Rastreabilidade e Melhoria Continua - Prova - Unicv

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12/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Iniciado em quarta-feira, 12 ago. 2026, 19:19 Estado Finalizada Concluída em quarta-feira, 12 ago. 2026, 20:11 Tempo 52 minutos 21 segundos empregado Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 fluxograma é uma ferramenta que visa demonstrar em forma de gráfico todas as etapas do processo. Essa ferramenta pode ser utilizada de que maneira? Escolha uma opção: Para interferir no desempenho ideal dos processos de trabalho que está sendo executado no momento das negociações entre empresas. Para reestabelecer e movimentar capital de giro de pequenas empresas. Para gerenciamento e controle da qualidade nos mais diversos processos. Para analisar processos correntes, pois proporciona a compreensão rápida do fluxo das atividades. Para organizar as despesas mensais, semestrais e anuais das organizações empresariais. fluxograma proporciona análise de processos correntes, também proporciona a compreensão rápida do fluxo das atividades. fluxograma não promove interferência nos processos, não estabelece relação com capital de giro nem proporciona uma organização de despesas. Apenas demonstra uma forma rápida de compreensão das atividades executadas. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422844&cmid=19586 1/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 2 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 termo Kaizen (Kai: mudar e Zen: bem) traduz conceito de melhorar continuamente. lema essencial da aprendizagem organizacional é: Escolha uma opção: Mudar Dialogar para chegar a um senso comum. Aprender na teoria. Aprender fazendo. Esperar e aprender por observação. 1. Dentre "mandamentos" utilizados para a aplicação da filosofia Kaizen está Aprender fazendo. Esse é considerado um lema essencial da aprendizagem organizacional. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 2/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 3 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 A norma sobre sistemas de gestão ambiental que está sendo considerada por alguns especialistas como próximo desafio da qualidade e que "exige que as empresas se comprometam com a prevenção da poluição e com melhorias contínuas, como parte do ciclo normal de gestão empresarial" é a: Escolha uma opção: ISO 18000. ISO 7000. ISO 25000. ISO 14001. ISO 9000. A ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas práticas usuais. A ISO 25000 é a mais moderna norma de qualidade de software. Já a ISO 18000 é a principal norma para sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional. A ISO 9000 tem objetivo de informar como será implantado um sistema de gestão da qualidade, e a ISO 7000 fornece uma coleção de símbolos gráficos que são colocados em equipamentos ou partes destes de qualquer tipo, a fim de instruir. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 3/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 4 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 Conforme os tipos de rastreabilidade, podemos considerar exemplos: Escolha uma opção: 5S. PDCA. Fluxograma. Diagrama de Pareto. Controle de jusante. Controle de jusante, pois 5S, fluxograma e Diagrama de Pareto são ferramentas de qualidade, e PDCA é um método de qualidade. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo ... https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422844&cmid=19586 4/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 5 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 programa 5S tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, por meio da organização e da disciplina no local de trabalho. Quais são as vantagens da implantação desse programa nas empresas? Escolha uma opção: Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais; melhoria da qualidade de produtos e serviços; redução de acidentes do trabalho; maior satisfação das pessoas com trabalho. Definição de metas; monitoramento; análise de resultados e verificação dos benefícios atingidos. Processos "pull"- os produtos são retirados pelo cliente final, e não empurrados para fim da cadeia de produção. É preciso produzir rapidamente diferentes lotes de grande variedade de produtos, sem comprometer a eficiência devido a volumes menores de produção. Redução dos custos organizacionais; aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e serviços; acréscimo e retenção de clientes; eliminação de atividades que não agregam valor; maior envolvimento das equipes de trabalho. Identificação; observação e análise do problema, determinando as causas principais; plano de ação: conceber um plano para eliminar as causas; ação: agir para eliminar as causas. A redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais, pois a acumulação excessiva de materiais estimula a desorganização, a melhoria da qualidade de produtos e serviços e a redução de acidentes do trabalho. Além disso, pode-se acrescentar ainda uma maior satisfação das pessoas com trabalho. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 5/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 6 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 Diagrama de Pareto apresenta-se como um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo assim priorizar os problemas com intuito de solucioná-los. Além disso, serve para visualizar e identificar as causas ou problemas mais importantes. Acerca desse tipo de diagrama é correto afirmar que: Escolha uma opção: tem como objetivos a elaboração de planos e guias; a descentralização do poder manipulado pelas grandes organizações; a organização de gestão dos recursos próprios das sociedades e a eliminação de concorrência plena. aplica as técnicas de qualidade para promover um diferencial competitivo dentro da empresa e mantém os setores com senso de qualidade bem definido em seus objetivos. otimiza processo de gestão de qualidade, como 5W2H. Basicamente, é uma checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. é formado por blocos, um vertical e outro horizontal, sendo ambos integrados. Cada um destes tem funções específicas e variações de complexidade. organiza os dados da maior para a menor frequência de ocorrências. Diagrama de Pareto organiza dados da maior para a menor frequência de ocorrências. Os passos para a elaboração do Diagrama de Pareto são: formar uma tabela listando problemas e a frequência de cada um como porcentagem; organizar as linhas na ordem decrescente de importância das causas; inserir uma coluna com um total de acumulado de cada problema; adicionar outra coluna com valores percentuais referentes ao tipo de ocorrência; acumular esses percentuais em uma última coluna; manter as causas em um eixo X em barras e percentual no eixo Y em forma de linha; formar linha Y em forma acentuada e crescente; verificar na linha percentual dos fatores acumulados em relação ao total; identificar quais problemas são prioritários e as medidas necessárias para saná-los. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 6/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 7 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é just-in-time, qual consiste: Escolha uma opção: Na melhoria contínua e de controle estatístico de processos. Na eliminação de estoques, em que produto é manufaturado no momento em que é feito pedido, sem estoques intermediários na linha de produção. Nos pensamentos estratégicos que antecedem agir e produzir. Nas limitações de espaço que levaram a técnicas de melhoria da limpeza e organização do local de trabalho. Nas técnicas de trabalho em equipe, de organização e limpeza do local de trabalho e de abordagem sistematizada dos problemas. De acordo com Kaoru Ishikawa, sistema just-in-time consiste na eliminação de estoques, em que produto é manufaturado no momento em que é feito pedido, sem estoques intermediários na linha de produção. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 7/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 8 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 Joseph Juran, em 1950, enunciou a aplicação do princípio de Pareto aos problemas gerenciais, sugerindo a implantação de sistemas da qualidade por meio de três etapas distintas: Escolha uma opção: Planejamento, controle e melhoria. Técnicas de trabalho em equipe, preparação do profissional e sistematização dos problemas. Planejamento, controle e disponibilidade no mercado. Durabilidade, sustentabilidade e lei de consumo. Aplicação do controle da qualidade em todas as áreas da empresa, durabilidade dos produtos e melhoria da qualidade. Joseph Juran sugeriu a implantação de sistemas da qualidade por meio de três etapas distintas: planejamento, controle e melhoria. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 8/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 9 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 No Brasil, as normas de certificação são compostas pela sigla NBR. Elas são criadas e gerenciadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A norma que se refere ao Sistema de Gestão da Qualidade (Fundamentos e Vocabulário) é a : Escolha uma opção: Metodologia PDCA. ABNT NBR ISO 9000. ABNT NBR ISO 9001. ABNT NBR ISO 9004. ISO 9001:2008. ABNT NBR ISO 9000 Sistema de Gestão da Qualidade (Fundamentos e Vocabulário). A ABNT NBR ISO 9004, refere-se a Gestão para Sucesso Sustentado de uma Organização (Uma abordagem de Gestão da Qualidade). A ABNT NBR ISO 9001 é Sistema de Gestão da Qualidade que se refere aos Requisitos, ela explica requisitos para obter a certificação. A ISO 9001:2008 é aplicável a qualquer tipo de organização, seja qual for seu objetivo ou tipo de atividade. A metodologia PDCA é utilizada para que clientes tenham seus produtos e serviços dentro das especificações combinadas. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 9/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 10 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 A competitividade está diretamente ligada à eficiência empresarial. A competição é termômetro para as adaptações das atividades de uma empresa em relação ao seu nicho de mercado. Qual estratégia pode ser utilizada pelas empresas para atraírem a atenção e o interesse dos consumidores? Escolha uma opção: Lei da oferta e da procura. Baixa dos preços quando há muito produto disponível e aumento de preços quando há pouco produto disponível. Deixar os clientes insatisfeitos para que paguem mais pelos produtos ofertados. Diferenciação de seus produtos e/ou serviços. Padronização dos produtos e serviços, para que todos sejam beneficiados. Para serem competitivas, as empresas utilizam a estratégia da diferenciação de seus produtos e/ou serviços. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422844&cmid=19586 10/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 11 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 programa 5S é assim chamado devido à junção no número "5" com a letra "S" que vem de cinco palavras japonesas que começam com S.O que significa cada um dos 5S? Escolha uma opção: Seiri: senso de limpeza; Seiton: senso de disciplina e empenho; Seiso: senso de separação por utilidade; Seiktsu: senso de organização correta; e Shitsuke: senso de padronização. Seiri: senso de responsabilidade; Seiton: senso de hierarquia; Seiso: senso de modernização; Seiketsu: senso de disponibilidade; e Shitsuke: senso de descentralização. Seiri: senso de harmonização; Seiton: senso de disputa livre; Seiso: senso aglomeração de mercadoria; Seiktsu: senso de compartilhamento de aprendizados; e Shitsuke: senso de rigor comercial. Seiri: senso de separação por utilidade; Seiton: senso de organização correta; Seiso: senso de limpeza; Seiktsu: senso de padronização; e Shitsuke: senso de disciplina e empenho. Seiri: senso de disponibilidade no mercado organizacional; Seiton: senso de dispensa de funcionários de acordo com carga horária trabalhada; Seiso: senso de disposição de materiais largados e livres para uso; Seiktsu: senso de relevância de mercadorias; e Shitsuke: senso de falta de empenho e desmotivação empresarial. Seiri: senso de separação por utilidade; Seiton: senso de organização correta; Seiso: senso de limpeza; Seiketsu: senso de padronização; e Shitsuke: senso de disciplina e empenho. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 11/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 12 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 É utilizada para que os clientes tenham seus produtos e serviços dentro das especificações combinadas, descrita como (Plan / Do / Check / Act).' A qual norma se refere a afirmativa: Escolha uma opção: ABNT NRB ISO 9001. ABNT NRB ISO 9000. PDCA. ABNT NRB ISO 9004. APPCC. A metodologia PDCA (Plan / Do / Check / Act) é utilizada para que os clientes tenham seus produtos e serviços dentro das especificações combinadas. auxilia na implementação da ISO 22000 (Gestão da Segurança de Alimentos), pois compartilham requisitos de controle de riscos, criando um sistema de gestão baseado no ciclo de melhoria contínua, permitindo a sua aplicação em qualquer organização da cadeia produtiva de alimentos. A ABNT NBR ISO 9000 trata do Sistema de Gestão da Qualidade (Fundamentos e Vocabulário). Já a ABNT NBR ISO 9001 é Sistema de Gestão da Qualidade que se refere aos Requisitos, ela explica requisitos para obter a certificação. E a ABNT NBR ISO 9004, refere-se a Gestão para Sucesso Sustentado de uma Organização (Uma abordagem de Gestão da Qualidade). Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 12/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 13 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 Diagrama de Causa e Efeito tem como sinônimos, "Diagrama de Ishikawa, "Diagrama Espinha de peixe" ou "Diagrama 6M". Proposta pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943, tem como objetivo: Escolha uma opção: Identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou questão específica. Enumerar as técnicas e as ferramentas de qualidade. Listar as categorias da esquerda para a direita no eixo horizontal, em ordem decrescente. Avaliar gráficos de procedimentos, gráfico de processos, fluxo de pessoas, papéis e documentos. Selecionar um padrão de comparação. diagrama de causa e efeito não enumera técnicas, não oferece padrões para comparação, não ordena defeitos em ordem de frequências e não demonstra as etapas do processo, e sim problemas e suas causas. Ele permite identificar, explorar e ressaltar todas as possíveis causas de um problema ocorrido ou alguma questão específica. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 13/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 14 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 A certificação é um sinal de qualidade fornecido por uma instituição formal. Essas organizações assumem a responsabilidade de garantir a veracidade do que certificam, fundamentando-se nas suas habilidades e conhecimentos técnicos, com apoio de instrumentos de testes e de controle. Podemos afirmar que uma normativa com diversos selos específicos, que vão desde a qualidade do produto, parte ambiental, gestão de resíduos, entre outros, é representada pela norma: Escolha uma opção: ISO. ABNT. OPC. IMETRO. OCF. A ABNT é forte instrumento para elevação dos padrões setoriais de concorrência, assegurando vantagens competitivas para os produtos e serviços que ostentam sua marca e, para as organizações, uma possibilidade a mais para diferenciação e crescimento. IMETRO é Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. são organismos que conduzem e concedem a certificação de conformidade de produtos, nas áreas voluntária e compulsória, com base em normas nacionais, regionais e internacionais ou regulamentos técnicos. Já a OCF são organismos que conduzem e concedem a acreditação (certificação) de conformidade com base na norma NBR 14789. Portanto, a ISO se refere às normativas com diversos selos específicos que vão desde a qualidade do produto, parte ambiental, gestão de resíduos, etc. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 14/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 15 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 ISO é uma organização internacional, que reúne mais de uma centena de organismos nacionais de normalização, representando países que respondem por cerca de 95% do PIB mundial e tem por objetivo: Escolha uma opção: Colocar em prática um sistema de gestão de segurança da informação avaliado e certificado de forma independente. Isso permite que você proteja todos os dados financeiros e confidenciais de maneira mais eficiente, minimizando a probabilidade de serem acessados ilegalmente ou sem permissão. Verificar todos os processos da empresa e como estes podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Teve seu início devido à era da gestão da qualidade. Nesse sistema, existem princípios e diretrizes da qualidade, que são aplicados em cada processo que envolve dia a dia da instituição. Desenvolver a capacitação nas áreas de credenciamento e certificação, conscientizando setor industrial e técnico-científico e resultando na criação do Sistema Brasileiro de Certificação SBC. Implementar sistema e melhorar processos, mas, para que resultado seja reconhecido, será necessário que outra empresa especializada em auditoria de gestão da qualidade faça esse serviço. Assim, obtém-se um certificado da qualidade, que dependerá da área onde a empresa atua e, também, das normas que regem esta área. promover desenvolvimento da padronização de atividades correlacionadas, de forma a possibilitar intercâmbio econômico, científico e tecnológico em níveis mais acessíveis aos aludidos organismos, aprovar normas técnicas que são tipos de padronização, como as normas da ABNT, realizar classificações referentes aos códigos de países, criar normas de procedimento e processos que fazem parte da gestão da qualidade (ISO 9000). Promover da padronização de atividades correlacionadas, de forma a possibilitar intercâmbio econômico, científico e tecnológico em níveis mais acessíveis aos aludidos organismos, aprovar normas técnicas que são tipos de padronização, como as normas da ABNT, realizar classificações referentes aos códigos de países, criar normas de procedimento e processos que fazem parte da gestão da qualidade (ISO 9000). A norma ISO visa a padronizar ações que possibilitem diminuir erro nas diversas etapas dos processos de produção. Para isso, normas são aplicadas evitando a ocorrência de erros. Desse modo, pode-se utilizar a capacitação em diversas áreas, promover a concientização, utilizar métodos para verificação de etapas do processo para, assim, colocar em prática uma gestão de qualidade, ou seja, utiliza- se ferramentas para a padronizações das atividades. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora um momento exclusivo 15/1612/08/2026, 20:12 AVALIAÇÃO - ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 16/16