PRATIQUE 2

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<p>PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO</p><p>O mercado automobilístico foi concentrado por muito tempo, no que diz respeito a carros populares, no domínio de vendas de alguns poucos modelos nacionais. Nas duas últimas décadas, devido às pressões mercadológicas, as montadoras nacionais tiveram de se adaptar, inovar e, principalmente, ouvir os seus clientes para entender suas necessidades.</p><p>A montadora Wolksvolv, por muito tempo, se manteve como líder no mercado tendo seu carro Zelta como o carro popular mais vendido por quase 10 anos. Porém, com a chegada de carros importados com funções e itens de série modernos e com um preço competitivo o Zelta caiu nos rankings de vendas e foi descontinuado.</p><p>Com o intuito de mudar este cenário a Wolksvolv realizou uma pesquisa com os consumidores de carros populares, perguntando o que eles desejavam ou sentiam falta nos carros já comercializados no país. As cinco respostas mais citadas estão listadas a seguir.</p><p>· Primeiro lugar: Economia.</p><p>· Segundo lugar: Beleza e design.</p><p>· Terceiro lugar: Conforto.</p><p>· Quarto lugar: Conectividade.</p><p>· Quinto lugar: Segurança.</p><p>Vamos Praticar</p><p>O QFD é a ferramenta usada pelos gestores de qualidade e de produto, identificando o que o cliente quer e como realiza-lo, em que os objetivos genéricos e subjetivos são transformados em ações para tangibilizar em funções futuras do produto que atendam as necessidades do cliente.</p><p>Com base no caso fictício acima, preencha a versão simplificada de QFD culminando nas especificações/metas do produto.</p><p>Liste em ordem de prioridade pelo menos cinco ideias de funcionalidades para um novo modelo de carro conforme as necessidades expostas pelo cliente do caso. Use a sequência de passos listada a seguir:</p><p>1- Requisitos dos clientes.</p><p>2- Importância dos requisitos.</p><p>3- Requisitos do produto.</p><p>4- Correlação entre requisitos dos clientes e requisitos do produto.</p><p>6- Quantificação dos requisitos do produto (valor-meta).</p><p>Posteriormente argumente os benefícios do uso QFD para a Wolksvolv.</p><p>Ao final, disponibilize seu trabalho no fórum da seção.</p><p>O QFD, ou Desdobramento da Função Qualidade, é uma ferramenta poderosa para traduzir as necessidades e desejos dos clientes nas especificações do produto. Vamos criar uma versão simplificada do QFD com base nas necessidades do cliente do caso concreto e priorizar as funcionalidades para um novo modelo de carro.</p><p>Passo 1 - Requisitos dos Clientes:</p><p>Aqui, listamos os requisitos dos clientes com base no caso fictício:</p><p>Economia de combustível.</p><p>Segurança avançada.</p><p>Interior confortável.</p><p>Tecnologia avançada (entretenimento e conectividade).</p><p>Design atraente.</p><p>Passo 2 - Importância dos Requisitos:</p><p>Avaliamos a importância relativa dos requisitos dos clientes em uma escala de 1 a 5, onde 5 representa a mais alta importância e 1 a mais baixa:</p><p>Economia de combustível - 5.</p><p>Segurança avançada - 5.</p><p>Interior confortável - 4.</p><p>Tecnologia avançada - 3.</p><p>Design atraente - 3.</p><p>Passo 3 - Requisitos do Produto:</p><p>Agora, relacionamos os requisitos dos clientes com os requisitos do produto:</p><p>Economia de combustível - Melhorias na eficiência do motor, aerodinâmica e transmissão.</p><p>Segurança avançada - Inclusão de sistemas avançados de assistência ao motorista, como frenagem de emergência e assistência de estacionamento.</p><p>Conforto interior - Assentos ergonômicos, isolamento acústico aprimorado e controle de clima avançado.</p><p>Tecnologia avançada - Integração de sistemas de infoentretenimento de última geração e conectividade com smartphones.</p><p>Design atraente - Design externo atraente com linhas modernas e design de interiores elegante.</p><p>Passo 4 - Correlação entre Requisitos dos Clientes e Requisitos do Produto:</p><p>Aqui, estabelecemos como os requisitos do produto atendem aos requisitos dos clientes. Isso inclui a relação direta entre os dois:</p><p>Economia de combustível - Melhorias no produto para maior eficiência.</p><p>Segurança avançada - Integração de tecnologia de segurança no produto.</p><p>Conforto interior - Recursos do produto que melhoram o conforto do interior.</p><p>Tecnologia avançada - Inclusão de tecnologia avançada no produto.</p><p>Design atraindo - Design do produto para atrair clientes.</p><p>Passo 6 - Quantificação dos Requisitos do Produto (Valor-Meta):</p><p>Definimos metas específicas para cada requisito do produto, com base na especificação com os requisitos dos clientes. Essas metas podem incluir números quantificáveis, como milhas por litro, classificações de segurança, avaliações de conforto e assim por diante.</p><p>Benefícios do Uso do QFD para Wolksvolv:</p><p>Atendimento às Necessidades do Cliente: O QFD ajuda a empresa a garantir que o produto atenda diretamente às necessidades e desejos do cliente, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.</p><p>Priorização Eficiente: A ferramenta permite que a Wolksvolv priorize os recursos de desenvolvimento com base na importância percebida pelo cliente, garantindo que os esforços sejam alinhados conforme as demandas do mercado.</p><p>Maior Competitividade: Ao incorporar as principais funcionalidades desejadas pelos clientes, a Wolksvolv pode se manter competitiva no mercado de automóveis, aumentando as chances de sucesso.</p>