Gestão de Recursos Humanos - Avaliação de Equipe

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Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
 
 
 
 
MATERIAL INSTRUCIONAL ESPECÍFICO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
T
OMO 4
 
 
CQA/UNIP – Comissão de Qualificação e Avaliação da UNIP 
 
 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
MATERIAL INSTRUCIONAL ESPECÍFICO 
 
TOMO 4 
 	 
Christiane Mazur Doi 
Doutora em Engenharia Metalúrgica e de Materiais, Mestra em Ciências - Tecnologia Nuclear, Especialista em Língua Portuguesa e Literatura, Especialista em Cálculo e Matemática Aplicada, Engenheira Química e Licenciada em Matemática, com Aperfeiçoamento em Estatística e MBA em Engenharia Econômica. Especialização em Recursos Gramaticais para Revisão Textual em curso. Professora titular da Universidade Paulista. 
 
José Carlos Morilla 
Doutor e Mestre em Engenharia de Materiais, Mestre em Engenharia de Produção, Especialista em Engenharia Metalúrgica, Especialista em Física e Engenheiro 
Mecânico, com MBA em Gestão de Empresas. Professor adjunto da Universidade Paulista. 
 
Mauro Kiehn 
Especialista em Tecnologia da Informação, Especialista em Sistemas de Informação e Bacharel em Ciências Econômicas. Professor assistente da Universidade Paulista. 
 
Material instrucional específico, cujo conteúdo integral ou parcial não pode ser reproduzido nem utilizado sem autorização expressa, por escrito, da CQA/UNIP – Comissão de Qualificação e Avaliação da UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA. 
 	 
 
Questão 1 
Questão 1.[footnoteRef:1] [1: Questão 35 – Enade 2015. ] 
Um instrumento importante para entender uma equipe e traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento de equipe, é necessário considerar as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considerando as competências listadas a seguir. 
· Conhecimento - entendimento de como se faz. 
· Habilidade - saber fazer. 
· Atitude - vontade de fazer. 
· Visão - organizar, planejar o que se faz. 
· Ética - comportamento em grupo. 
· Superação - fazer acontecer. 
Em uma escala de 1 a 4 pontos, na qual 1 corresponde a pouco e 4 a muito, o gestor aplicou essa técnica e obteve o seguinte resultado. 
 
	Equipe 
	Conhecimento 
	Habilidade 
	Atitude 
	Visão 
	Ética 
	Superação 
	Ana 
	2 
	2 
	4 
	1 
	4 
	2 
	João 
	1 
	1 
	3 
	2 
	3 
	4 
	Fernanda 
	2 
	1 
	2 
	4 
	2 
	3 
	Henrique 
	2 
	4 
	1 
	3 
	1 
	4 
	Bárbara 
	4 
	3 
	4 
	3 
	4 
	3 
 
Com base no resultado desse mapeamento, avalie as afirmativas. 
I. Uma ação a ser implementada é promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais críticos da equipe, como demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda. 
II. Henrique, apesar de sempre cumprir as metas de maneira muito habilidosa, precisaria de um acompanhamento próximo ao gestor e de um feedback, para melhorar seu comportamento interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara. 
III. Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É o exemplo de uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo. 
 
 
É correto o que se afirma em A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
1. Análise da questão 
 
O objetivo da questão é verificar se o estudante tem conhecimentos sobre avaliação de desempenho. Para respondê-la, é necessário saber que as técnicas usadas para esse tipo de avaliação podem ser agrupadas em dois tipos: avaliação direta (ou absoluta) e avaliação relativa (ou por comparação). 
Na avaliação direta, a preocupação está centrada no avaliado e tem como objetivo analisar o indivíduo perante as características do trabalho que ele desenvolve. Na avaliação por comparação, o objetivo é determinar como é o desempenho de um funcionário em relação aos desempenhos dos seus colegas. 
O problema da questão trata de uma avaliação por competências de colaboradores. Nesse tipo de avaliação, são mapeadas as competências que eles têm em suas funções (“entender como se faz”), as habilidades para exercê-las (“saber como se faz”) e a atitude perante o exercício (“querer fazer”). 
 
2. Análise do mapa apresentado na questão 
 
Com os dados do mapa, é possível determinar, de forma absoluta e de forma relativa, o desempenho de cada membro da equipe e o desempenho da equipe em cada competência. 
A pontuação da equipe em cada competência é igual à soma da pontuação dos componentes da equipe naquela competência. Como a escala usada varia entre 1 e 4, e a equipe é formada por cinco elementos, a pontuação máxima da equipe em cada competência é igual a 20 e a pontuação mínima da equipe em cada competência é igual a 5. 
Em relação às avaliações individuais, a pontuação de cada membro da equipe é igual à soma de sua pontuação em cada competência. Como são seis competências avaliadas de cada membro, cada componente da equipe pode ter pontuação máxima de 24 pontos e pontuação mínima de 6 pontos. 
O quadro 1 mostra a pontuação da equipe em cada competência e a pontuação total de cada membro. 
 
Quadro 1. Pontuação da equipe e de seus componentes. 
	Equipe 
	Competência 
	Total 
	% em 
relação ao 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Conhecimento 
	Habilidade 
	Atitude 
	Visão 
	Ética 
	Superação 
	
	máximo 
	Ana 
	2 
	2 
	4 
	1 
	4 
	2 
	15 
	62,50% 
	João 
	1 
	1 
	3 
	2 
	3 
	4 
	14 
	58,33% 
	Fernanda 
	2 
	1 
	2 
	4 
	2 
	3 
	14 
	58,33% 
	Henrique 
	2 
	4 
	1 
	3 
	1 
	4 
	15 
	62,50% 
	Bárbara 
	4 
	3 
	4 
	3 
	4 
	3 
	21 
	87,50% 
	Total 
	11 
	11 
	14 
	13 
	14 
	16 
	79 
	65,83% 
	% em 
relação ao máximo 
	55% 
	55% 
	70% 
	65% 
	70% 
	80% 
	 
	 
 
A análise do quadro 1 mostra que, em relação ao comportamento da equipe, é necessária a tomada de uma ação para melhorar o desempenho nas competências “conhecimento” e “habilidade”, pois a pontuação da equipe é pouco maior do que a metade do total de pontos possível (55%). O quadro também mostra que, em relação à competência “superação”, a equipe tem o melhor desempenho, alcançando 80% do máximo possível. 
Em relação ao desempenho individual, é possível observar que a Bárbara tem desempenho que se destaca dos desempenhos dos demais. Ela conseguiu 21 pontos (87,5% da pontuação máxima), enquanto os demais conseguiram 14 ou 15 pontos (58,3% e 62,5% da pontuação total, respectivamente). 
 
3. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa correta 
JUSTIFICATIVA. A análise do quadro 1 mostra que as competências que precisam ser melhoradas são “conhecimento” e “habilidade”, pois elas apresentam as menores pontuações. Por se tratar de uma equipe de vendas, a habilidade refere-se a “saber vender”. 
Assim, uma ação para melhorar a habilidade de vendas deve ser tomada. 
 
 
II – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A avaliação do Henrique mostra que as competências em que ele apresenta menores pontuações são “atitude” (“vontade de fazer”) e “ética” (“comportamento em grupo”). O gestor deve fazer um acompanhamento muito próximo a ele para que esses indicadores mudem de valor. Dos membros da equipe, os que conseguiram maiores pontuações nessas competências foram a Ana e a Bárbara. 
 
III – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A Bárbara é o único membro da equipe que se destaca, pois ela consegue 21 pontos, enquanto os demais obtêm 14 ou 15 pontos. Ela pode ser considerada um membro formador de opinião e um exemplo para a equipe. 
 
Alternativa correta: E. 
 
4. Indicações bibliográficas 
 
· BERGAMINI, C. W.; BERALDO, D. G. R. Avaliação de desempenho humano na empresa. São Paulo: Atlas, 2013. 
· LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para remuneração por competências. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 
· PONTES, B. R. Avaliação de desempenho: métodos clássicos e contemporâneos:avaliação por objetivos, competências e equipes. São Paulo: LTR, 2014. 
 
Questão 2 
Questão 2.[footnoteRef:2] [2: Questão 34 – Enade 2015. ] 
Uma empresa pretende firmar seu primeiro contrato com uma multinacional, para ganhar mais visibilidade e, consequentemente, ampliar o seu mercado de atuação. Como há grande interesse nessa negociação, foi contratado um consultor e mediador profissional para conduzir o processo. O consultor, em suas mediações, utilizou a estratégia do ganha-ganha e a criatividade no processo de negociação, visando sempre à satisfação das partes envolvidas. 
Considerando as características do estilo de negociação empregado, avalie as afirmativas. 
I. A busca das soluções criativas será dificultada caso o problema seja dividido em partes, pois se perde a visão global dos resultados da negociação. 
II. Utilizando-se a estratégia ganha-ganha, há necessidade de alinhar as questões envolvidas, verificar as diferenças entre as partes e fazer o realinhamento, para que conflitos de escolhas sejam evitados. 
III. É necessário desenvolver opções múltiplas, buscar oportunidades e discutir não só o objeto de negociação, mas também outros pontos de interesse. É correto o que se afirma em 
	A. I, apenas. 
	B. II, apenas. 
	C. I e III, apenas. 
	D. II e III, apenas. 
	E. I, II e III. 
	 
 
1. Análise da questão 
 
A questão aborda as características que os negociadores devem apresentar para conduzir uma negociação e o significado da estratégia ganha-ganha. 
Para conduzir com sucesso uma negociação, um negociador deve ter um conjunto de habilidades essenciais, como o poder de concentração nas ideias, saber propor e discutir alternativas, ser objetivo no equacionamento dos problemas, saber falar e ouvir, colocar-se no lugar de cada parte, ter consciência de que se negocia o tempo todo e conseguir interpretar comportamentos humanos e reações das pessoas. 
Em uma relação “ganha-ganha”, é necessário que o comportamento dos negociadores propicie uma situação em que não exista um ganhador e um perdedor, pois a negociação deve ser conduzida de forma que todos possam atingir seus objetivos e fiquem satisfeitos com o resultado. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa incorreta 
JUSTIFICATIVA. Com o problema dividido em partes, é possível estabelecer situações em que as aproximações estabelecidas pela negociação fiquem mais claras e mais fáceis de serem vencidas. 
 
II – Afirmativa correta 
JUSTIFICATIVA. A estratégia “ganha-ganha” prevê a existência de situações em que todos os envolvidos na negociação sejam beneficiados por ela. Assim, é necessário verificar quais são as questões envolvidas, suas diferenças, os objetivos de cada parte etc. 
 
III – Afirmativa correta 
JUSTIFICATIVA. Em uma estratégia “ganha-ganha”, muitas vezes, é possível negociar outros elementos que não sejam especificamente o objeto da negociação. Nessa situação, elementos que inicialmente não estavam previstos na negociação podem ser incluídos para que funcionem como fatores compensatórios, a fim de que todos ganhem. 
 
Alternativa correta: D. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· LOPES, S.; STOECKICHT, I. Negociação. Rio de Janeiro: FGV, 2009. 
· MARTINELLI, D. P.; NIELSEN, F. A. G.; MARTINS, T. M. Negociação: conceitos e aplicações práticas. 2. ed. São Paulo, 2010. 
· OPPERMANN, A.; PORTO, E. Negociar não é uma arte: institutos britânicos elegem as características e atitudes que o negociador pode aprender. Época Negócios. 2010. 
· SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICROS E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. O que é uma relação ganha-ganha? Disponível em . Acesso em 11 jun. 2024. 
Questão 3 
Questão 3.[footnoteRef:3] [3: Questão Discursiva 3 – Enade 2015. ] 
A empresa X, corporação que atua nacionalmente no segmento de distribuição de combustíveis e lubrificantes, em mais de 1900 postos de revenda, ao revisar sua política de gestão de pessoas, tem considerado questões como ética empresarial, responsabilidade socioambiental e qualidade de vida. A equipe de gestão integrada identificou, por meio de diagnóstico, crescimento das taxas de absenteísmo e afastamentos nos últimos cinco anos, conforme mostram os gráficos abaixo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A respeito da situação hipotética e dos gráficos apresentados, faça o que se pede nos itens a seguir. 
a) Analise os gráficos, identificando e correlacionando as informações necessárias à elaboração, pelo gestor de recursos humanos, de diagnóstico que oriente políticas de saúde e segurança. 
b) Em relação à gestão de saúde, à segurança e à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), apresente três medidas que contribuam para a redução, nessa empresa, das taxas de absenteísmo e de afastamentos motivados por doenças. 
 
1. Análise da questão 
 
Pode-se inferir que um dos objetivos da proposição dessa questão é verificar se o estudante realiza a análise correta dos gráficos fornecidos no enunciado. O gráfico que traz as taxas de absenteísmo mostra a evolução dessa taxa em três setores da empresa e o gráfico em forma de pizza categoriza os tipos de afastamento no período estudado. 
Outro objetivo da questão é observar o comportamento do leitor perante o aumento da taxa de absenteísmo e da concentração do motivo de afastamento nas doenças cardiovasculares e osteomusculares. 
Para controlar a situação, o gestor de RH deve tomar atitudes que possibilitem a conscientização dos colaboradores em relação ao cuidado com a saúde e com a segurança e à relevância da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). 
 
2. Padrão de resposta do Inep 
 
O estudante deverá abordar na sua resposta o que segue. 
a) O primeiro gráfico (taxas de absenteísmo – 2010 a 2014) permite identificar que, no período analisado, houve um aumento das taxas de absenteísmo nos três setores e que em cada setor houve um ano de estabilidade no crescimento, destacando-se que o setor de transporte apresentou, ao longo de todo período, a maior taxa de absenteísmo, seguido dos setores Administrativo e Call Center. Conforme mostra o segundo gráfico (afastamentos por tipo – 2010 a 2014), outro dado percebido é que o maior índice de absenteísmo se deu por motivos ligados à saúde, uma vez que as doenças cardiovasculares e osteomusculares representam 80% dos afastamentos. Tal análise sugere que as ações propostas devem priorizar a gestão da saúde e a qualidade de vida. 
b) Ações envolvendo gestão de saúde, segurança e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) como: prática de atividades físicas, controle nutricional, palestras de sensibilização para prevenção de doenças, programas de controle de estresse, trabalho em conjunto com o Serviço Especializado em Engenharia de Segurança do Trabalho e Medicina do Trabalho (SESMT) para controle e acompanhamento dos trabalhadores que apresentem doenças cardiovasculares e osteomusculares, dentre outras. Por ser uma empresa de distribuição de combustíveis e lubrificantes, o gestor de recursos humanos também pode implantar ações que estejam ligadas à segurança do trabalho no manuseio de produtos químicos próprios da área. 
Disponível em 
. Acesso em 11 jun. 2024 (com adaptações). 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· MATTOS, U. A. O.; MÁSCULO, F. S. Higiene e segurança do trabalho. Rio de Janeiro, Elsevier, 2011. 
· MORAES, G. (org.) Legislação de segurança e saúde no trabalho. Rio de Janeiro: 
Gerenciamento verde, 2012. 
· SÊMOLA, M. Gestão da segurança da informação: uma visão executiva. Rio de Janeiro: 
Campus, 2014. 
Questão 4 Questão 4.[footnoteRef:4] [4: Questão 23 – Enade 2015. ] 
Sabe-se que uma missão da área de Recursos Humanos é cuidar da correta aplicação da legislação trabalhista e previdenciária nos processos de admissão, pagamento e demissão de empregados. 
Considerando esse contexto,avalie, entre as afirmativas a seguir, as que estão de acordo com a legislação brasileira do trabalho. 
I. A admissão de pessoal deve prezar pela rapidez na devolução da Carteira de Trabalho e Previdência Social, entregando-a ao funcionário no prazo de 7 dias úteis. 
II. A fim de respeitar a estabilidade adquirida por empregado eleito para a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, eventuais demissões de empregados da empresa que componham essa comissão somente deverão ser realizadas após o encerramento do mandato para o qual cada um deles foi eleito. 
III. No aviso de férias de um empregado, em cujo registro de ponto foram computados 13 dias de faltas não justificadas no período aquisitivo, deverá constar a concessão de 24 dias de férias. 
IV. Se, ao cadastrar um novo empregado do setor de produção, verificar-se que ele estará exposto a agentes insalubres e que o laudo técnico das condições de trabalho aponta grau médio de insalubridade, esse empregado deverá receber um adicional de insalubridade de 40% do valor do salário mínimo. 
V. É permitido à empresa contratar um Jovem Aprendiz de 14 anos de idade para exercer atividades durante seis horas diárias em cinco dias na semana, na área de administração de pessoal. 
É correto o que se afirma em A. I e IV, apenas. 
B. III e V, apenas. 
C. I, II e IV, apenas. 
D. II, III e V, apenas. 
E. I, II, III, IV e V. 
 
 
 
1. Análise da questão 
 
A questão aborda assuntos relacionados à contratação, à demissão e às férias de pessoal contratado para uma empresa. Ela procura determinar se o aluno tem conhecimentos sobre a legislação trabalhista, notadamente sobre a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), estabelecida pelo Decreto-Lei Nº 5.452, de 1º de maio de 1943. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. O prazo máximo para que o empregador fique com a Carteira de Trabalho e 
Previdência Social (CTPS) do empregado sem que seja multado é de dois dias. Entretanto, a 
Comissão de Trabalho, de Administração e de Serviço Público aprovou proposta 
(PL N° 5.784/13) que aumenta para dez dias esse prazo. A afirmativa indica um prazo de sete dias úteis. 
 
II – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. A estabilidade provisória é o período em que o empregado tem o seu emprego assegurado por lei e não pode sofrer despedida arbitrária pelo empregador. Nesse período, ele pode ser despedido se cometer faltas graves, que são aquelas condutas inadequadas, incompatíveis com o trabalho, fundadas em motivo disciplinar, técnico ou financeiro (Art. 165 CLT) e aquelas condutas que dão ensejo à despedida por justa causa elencadas no Art. 482 da CLT. A afirmativa indica que não há possibilidade de demissão. 
 
III – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. Após cada período de 12 (doze) meses de vigência do contrato de trabalho, o empregado terá direito a férias, na seguinte proporção: 
a) 30 (trinta) dias corridos, quando não houver faltado ao serviço mais de 5 (cinco) vezes; 
b) 24 (vinte e quatro) dias corridos, quando houver tido 6 (seis) a 14 (quatorze) faltas; 
c) 18 (dezoito) dias corridos, quando houver tido de 15 (quinze) a 23 (vinte e três) faltas; 
d) 12 (doze) dias corridos, quando houver tido de 24 (vinte e quatro) a 32 (trinta e duas) faltas. 
A afirmativa indica que o empregado faltou 13 dias no período de aquisição o que implica um período de férias igual a 24 dias. 
IV – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. O exercício de trabalho em condições de insalubridade assegura ao trabalhador a percepção de adicional, incidente sobre o salário-base do empregado, equivalente a 40% para insalubridade de grau máximo; 20% para insalubridade de grau médio e 10% para insalubridade de grau mínimo. A afirmativa indica que o percentual de 40% (que deve ser usado para insalubridade de grau máximo) deva ser aplicado à insalubridade de grau médio. Além disso, pela afirmativa, o percentual deve ser aplicado sobre o salário-mínimo e, pela CLT, deve ser aplicado sobre o salário base do empregado. 
 
V – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. Para que um empregado seja considerado Jovem Aprendiz ele deve ter entre 14 e 24 anos e estar matriculado em uma instituição de ensino técnico profissionalizante. O contrato de trabalho é feito por prazo determinado, não podendo ser superior a 2 anos, sendo que a jornada de trabalho não pode exceder 6 horas diárias em uma jornada semanal de cinco dias. 
 
Alternativa correta: B. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· BRASIL. Decreto-Lei N° 5.452 de 1 de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. Disponível em . 
Acesso em 11 jun. 2024. 
· BRASIL. Decreto-Lei N° 1.535 de 15 de abril de 1977. Altera o Capítulo IV do Título II da Consolidação das Leis do Trabalho, relativo a férias, e dá outras providências. Disponível em . Acesso em 11 jun. 
2024. 
· CASSELA, V. Comissão amplia prazo para empresa devolver carteira de trabalho a funcionário. Disponível em . Acesso em 11 jun. 2024. 
· GUIA 	TRABALHISTA. Adicional de insalubridade. 	Disponível 	em 
. Acesso em 11 jun. 2024. 
· MASCARELI, A. C. J. Jovem aprendiz: entenda as regras para contratação. Disponível em . 
Acesso em 11 jun. 2024. 
 
Questão 5 Questão 5.[footnoteRef:5] [5: Questão 25 – Enade 2015. ] 
A portaria do Ministério do Trabalho e Emprego Nº 702, publicada no D.O.U., de 29 de maio de 2015, dispõe sobre a prorrogação de jornada em atividade insalubre. 
Uma dessas disposições é apresentada a seguir. 
 
Art. 6º – Não será admitida prorrogação em atividade com exposição a agentes cuja caracterização da insalubridade se dá por meio de avaliação quantitativa, salvo em situações transitórias, por curto período e desde que sejam implementadas medidas adicionais de proteção do trabalhador contra a exposição ao agente nocivo. 
 
Com base na legislação referente à jornada em atividade insalubre, avalie as asserções e a relação proposta entre elas. 
I. A empresa interessada em prorrogar, de forma permanente, a jornada de trabalho de funcionários expostos a agentes cuja caracterização da insalubridade se dá por meio de avaliação quantitativa precisa prever a implantação de medidas adicionais de proteção. 
PORQUE 
II. As atividades desenvolvidas com exposição a riscos tanto biológicos quanto químicos são caracterizadas como insalubres, sendo obrigatória a adoção de medidas de proteção do trabalhador à exposição a esses agentes. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da 
I. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
1. Análise da questão 
 
A questão procura verificar o conhecimento que o aluno tem sobre a legislação trabalhista no que tange à insalubridade e ao regime de trabalho em locais considerados insalubres. 
No corpo da questão, estão explicitas as referências legais sobre o assunto, que são a Portaria do Ministério do Trabalho e Emprego - MTE Nº 702, de 28 de maio de 2015, e a Norma Regulamentadora NR-15, que trata das atividades e das operações insalubres. 
 
2. Análise das asserções 
 
I – Asserção falsa. 
JUSTIFICATIVA. A portaria do Ministério do Trabalho e Emprego Nº 702, de 28 de maio de 2015, admite prorrogação em atividade com exposição a agentes cuja caracterização da insalubridade se dá por meio de avaliação quantitativa apenas em situações transitórias,nunca em caráter permanente. 
 
II – Asserção verdadeira. 
JUSTIFICATIVA. De acordo com a norma regulamentadora NR-15, são consideradas insalubres, entre outras, as atividades que se desenvolvem em locais que expõem o trabalhador à contaminação por agentes químicos ou biológicos. 
 
Alternativa correta: D. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· BRASIL. MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO – MTE. Portaria Nº 3.214, de 8 de junho de 1978. Atividades e operações insalubres. Disponível em 
. 
Acesso em 11 jun. 2024. 
· BRASIL. MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO – MTE. Portaria Nº 702, de 28 de maio de 2015. Estabelece requisitos para a prorrogação de jornada em atividade insalubre. Disponível em . Acesso em 11 jun. 2024. 
Questão 6 Questão 6.[footnoteRef:6] [6: Questão 28 – Enade 2015. ] 
O profissional que atua na área de rotinas de pessoal deve conhecer as normas legais de rescisão contratual, de forma a não prejudicar o empregador ou o empregado, quando se extingue um contrato de trabalho. 
Acerca do cálculo financeiro relativo à rescisão de contrato, avalie as afirmativas. 
I. No caso de dispensa sem justa causa, tendo o empregado trabalhado os trinta dias de aviso prévio, não há incidência de impostos, devendo ser feito o cálculo com base na maior remuneração mensal do empregado. 
II. Para o cálculo do 13° salário, divide-se por 12 a maior remuneração do período aquisitivo e, então, multiplica-se esse valor pela fração correspondente aos meses em que o empregado trabalhou durante o ano, incidindo INSS, IR e FGTS. 
III. No caso de férias vencidas e indenizadas, utiliza-se a maior remuneração mensal como base para o cálculo, desconsiderando as faltas não justificadas durante o período aquisitivo, incidindo sobre esse valor o pagamento do INSS. 
IV. Para o cálculo do saldo de salário, divide-se por 30 a maior remuneração e multiplica-se o número de dias trabalhados pelo funcionário no mês. Neste cálculo, não se inclui qualquer tipo de média, como comissões, horas extras, gratificações e adicionais de periculosidade, insalubridade e trabalho noturno, e incidem INSS, IR e FGTS. É correto apenas o que se afirma em A. I. 
B. IV. 
C. I e III. 
D. II e III. 
E. II e IV. 
 
1. Análise da questão 
 
A questão aborda assunto referente às verbas rescisórias incidentes na extinção de um contrato de trabalho, em particular, na dispensa sem justa causa. 
Para responder corretamente à questão, é necessário que o aluno conheça as diferenças existentes entre as várias formas de extinção de contrato de trabalho, como é feito o cálculo financeiro em cada uma delas e quais os impostos incidentes. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Com relação aos impostos incidentes no pagamento de aviso prévio, de acordo com a Lei N°7.713/88, não existe a incidência do imposto de renda (IR) e, de acordo com o Art. 19 da Lei N°10.522/2002, não há recolhimento da parcela referente ao INSS. Entretanto, de acordo com a Instrução Normativa Nº 25 do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), de 20 de dezembro de 2001, o aviso prévio é considerado remuneração passível de recolhimento da alíquota referente ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). 
 
II – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O décimo terceiro salário do ano, ao calcular rescisão, é proporcional aos meses trabalhados, incluindo o aviso prévio. Cada mês equivale a 1/12 do salário. Descontase desse valor o referente ao INSS, ao IR e ao FGTS. 
 
III – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. O cálculo das férias vencidas e não indenizadas é feito de acordo com o Decreto-Lei N°1.535, de 15 de abril de 1977, que prevê a existência de descontos quando o número de faltas no período aquisitivo for superior a cinco dias. 
 
IV – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O cálculo do saldo de salário é feito de acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), multiplicando-se o número de dias trabalhados no mês pelo valor do quociente entre a maior remuneração recebida pelo funcionário dividida por 30. Nesse saldo de salário, por ser parte integrante dos proventos recebidos pelo trabalhador, há incidência de impostos relativos ao INSS, ao IR e ao FGTS. 
 
Alternativa correta: E. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· BRASIL. Decreto-Lei N° 5.452 de 1 de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. Disponível em . 
Acesso em 11 jun. 2024. 
· BRASIL. Decreto-Lei N°1.535 de 15 de abril de 1977. Altera o Capítulo IV do Título II da Consolidação das Leis do Trabalho, relativo a férias, e dá outras providências. Disponível em . Acesso em 11 jun. 2024. 
· SILVA, F. Rescisão do contrato de trabalho: aprenda a calcular sem erros. Disponível em . Acesso em 11 jun. 2024. 
Questão 7 Questão 7.[footnoteRef:7] [7: Questão 29 – Enade 2015. ] 
Criada em 2012, a empresa Z, do ramo hoteleiro, duplicou seu quadro nos últimos dois anos. Atualmente, conta com 200 funcionários, após ter duplicado. Seus fundadores priorizaram maximizar o uso da tecnologia para aumentar a eficiência da empresa, de forma que, assim, todas as áreas dispõem de sistemas de informação. Analisando as informações obtidas no sistema de informação gerencial, o gestor de RH deparou com a seguinte situação: 
· 65% dos funcionários trabalham há menos de dois anos na empresa; 
· 49,5% dos profissionais são do sexo feminino; 
· nos últimos dois meses, foram contratadas 25 pessoas, e 20% delas participaram de treinamentos de integração e socialização; 
· 87% dos funcionários com mais de seis meses de experiência foram avaliados no desempenho de suas competências, correspondendo o índice final de performance da equipe a 90%; 
· o índice de satisfação com a qualidade de vida no trabalho é superior a 80%. 
Considerando esses dados, o gestor da empresa Z deve priorizar 
A. a análise dos processos de treinamento, buscando aumentar o índice de treinamentos de integração. 
B. o investimento em programas de retenção, uma vez que 65% dos funcionários trabalham há menos de dois anos na empresa. 
C. o investimento imediato em políticas de igualdade de gêneros, visto que menos da metade dos cargos são ocupados por mulheres. 
D. a expansão do programa de avaliação de desempenho, a fim de se contemplar todo o quadro de pessoal. 
E. a revisão das condições que geram qualidade de vida no trabalho, pois 20% dos funcionários estão insatisfeitos. 
 
1. Análise da questão 
 
Para responder corretamente à questão, além de ter conhecimentos sobre porcentagens, é necessário que o aluno conheça as ações necessárias para a integração e o treinamento de novos funcionários, a retenção de funcionários e a melhoria da qualidade de vida no trabalho. 
Os programas de integração procuram amenizar os impactos que ocorrem na equipe e no novo colaborador quando ele é recém-contratado. Os programas de treinamento têm a intenção de melhorar o desempenho de equipes de trabalho. Eles podem ser feitos para toda equipe ou apenas para alguns de seus membros. 
A retenção de funcionários é feita pelo estabelecimento de planos de carreira e de bonificações. A melhoria da qualidade de vida no trabalho busca tornar o ambiente de trabalho o mais propício possível para o pleno desenvolvimento das habilidades e das competências dos colaboradores. 
 
2. Análise das alternativas 
 
A – Alternativa correta. 
JUSTIFICATIVA. Como a maior parte dos colaboradores tem pouco tempo de experiência na empresa, os programas de integração e de treinamento devem ser fortalecidos para suprir a demanda em treinar e integrar os novos contratados. 
 
B – Alternativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Há de se entender que, em função da expansão do negócio da empresa, o número de colaboradores nos últimos dois anos dobrou. Isso significa queo pouco tempo de experiência na empresa da maioria de seus colaboradores é função da expansão e não da falta de retenção. 
 
C – Alternativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Não existe a necessidade de investimento em políticas de igualdade de gênero, pois 49,5% (que representam 99 funcionários de um total de 200) são do sexo feminino e isso é praticamente a metade dos colaboradores da empresa. Além disso, é proibida a prática discriminatória para o acesso ao emprego por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar ou idade, ressalvadas, nesse caso, as hipóteses de proteção ao menor previstas no inciso XXXIII do Art. 7º da Constituição Federal. 
 
 
 
D – Alternativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Não há a necessidade de expansão do programa de avaliação de desempenho, pois os programas já existentes conseguiram avaliar 87% dos funcionários com mais de seis meses de experiência na empresa. 
 
E – Alternativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. As avaliações das condições de qualidade de vida no trabalho mostram que mais de 80% estão satisfeitos. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· CANABRAVA, T.; VIEIRA, O. F. A. Treinamento e desenvolvimento: para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2012. 
· CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na organização. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2021. 
· CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2020. 
· TACHIZAWA, T.; FERREIRA V. C. P.; FORTUNA, A. A. M. Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. 5. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. 
· ZANLUCA, 	J. 	C. Recrutamento e seleção de pessoal. 	Disponível 	em 
. Acesso em 11 jun. 2024. 
 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
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Questão 8 8.[footnoteRef:8] [8: Questão 16] 
A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmativas a seguir. 
I. O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados. 
II. O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos. 
III. Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas. 
É correto o que se afirma em A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
1. Análise da questão 
 
O assunto abordado na questão é o treinamento. Para respondê-la adequadamente, o aluno deve ter conhecimentos sobre a composição de um processo de treinamento, sobre as responsabilidades e os responsáveis nesse processo e sobre a execução do próprio treinamento. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O treinamento envolve as fases de planejamento das necessidades de treinamento, de execução do treinamento e de acompanhamento dos resultados. 
 
II – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A responsabilidade sobre o treinamento é compartilhada por todos os envolvidos no processo de construção e disseminação do conhecimento. Assim, essa reponsabilidade não é exclusiva do setor de RH, ela também pertence aos gestores da empresa, aos prestadores de serviço em treinamento, aos que serão treinados etc. Por meio do treinamento, há construção de conhecimento, mudança de atitudes frente a aspectos da vida cidadã, da organização, da tarefa e do ambiente e, também, desenvolvimento de habilidades. 
 
III – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. A fase de execução do treinamento pressupõe a relação instrutor/aprendiz. Ela depende dos seguintes fatores: adequação do programa de treinamento às necessidades da organização; qualidade do material de treinamento apresentado; cooperação dos gerentes e dirigentes da empresa; qualidade e preparo dos instrutores; e qualidade dos aprendizes. Para que um programa de treinamento tenha sucesso, os instrutores devem estar preparados para atuar como verdadeiros agentes de mudança. É a atuação deles que pode garantir o sucesso do treinamento. 
 
Alternativa correta: C. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· CANABRAVA, T.; VIEIRA, O. F. A. Treinamento e desenvolvimento: para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2012. 
· CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2020. 
· SILVA, 	A. Planejando e executando um treinamento. Disponível 	em 
. Acesso em 11 jun. 2024. 
Questão 9 9.[footnoteRef:9] [9: Questão 30] 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir. 
I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa. 
Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
1. Análise da questão 
 
A questão trata da atuação do setor de treinamento e desenvolvimento na gestão de pessoas. 
Gestão da diversidade é uma prática gerencial utilizada pela administração de recursos humanos, que busca na diversidade obter vantagem competitiva para a empresa. Observa-se que quanto mais a diversidade se faz presente no cotidiano da empresa, maior é a oportunidade de surgirem propostas inovadoras e times capazes de superar desafios. 
Assim, é importante que os gestores de recursos humanos estimulem a diversidade social dos colaboradores, construindo times de trabalho formados por pessoas cujas habilidades e conhecimentos são complementares. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. O treinamento com foco em qualquer forma de liderança não tem conexão com a gestão da diversidade. 
 
II – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. O treinamento com foco na política de resultados não tem conexão com a gestão da diversidade. 
 
III – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. É importante que os gestores de recursos humanos criem condições para a construção de times de trabalho que sejam formados por pessoas portadoras de habilidades e conhecimentos que se complementam. 
 
Alternativa correta: B. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· BISPO, P. A diversidade faz parte das equipes organizacionais? Disponível em . Acesso em 11 jun. 2024. 
· GARDENSWARTZ, L.; CHERBOSQUE, J.; ROWE, A. Inteligência emocional: gestão de resultados. São Paulo: Clio, 2012. 
· NOE, R. A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas: teoria e prática. Porto Alegre: 
AMGH, 2015. 
 
Questão 10 10.[footnoteRef:10] [10: Questão 22] 
A gestão da remuneração é uma das tarefas mais complexas e importantesda gestão de pessoas, estando cada vez mais atrelada à estratégia organizacional. Ela envolve aspectos sociais, psíquicos, organizacionais, econômicos, institucionais, políticos e éticos. Os dois principais conjuntos de critérios que efetivamente diferenciam os trabalhadores conforme a sua contribuição para a empresa são a pesquisa salarial de mercado e os padrões internos de equidade. 
No que concerne à gestão de remuneração, verifica-se que os planos de benefícios oferecidos pelas organizações 
I. são um mecanismo de atração e retenção de pessoas e, portanto, auxiliam na manutenção de baixos índices de rotatividade e absenteísmo. 
II. tornam a empresa mais competitiva, ainda que se baseiem em informações internas à organização. 
III. devem estar atrelados à estratégia de negócio como fator de equilíbrio interno, evitando interferência de fatores externos. É correto o que se afirma em A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
1. Análise da questão 
 
A questão procura verificar se o estudante tem conhecimentos sobre gestão de remuneração e plano de benefícios. O foco é a relação entre o plano de benefícios, a atração e a retenção de talentos para a organização. 
 
 
 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. Os planos de benefícios são elaborados e implementados pelas empresas para atrair e reter um talento. Em suas diversas formas, eles constituem o conjunto de razões para que um colaborador (que eventualmente possa ser pretendido por outra empresa) permaneça em uma companhia. Um programa de benefícios deve estabelecer claramente metas e recompensas e como o colaborador pode evoluir na carreira. 
 
II – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O plano de benefícios tem por premissa a melhoria de desempenho dos funcionários de uma empresa. Nessa perspectiva, ele torna a empresa mais competitiva. 
 
III – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. Os planos de benefícios devem levar em conta que a concorrência busca atrair talentos com planos por ela elaborados. Assim, é importante que o plano de benefícios implantado seja capaz de neutralizar a interferência de fatores externos à organização, evitando a perda de talentos para a concorrência. 
 
Alternativa correta: E. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
· BITENCOURT, C.; AZEVEDO, D.; FROEHLICH, C. Na trilha das competências: caminhos possíveis no cenário das organizações. Porto Alegre: Bookman, 2013. 
· TOCHA, R. A importância dos benefícios na atração e retenção de talentos. Disponível em . Acesso em 11 jun. 2024. 
· VILAS BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. de Gestão Estratégica de pessoas. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. 
 
 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
 
Questão 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
 
Questão 
Material Específico – Gestão de Recursos Humanos – Tomo 4 – CQA/UNIP 
 
 – Enade 2015. 
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 – Enade 2015. 
24 
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ÍNDICE REMISSIVO 
 
	Questão 1 
	Comportamento organizacional. Recursos humanos. Avaliação de 
desempenho. 
	Questão 2 
	Fundamentos de gestão. Negociação. 
	Questão 3 
	Saúde, segurança e qualidade de vida no trabalho. 
	Questão 4 
	Legislação trabalhista e previdenciária. Insalubridade. Férias. Jovem 
aprendiz. Estabilidade provisória. Documentação. 
	Questão 5 
	Legislação trabalhista e previdenciária. Insalubridade. 
	Questão 6 
	Legislação trabalhista e previdenciária. Verbas rescisórias na demissão sem 
justa causa. 
	Questão 7 
	Recrutamento e seleção. Retenção de talentos. Treinamento e 
desenvolvimento. 
	Questão 8 
	Treinamento e desenvolvimento. Responsabilidades em um treinamento. 
	Questão 9 
	Treinamento e desenvolvimento. Diversidade. 
	Questão 10 
	Remuneração e benefícios. Retenção de talentos. Plano de benefícios. 
 
 
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