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Planejamento Estratégico 
de Marketing
Aula 2 
Prof. Achiles Batista Ferreira Junior
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2
Mais uma vez, lembre-se de tudo que você 
passou para chegar até aqui
www.marketingdavida.com.br
Pense sobre isso:
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3
Conceitos de marketing 
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4
O que é marketing?
Kues/SHUTTERSTOCK
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5
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6
Quais são as cores e o design ideal da 
embalagem?
Quais são as melhores opções de localidade 
para as lojas da empresa/marca?
Qual o diferencial competitivo de meu 
produto?
Quais inovações o produto/serviço oferece?
1 2
3 4
5 6
2
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7
Temos concorrentes, caso sim, quais são?
Qual o valor ideal para se cobrar pelo 
produto?
Que canais/mídias digitais serão utilizadas?
Que canais de comunicação serão utilizados?
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Chones/SHUTTERSTOCK
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9
Evolução do marketing
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MARKETING 1.0 
• Objetivo: Vender Produtos 
• Mercado: Massa com 
necessidades tangíveis
• Marketing: Desenvolvimento do 
Produto 
• Era da Manufatura 
• Objetivo: Melhor experiência 
• Mercado: Recomendação e Colaboração 
• Marketing: Valores 
• Marcas com Mente, Coração e Espírito
• Necessidades: Justiça Social, Econômica 
e Ambiental
MARKETING 2.0 
MARKETING 3.0 
• Objetivo: Satisfazer e Reter 
Consumidores 
• Mercado: Consumidor esperto com mente 
e coração
• Marketing: Diferenciação 
• Consumidor faz pesquisas e compara 
• Novos Concorrentes 
MARKETING 4.0 
• Objetivo: Valor voltado para informação 
• Mercado: Colaboração e de Personalização 
• Marketing: Conexões humanas 
• Marcas com Mente, Coração, Espírito e Lealdade. 
• Necessidades: Hiperconexão e Omnichannel. 
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Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing 4.0 
Foco Produto Clientes Valores Colaboração 
Objetivo
Produto de vendas Satisfazer e fidelizar 
o cliente 
Fazer do mundo um 
lugar melhor 
Envolver o cliente 
Como as empresas 
veem o mercado
Comprador massivo 
com necessidades 
físicas
Consumidor 
inteligente com 
mente e coração 
Ser humano completo 
com mente, coração e 
espírito 
Ser humano social 
Forças habilitadoras Revolução Industrial 
Informação 
tecnológica 
Tecnologia New 
Waves
Digitalização 
Conceitos-chave do 
marketing 
Desenvolvimento de 
produto 
Diferenciação
Corporativo, visão e 
valores 
Colaboração 
Gerentes de 
marketing da 
empresa 
Especificação do 
Produto 
Posicionamento 
corporativo e de 
produto 
Valores Gerar engajamento 
Propostas de valor Funcional 
Funcional e 
emocional 
Funcional. emocional 
e espiritual 
Social 
Interação com o 
consumidor 
Transações de um 
para muitos
Relacionamento um 
para um 
Colaboração de 
muitos para muitos 
Híbrido 
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12
7 8
9 10
11 12
3
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13
Composto mercadológico 
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buffaloboy /SHUTTERSTOCK
29
15
Para complementar, acesse gratuitamente 
os livros que são base para esse conteúdo
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4 Cs de marketing 
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Produto 
Ponto 
Propaganda 
Preço 
Cliente 
Conveniência 
Comunicação 
Custos 
Solução para o cliente 
Facilidade para o cliente 
adquirir o produto 
Comunicação deve ser uma 
mão de duas vias 
Para os consumidores existem 
custos monetários e não monetários 
(tempo, deslocamento,...) 
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Comportamento do 
consumidor 
13 14
15 16
17 18
4
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19
Existe diferença entre consumidores?
29
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Qual é seu público-alvo?
gowithstock /SHUTTERSTOCK
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21
FONTE: ELABORADO COM BASE EM Credidio (2016)
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astel design/SHUTTERSTOCK
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RoseRodionova/SHUTTERSTOCK
29
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Rawpixel.com/SHUTTERSTOCK
19 20
21 22
23 24
5
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Segunda grande lição da Dona Diva
Featureflash Photo Agency/SHUTTERSTOCK
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Comentários gerais sobre a temática da aula
Leia o material da aula
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