Teste Atividade 4

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Teste: Atividade 4 Leia o texto: Dizemos que uma negociação foi bem-sucedida quando ambas as partes conseguem chegar em um consenso, ou um acordo, que traga benefícios a todos, não apenas a uma delas. O processo de negociação pode essencialmente ser entendido como um processo de cinco etapas. Os cinco estágios do processo de negociação são: preparação, abertura, barganha, fechamento e controle e avaliação. O processo de negociação é extremamente complexo, já que envolve pessoas e comportamento humano. Entretanto, alguns aspectos tendem a facilitar esse processo. Fontes: https://deps.com.br/conheca-as-5-etapas-para-uma-negociacao-ganha-ganha/#:~:text=O%20processo%20de%20negocia%C3%A7%C3%A3o%20pode,mais%20sobre%20cada%20uma%20delas. - Acesso em 02 ago. 2024 e SILVA, Ronaldo Pereira da; BONDIOLI, Edilaine A.; CUEVA, Jazmin Figari de la. O comportamento assertivo nas técnicas de negociação. Disponível em: https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html. Acesso em: 16 de setembro de 2019. Adaptado. Através dos aspectos fundamentais que devem ser observados pelo negociador, analise as afirmações a seguir: I. É importante priorizar uma comunicação fluente e a identificação das necessidades e interesses de ambas as partes. II. Apenas a comunicação verbal deve ser considerada em um processo de negociação. III. Para haver maior desempenho na negociação, é fundamental que o processo de comunicação seja flexível. É correto o que se afirma em: Leia o texto: Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista. O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então, que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma: o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento caso o débito não seja saldado em 60 dias. Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza por ser: I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para obter a maior parcela possível da venda para si mesmo. II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as partes. III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a “soma zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda do outro. É correto o que se afirma em: Leia o texto: O pensamento sistêmico, também chamado de pensamento holístico, é a habilidade de entender os fatos não apenas em si mesmos, mas em relação às outras pessoas e instâncias envolvidas na situação. Ou seja, se você tem um pensamento holístico, você é capaz de entender quais serão as implicações de um acontecimento para os envolvidos diretamente e também para quem está indiretamente relacionado na situação. Esse tipo de pensamento pode ser aplicado à vida profissional e à pessoal. Trata-se de uma soft skill que pode ser desenvolvida e que trará benefícios em vários aspectos. No contexto dos negócios, a visão sistêmica é um grande diferencial pessoal. Fonte: https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/pensamento-sistemico-organizacoes/#:~:text=crescimento%20do%20neg%C3%B3cio.-,O%20que%20%C3%A9%20pensamento%20sist%C3%AAmico%3F,e%20inst%C3%A2ncias%20envolvidas%20na%20situa%C3%A7%C3%A3o. - Acesso em 09 ago. 2024. Na aprendizagem organizacional os gestores devem entender que o pensamento sistêmico integra todas as disciplinas e, assim, evita uma fragmentação na sua aplicabilidade, uma vez que cada etapa possui seu papel essencial para o alcance dos objetivos organizacionais. Levando em consideração a afirmativa acerca da importância do pensamento sistêmico, analise cada asserção e a relação entre elas: I – A visão sistêmica na relação com o pensamento sistêmico propicia o conhecimento diferenciado, tornando a análise do histórico e as metas da organização um padrão entre todos, quebrando a resistência para a aprendizagem constante. PORQUE II – A elaboração de um planejamento mais refinado reduz ou elimina a essência dos problemas comunicacionais, favorecendo a alavancagem da organização, permitindo a vantagem competitiva perante o mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Analise a seguinte situação: Viviane e Priscila trabalham numa grande loja de departamentos, especializada em mobílias. Viviane é vendedora da loja. Priscila, gerente de crédito. As duas se conhecem há muitos anos e têm muita coisa em comum: são vizinhas de bairro e suas filhas mais velhas são colegas de escola e amigas íntimas. Na verdade, se Viviane e Priscila tivessem empregos diferentes, até poderiam ser amigas, mas elas estão constantemente em guerra uma com a outra. Viviane é excelente vendedora, mas a maioria das suas vendas é feita a crédito. Como a função de Priscila é minimizar as possíveis perdas da Empresa com crediários, frequentemente ela recusa os pedidos de crédito dos clientes da Viviane. Nessa situação, a causa latente do conflito é: I - A comunicação, porque já que existe troca suficiente de informações entre elas por meio de canais informais previamente estabelecidos pela organização. II - Advinda de variáveis pessoais, pois cada uma delas possui sistemas de valores e características de personalidade diferentes. III - Da estratégia da organização, uma vez que Viviane e Priscila possuem metas diferentes a serem atingidas, existe pouca colaboração além de pouca interdependência. É correto que afirma em: Leia o texto: Assim como existem diferentes tipos de inteligência, de conformação física e fisiologia, existem também diferentes estilos de aprendizagem como predisposição em cada indivíduo. Eles não são algo determinante ou impossível de se contornar, mas saber explorá-los pode trazer inúmeros benefícios e ajuda para conseguir melhores resultados. Com a crescente variedade de possibilidades de formas de ensino disponíveis, as pessoas têm encontrado mais conteúdos compatíveis com os seus estilos de aprendizagem. Por isso, é importante a identificação e exploração dos diferentes estilos de aprendizagem e as suas características principais. Reconhecer e compreender a relação entre os estilos de aprendizagem de cada indivíduo dentro das equipes nos ambientes corporativos são extremamente relevantes. Fonte: https://aspectum.com.br/blog/estilos-de-aprendizagem - Acesso em 09 ago. 2024 Com base no escrito acima, qual alternativa que melhor explica essa afirmação? Salvo em 15:06