Atividade Unidade 2

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Vamos seguir os passos do QFD para o desenvolvimento de um novo modelo de carro com base nas necessidades do cliente apresentadas no caso fictício:
1. Requisitos dos Clientes:
a) Maior eficiência de combustível.
b) Tecnologia avançada de segurança.
c) Conforto interior e espaço.
d) Design moderno e atraente.
e) Baixa emissão de poluentes.
2. Importância dos Requisitos:
a) Maior eficiência de combustível - 5 (Alta)
b) Tecnologia avançada de segurança - 4 (Média-Alta)
c) Conforto interior e espaço - 4 (Média-Alta)
d) Design moderno e atraente - 3 (Média)
e) Baixa emissão de poluentes - 5 (Alta)
3. Requisitos do Produto:
A partir dos requisitos dos clientes, podemos derivar os seguintes requisitos do produto:
a) Motor eficiente e econômico.
b) Sistemas de frenagem avançados e assistentes de condução.
c) Assentos ergonômicos e amplo espaço interno.
d) Estilo inovador e aerodinâmico.
e) Motor de baixa emissão e tecnologias de controle de poluentes.
4. Correlação entre Requisitos dos Clientes e Requisitos do Produto:
a) Maior eficiência de combustível → Motor eficiente e econômico.
b) Tecnologia avançada de segurança → Sistemas de frenagem avançados e assistentes de condução.
c) Conforto interior e espaço → Assentos ergonômicos e amplo espaço interno.
d) Design moderno e atraente → Estilo inovador e aerodinâmico.
e) Baixa emissão de poluentes → Motor de baixa emissão e tecnologias de controle de poluentes.
5. Quantificação dos Requisitos do Produto (Valor-Meta):
a) Maior eficiência de combustível → Consumo de combustível de pelo menos 20 km/l.
b) Tecnologia avançada de segurança → Pontuação máxima em testes de segurança.
c) Conforto interior e espaço → Espaço interno suficiente para acomodar confortavelmente 5 passageiros.
d) Design moderno e atraente → Design que atinja uma avaliação média de 9 em pesquisa de satisfação do cliente.
e) Baixa emissão de poluentes → Emissões de CO2 abaixo de 100 g/km.
Benefícios do Uso do QFD para a Wolksvolv:
Alinhamento com as Necessidades dos Clientes: O uso do QFD permite que a Wolksvolv compreenda profundamente as necessidades e desejos dos clientes, garantindo que o produto final atenda às suas expectativas.
Priorização Eficaz: Através da análise de importância dos requisitos, a Wolksvolv pode priorizar as características e funcionalidades mais significativas para os clientes, otimizando recursos e esforços de desenvolvimento.
Estratégia de Desenvolvimento Guiada: O QFD fornece uma estrutura clara para transformar os requisitos dos clientes em especificações de produtos tangíveis, orientando a equipe de desenvolvimento na criação de soluções relevantes e eficazes.
Redução de Riscos: Ao considerar as correlações entre requisitos dos clientes e requisitos do produto, a Wolksvolv pode identificar possíveis conflitos ou lacunas e abordá-los antes do lançamento do produto, minimizando riscos.
Maior Satisfação do Cliente: Ao projetar um produto que atenda de forma precisa e mensurável às necessidades dos clientes, a Wolksvolv aumenta a probabilidade de satisfação e fidelização dos clientes, fortalecendo sua reputação no mercado.
Inovação Focada: Através do QFD, a Wolksvolv pode inovar de forma direcionada, concentrando seus esforços em áreas que trarão maior valor aos clientes e distinção competitiva.