Importância do Planejamento de Cenários

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Questão 1/10 - Planejamento de Cenários 
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Após compreender a importância do mapeamento das classes sociais e suas características para compor um 
cenário, é fundamental considerar outro aspecto crucial no estudo mercadológico: as métricas atuais para medir a 
satisfação e a experiência do público-alvo de uma empresa ou profissional. Há bastante tempo, apenas atender às 
necessidades de um público específico não tem sido suficiente para sobreviver em um mercado de livre 
concorrência, dada a intensa competitividade que enfrentamos atualmente. 
Considerando o texto acima, pode-se inferir que: 
Nota: 10.0 
 A 
 
De acordo com o planejamento de cenários, simplesmente atender às necessidades dos clientes assegura a competitividade organizacional. 
 B 
 
No contexto do planejamento de cenários, o cliente refere-se à maneira como o público utiliza os recursos que sua empresa oferece para se 
relacionar e garantir o consumo adequado. 
 C 
 
O cliente está envolvido na forma como seu produto ou serviço é utilizado; ele pode depender de terceiros, necessitar de outro produto 
essencial para o consumo, que pode ou não ser de fácil acesso. 
 D 
 
O consumidor está relacionado ao "relacionamento", ou seja, à forma como o profissional ou a empresa interage com seu público, 
valorizando a transparência e defendendo valores e princípios compartilhados. 
 E 
 
Um dos fatores contemporâneos mais relevantes para uma empresa satisfazer seus clientes, proporcionando uma boa experiência de 
consumo, é mapear cenários e conhecer seu público a partir de pelo menos três perspectivas diferentes: cliente, consumidor e usuário. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Resposta incorreta. Hoje em dia, apenas satisfazer as necessidades dos clientes não assegura competitividade organizacional; também é necessário marcar 
e causar impactos positivos. 
Resposta incorreta. O conceito apresentado refere-se à perspectiva do usuário e não do cliente. O cliente tem a ver com relacionamento, ou seja, à forma 
como o profissional ou a empresa interage com seu público, valorizando a transparência e defendendo valores e princípios compartilhados. 
Resposta incorreta. O conceito apresentado refere-se à perspectiva do consumidor e não do cliente. O cliente tem a ver com relacionamento, ou seja, à 
forma como o profissional ou a empresa interage com seu público, valorizando a transparência e defendendo valores e princípios compartilhados. 
Resposta incorreta. O conceito apresentado refere-se à perspectiva do cliente e não a do consumidor. O cliente tem a ver com relacionamento, ou seja, à 
forma como o profissional ou a empresa interage com seu público, valorizando a transparência e defendendo valores e princípios compartilhados. 
Resposta correta. Um dos fatores contemporâneos mais relevantes para uma empresa satisfazer seus clientes, proporcionando uma boa experiência de 
consumo, é mapear cenários e conhecer seu público a partir de pelo menos três perspectivas diferentes: cliente, consumidor e usuário. 
 
Questão 2/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
Compreender a dinâmica do mercado é essencial em um cenário onde a velocidade das mudanças tecnológicas, 
as flutuações econômicas e as transformações socioculturais são constantes. Para as empresas que desejam se 
manter competitivas, essa compreensão não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade. Em um ambiente de 
negócios dinâmico e em constante mudança, compreender o que é o mercado e como ele afeta e é afetado, é 
fundamental para qualquer organização que deseja se manter competitiva. Este entendimento permite que as 
empresas planejem de maneira eficaz e realizem mapeamentos de diferentes cenários, antecipando tendências e 
desafios. Ao analisar o mercado, as empresas podem identificar oportunidades e ameaças, ajustando suas 
estratégias para atender às demandas do mercado e se preparar para mudanças inesperadas. A capacidade de 
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prever e se adaptar a essas variações de mercado é crucial para garantir uma vantagem competitiva sustentável e 
um planejamento estratégico robusto. 
Com base no texto acima, avalie as informações a seguir. 
I. Pode-se inferir que o espaço onde ocorrem ofertas e demandas, onde compradores e vendedores interagem com 
o objetivo de realizar bons negócios, caracteriza-se como mercado. 
II. Sendo um princípio fundamental da economia, a lei de mercado amplamente reconhecida e atuante em qualquer 
parte do mundo, é definida pela relação entre oferta e demanda. 
III. Entende-se que genericamente falando, o conjunto de dados sobre as influências positivas ou negativas que 
um determinado público exerce sobre um produto ou serviço específico, caracteriza o mercado atuando em seu 
sentido amplo. 
IV. O conjunto de pessoas, individualmente ou em grupo, que podem influenciar positiva ou negativamente a 
comercialização de produtos ou serviços, caracteriza um mercado atuando em seu sentido restrito. 
V. Em relação à dinâmica apresentada no texto base, um produto ou serviço com muita oferta automaticamente 
perde valor no mercado, pois há muitas pessoas vendendo. Consequentemente, o produto começa a ser 
comercializado a preços cada vez mais baixos. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A 
 
I, II e III 
 B 
 
I, II e IV 
 C 
 
I, II e V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Afirmativa correta. O mercado é o espaço onde ocorrem ofertas e demandas, onde compradores e vendedores interagem com o objetivo de realizar bons 
negócios. 
Afirmativa correta. A "lei de mercado" amplamente reconhecida e atuante em qualquer parte do mundo, independentemente de jurisdição, é a relação 
entre oferta e demanda. 
Afirmativa errada. O mercado em seu sentido restrito (específico) refere-se a um conjunto de dados sobre as influências positivas ou negativas que um 
determinado público exerce sobre um produto ou serviço específico. O conceito apresentado diz respeito ao mercado em sentido amplo (genérico). 
Afirmativa errada. O mercado em seu sentido amplo (genérico) refere-se a um conjunto de pessoas, individualmente ou em grupo, que podem influenciar 
positiva ou negativamente a comercialização de produtos ou serviços. O conceito apresentado diz respeito ao mercado em sentido restrito (específico). 
Resposta correta. Um produto ou serviço com muita oferta automaticamente perde valor no mercado, pois há muitas pessoas vendendo. 
Consequentemente, o produto começa a ser comercializado a preços cada vez mais baixos. 
 
AULA: 01 
TEMA: 01 – Fatiando o mercado 
 D 
 
II, III e IV 
 E 
 
II, III e V 
 
Questão 3/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
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Em um mundo em constante evolução, é desafiador para profissionais e empresas se prepararem para um futuro 
que será significativamente diferente do passado e do presente. A rápida mudança de tecnologia, os avanços na 
globalização e as transformações nos padrões de consumo tornam crucial desenvolver uma mentalidade voltada 
para o futuro. 
Imagine uma equipe de uma empresa de tecnologia que enfrenta a pressão constante de se manter relevante em 
um mercado altamente competitivo. Eles reconhecem que simplesmente confiar nas estratégias do passado não 
será suficiente para garantir o sucesso futuro. Portanto, percebem a importância de olhar para além das fronteiras 
de sua própria empresa e setor. 
Com base no texto acima, analise os elementos a seguir e enumere em ordem sequencial cada um desses 
elementos. 
I. Mercado 
II. Lei de mercado 
III. Mercado no sentido amplo 
IV. Mercado no sentido restrito 
 
( ) Conhecida e operante em qualquer lugar do mundo independente de jurisdição: oferta e demanda. 
( ) É onde ocorrem ofertas e demandas, em que compradores e vendedores se relacionam a fim de fecharem bons 
negócios. 
( ) Trata de um conjunto de dados referente às influências positivas ou negativas que determinado público oferecepara determinado produto ou serviço. 
( ) Trata de um conjunto de pessoas de forma individual e/ou coletiva que pode influenciar de forma positiva ou 
negativa a comercialização de produtos ou serviços. 
Agora marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A 
 
I, II, III e IV 
 B 
 
II, I, IV e III 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Resposta incorreta. A sequência correta de resposta é: II, I, IV e III. Lei de mercado: conhecida e operante em qualquer lugar do mundo independente 
de jurisdição: oferta e demanda. Mercado: é onde ocorrem ofertas e demandas, em que compradores e vendedores se relacionam a fim de fecharem bons 
negócios. Mercado no sentido restrito: trata de um conjunto de dados referente às influências positivas ou negativas que determinado público oferece 
para determinado produto ou serviço. Mercado no sentido amplo: trata de um conjunto de pessoas de forma individual e/ou coletiva que podem 
influenciar de forma positiva ou negativa a comercialização de produtos ou serviços. 
Resposta correta. Lei de mercado: conhecida e operante em qualquer lugar do mundo independente de jurisdição: oferta e demanda. Mercado: é onde 
ocorrem ofertas e demandas, em que compradores e vendedores se relacionam a fim de fecharem bons negócios. Mercado no sentido restrito: trata de 
um conjunto de dados referente às influências positivas ou negativas que determinado público oferece para determinado produto ou serviço. Mercado 
no sentido amplo: trata de um conjunto de pessoas de forma individual e/ou coletiva que podem influenciar de forma positiva ou negativa a 
comercialização de produtos ou serviços. 
Resposta incorreta. A sequência correta de resposta é: II, I, IV e III. Lei de mercado: conhecida e operante em qualquer lugar do mundo independente 
de jurisdição: oferta e demanda. Mercado: é onde ocorrem ofertas e demandas, em que compradores e vendedores se relacionam a fim de fecharem bons 
negócios. Mercado no sentido restrito: trata de um conjunto de dados referente às influências positivas ou negativas que determinado público oferece 
para determinado produto ou serviço. Mercado no sentido amplo: trata de um conjunto de pessoas de forma individual e/ou coletiva que podem 
influenciar de forma positiva ou negativa a comercialização de produtos ou serviços. 
Resposta incorreta. A sequência correta de resposta é: II, I, IV e III. Lei de mercado: conhecida e operante em qualquer lugar do mundo independente 
de jurisdição: oferta e demanda. Mercado: é onde ocorrem ofertas e demandas, em que compradores e vendedores se relacionam a fim de fecharem bons 
negócios. Mercado no sentido restrito: trata de um conjunto de dados referente às influências positivas ou negativas que determinado público oferece 
para determinado produto ou serviço. Mercado no sentido amplo: trata de um conjunto de pessoas de forma individual e/ou coletiva que podem 
influenciar de forma positiva ou negativa a comercialização de produtos ou serviços. 
Resposta incorreta. A sequência correta de resposta é: II, I, IV e III. Lei de mercado: conhecida e operante em qualquer lugar do mundo independente 
de jurisdição: oferta e demanda. Mercado: é onde ocorrem ofertas e demandas, em que compradores e vendedores se relacionam a fim de fecharem bons 
negócios. Mercado no sentido restrito: trata de um conjunto de dados referente às influências positivas ou negativas que determinado público oferece 
para determinado produto ou serviço. Mercado no sentido amplo: trata de um conjunto de pessoas de forma individual e/ou coletiva que podem 
influenciar de forma positiva ou negativa a comercialização de produtos ou serviços. 
 
AULA: 01 
TEMA: Fatiando o mercado 
 C 
 
III, II, I e IV 
 D 
 
IV, III, I e II 
 E 
 
IV, I, III e II 
 
Questão 4/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
Imagine que uma empresa de tecnologia está planejando lançar um novo produto inovador no mercado. Antes de 
tomar qualquer decisão estratégica, a equipe de gerenciamento reconhece a importância de realizar um 
planejamento de cenários abrangente. Eles entendem que compreender o mercado atual e prever possíveis 
mudanças é crucial para o sucesso do lançamento. 
Para um planejamento eficaz de cenários, é essencial seguir alguns passos preliminares. Nesse sentido, estudos e 
pesquisas de mercado são ações cruciais para mapear áreas e ambientes que compõem os respectivos cenários 
a serem analisados. Isso vai além de simplesmente coletar dados e informações; ao abordar a pesquisa de 
mercado, é fundamental garantir uma interpretação precisa do que foi levantado. 
Levando em consideração as informações acima, analise as afirmativas abaixo e marque a correta no que se refere 
ao texto de apoio. 
Nota: 10.0 
 A 
 
Na pesquisa primária, os dados são coletados por terceiros, sujeitos a influências e interpretações por parte dos responsáveis pela pesquisa, 
o que pode comprometer o estudo. 
 B 
 
Para a definição das perguntas-chave em uma pesquisa de mercado, é crucial investir em sua complexidade, pois quanto mais complexas 
forem, melhor será a qualidade dos dados obtidos. 
 C 
 
Na pesquisa secundária, os dados são diretamente coletados pela própria empresa que conduz o estudo, estabelecendo contato direto com 
seu público-alvo. Em outras palavras, os dados são obtidos de primeira mão, sem a necessidade de intermediação por terceiros. 
 D 
 
Uma pesquisa de mercado eficaz demanda planejamento e estratégia cuidadosos. Alguns pontos essenciais que não podem ser 
negligenciados nesse planejamento, incluem: a definição do foco central, a seleção dos participantes adequados e a formulação das 
perguntas-chave. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
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Resposta incorreta. Na pesquisa secundária os dados são coletados por terceiros, sujeitos a influências e interpretações por parte dos responsáveis pela 
pesquisa, o que pode comprometer o estudo e não na pesquisa primária. 
Resposta incorreta. Na definição das perguntas-chave quanto mais simplicidade e objetividade nas perguntas, melhor o grau de assertividade na 
interpretação das respostas. Perguntas complexas, além de desmotivar a participação, podem resultar em respostas que não representam exatamente o 
que se desejava saber com o estudo. A afirmativa aponta ao contrário da resposta correta. 
Resposta incorreta. Na pesquisa primária os dados são diretamente coletados pela própria empresa que conduz o estudo, estabelecendo contato direto 
com seu público-alvo. Em outras palavras, os dados são obtidos de primeira mão, sem a necessidade de intermediação por terceiros. 
Resposta correta. Uma pesquisa de mercado eficaz demanda planejamento e estratégia cuidadosos. Alguns pontos essenciais que não podem ser 
negligenciados nesse planejamento incluem: a definição do foco central, a seleção dos participantes adequados e a formulação das perguntas-chave. 
Resposta incorreta. O estudo de mercado não é atividade restrita aos grandes empreendimentos. Claro que as empresas de maior representatividade 
dispõem de mais recursos e, às vezes, conseguem realizar este tipo de estudo a nível nacional, mas os pequenos empreendimentos também podem, e 
devem, fazer uso dessa técnica, pois, tratando-se de um público-alvo reduzido, fica até menos complexa a operacionalização da pesquisa de mercado. 
 
AULA: 01 
TEMA: Desvendando o mercado 
 E 
 
O estudo de mercado é frequentemente associado a grandes empreendimentos devido aos recursos significativos disponíveis para eles. 
Empresas de maior porte muitas vezes conseguem conduzir estudos no âmbito nacional. Por outro lado, pequenos empreendimentos 
enfrentam desafios e não conseguem operacionalizar esse tipo de pesquisa devido às limitações de recursos. 
 
Questão 5/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
A estratégia de diversificação corporativa refere-se à expansão de uma empresa para novos mercados ou indústrias 
que não estão relacionadosaos seus negócios existentes. Essa expansão pode ocorrer através do desenvolvimento 
de novos produtos ou serviços, entrada em novos segmentos de mercado ou aquisição de empresas em setores 
diferentes. 
Com base no contexto abordado no texto acima, analise as alternativas abaixo e marque a correta. 
Nota: 10.0 
 A 
 
Quando discutimos diferenciação, estamos nos referindo ao aspecto corporativo, enquanto a diversificação trata dos aspectos do produto. 
 B 
 
A essência da estratégia de diversificação é a empresa utilizar atributos distintos dos seus concorrentes, e, como resultado, ser capaz de 
cobrar um preço premium, conforme alguns especialistas destacam. 
 C 
 
Na diversificação relacionada, uma empresa entra em um novo mercado ou indústria que não tem relação com seus negócios existentes. Isso 
pode incluir setores completamente diferentes dos atuais negócios da empresa. 
 D 
 
Na diversificação não relacionada, a empresa expande para um novo mercado ou indústria que está relacionado aos seus negócios existentes 
de alguma forma. Isso pode envolver a introdução de novos produtos ou serviços que complementam os produtos ou serviços atuais da 
empresa. 
 E 
 
Na diversificação geográfica de mercado, a expansão ocorre em diferentes localidades, sem necessariamente envolver negócios distintos, 
mas sim a ampliação da presença em diferentes regiões ou mercados. Isso é frequentemente adotado quando uma empresa percebe que um 
determinado mercado em que atua está saturado. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
javascript:void(0)
Você acertou! 
Resposta incorreta. Quando discutimos DIVERSIFICAÇÃO, estamos nos referindo ao aspecto corporativo, enquanto a DIFERENCIAÇÃO trata dos 
aspectos do produto. Os conceitos estão trocados na assertiva. 
Resposta incorreta. A essência da estratégia de DIFERENCIAÇÃO é a empresa utilizar atributos distintos dos seus concorrentes, e, como resultado, ser 
capaz de cobrar um preço premium, conforme alguns especialistas destacam. A assertiva está dizendo que a estratégia é de diversificação. 
Resposta incorreta. Na DIVERSIFICAÇÃO NÃO RELACIONADA a empresa entra em um novo mercado ou indústria que não tem relação com seus 
negócios existentes. Isso pode incluir setores completamente diferentes dos atuais negócios da empresa. A assertiva está apontando para a diversificação 
relacionada. 
Resposta incorreta. Na DIVERSIFICAÇÃO RELACIONADA a empresa expande para um novo mercado ou indústria que está relacionado aos seus 
negócios existentes de alguma forma. Isso pode envolver a introdução de novos produtos ou serviços que complementam os produtos ou serviços atuais 
da empresa. A assertiva está apontando para a diversificação não relacionada. 
Resposta correta. Na diversificação geográfica de mercado, a expansão ocorre em diferentes localidades, sem necessariamente envolver negócios 
distintos, mas sim a ampliação da presença em diferentes regiões ou mercados. Isso é frequentemente adotado quando uma empresa percebe que um 
determinado mercado em que atua está saturado. 
 
AULA 2 
TEMA: Estratégia de diversificação 
 
Questão 6/10 - Planejamento de Cenários 
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Com uma estratégia de diferenciação bem implementada, as organizações conseguem não apenas atrair uma base 
de clientes leais, mas também fortalecer sua posição no mercado, aumentar suas margens de lucro e estabelecer 
uma identidade de marca distinta. Compreender e aplicar os princípios da diferenciação é essencial para qualquer 
empresa que busca se destacar em um mercado competitivo e dinâmico. Dessa forma, imagine o seguinte cenário: 
uma empresa de moda que enfrenta um mercado altamente competitivo, no qual várias marcas oferecem produtos 
semelhantes a preços comparáveis. Diante dessa situação, a empresa decide adotar uma estratégia de 
diferenciação para se destacar. Eles investem em design inovador, materiais de alta qualidade e experiências 
exclusivas para os clientes em suas lojas. Ao criar uma identidade de marca forte e única, a empresa consegue 
atrair consumidores dispostos a pagar um preço premium pelos seus produtos. Essa estratégia de diferenciação 
permite que a empresa se posicione como líder de mercado, oferecendo valor percebido que vai além do preço. 
Levando em consideração o contexto apresentado, analise as alternativas e marque a correta. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A 
 
A estratégia de diferenciação pode ser adotada através de várias possibilidades: posicionamento de marca, utilização de fatores tecnológicos 
e oferta de serviços exclusivos. 
Resposta correta. A estratégia de diferenciação pode ser adotada através de várias possibilidades: posicionamento de marca, utilização de fatores 
tecnológicos e oferta de serviços exclusivos. 
Resposta incorreta. A estratégia de ALIANÇA, também conhecida como estratégia de parceria, refere-se à colaboração entre duas ou mais entidades 
independentes, como empresas, organizações sem fins lucrativos ou governos, com o objetivo de alcançar objetivos comuns. A assertiva está apontando 
para a estratégia de diferenciação. 
Resposta incorreta. O principal objetivo das estratégias de ALIANÇA é aproveitar as competências complementares das partes envolvidas para obter 
benefícios mútuos, como acesso a novos mercados, tecnologias ou recursos, redução de custos, compartilhamento de riscos e aproveitamento de sinergias. 
A assertiva está apontando para a estratégia de diferenciação. 
Resposta incorreta. Os objetivos comuns das estratégias de DIVERSIFICAÇÃO incluem aproveitar oportunidades de crescimento em mercados 
emergentes, alcançar maior eficiência operacional, explorar novas fontes de receita e aumentar a competitividade da empresa em um ambiente de 
negócios cada vez mais globalizado e dinâmico. A assertiva está apontando para a estratégia de diferenciação. 
javascript:void(0)
Resposta incorreta. O objetivo da estratégia de DIVERSIFICAÇÃO é reduzir o risco e aumentar o retorno, expandindo as operações da empresa para 
novos mercados, produtos ou serviços. Isso pode ser feito para explorar novas oportunidades de crescimento, alcançar maior estabilidade financeira, 
aproveitar sinergias entre diferentes áreas de negócio ou atenuar os efeitos de flutuações no mercado. A assertiva está apontando para a estratégia de 
diferenciação. 
 
AULA: 02 
TEMA: Estratégia de diferenciação 
 B 
 
A estratégia de diferenciação, também conhecida como estratégia de parceria, refere-se à colaboração entre duas ou mais entidades 
independentes, como empresas, organizações sem fins lucrativos ou governos, com o objetivo de alcançar objetivos comuns. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 C 
 
O principal objetivo das estratégias de diferenciação é aproveitar as competências complementares das partes envolvidas para obter 
benefícios mútuos, como acesso a novos mercados, tecnologias ou recursos, redução de custos, compartilhamento de riscos e aproveitamento 
de sinergias. 
 D 
 
Os objetivos comuns das estratégias de diferenciação incluem aproveitar oportunidades de crescimento em mercados emergentes, alcançar 
maior eficiência operacional, explorar novas fontes de receita e aumentar a competitividade da empresa em um ambiente de negócios cada 
vez mais globalizado e dinâmico. 
 E 
 
O objetivo da estratégia de diferenciação é reduzir o risco e aumentar o retorno, expandindo as operações da empresa para novos mercados, 
produtos ou serviços. Isso pode ser feito para explorar novas oportunidades de crescimento, alcançar maior estabilidade financeira, 
aproveitar sinergias entre diferentes áreas de negócio ou atenuar os efeitos de flutuações no mercado. 
 
Questão 7/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
Em um mundo cada vez mais complexo e imprevisível, o planejamento de cenários é uma ferramenta vital para a 
resiliência organizacional. Ele permite que as empresas e instituições se preparem para uma variedade de futuros, 
identifiquem riscos e oportunidadese desenvolvam estratégias flexíveis e inovadoras. A capacidade de antecipar e 
responder a mudanças de maneira proativa pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso em um mercado 
global dinâmico. 
Por exemplo, uma empresa de energia enfrenta desafios em meio à transição para fontes renováveis, como 
mudanças regulatórias e avanços tecnológicos. Diante desse cenário, o planejamento de cenários se torna vital 
para antecipar oportunidades e ameaças, permitindo que a empresa tome decisões informadas e se adapte às 
mudanças do mercado. 
Levando em consideração o contexto apresentado no texto acima, analise as alternativas que seguem e marque a 
alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
 
O planejamento de cenários, se realizado focando apenas na análise de passos e projeções futuras, garante a competitividade da empresa. 
 B 
 
Considerar o planejamento de cenários a partir da perspectiva dos stakeholders nos auxilia na construção de uma marca, produto ou serviço 
que desejamos comercializar. 
javascript:void(0)
 C 
 
O planejamento de cenários busca, partindo de cenários passados como referência, proporcionar uma compreensão dos movimentos atuais 
do mercado. Isso permite uma preparação estratégica para projetar cenários futuros. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Resposta incorreta. Não podemos trabalhar com planejamento de cenários pensando que o foco em análise de passos e projeções de futuro nos garante 
competitividade. Precisamos estar preparados, como administradores, para gerir pessoas e processos buscando uma boa performance. É essencial 
entender o “todo”, ou seja, processos, técnicas e setores que integram o mercado, em sua totalidade. 
Resposta incorreta. Considerar o planejamento de cenários a partir da perspectiva do MARKETING nos auxilia na construção de uma marca, produto 
ou serviço que desejamos comercializar. A assertiva está afirmando que é na perspectiva dos stakeholders. 
Resposta correta. O planejamento de cenários busca, partindo de cenários passados como referência, proporcionar uma compreensão dos movimentos 
atuais do mercado. Isso permite uma preparação estratégica para projetar cenários futuros. 
Resposta incorreta. Quando consideramos a atuação dos CENÁRIOS E EQUIPES, estamos nos referindo à mão de obra disponível, independentemente 
do nível organizacional (estratégico, tático ou operacional) em que o colaborador se encontra dentro da empresa. A assertiva está afirmando que a atuação 
é do stakeholder. 
Resposta incorreta. Ao desenvolver um plano de MARKETING baseado em um bom mapeamento de cenários, é fundamental que ele esclareça e oriente 
diversos fatores, como: a compreensão das condições atuais, questões argumentativas e o detalhamento dos objetivos. A assertiva está afirmando que é 
um plano de equipes. 
 
AULA: 03 
TEMA: Planejamento de cenários 
 D 
 
Quando consideramos a atuação dos stakeholders, estamos nos referindo à mão de obra disponível, independentemente do nível 
organizacional (estratégico, tático ou operacional) em que o colaborador se encontra dentro da empresa. 
 E 
 
Ao desenvolver um plano de equipes baseado em um bom mapeamento de cenários, é fundamental que ele esclareça e oriente diversos 
fatores, como: a compreensão das condições atuais, questões argumentativas e o detalhamento dos objetivos. 
 
Questão 8/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
Em um mercado dinâmico e competitivo, entender as nuances do público-alvo e as tendências do mercado é crucial 
para o sucesso de qualquer empresa. Uma pesquisa de mercado é uma ferramenta valiosa nesse processo, pois 
oferece insights sobre diversos aspectos, como o tamanho do mercado, as preferências dos consumidores, seu 
poder de compra e o comportamento dos concorrentes. Além disso, ela permite o monitoramento contínuo dos 
feedbacks dos clientes, identificando problemas reais e oportunidades de melhoria. 
Contudo, realizar uma pesquisa de mercado eficaz não é tarefa simples. Requer um planejamento cuidadoso e 
estratégico. Desde a definição dos objetivos da pesquisa até a seleção das metodologias de coleta de dados, cada 
etapa exige atenção detalhada para garantir resultados precisos e relevantes. Portanto, investir tempo e recursos 
em um planejamento sólido é essencial para obter insights valiosos que impulsionam o sucesso do negócio. 
Com base no contexto abordado no texto acima, analise as alternativas abaixo e marque a correta. 
Nota: 10.0 
 A 
 
Ao definir o método, é possível realizar uma análise específica, orientando de forma precisa se as ações devem ser implementadas em 
relação à empresa como um todo ou a um produto específico, por exemplo. 
javascript:void(0)
 B 
 
Ao definir as perguntas de pesquisa, é possível realizar uma análise específica, orientando de forma precisa se as ações devem ser 
implementadas em relação à empresa como um todo ou a um produto específico, por exemplo. 
 C 
 
Ao definir as perguntas de pesquisa, é crucial reconhecer duas fontes distintas: os clientes e o público em geral. Os clientes têm autoridade 
de consumo e voz direta, enquanto o público em geral é analisado com base em intenções. 
 D 
 
Ao estabelecer as perguntas de pesquisa alinhadas com os objetivos desejados, é essencial determinar um número mínimo de respondentes 
para obter uma compreensão precisa das opiniões e perspectivas dos consumidores e clientes. 
 E 
 
Ao definir as perguntas, é fundamental priorizar a simplicidade e objetividade, pois isso aumenta o grau de assertividade na interpretação 
das respostas. Perguntas complexas não apenas desmotivam a participação, mas também podem gerar respostas que não refletem 
precisamente o propósito do estudo. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Resposta incorreta. Na definição do método, pode-se optar por uma enquete, observação ou mesmo entrevistas. O conceito apresentado diz respeito à 
definição do eixo central de pesquisa. 
Resposta incorreta. Ao definir as perguntas de pesquisa é fundamental priorizar a simplicidade e objetividade, pois isso aumenta o grau de assertividade 
na interpretação das respostas. Perguntas complexas não apenas desmotivam a participação, mas também podem gerar respostas que não refletem 
precisamente o propósito do estudo. O conceito apresentado diz respeito à definição do eixo central de pesquisa. 
Resposta incorreta. Ao definir as perguntas de pesquisa é fundamental priorizar a simplicidade e objetividade, pois isso aumenta o grau de assertividade 
na interpretação das respostas. Perguntas complexas não apenas desmotivam a participação, mas também podem gerar respostas que não refletem 
precisamente o propósito do estudo. O conceito apresentado diz respeito à definição dos respondentes. 
Resposta incorreta. Ao definir as perguntas de pesquisa é fundamental priorizar a simplicidade e objetividade, pois isso aumenta o grau de assertividade 
na interpretação das respostas. Perguntas complexas não apenas desmotivam a participação, mas também podem gerar respostas que não refletem 
precisamente o propósito do estudo. O conceito apresentado diz respeito à definição do universo de pesquisa. 
Resposta correta. Ao definir as perguntas de pesquisa é fundamental priorizar a simplicidade e objetividade, pois isso aumenta o grau de assertividade 
na interpretação das respostas. Perguntas complexas não apenas desmotivam a participação, mas também podem gerar respostas que não refletem 
precisamente o propósito do estudo. 
 
AULA: 01 
TEMA: Desvendando o mercado 
 
Questão 9/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
O planejamento de cenários e o desenvolvimento de equipes estão interligados, pois ambos visam preparar a 
empresa para enfrentar os desafios do mercado e aproveitar as oportunidades que surgem. Ao alinharem 
estratégias de planejamento com o desenvolvimento de habilidades e competências da equipe, as empresas podem 
se posicionar de forma mais competitiva e sustentávelno mercado. 
Uma equipe de marketing desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por 
diversas atividades que visam promover e posicionar produtos ou serviços no mercado. Desde a pesquisa de 
mercado até o desenvolvimento de estratégias de comunicação e publicidade, passando pela análise de dados e 
pelo acompanhamento do desempenho das campanhas, cada membro da equipe desempenha um papel crucial 
para o sucesso das iniciativas de marketing. 
Com base no texto acima, analise os elementos a seguir e enumere em ordem sequencial cada um desses 
elementos. 
I. Atração e prospecção 
javascript:void(0)
II. Reconhecimento de mercado 
III. Comunicabilidade empresarial 
IV. Acompanhamento de concorrentes 
( ) Realizar pesquisas com frequência pode ser crucial para conquistar mercado. Através delas, é viável mapear 
em tempo real os movimentos dos stakeholders, permitindo um estudo mais preciso e uma interpretação mais 
assertiva para futuras tomadas de decisão estratégicas. 
( ) Cada estratégia de marketing opera como um jogador de futebol no meio de campo. Ela encaminha a bola 
(cliente) em direção ao gol (venda), e cabe ao atacante (vendedor) finalizá-la para marcar o gol da venda. Assim, 
as equipes de marketing e vendas se interligam, sendo essenciais uma para o sucesso da outra. 
( ) Percebemos que as atividades de uma empresa podem afetar tanto os stakeholders internos quanto externos. 
Portanto, é fundamental não apenas o conteúdo, mas também a forma como a empresa se comunica, a fim de 
assegurar a competitividade do negócio. Uma comunicação inadequada pode resultar na perda de diversos clientes. 
( ) Esse procedimento não se limita apenas às pesquisas, mas também envolve visitas ou outras estratégias, como 
a prática do "cliente oculto", bastante utilizada no mundo empresarial. Nesse método, uma empresa se passa por 
cliente de um concorrente para compreender suas ações, preços, qualidade, atendimento e estratégias de mercado. 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A 
 
I, II, IV e III 
 B 
 
II, I, III e IV 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A sequência correta de resposta é II, I, III e IV 
Atração e prospecção: Cada estratégia de marketing opera como um jogador de futebol no meio de campo. Ela encaminha a bola (cliente) em direção 
ao gol (venda), e cabe ao atacante (vendedor) finalizá-la para marcar o gol da venda. Assim, as equipes de marketing e vendas se interligam, sendo 
essenciais uma para o sucesso da outra. 
Reconhecimento de mercado: Realizar pesquisas com frequência pode ser crucial para conquistar mercado. Através delas, é viável mapear em tempo 
real os movimentos dos stakeholders, permitindo um estudo mais preciso e uma interpretação mais assertiva para futuras tomadas de decisão estratégicas. 
Comunicabilidade empresarial: Percebemos que as atividades de uma empresa podem afetar tanto os stakeholders internos quanto externos. Portanto, 
é fundamental não apenas o conteúdo, mas também a forma como a empresa se comunica, a fim de assegurar a competitividade do negócio. Uma 
comunicação inadequada pode resultar na perda de diversos clientes. 
Acompanhamento de concorrentes: Esse procedimento não se limita apenas às pesquisas, mas também envolve visitas ou outras estratégias, como a 
prática do "cliente oculto", bastante utilizada no mundo empresarial. Nesse método, uma empresa se passa por cliente de um concorrente para 
compreender suas ações, preços, qualidade, atendimento e estratégias de mercado. 
AULA: 03 
TEMA: Cenários e equipes 
 C 
 
II, III, IV e I 
 D 
 
III, II, I e IV 
 E 
 
IV, I, III e II 
 
Questão 10/10 - Planejamento de Cenários 
 Ler em voz alta 
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No contexto do planejamento de cenários, os stakeholders desempenham um papel essencial ao fornecer insights 
valiosos, influenciar decisões estratégicas e ajudar a garantir a implementação bem-sucedida das estratégias 
desenvolvidas. Para uma abordagem mais estruturada, os stakeholders podem ser classificados em internos e 
externos, primários e secundários. Essa classificação ajuda a entender melhor suas necessidades e o impacto que 
cada grupo tem na organização. 
Baseado no texto apresentado, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas. Em seguida marque a sequência de resposta correta. 
( ) Um stakeholder é categorizado como interno quando, embora colabore com a empresa, não participa das 
tomadas de decisão. 
( ) Stakeholders externos são pessoas ou organizações que fazem parte do seu negócio, como clientes, 
fornecedores e parceiros comerciais. 
( ) Stakeholders secundários possuem uma influência mais direta dentro da empresa. Incluem clientes, acionistas, 
funcionários, fornecedores, concorrentes e proprietários. 
( ) Os stakeholders primários são aqueles que têm algum impacto na empresa, influenciam suas atividades e 
mantêm uma relação com ela, mas não são essenciais para alcançar as metas e objetivos estabelecidos, sendo, 
portanto, classificados como primários. 
Agora marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A 
 
V - V - V - V 
 B 
 
V - V - V - F 
 C 
 
V - V - F - F 
 D 
 
V - F - F - F 
 E 
 
F - F - F - F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A sequência correta de resposta é F - F - F - F 
Falso - Um stakeholder é categorizado como EXTERNO quando, embora colabore com a empresa, não participa das tomadas de decisão. A assertiva 
afirma que a categoria é interna. 
Falso - Stakeholders INTERNOS são pessoas ou organizações que fazem parte do seu negócio, como clientes, fornecedores e parceiros comerciais. A 
assertiva afirma que são externos. 
Falso - Stakeholders PRIMÁRIOS possuem uma influência mais direta dentro da empresa. Incluem clientes, acionistas, funcionários, fornecedores, 
concorrentes e proprietários. A assertiva afirma que são secundários. 
Falso - Os stakeholders SECUNDÁRIOS são aqueles que têm algum impacto na empresa, influenciam suas atividades e mantêm uma relação com ela, 
mas não são essenciais para alcançar as metas e objetivos estabelecidos, sendo, portanto, classificados como SECUNDÁRIOS. A assertiva afirma que 
são primários. 
 
AULA: 03 
TEMA: Cenários e envolvidos