedade, maior transparência e poder de argumentação ao público. A flexibilidade do ambiente virtual deu ao consumidor um espaço de interação com a empresa, permitindo que ele não veja apenas a mensagem publicitária descontextualizada, mas também verificando as demais formas que um negócio se relaciona com a sociedade. A internet deixa as empresas mais transparentes, dando maior poder de argumentação aos públicos. (p. 106). c. Cabe a empresa aproximar o consumidor para que possa contribuir com sugestão de melhoria, resolução de problemas e críticas. Esse processo só se concretiza de houver aproximação física de cliente e empresa. d. O consumidor não se atenta ao ambiente virtual, ainda prefere a antiga propaganda na tv ou no rádio. E quando tem alguma reclamação prefere ir pessoalmente ao estabelecimento. e. O ambiente virtual proporciona apenas a visualização do produto com suas características específicas, não permite ao cliente contato com a empresa ou responsável pelo anuncio. Feedback A resposta correta é: Proporciona espaço de interação com a empresa, permitindo que ele não veja apenas a mensagem publicitária descontextualizada, mas também verificando as demais formas que um negócio se relaciona com a sociedade, maior transparência e poder de argumentação ao público.. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão O marketing sensorial é uma ação com um investimento de baixo custo, principalmente se for usado no ponto de venda e visa criar um vínculo emocional entre o cliente, o produto e a marca. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve como o marketing sensorial atua. Escolha uma: a. Na fixação da marca, do produto ou do serviço, criando sensações por meio dos cinco sentidos humanos, audição, visão, paladar, olfato e tato, formando assim um vínculo emocional com o consumidor. O marketing sensorial é uma ação que visa criar um vínculo emocional entre o cliente, o produto e a marca aguçando os cinco sentidos. Tem como propósito fixar a marca, o produto ou o serviço, criando sensações por meio dos cinco sentidos humanos,formando assim um vínculo emocional com o consumidor. (ps. 108/109). b. O marketing sensorial trabalha a avaliação do cliente do produto por suas qualidades técnicas e o seu design de acordo com as suas necessidades do momento. c. A atuação do marketing sensorial é uma estratégia que funciona melhor se for aplicado em campanhas virtuais, dando destaque ao produto e uma ideia ao cliente sobre o produto. d. A finalidade do marketing sensorial é extrair o valor financeiro para e empresa, promovendo a venda do produto e agregando mais pontos de vendas. e. Contribui no ponto de venda com o destaque da exposição do produto, promovendo o aumento da venda. Trabalha apenas com o visual da propaganda. Feedback A resposta correta é: Na fixação da marca, do produto ou do serviço, criando sensações por meio dos cinco sentidos humanos, audição, visão, paladar, olfato e tato, formando assim um vínculo emocional com o consumidor.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão Os primeiros relatos sobre o uso de uma interação social por meio de redes surgiram em meados de 1962 por necessidades de estratégias militares. Depois em 1989 é desenvolvida a Word Wide Web, ou simplesmente o www, um sistema que possui a capacidade de armazenar as pesquisas científicas e acadêmicas, interligando universidades. Hoje, a internet é interatividade de vários modos de comunicação e um dos maiores impactos tecnológicos da humanidade. Aponte nas alternativas abaixo a opção que relaciona a internet com a comunicação ao cliente. Escolha uma: a. O custo alto para inserir a publicidade no contexto da web é o principal fator que dificulta a comunicação com o cliente, podendo ocorrer falhas no processo e comprometer os resultados. b. Fatores como custo baixo, interatividade e o acesso de usuários aumentando a cada dia, fizeram com que a publicidade encontrasse na internet o cenário que permite identificá-la como uma nova mídia, um novo meio de comunicação e o retorno em tempo real. Fatores como custo baixo, interatividade e o acesso de usuários aumentando a cada dia, fizeram com que a publicidade encontrasse na internet o cenário que permite identificá-la como uma nova mídia, um novo meio de comunicação. (p. 113). c. Para um bom relacionamento via web com o cliente é necessário que a empresa tenha uma marca estruturada e conhecida no mercado, só assim poderá desenvolver a fidelidade do cliente. d. A relação da web com o consumidor não proporciona opções ao cliente, a empresa corre o risco de seu produto não ter o destaque desejado e o comprometimento dos valores investidos não dar o retorno esperado. e. A comunicação rápida com o cliente via web faz com que as empresas apostem em baixo custo do produto, no aumento da demanda e no volume alto de faturamento. Feedback A resposta correta é: Fatores como custo baixo, interatividade e o acesso de usuários aumentando a cada dia, fizeram com que a publicidade encontrasse na internet o cenário que permite identificá-la como uma nova mídia, um novo meio de comunicação e o retorno em tempo real.. Questão 9 Correto Marcar questão Texto da questão O termo crossmedia significa cruzamento de mídias, ou seja, usar diversos canais de comunicação, como televisão, rádio, o mobile, ações promocionais e a internet para par passar uma mensagem publicitária e mercadológica. Chamam a atenção do público através das redes sociais, acabam por promover os projetos nos sites, com links diretos para vídeos ou fotos. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra o benefício da empresa em usar o crossmedia. Escolha uma: a. Ações de marketing, iniciadas via celular, podem ser continuadas ou acessadas em outras mídias e plataformas digitais. Assim comentários postados no Twitter ou Facebook via celular, podem ser conectados a campanhas via site e vice-versa ou direcionar o consumidor para vídeos no youtube. Crossmedia significa cruzamento de mídias, ou seja, usar diversos canais de comunicação, como televisão, rádio, o mobile, ações promocionais e a internet para par passar uma mensagem publicitária e mercadológica. Ações de marketing, iniciadas via celular, podem ser continuadas ou acessadas em outras mídias e plataformas digitais. Assim comentários postados no Twitter ou Facebook via celular, podem ser conectados a campanhas via site e vice-versa. (p. 119). b. A empresa que utilizar o crossmedia ganha a vantagem de promover o aumento do produto que consequentemente aumentará a sua demanda e uma maior participação no mercado. c. Chamar a atenção do consumidor para este tipo de campanha só será interessante para a empresa a medida que o perfil do consumidor estiver definido, jogar a campanha aleatoriamente não favorece o lucro da empresa. d. Campanhas crossmedia tem a finalidade de interagir as empresas com o consumidor de forma diferenciada, focando em um único modo de propaganda, direcionando a forma de divulgação da empresa. e. A empresa se beneficia em utilizar este processo de mídias somente se estiver programado no planejamento estratégico. Não favorece a empresa uma mudança no planejamento no meio do caminho. Feedback A resposta correta é: Ações de marketing, iniciadas via celular, podem ser continuadas ou acessadas em outras mídias e plataformas digitais. Assim comentários postados no Twitter ou Facebook via celular, podem ser conectados a campanhas via site e vice-versa ou direcionar o consumidor para vídeos no youtube.. Questão 10 Correto Marcar questão Texto da questão Redes sociais é uma representação da web com o objetivo de relacionar pessoas e organizações; estas interagem entre si formando uma rede social. No Brasil há redes sociais muito utilizadas como: o Facebook, o Whatspp, o Instagram. Algumas redes têm finalidades específicas e estão conectadas por um ou vários tipos de relações, que compartilham valores e objetivos em comum. Aponte nas alternativas abaixo a opção que descreve a participação das empresas com as redes sociais. Escolha uma: a. As empresas usam as redes sociais como uma forma de monitorar os gostos dos consumidores, assim não havendo necessidade de comunicação conseguem desenvolver o plano de atuação no mercado com mais intensidade. b. A participação da empresa em rede social só será interessante se houver uma oportunidade de comunicação com o cliente no intuito de vender algo, gerar receitas para a empresa, garantindo o lucro esperado. c. Ocorre a interação, construindo suas páginas onde os consumidores podem se expressar, reclamar, demonstrar interesse. As redes sociais são fortes ferramentas de marketing digital, tendo participação nas estratégias de comunicação de muitas empresas. No Brasil há redes sociais muito utilizadas como: o Facebook, o Whatspp, o Instagram. Algumas redes têm finalidades específicas, como o Linkedin, para fins profissionais; e o Tinder, para encontros amorosos. Muitas empresas interagem em redes sociais, construindo suas páginas onde os consumidores podem expressar-se, tirar dúvidas, reclamar, demonstrar interesse pelas marcas e produtos. As redes sociais são fortes ferramentas de marketing digital, tendo uma participação preponderante nas estratégias de comunicação de muitas empresas. (p. 117). d. A rede social para uma empresa a favorece por ser um lugar informal para responder aos clientes e não requer muito profissionalismo. e. A finalidade de uma rede social para uma empresa é unicamente acompanhar a movimentação do mercado concorrente e alinhar saídas estratégicas para não ficar em desvantagem competitiva. Feedback A resposta correta é: Ocorre a interação, construindo suas páginas onde os consumidores podem se expressar, reclamar, demonstrar interesse. As redes sociais são fortes ferramentas de marketing digital, tendo participação nas estratégias de comunicação de muitas empresas.. Parte inferior do formulário Iniciado em segunda, 24 Jun 2019, 17:43 Estado Finalizada Concluída em segunda, 24 Jun 2019, 17:44 Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) Parte superior doformulário Questão 1 Incorreto Marcar questão Texto da questão Uma das vertentes da comunicação é a comunicação mercadológica que pode ser compreendida como ações desenvolvidas no sentido empresarial de comunicar-se mais com o mercado onde atua, atraindo o publico alvo, criando necessidades e desejos. Sendo assim, nas alternativas abaixo aponte a questão que justifica o propósito da comunicação mercadológica: Escolha uma: a. O composto mix de comunicação que inclui as ferramentas de criação de um ambiente de relacionamento, estratégias de marketing e esforço publicitário apontam o propósito da comunicação mercadológica. Porém não abordam o comportamento do consumidor. Uma das vertentes da comunicação é a comunicação mercadológica que pode ser compreendida como ações desenvolvidas no sentido empresarial de comunicar-se mais com o mercado onde atua, reforçando as imagens de marcas, produtos e serviços tendo o propósito evidente de aumento em vendas e receita. (p. 33). b. Reforçar as imagens de marcas, produtos e serviços expandindo sua atuação no mercado e publico alvo e revertendo os resultados em vendas e receita garantindo a lucratividade do cliente anunciante. c. A comunicação mercadológica não necessita ser persuasiva, por isso a publicidade fica responsável por conseguir um efeito calculado nas atitudes e/ou no comportamento do público visado. d. A comunicação mercadológica se tornou fundamental devido a mudança de cenários econômicos onde a globalização e a concorrência estão cada vez mais acirradas. e. A função da comunicação mercadológica é traduzir, em argumentos concretos, os objetivos de marketing por meio de mensagens persuasivas, ou seja, da publicidade, apenas divulgar o produto. Não necessita de promoção de resultados de receita. Feedback A resposta correta é: Reforçar as imagens de marcas, produtos e serviços expandindo sua atuação no mercado e publico alvo e revertendo os resultados em vendas e receita garantindo a lucratividade do cliente anunciante.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão Comunicação é um processo que envolve um emissor e um receptor com uma mensagem dirigida que, por sua vez, é realizada por meio de signos ou símbolos. O receptor é quem irá receber e interpretar a mensagem. Se conseguir compreender os sinais emitidos (gestos, palavras etc.), entendemos que a comunicação foi boa. Aponte nas alternativas abaixo a opção que menciona os elementos que compõem o processo de comunicação: Escolha uma: a. O processo de comunicação na publicidade, tanto as empresas anunciantes, quanto a agência de publicidade desejam que os receptores (público-alvo), deem um feedback, comprando o produto ou serviço. b. Emissor cria e transmite a mensagem; código é a mensagem a ser transmitida; canal são os meios de comunicação; ruído é algum fator que impeça a compreensão da mensagem; receptor é quem irá receber mensagem; decodificação é o entendimento da mensagem pelo receptor e feedback onde é o retorno, a resposta do público. Dessa maneira, o processo de comunicação é composto pelos seguintes elementos: Emissor – quem cria e quer transmitir o código, a mensagem. Código – é a mensagem que deseja ser transmitida. Canal – meios que serão utilizadas para a transmissão da mensagem. Ruído – algum fator que possa impedir a compreensão da mensagem. Receptor – é quem estava destinado a receber a mensagem. Decodificação – é o receptor compreendendo a mensagem transmitida pelo emissor. Feedback – é o retorno. A resposta do receptor para o emissor. (p. 31/32/33). c. É importante enfatizar que a publicidade se enquadra, na empresa, como parte do marketing e que a publicidade também é parte da comunicação mercadológica. d. Comunicação é toda manifestação existente entre o homem, seu semelhante e o meio ambiente. Os sinais – gestos, palavras, fotografias, rituais, poemas, propaganda, sinal de mão, voz, são comunicações produzidas, emitidas e respondidas por seres humanos. e. O ruído na comunicação pode assumir proporções sérias, como, por exemplo, o não entendimento do anúncio e da mensagem divulgada, criar uma percepção de que o produto que está sendo oferecido pertence ao concorrente. Feedback A resposta correta é: Emissor cria e transmite a mensagem; código é a mensagem a ser transmitida; canal são os meios de comunicação; ruído é algum fator que impeça a compreensão da mensagem; receptor é quem irá receber mensagem; decodificação é o entendimento da mensagem pelo receptor e feedback onde é o retorno, a resposta do público.. Questão 3 Incorreto Marcar questão Texto da questão Ao longo dos anos, o conceito de marketing evolui de uma “orientação para o produto”, para uma “orientação para o mercado e para o cliente”. Outra definição é citada por um dos especialistas mais respeitados pelos profissionais no Brasil, Philip Kotler que diz: “Marketing é o processo social e empresarial pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da troca de produtos e criação de valor. ” (KOTLER, 1980 p. 42). Nas alternativas abaixo aponte a opção que complementa a citação acima. Escolha uma: a. “Marketing é a intenção de entender e atender o mercado” (RICHERS, 1981, p. 5). Criando valor agregado ao cliente e atendendo as suas necessidades. b. O conceito da AMA (Associação Americana de Marketing) destaca a construção de valor para os clientes, mostrando que o marketing está inserido socialmente e precisa participar desta construção social. Este conceito visa somente a promoção social de um produto ou serviço, sem a finalidade lucrativa. Isto mostra a ideia do marketing de agregar valor no produto, inclusive por meio da promoção e comunicação, reforçando o papel da publicidade como não só de apresentar o produto ao mercado, mas também contribuir para a construção do valor desta marca no mercado. (p. 37). c. Podemos definir o marketing como estratégias e práticas com a finalidade de agregar valor a marcas e produtos atingindo um público alvo, apenas com a intenção de promover a marca. Fixando o conceito na mente do consumidor. d. O marketing é um dos principais componentes de uma organização, sendo ela com fins lucrativos ou não. Atuará na construção de uma imagem e um conceito na concepção do público e não terá finalidades lucrativas. e. Isto mostra a ideia do marketing em agregar valor no produto, inclusive por meio da promoção e comunicação, reforçando o papel da publicidade como não só de apresentar o produto ao mercado, mas também contribuir para a construção do valor desta marca no mercado e gerando lucros. . Feedback A resposta correta é: Isto mostra a ideia do marketing em agregar valor no produto, inclusive por meio da promoção e comunicação, reforçando o papel da publicidade como não só de apresentar o produto ao mercado, mas também contribuir para a construção do valor desta marca no mercado e gerando lucros. .. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão A propaganda possui condicionantes técnicos tais como 1. Ter uma ideia ou uma doutrina a oferecer ao público ou a um indivíduo, em tal quantidade que sua promoção justifique o uso dos meios massivos. 2. Planejar, criar e produzir a informação persuasiva que se quer difundir com o intento de reforçar ou modificar comportamentos ideológicos religiosos, políticos ou mesmo filosóficos. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define o processo da propaganda aliando-se aos objetivos propostos: Escolha uma: a. É um conjunto de técnicas de ação coletiva com o propósito de tornar conhecido um produto, um serviço, uma marca, promovendo assim uma atividade comercial com retorno financeiro e tornando-se uma técnica de comunicação de massa. b. A propaganda é de caráter persuasivo e informativo e deve ser veiculada, isto é, inserida em meios de comunicação, não necessariamente em forma de anúncios. Pode acontecer sem identificação do promotor e não ocupando um espaço formal como é o da Publicidade. A alternativa aborda a propaganda com a definição do conceito, sem a finalidadelucrativa de vender algo. Capacidade informativa, a força persuasiva e caráter ideológico (p. 08/09). c. Ferramentas importantes no contexto da comunicação, a publicidade se caracteriza principalmente pela persuasão, ou o ato de convencer com argumentos (verdadeiros ou não), as pessoas sobre qualquer assunto com objetivos de lucros. d. Possui o objetivo de divulgar uma organização, empresa ou instituição na promoção do seu produto ou serviço visando o retorno financeiro investido nas campanhas publicitárias. e. A publicidade com a técnica comercial de comunicação de massa atinge a todos os públicos, independente do segmento, aumentando sua capacidade de atuação e visando a lucratividade. Feedback A resposta correta é: A propaganda é de caráter persuasivo e informativo e deve ser veiculada, isto é, inserida em meios de comunicação, não necessariamente em forma de anúncios. Pode acontecer sem identificação do promotor e não ocupando um espaço formal como é o da Publicidade.. Questão 5 Incorreto Marcar questão Texto da questão É uma ferramenta utilizada pelos publicitários para atingir os clientes de forma específica, direta, individual e, muitas vezes, de maneira inovadora. O marketing direto oferece a vantagem de ter um custo baixo em relação a mídias tradicionais e de massa, podem criar relacionamento individual, ter rapidez e especificar o público-alvo. Muito utilizada como ações via correio postal, hoje ela possui outras características não sendo apenas utilizada como meio impresso. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define as características do marketing direto. Escolha uma: a. Têm a característica de inserir mensagens publicitarias de forma sutil no conteúdo de filmes, revistas, televisão ao invés de simplesmente exibir como propagandas. b. A característica principal do marketing direto é o custo, que por ser um tratamento individualizado acarreta em maior custo para a empresa e sendo compensado no aumento do preço do produto. Pode-se entender então que o marketing direto possui as seguintes características: é personalizado; é mensurável (oferece a possibilidade de medir com precisão a eficiência da comunicação); utiliza meios específicos; oferece a possibilidade de vendas individuais, com clientes identificados por nomes, endereços e hábitos de compra. (p. 111). c. O objetivo é mensurar a participação da empresa no mercado e os seus concorrentes. Criar margem competitiva diferenciada no preço do produto. d. É personalizado; é mensurável; utiliza meios específicos; oferece a possibilidade de vendas individuais por nomes, endereços e hábitos de compra. e. Proporciona a empresa uma maximização da exposição do produto, porém não há uma fidelização do cliente, pois abrange a muitos mercados. Feedback A resposta correta é: É personalizado; é mensurável; utiliza meios específicos; oferece a possibilidade de vendas individuais por nomes, endereços e hábitos de compra.. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão Marketing viral é uma forma de comunicação utilizada por diversas empresas para tornar mais conhecida uma marca. O objetivo é fazer com que peças sejam reproduzidas como uma “epidemia”, no sentido de espalhar a campanha. De um modo mais simples, o marketing viral utiliza a internet para criar um rumor de um novo produto ou serviço. Aponte nas alternativas abaixo a opção que define a participação do consumidor no processo do marketing viral. Escolha uma: a. O consumidor só se envolverá com o marketing viral se este possuir uma boa tirada com humor, uma propaganda com surpresas. b. Mesmo que o produto ou serviço não atenda as expectativas do cliente o marketing viral pode ocorrer na intenção de promover uma marca ou o produto. A empresa só precisa encontrar uma forma de chamar a atenção do cliente. c. Uma propaganda se tornará viral na web se esta for com requinte e ostentação, mostrando todo o potencial do produto e foco no público que pretende atingir. d. O marketing viral não proporciona a empresa uma posição de destaque frente aos concorrentes devido ser muito curto o efeito desse processo. Assim, não consegue uma aproximação do cliente. e. A divulgação dos anúncios virais acontece por intermédio dos próprios clientes / consumidores, são eles os responsáveis pela propagação da campanha sem que a empresa pague por isso. Os internautas receptores das mensagens passam a multiplicar a propaganda. Os anúncios virais tomam geralmente a forma de divertidos videoclipes ou jogos interativos, imagens, e inclusive textos, uma vez que os próprios usuários são os responsáveis por fazer a divulgação da sua campanha, sem que a empresa pague por isso. Os receptores (internautas) dos conteúdos passam a multiplicar e disseminá-los, o que amplifica o poder de comunicação das marcas. (p. 118). Feedback A resposta correta é: A divulgação dos anúncios virais acontece por intermédio dos próprios clientes / consumidores, são eles os responsáveis pela propagação da campanha sem que a empresa pague por isso. Os internautas receptores das mensagens passam a multiplicar a propaganda.. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão O novo perfil do consumidor diante da sua importância para as empresas analisa não só o que a empresa está oferecendo e sim outros atributos, como: atendimento, qualidade dos produtos e serviços, preço, propaganda séria e comprometida, responsabilidade social e satisfação. E o ambiente virtual tem uma grande participação neste processo. Aponte nas alternativas a opção que descreve a influência do ambiente virtual no comportamento do consumidor. Escolha uma: a. O ambiente virtual proporciona apenas a visualização do produto com suas características específicas, não permite ao cliente contato com a empresa ou responsável pelo anuncio. b. O comportamento do consumidor é definido pelas tendências de mercado, qual produto sairá mais, qual venderá mais, qual estará mais na moda. E o ambiente virtual não tem controle sobre esse cenário. c. Proporciona espaço de interação com a empresa, permitindo que ele não veja apenas a mensagem publicitária descontextualizada, mas também verificando as demais formas que um negócio se relaciona com a sociedade, maior transparência e poder de argumentação ao público. A flexibilidade do ambiente virtual deu ao consumidor um espaço de interação com a empresa, permitindo que ele não veja apenas a mensagem publicitária descontextualizada, mas também verificando as demais formas que um negócio se relaciona com a sociedade. A internet deixa as empresas mais transparentes, dando maior poder de argumentação aos públicos. (p. 106). d. Cabe a empresa aproximar o consumidor para que possa contribuir com sugestão de melhoria, resolução de problemas e críticas. Esse processo só se concretiza de houver aproximação física de cliente e empresa. e. O consumidor não se atenta ao ambiente virtual, ainda prefere a antiga propaganda na tv ou no rádio. E quando tem alguma reclamação prefere ir pessoalmente ao estabelecimento. Feedback A resposta correta é: Proporciona espaço de interação com a empresa, permitindo que ele não veja apenas a mensagem publicitária descontextualizada, mas também verificando as demais formas que um negócio se relaciona com a sociedade, maior transparência e poder de argumentação ao público.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão Os primeiros relatos sobre o uso de uma interação social por meio de redes surgiram em meados de 1962 por necessidades de estratégias militares. Depois em 1989 é desenvolvida a Word Wide Web, ou simplesmente o www, um sistema que possui a capacidade de armazenar as pesquisas científicas e acadêmicas, interligando universidades. Hoje, a internet é interatividade de vários modos de comunicação e um dos maiores impactos tecnológicos da humanidade. Aponte nas alternativas abaixo a opção que relaciona a internet com a comunicação ao cliente. Escolha uma: a. Para um bom relacionamento via web com o cliente é necessário que a empresa tenha uma marca estruturadae conhecida no mercado, só assim poderá desenvolver a fidelidade do cliente. b. A comunicação rápida com o cliente via web faz com que as empresas apostem em baixo custo do produto, no aumento da demanda e no volume alto de faturamento. c. O custo alto para inserir a publicidade no contexto da web é o principal fator que dificulta a comunicação com o cliente, podendo ocorrer falhas no processo e comprometer os resultados. d. Fatores como custo baixo, interatividade e o acesso de usuários aumentando a cada dia, fizeram com que a publicidade encontrasse na internet o cenário que permite identificá-la como uma nova mídia, um novo meio de comunicação e o retorno em tempo real. Fatores como custo baixo, interatividade e o acesso de usuários aumentando a cada dia, fizeram com que a publicidade encontrasse na internet o cenário que permite identificá-la como uma nova mídia, um novo meio de comunicação. (p. 113). e. A relação da web com o consumidor não proporciona opções ao cliente, a empresa corre o risco de seu produto não ter o destaque desejado e o comprometimento dos valores investidos não dar o retorno esperado. Feedback A resposta correta é: Fatores como custo baixo, interatividade e o acesso de usuários aumentando a cada dia, fizeram com que a publicidade encontrasse na internet o cenário que permite identificá-la como uma nova mídia, um novo meio de comunicação e o retorno em tempo real.. Questão 9 Correto Marcar questão Texto da questão O termo crossmedia significa cruzamento de mídias, ou seja, usar diversos canais de comunicação, como televisão, rádio, o mobile, ações promocionais e a internet para par passar uma mensagem publicitária e mercadológica. Chamam a atenção do público através das redes sociais, acabam por promover os projetos nos sites, com links diretos para vídeos ou fotos. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra o benefício da empresa em usar o crossmedia. Escolha uma: a. Campanhas crossmedia tem a finalidade de interagir as empresas com o consumidor de forma diferenciada, focando em um único modo de propaganda, direcionando a forma de divulgação da empresa. b. A empresa se beneficia em utilizar este processo de mídias somente se estiver programado no planejamento estratégico. Não favorece a empresa uma mudança no planejamento no meio do caminho. c. Chamar a atenção do consumidor para este tipo de campanha só será interessante para a empresa a medida que o perfil do consumidor estiver definido, jogar a campanha aleatoriamente não favorece o lucro da empresa. d. A empresa que utilizar o crossmedia ganha a vantagem de promover o aumento do produto que consequentemente aumentará a sua demanda e uma maior participação no mercado. e. Ações de marketing, iniciadas via celular, podem ser continuadas ou acessadas em outras mídias e plataformas digitais. Assim comentários postados no Twitter ou Facebook via celular, podem ser conectados a campanhas via site e vice-versa ou direcionar o consumidor para vídeos no youtube. Crossmedia significa cruzamento de mídias, ou seja, usar diversos canais de comunicação, como televisão, rádio, o mobile, ações promocionais e a internet para par passar uma mensagem publicitária e mercadológica. Ações de marketing, iniciadas via celular, podem ser continuadas ou acessadas em outras mídias e plataformas digitais. Assim comentários postados no Twitter ou Facebook via celular, podem ser conectados a campanhas via site e vice-versa. (p. 119). Feedback A resposta correta é: Ações de marketing, iniciadas via celular, podem ser continuadas ou acessadas em outras mídias e plataformas digitais. Assim comentários postados no Twitter ou Facebook via celular, podem ser conectados a campanhas via site e vice-versa ou direcionar o consumidor para vídeos no youtube.. Questão 10 Correto Marcar questão Texto da questão O código de ética na publicidade e propaganda surgiu em 1957, organizado pela Associação Brasileira das Agências de Propaganda (ABAP). Compõe-se de parte normativa e de instruções que regulamentou a profissão de publicitário e agenciador de propaganda. Aponte nas alternativas abaixo a opção que defende legalmente o uso correto da publicidade. Escolha uma: a. Divulgar somente acontecimentos verídicos e qualidade ou testemunhos comprovados. Atestar, apenas, procedências exatas e anunciar ou fazer anunciar preços e condições de pagamentos verdadeiros. Fazer divulgar, somente acontecimentos verídicos e qualidade ou testemunhos comprovados; atestar, apenas, procedências exatas e anunciar ou fazer anunciar preços e condições de pagamentos verdadeiros; elaborar a matéria de propaganda sem qualquer alteração, gráfica ou literária, dos pormenores do produto, serviço ou mercadoria. (p. 121). b. Elaborar uma propaganda e sempre que necessário incluir alteração literária, da prestação de serviços e das características. c. Contratação de propaganda em condições diferenciadas economicamente da concorrência para proporcionar a empresa uma vantagem competitiva. d. Publicar propagandas onde não atestem a procedência da qualidade e características do produto desde que não afetem ao consumidor não terá relevância legal. e. Divulgar informações do concorrente no intuito de garantir vantagem competitiva e garantindo maior participação de mercado. Feedback A resposta correta é: Divulgar somente acontecimentos verídicos e qualidade ou testemunhos comprovados. Atestar, apenas, procedências exatas e anunciar ou fazer anunciar preços e condições de pagamentos verdadeiros.. Parte inferior do formulário
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