Gestao_da_Qualidade

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Gestao da Qualidade
A disciplina de Gestão da Qualidade trata das práticas, ferramentas e filosofias voltadas à melhoria
contínua dos processos organizacionais, com foco na satisfação do cliente e na eficiência
operacional. Tem como base teórica os modelos de gestão da qualidade total (TQM), o ciclo PDCA
e os princípios da ISO 9001.
Entre os principais temas abordados estão: controle da qualidade, gestão por processos,
mapeamento e padronização de atividades, indicadores de desempenho, auditorias internas, e
ferramentas da qualidade (diagrama de Ishikawa, 5W2H, histograma, entre outras).
A disciplina destaca o papel da liderança e da cultura organizacional na consolidação de uma
mentalidade voltada para a excelência. Também são discutidos os custos da qualidade, a
prevenção de falhas, e a importância do engajamento dos colaboradores.
Os estudantes são estimulados a aplicar os conceitos em estudos de caso, análise de processos e
projetos de melhoria, desenvolvendo pensamento crítico e habilidades práticas. A disciplina
conecta-se diretamente com a estratégia organizacional, contribuindo para a competitividade e
sustentabilidade da empresa.
Ao final, os alunos estarão aptos a diagnosticar problemas, propor soluções baseadas em dados e
implementar melhorias que agreguem valor ao negócio e aumentem a confiança dos clientes e
demais partes interessadas.